乐学 如何评价刘强东在京东聚餐上对怀孕的副总的一番话呢？
这件事情不是阴谋，而是个失误。
首先我们要明白这段视频的来源，不是偷拍流出，而是央视纪录片的官方出品。央视播出这个纪录片，不是为了黑刘强东，而是为了宣传互联网+与互联网经济，是对刘强东这个的正面宣传。这个纪录片的播出，肯定会经过京东与央视的层层审核，换言之，酒席间的这段对话，无论央视还是京东，都觉得没问题，不存在什么值得引起论战的阴谋点。
但是他们错了。他们如果早知道如此，断不会把这一片段播出来。京东的宣传主管要为此事负责。如果宣传主管曾经注意到此事，而刘强东本人拍板可以播出，那么刘强东就是脑袋短路了。他们没搞懂刘强东在大众面前应该有什么样的人设。
刘强东作为电商巨头京东的掌舵人，从中关村一路摸爬滚打上来，造就了电商巨头，这个人设其实很不错，给人一种靠谱的感觉——刘强东明白普通人的需求和痛点，他的京东会比其他电商平台更懂用户。同时，这个人设又很励志，会有情怀加分。
但这次的席间谈话，却是建立了一个负面人设，“机敏强悍的商人，说话滴水不漏，软刀杀人，冷酷地运用着生杀予夺的大权”。这是刘强东吗？当然是，但这个真实的他是不宜在公众面前曝光的。就像《一代宗师》里说的，“面子不能沾一点灰尘，流了血，里子得收着。收不住，漏到了面子上，就是毁派灭门的大事。面子请人吃一支烟，可能里子就得除掉一个人。”
本来好好一个做面子的宣传纪录片，结果露了里子见了血，这就要出事儿。
标题中所指的又一电商巨头就是苏宁易购。
说起苏宁易购，其实我们都不陌生。苏宁易购的发家史甚至比京东还要早。而且苏宁易购如今的发展情况，和京东也很相似。
京东和苏宁都是以电器起家，而且都是，先开了实体店之后，又发展了电商。只不过在发展电商的时候，京东比苏宁快了一步。真有点你方唱罢我登场的感觉。
在2017年的时候，苏宁就实现了与京东并驾齐驱。苏宁易购与刘强东之间的过节，大概就是刘强东当年一档综艺节目中说的话了。当时刘强东表示京东在宿迁的电商占有率排名第一，超过了其他的友商，如果说有什么值得耻辱的，大概就是国美和苏宁还在那里，这是京东的耻辱。如此赤裸裸的鄙视苏宁，难怪会和苏宁结下梁子。
后来京东和腾讯合作，苏宁易购则和阿里巴巴合作，成为阿里的战略合作伙伴，2018年苏宁易购营收2453亿。一跃成为全国第三大电商平台，苏宁的发展之势势不可挡。
看到今年有关苏宁易购的报道：最快1小时速达，苏宁易购为“就地过年”加年味。不愧为又一电商巨头，出手力度让人们纷纷将订单抛向苏宁。
在中国“过年”是厚植于内心深处不可忽视的传统民俗节日。而且春节向来是一块大“蛋糕”，也是群雄逐鹿的对象。
苏宁正是抓住国家倡导“就地过年”政策，并推出相应补贴措施，关怀无法归家的异乡游子。对此，苏宁易购也于月前正式开启了第九年的“春节不打烊”服务，并接连带给全国用户诸多惊喜。
日前，苏宁易购宣布正式升级与天猫平台在物流方面的合作，为全国用户在春节期间提供与平日无差别，甚至更高效便捷的物流服务。须知，苏宁物流与菜鸟均拥有数字化、智能化、结构化的庞大物流网络，两大平台的携手不仅是单纯的“网络共享”，也是贯通供需链的有力手段，更是为本地服务质效的提升供能。
对普通民众来说，苏宁加强供应链对接，全国一线至四线城市实现48小时发货；为本地生活服务加码，门店发货可实现1小时速达。随时随地购年货，对于过年期间就地过年的异乡游子们来说，在满足生活所需，丰富购物体验的同时，也让他们多了些许精神慰藉。
此外，消息称，今年苏宁易购年货节还官宣了“就地过年八宝粥”服务，其中除了本地生活补贴、家政服务、云拜年、云逛店等贴心举措外，还有遛娃场所开放等多项精细化、特色化的服务权益。范畴之广，全方面多维度地覆盖了春节期间消费者的多项个性化需求。
