面试淘宝客服没有相关工作经验能成功吗？

这个职位其实没什么难度，淘宝店铺的后台 *** 作很简单，一讲你就明白了。但是要想做个优秀的客服人员还要自己努力呀，主要就是一下几个方面：1、对自己销售的产品非常了解，这样才能更好的服务买家，提高成交率。2、既然是客服就要有服务意思，顾客就是上帝的思想，有时候会遇到一些无理取闹的人，这个时候就要有耐心、注意自己的言辞。其他方面就是最好可以熟悉一下淘宝的推广手段、店铺的基本装修美化能力。差不多就是这些了，祝你面试成功。

有没有做过淘宝相关工作、淘宝购物流程、发货时长、物流公司是否熟悉、打字速度、回复速度、包括如何提高成单率、客服工作原因需要一直在线，能否接受这样的工作的强度。
淘宝客服工作基本流程：
按时倒岗，按时上线。
做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
网上交易流程要熟悉， *** 作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
买家付款后，可以利用悟空交易的自动确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达等，发送的内容可以自由编辑。
与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
督促已拍下未付款买家及时付款，可以设置自动催付功能在不同时间下进行催付，每次发送的内容还可以根据需求自由设置。

做淘宝客服，首先要打字快，其次要沟通能力强，联系物流不难，多打几个电话应该可以。相对来说，售后要难一点，因为售后很可能遇到各种情况，买家各种不满意的原因都会有，要求退、换货，甚至还要求赔偿，还有职业差评等，很考验个人的解决问题能力和应变能力。一夜之间变聪明不可能，就利用一个星期的时间，多练习，实战出经验。祝你顺利通过考查期！

实事求是吧，没经验装经验，你觉得你能应付得了了吗，再说淘宝客服很多卖家是愿意培养新手的，只要你不要对工资有多高的期望，想当初我去别人那里1200一个月，一个星期店长让我学会打字和术语，最厉害的时候是一天打了三万多字，一晚上都在办公室没睡觉 早上睡了一个小时然后接着上班，说这些你该知道我当初真的就只能看看电视，打字都不快的

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