拼多多商家版可以设置客服什么的吗

可以设置的
店铺首页-常用应用-全部应用-其他-客服头像昵称-进入设置页面;选择设置的客服帐号，点击对应的设置头像昵称 *** 作。
1、登录拼多多商家管理后台-客服平台网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态。
2、在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态。
3、登录拼多多商家版APP，在消息界面左上角，修改客服状态。
拼多多作为新电商开创者,致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中,通过“社交+电商”的模式,让更多的用户带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。

现如今在拼多多上开店的卖家是比较多的，而店铺的运营是离不开客服的 *** 作，帮助店铺更好的运营，而很多想要做拼多多客服的用户想要知道客服该怎么 *** 作了下面我们来为大家进行介绍。

1、在三分钟内回复客人发送的信息，数据中心有三分钟回复率。
2、当客户想要了解更多商品信息的时候，我们点击右下角加号，选择运用商品推荐功能。
3、及时处理客户退款信息，也许可以挽回一个订单。
4、碰到需要后期处理事情的客户，我们点击进入聊天页面，点击收藏，方便下次寻找该客户。
5、碰到客户要修改订单信息或者其他，我们在下过的订单里面进行详细备注。
6、最重要的一点是，在接待客户的时候，客服的态度一定要耐心，细心。
新手做拼多多客服几天上手：
15天左右。入职的产品基础知识的培训，客服的岗位职责，都熟悉了就可以上岗了。并且需要具体一下条件：
1 有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。
2 好的服务态度。好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，绝对不能随意辱骂客户。
3 对产品的了解。客服只有充分了解产品，才可以从容迅速的回答买家的问题，详细的向买家进行讲解。
4 对平台规则的了解。每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚;不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天(具体可 *** 作商家后台—规则中心--拼多多商家客服管理规则)。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。
5 售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因，在进行回复。
通过以上介绍，我们能够知道拼多多客服怎么 *** 作，客服是用户进店消费是否成功的过程中，起着非常重要的作用，所以想要做客服的用户需要具备以上条件才行。

在拼多多转人工客服，可以在拼多多个人中心官方客服转客服。下面是具体的 *** 作步骤:

工具/原材料:iPhone13，iOS152，拼多多5930

1点击官方客服。

打开拼多多，进入拼多多个人中心页面，点击页面上的官方客服图标。

2联系官方客服

进入官方自助页面，选择页面底部的联系官方客服选项。

3打电话给人工客服。

进入拼多多官方客服聊天窗口，输入电话人工客服，得到回复，然后拨打人工客服电话。

拼多多商家转人工。

工具／原料：华为畅享20、EMUI 1011、拼多多5540

1、打开拼多多，点击个人中心。

2、点击官方客服。

3、点击联系官方客服。

4、输入在线人工客服，要咨询的问题。

5、如果不在人工服务时间里，可以输入官方电话，打拼多多客服热线转人工服务。

拼多多商户联系人工服务步骤如下: *** 作:vivoX9 *** 作系统:FuntouchOS7127软件:拼多多v821打开并登录品多多。2点击拼多多首页右下角的个人中心，找到设置，点击打开。3在设置界面找到反馈选项，点击打开。4点击反馈界面后，可以看到您已经咨询了品多多官方客服，点击咨询品多多官方客服。5点击后会打开客服界面，可以直接咨询客服，解决问题。

---