综上来看，苏宁易购今年的“春节不打烊”攻略相比往年作出了更为精细化的革新，在高度契合时下用户需求的同时，也拉升了行业服务标准。
刘强东，京东集团创始人、董事局主席兼首席执行官，
1974年出生于江苏省宿迁市，1996年毕业于中国人民大学社会学系。同年9月至1998年5月于日资企业深圳日宝来福公司北京分公司任经销商专管。
1998年6月18日，于北京中关村凭借12000元的初始资金租下柜台代理销售光磁产品，创办京东公司并担任总经理。2004年初正式涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身）。
在他的带领下，京东已发展成为涵盖电商、金融、物流三大业务板块的集团公司，拥有超过17万名正式员工，并于2014年5月在美国纳斯达克上市。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2018年7月，京东第三次入榜《财富》全球500强，位列第181位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。
刘强东先生对互联网产业及技术的发展具有深刻且前瞻的理解，同时具备开阔的战略眼光和格局。他始终致力于采用互联网手段来降低传统行业成本、提升商业效率并改善用户体验。创新性地采用自建物流方式开展电子商务，始终坚持正品行货的经营理念，高度重视合作伙伴的知识产权保护，积极地同侵权和仿冒行为做斗争，这也帮助京东赢得了超过三亿中产用户和十多万家顶级合作品牌的信任与支持。
刘强东先生带领京东集团大力发展农村电商，精准扶贫，在促进就业、提升社会效率、反哺实体经济等方面不断为社会做出贡献。同时积极履行社会责任，参与社会公益，取得了良好的社会公信力。
2015年，刘强东先生入选《财富》“全球50位最伟大的领导者”，2017年刘强东先生获得“全国脱贫攻坚奖奉献奖”。
扩展资料
个人获奖
2018年10月，刘强东以750亿元人民币财富位居2018年胡润百富榜第24位。
▪2017 全国脱贫攻坚奉献奖
▪2016年中国社会责任杰出人物奖
▪2015 《时尚先生Esquire》杂志授予“年度先生”
▪ 2015 由《公益时报》发起的2015年中国慈善榜 “十大慈善家”
▪ 2015 《财富》杂志“全球50位最伟大的领导者”
▪ 2015 《财富》（中文版）“中国最具影响力的50位商界领袖”第11位
▪ 2015 入围由人民网主办的“2014中国互联网年度人物”活动年度人物
▪ 2015 2015年福布斯中国富豪榜第9位
▪ 2014 由胡润研究院发布的《胡润百富榜》第9位，成为前十榜单中最年轻的个人入选者
▪ 2014 《财富》（中文版）公布“2014年中国最具影响力的50位商界领袖”第7位
▪ 2014 《财富》（中文版） “中国40位40岁以下的商界精英” 榜首
▪ 2013 《财富》（中文版） “中国40位40岁以下的商界精英” 榜首
▪ 2012 《财富》（中文版） “中国40位40岁以下的商界精英” 榜首
▪ 2012 《财富》（中文版）“中国最具影响力的50位商界领袖”第21位
▪ 2012 由胡润研究院发布的《胡润少壮派富豪榜》 第8位 （获奖）
▪ 2012 《财富》杂志“亚洲25位最热门商界人士” （获奖）
▪ 2011 由凤凰网、21世纪经济报道和中央人民广播电台经济之声主办的年度华人经济领袖盛典“2011年度华人经济领袖”
▪ 2011 12届“CCTV中国经济年度人物评选”2011年度中国经济年度人物
▪ 2010 由《IT经理世界》主办的“十年技术领袖、十年创新企业、十年新经济风云人物”“未来十年新经济人物”
▪ 2009 《创业邦》“2009中国杰出创业人物25”称号
参考资料：
在当年，刘强东对外界宣扬，京东未来最强大的地方就是自营的物流体系，并且，在刘强东的心中，那几十万运营物流的兄弟，才是企业最宝贵的财富。除了这些外，刘强东也曾对京东001号快递员说过，只要在京东好好干，五年内就能在这买上房。刘强东的话非常鼓舞人心，但时过境迁，当年的那位001号京东快递小哥，并没有买上房。
一、成为京东快递员，但没有买房。长久以来，京东和阿里的模式争论的话题，或许随着阿里的改变，也会让网友们对京东的直营模式更加称赞。而提起京东的直营模式，便绕不开京东自己的物流体系。遥想当年，刘强东顶着压力，连年巨额亏损也要发展京东物流。
说起京东快递员，便不得不联想到京东的创始人刘强东。这位草根出生的著名企业家，有着很传奇的创业经历。在早年间，刘强东出生在江苏省宿迁市的一个非常贫苦的农村。但艰苦的条件，并没有消磨掉刘强东身上奋发读书的锐气。
毕竟，当年的那个贫苦地区，基本没有人考上过名牌大学，而刘强东成了第一人。但残酷的现实，很快就冲淡了刘强东及其家人心中的喜悦。当时刘强东家里太穷，眼看刘强东就要因为家里没钱，而错过上大学的机会。
当时大家都很贫困，于是村里的乡亲们，这家一块，那家两块地给刘强东筹学费。通过乡亲们的努力，给刘强东筹够了五百多块的学费。而有些实在没钱的乡亲们，便给刘强东攒鸡蛋，最终刘强东拿着乡亲们凑来的五百块钱和七十多个鸡蛋踏上了北京求学之路。后来，在刘强东成功之后，不但回馈了曾经帮助过刘强东的乡亲们，同时也对公司底层的员工格外关心。
基于刘强东贫苦的出身，这也让刘强东在大学里也没闲着，刘强东曾在读书期间，就通过各种兼职去赚收入。而在毕业后，刘强东也没像很多名校毕业生一样去找工作，而是走上了创业之路。
刘强东的事业转折点出现在2003年。当年那场席卷全国的非典，让很多人只能封闭在家里。当时在中关村卖电子产品的刘强东，想出了在网上卖货的点子。而正是这种迫不得已下的改变，却成为了刘强东创立京东的原因。
刘强东发展电商的初期，十分寒酸，而且对于刘强东当时的那种小店来说，根本吸引不了人员前来投奔，尤其是送货的快递人员，更加显得匮乏。而那时有个叫金宜财的年轻人，成为刘强东身边为数不多的几个快递员中的骨干。
那时候金宜财扛起了一大片配送区域，为京东初期的发展付出了很多代价。而老板刘强东也非常赏识和信任金宜财，并且把京东快递001的工号给了金宜财。因此，金宜财也成为了京东物流史上头号快递员之一。
伴随京东的快速发展，金宜财的工作更加繁重了，常常从早忙到晚，累得直不起腰来。做着最苦最累的活，但感觉收入却并不是很高，于是，金宜财也想过离开京东的打算。在平日里，对底层员工比较关切的刘强东，也觉察到了金宜财这位001号快递员的变化。
随后，刘强东便找金宜财认真谈了一次话，用京东美好的未来鼓励着那位001号快递员，并且刘强东还跟金宜财说，只要好好干，将来会在五年的时间内，就能在北京买房。在刘强东的鼓励下，金宜财坚持了下来。
一转眼，十年过去了，而当年的那位001号快递员，虽然还在京东干着快递员的工作，但也没像刘强东说的那样买上房。而金宜财到底在京东的发展怎么样呢？为何京东已经从当年的小铺子，发展成了现在的独角兽，而金宜财为啥却没买房呢？
二、不买房，或许金宜财有别的考量。从后来相关媒体的采访报道中得知，当年那位京东001号快递员，在五年之后并没有在北京买房。而出现这种情况，一方面，或许是因为北京的房价上涨过快，显然超出了快递员工资的上涨速度，而001号快递员的工资，也无法承受买房的开销。
从媒体传出的消息来看，那位快递员虽然依然在京东工作，但人家已经不在北京，而是去往了杭州，开拓京东的快递事业。从这些情况来看，人家五年后没在北京买房，或许是内心里有更多别的考量。
三、买不买房，是人家的选择。或许是因为刘强东太过出名了，也可能是因为刘强东历来以关怀基层快递员而著称，反正当年刘强东跟001号快递员说的“干五年就买房”的这句话，反而成为了网友们很关注的事情。但回过头来看，买不买房，其实更多的是人家金宜财自己的事情。有时候，不一定非买了房，兑现了当年刘强东的那句话，才算真正的成功。
金宜财能够这么多年来，始终坚持在京东工作，即便没有房子，依然用饱满的热情去从事快递行业。这足以说明，金宜财选择的是另一种外人无法知晓的奋斗道路，而不是以“房子论成败”的形式。不过话又说回来了，买不买房，什么时候买房，在哪里买房，归根结底，只能是金宜财自己心里最清楚，而且也是人家自己的选择。
四、关于此事，我的个人看法。国人历来有着安居乐业的传统，从古至今，房子都是很多人心里最看重的东西，即便到了社会文明如此发达的现代，似乎有没有房，也是衡量人们生活幸福指数的一个重要标准。房子固然重要，但有无房子，也并不等同于成功和幸福。
人生包含了很多方面，想要家庭幸福和工作快乐等等。而京东001号员工，固然没有实现当初刘强东所说的干五年就在北京买房的情况。但不可否认，金宜财的工资已经有了大幅度的提高。并且，在这个过程中，金宜财也从当初最基础的配送员，成长为了经验丰富的物流资深人才。这对于金宜财以后升职也有很大的帮助。另外，一个人能否取得巨大成功，除了老板当年的承诺之外，主要还需要看个人的努力以及自身的能力。
而当年刘强东对金宜财说干五年就能在北京买房，这或许是一种最美好的期许。但后来，这个愿望没有实现。其实，这里面包含了多种原因。有来自外部的原因，例如，北京的房价快速上涨，这或许远远超出了刘强东和金宜财的想象。同时，也有内在的因素，那就是刘强东或许很希望在这五年里，金宜财有巨大的成长，蜕变成京东高管级别的栋梁之材。但很显然，金宜财基于自身的能力有限，或者是其它的情况，远远没有达到刘强东的期望。
总而言之，当年京东001号快递员，没有如刘强东所说的那样：干五年就能实现买房的夙愿。但是，从京东001号快递员至今还留在京东工作，这也能说明金宜财对京东还是很满意的，其收入、待遇等各方面也很满意。
透过京东001号快递员，关于买房子的这件事情，或许网友们更应该明白，每个人对于生活和事业都有自己的选择，旁人用普众思维去评价别人的选择，往往会出现偏差。
篇一：读《商战：电商时代》有感
马云确实是商界的救世主式的人物，德与才兼备。他既能为社会大众整体考虑，构建宏大的电商格局同时又有能力去构建这种格局。
菜鸟网络公司的成立是马云构建电商行业格局的重要的一步，若果成功菜鸟网络一马平川，马云商业帝国地位巩固，电商行业也将迎来一个发展高潮；不幸失败的话，电商的物流服务系统至少十年混乱，说明整合物流行业的时机还不成熟。有待后来人整合。因为基于电商的爆炸式的增长，带来了快递物流的爆炸增长，未来十年的快递物流业务量绝非是某个公司所能承受的，这需要全物流行业的共同合作，而菜鸟和它的大物流发展方向——云物流，正是这样一个实现云物流最大的平台，所以它必然是电商物流的出路。
与马云的菜鸟不同的是京东的个体路线。
京东的CEO刘强东则在马云的菜鸟网络公司之前走了一条电商自建物流系统的道路，这对电商来说是个创新。前瞻性的眼光让他看到了电商的软肋是物流，所以他力排众议决定自建物流。当然京东也因此获益良多，凭借自家建立的物流系统，保证了较快的物流服务和服务质量，在商战中打败了国美，打败了苏宁。
接着他又要凭借物流的优势挑战阿里，但他是要失败的，因为正是他的前瞻性，看到快递速度和服务质量是电商的软肋，因此及早下手组建了自己的物流系统，但这个物流系统只为京东服务，是个体性质的，所以他也因此失去了组建行业物流的可能性，正所谓“成也风云，败也风云”。我不禁为自己喜爱的京东感到担忧！
这体现了他与马云的差别，智慧与思维的差别。在我看来他的思维处在战术思维的位置上，而马云比他高明一些处在战略思维上。他的个体物流的先进性能使他在众多的电商中脱颖而出，但个体的物流系统再完备，也是有承受极限的，就像一个容器他总有满的时候，他能有一家之兴旺却不能有行业之辉煌，所以他不能成为电商行业的领袖，因为他的长处是前瞻性，而应对问题的思维是方法性的，所思维的高度较低；而马云既有发现问题的前瞻性又有应对问题时的广大而又深刻的思维，发现了快递物流速度对电商发展的制约，同时又能站在整个电商甚至于社会发展的高度，来处理这个问题，于是组建电商物流平台——菜鸟网络公司。菜鸟的云物流联合了全行业的物流，动用了所有的物流企业，它就像一个贯通的水管，他使物流行业有秩序的运行，所以他能成为行业领袖。他的思维较刘强东较高。
为我钟爱的京东的失败而提前默哀，同时也祝贺马云和菜鸟的成功以及随之带来的电商行业的辉煌。站在个人的角度，刘强东和马云都是这个时代的英雄，因为电商行业的竞争与整合最终受益的是我们亿万的消费者。
电商之战是以牺牲某些行业为代价的，比如物流。物流在天猫双十一的巨大冲击下，不得不增加人员，仓库的数量，使得物流公司的成本不断提高。即使这样，也无法满足消费者的需求，而京东自建的物流优势初露锋芒。巨头商战的同时也冲击了B2C模式下的中小型企业的发展。他们会慢慢无法承受价格下一步步灭亡。更受打击的可能是实体店面，因为实体店面的`运营成本较高，而这些成本将分配到每一个商品上，消费者自然不愿意买单。渐渐的消费者会改变其消费方式，实体店客户的流失再加上高额的成本必将会带来巨大的冲击。
作为一个经营者，要时刻把握市场动态，甚至整个金融环境。在各个复杂的环境下，通过具体的事物，如数据分析，来敏锐的，准确的制定应对方案来适应变化莫测的市场。
最后，我眼中的电商之战，是对新领域的控制权的争霸赛，是对原有经营模式的冲击赛。无论谁输谁赢，良性的战争总会净化市场，给市场带来更大的发展。
篇二：读《商战：电商时代》有感
四个小时的静静阅读，一字一句的细细品味，《商战：电商时代》的确是一本值得花时间去拜读的好书。
尽管没有看过央视播出的《电商：电商时代》的纪录片，但从吴晓波所描述的一幅幅商战场景中，也能看出当今互联网环境下的硝烟四起，处处都埋藏着地雷，稍有不慎便会粉身碎骨。然而，处处也都隐藏着金矿，只要你能找对工具、找准位置，便能发家致富。
本书共七章，除了第一章是总论（介绍电子商务的重要性），其余六章分别是从“用户”、“价格战”、“物流”、“资本”、“品牌服务”和“大数据”六个方面来谈就各自对电子商务的影响。相信作家吴晓波这么些固然有他的道理，但我认为作为一个营利性组织，盈利才是一个企业的关键，而盈利则是从企业与消费者之间的买卖行为中产生的。只有让用户满意地购买到他所需要的产品，即用户拥有极高的用户体验时，企业才能盈利，才能持续、稳定地盈利。
因此，用户体验就是盈利的代名词，就是隐藏在地底下的金矿，而“产品价格”、“物流品质”、“资本”、“品牌服务”、“大数据”则是一把把功能不同的工具，助你最安全、最省力地挖到金矿。
一、价格战
价格战，就是几个企业针对同一商品，在比价之后，主动降价使得销量上升，或注册用户数量上升，为以后的盈利铺路。价格战往好了说就是薄利多销，最糟的情况当然就是价格低于价值，入不敷出，这时候又叫恶性竞争。然而不管情况好坏，价格总归是要降低的，消费者或人类的天性决定了，同样的商品，哪的价格低哪的人就多。因此，消费者在价格战中总是能买到超值的产品，并且最终只会去买最超值的产品，让利最多的企业自然会得到最多的甚至是所有的消费者的青睐。用户付出的少了，得到的多了，体验自然就好了。而企业尽管可能没有盈利，甚至是暂时亏损的，但是却看到了成功的希望，抓住了战役中最珍贵的救命稻草——用户。
二、物流
假如产品价格是一柄铁铲，助你刨开地表，使得金矿露出些许光泽，那么物流就如同一把小铁锹，将金矿周围的泥土刮去，使其完整呈现在你面前。
从京东、苏宁的自建物流，到淘宝的云物流，再到小米的指定物流，无不体现了各大企业对物流选择的小心与谨慎，这也更加证明了用户体验对企业的重要性。
众所周知，消费者对物流的要求已经从速度上升到了质量，而这仅仅还是传统的物流范畴。在电商企业眼里，一个良好的物流不仅要又好又快地将产品送到用户手中，还要给用一定时间体验，若不满意仍需来回退换，直至用户满意。可能有人会说，用户的要求是否过高了，抑或是企业的地位是否过低了。但请你换位思考一下，在你还未使用产品的情况下，就已经将货款付与卖家，即便是货到付款，你也是相信卖家会发出令你满意的产品，所以你愿意花时间去试用。试问一下，你已经付出了对企业的信任，企业是否也应该还以令你满意的产品呢？答案是肯定的。正如小米总裁雷军所说，你要从顾客身上赚到钱，就必须把顾客当成，如果朋友的手机坏了你会把它放在一边，过个几天才修吗？同样的，你送朋友一个礼物，会希望送一个不令朋友满意的礼物，朋友会希望收到一不喜欢的礼物吗？所以，企业必然会选取一个合格的、放心的物流，甚至是不惜一切代价自建物流，为的就是能够提高用户体验，增强企业与客户的粘性，尽最大可能守住每一个用户。
三、资本
对于资本，就好比面前摆着了巨大的金矿石，以己之力根本无法搬起，这时你需要和别人合作或者请一辆吊车。投入资本就是这辆车，而风险投资公司就是开吊车的人。
面对一个很大的用户群时，打价格战需要过硬的后台资本，自建物流需要过硬的后台资本，所以没有资本这两吊车，又如何抬起中国用户这块大金矿。所以资本对企业来说显得必不可少。然而，金钱又是一把双刃剑，作为金钱不同形式的资本当然也不例外。面对外来资本，如果企业处理得好，就能够起到雪中送炭的作用，但一旦让风险投资公司稀释你的股权之后，由于风投公司一心只想从投资中得到回报，在不了解企业文化以及内部环境下给企业强行打入催熟针，希望企业迅速做大做强，可以短期内牟取更高的投资回报。但是，欲速则不达，企业的迅速成长必然导致无法将原有的精力平均、达标地投放到急剧膨胀的用户群上，这只会使企业在牺牲用户体验的情况下，谋取眼前利益，无异于饮鸩止渴，打肿脸充胖子。所以，企业创始人必须牢牢把握住吊车的 *** 纵杆，合理、正确地将金矿吊起。
四、品牌服务
前两天还在微信上看见有人预测，淘宝的黄金十年已经结束，接下来是天猫的舞台。无论预言正确与否，但它体现出的一种思想还是挺值得电商人深思的，那就是品牌服务。十年前，刚起步的淘宝利用本土化的优势，抓住中国商户的性格以及准确判断了当时中国的电商环境，采用了免费平台的另类价格战的方式挤走了世界B2C老大ebay，而后打造了属于自己的B2C帝国。但是，相比于天猫更为正统的B2C，淘宝的准确描述只能是B2B2C甚至是B2B2B2C。以服装销售为例，耐克作为世界最大的运动品牌广受青睐，不少人购买其特许经营权成立专卖店，这样他们就有机会接触到低价商品。此时，他们面临两种选择，要么在网上自立网店，要么在实体店降价销售谋取利润。如果是前者，就是B2B2C，而选后者更是B2B2B2C，这是这种越来越多的中间商导致假货流入市场，以次充好，所以现在的淘宝要么是便宜买假货，要么就是真货不便宜。阿里巴巴总裁马云对此作了两手准备，一是加强对淘宝市场的监督力度，二是打造天猫平台，一个只卖真货的平台。
便宜买假货，一个愿打一个愿挨，即使知道是假货照样有成千上万的人愿意去购买，自然也就有了一大批的商贩在淘宝上卖假货，这是不可避免的。于是，马云就把精力投到了天猫上，致力于打造一个品牌平台。从耐克到优衣库的国外知名品牌，从韩都衣舍到御泥坊本土淘品牌，只要你是品牌，只要你是真品，甭管是知名还是自创，天猫采取的是一种欢迎观临的态度，天猫给的是打造一个专属质量保证的品牌平台的承诺。这无异于给越来越重视品牌服务的用户打了一剂强心针，在天猫买正品的观念也逐渐深入人心。
五、大数据
针对提高用户体验，我认为可以分为两大类。第一类是被动地满足用户的需求，这是大部分企业花大部分精力做的事；第二类则是主动出击，告诉用户他需要什么，大数据无疑为其开辟了一条新道路。
其中，大数据最著名的案例无非就是书中提到的，沃尔玛超市的“尿不湿+啤酒”的组合了。沃尔玛超市利用强大的数据处理系统，分析出前来购买尿不湿的用户大多是年轻的爸爸，他们在临走前一般都会去酒水区拎一捆啤酒。超市正是利用了这一分析结果，决定在尿不湿边上放上啤酒，并采取捆绑销售的方式促销。就是这个看似荒唐的促销组合，为年轻爸爸们节省了去酒水区那几分时间和精力，也为沃尔玛超市带来了更多的收入，更使得超市广受好评，成为大数据发掘的典范。
无用的数据只能称之为冗长的数字，只有被充分利用了，才能称之为大数据。由此可见，大数据最大的作用就是根据用户留下的蛛丝马迹，分析用户喜好，并基于数据分析结果对企业产品或营销方式等方面做出改变，以适应消费者潜在的需求。更重要的是，透过大数据，企业甚至可以挖掘出用户自身都没有意识到的行为，全面提升用户体验。
所以说到底，用户体验才是决定企业成败的重中之重。而核心竞争力又何尝不是从企业如何个性化满足用户体验中找寻方向或是开发出来的？因此，一个企业要想生存就不能本末倒置，要想发展就必须不忘初心——以用户为中心，点滴做起。
篇三：读《我看电商》+《再看电商》有感
最近读了黄若老师（后统一称为作者）的《我看电商》、《再看电商》两本书，对作者其人有了一定的了解（百恩百特购创始人，开创了天猫模式，曾在当当网出任COO），而他的这两本书也是干货多多，汇聚了他多年的电商从业经验，以及他对电商行业较深的理解。
两本书我读遍下来，除了他的一些天猫、当当>故事和访谈记录，其实大部分篇幅都在讨论三点内容： 电商模式、电商创新、电商未来。
电商模式
作者从淘宝当初以免费模式打赢ebay的故事说起，讲述了淘宝集市C2C模式的诸多弊端（商品展现的高度重复、制度不规范、商家良莠不齐、商品品质无法把控）后， 隆重推出了天猫孵化故事，举出天猫模式（B2C）的多种好处（从品牌入手，加强商品资质定位、商品售价一口价、开发票、无理由退换货），很好地搭建起线上大型商城，基本解决了以往淘宝集市的一些弊端情况，成为阿里电商王国的又一个大杀器。后面，作者高度概括了电商乃至零售行业的业务形态，只不过分为买卖模式与平台模式两种而已：买卖模式，经营者是零售行业，挣的是买和卖之间的差价--比如京东、当当；平台模式，经营者不直接采购或拥有商品，只是提供一个买卖交易的环境--比如淘宝、天猫。
对比国外绝大部分电商是买卖模式（Amazon），中国的平台模式是现在零售、电商的主流模式（甚至京东、当当也在搭建平台模式了，这点做为用户的我，其实是挺不喜欢的，以当当网为例，我在搜索书籍时，可以看到多本一样的书籍，价钱也不相同，不细看很容易下错单，所以个人建议当当、京东在做平台时要与自身买卖模式的层现方式要有明显的区分、隔离），这个主要因为效率、品牌、税费等原因，这里不铺开讨论。电商创新
作者在高度肯定天猫、京东的模式后，总结了一下当今电商界的一些新景象：以唯品会为代表的电商网站开创了国内的代销模式（B2B2C）--该模式特点是：公司介入销售环节，但不买断库存；以特卖、限时、闪购形式吸引顾客；有限的商品数量，聚焦式营销。该模式既解决了品牌公司不擅长做网络营销的困难，又避免了买断式零售的库存压力。是介于平台和买卖模式中，它参与销售环节，但不直接购买库存，售后结账。
O2O--最新很火的强调线上体验与线上选购的一种电商方式。随着移动互联网的兴起，该模式利用LBS,把更日常化、更不耐时间存储和运输的商品，甚至是非实物的商品组织起来进行在线销售（通常主打优惠折扣），用户（主要）用手机下单后，商品在短时间内送到，或直接在就近的实体店进行消费的一种模式。
微商--一小部分人在SNS上用最简单的H5页面和社交动态的方式，开展的电商活动（现有口袋购物、微博、微信等平台提供这类支持）。目前微商主要销售商品是各类非标的精品、服饰等可以实现订制、个性化以及有较强品牌特色的商品。
社区运营C2B模式--通过产品的社区运营，能与用户有更多地互动与迭代服务，并可推出专属可定制的商品。
跨境电商-- 由松散的买手代购集聚到企业统一购买，跨境电商一般以平台集聚买手和商家，以及统一采销，海外仓储两种模式。未来跨境电商将是电商行业的重要的一部分。
电商未来
作者做为多年的电商零售老将，也表达了自己对电商未来发展模式的一些看法：电商行业的机会还很多，而且大量集聚在垂直类电商上面。而如今人们在崇尚并彰显个性的年代，个性化电商、C2B模式更能满足用户独特需求。在非标类商品领域，以粉丝为名，聚集社群，集中民意，推出既有品牌特色，又各具特色的商品，加之于社交化运营，是为垂直品类突破的切入点。
而其中作者的一个观点是： 未来快消市场的电商会迎来爆发性的发展，这点我在2C方面暂时不敢苟同。就如现在的社区O2O一直做不起来一样，如今很多生活小区都自带市场和便利商场，人们只要在上下班捎带购买生活必需品即可满足平时的生活需要，又何必需要在网上购买呢？何况快消品电商有个不好的地方是单品便宜，物流成本高、消费周期短，消费者对快消品的高、快的需求难以满足，这也是到目前为止快消品电商一直难以做大的原因。
而在2B方面，快消品市场或许在某一些领域会有大机会，比如水果、肉类。如果某电商公司每天能准时提供给餐馆、饭店足够优质、优惠的食材，估计能节省掉餐馆的很多成本，但这需要物流能力的强力支撑。
刘强东是从卖光盘开始，慢慢转型做电商，最后把京东商城做大做强的。具体如下：
1、1998年6月18日，刘强东前往中关村创业摆柜台卖光盘，在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商;柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身。
2、2001年开始创业转型做电商。刘强东的创业公司复制国美、苏宁模式经营IT连锁店，到2003年，其IT连锁店已达十多家。
3、2004年1月，刘强东正式创办了“京东多媒体网”， 2005年，刘强东最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电商公司，正是由于这个决定，成就了如今的京东商城。
扩展资料：
京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东JDCOM-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。
参考资料：
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