淘宝特价版大闸蟹行业发布规范

为保障淘特大闸蟹行业市场健康发展，提升淘特消费者购物体验，根据淘特商家服务协议、淘特商品发布规范、淘特平台争议解决规则、淘特食品发布规范等，制定本规范。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，适用新规定；

第一类属于

淘大闸蟹的分类如下:二类商品为海鲜/水产品/制品。

第二条。商家入驻。

入驻淘的商家应遵守淘的撤/关规则、淘的食品行业管理规范和淘的商家服务协议。

第三条商品放行

商户发制品应符合淘特商品发布规范和淘特食品行业管理规范，并符合以下条件:

1.如果需要在主图中添加相关规格，显示内容为:公母，每件重量和数量。

2.商品目录说明:在“大闸蟹”叶类下公布的商品详细说明，必须包含大闸蟹“死蟹/缺斤”理赔服务的说明。相关内容请参见【第五条 消费者服务保障】模块。

3.如商品为九湖(阳澄湖、洪泽湖、固城湖、大纵湖、盘锦、兴化、太湖、长荡湖、黄河口)商品，应在业务明细中上传以下内容:

3.1阳澄湖产地资质内容

3.1.1地理标志授权:阳澄湖大闸蟹行业协会颁发的阳澄湖大闸蟹农产品地理标志授权(必填项)

3.1.2苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会会员见公示名单网址:www.ychxiex.com；

3.1.3你店的公司名称可以在苏州阳澄湖大闸蟹行业协会官网上查到。

3.1.4如果店铺是经销商，需要提供供应商的地理标志授权书和店铺与供应商的供货合同(仅限一级)。供货合同和授权证书合并成截图，在阳澄湖大闸蟹行业协会官网上可以查到店铺和供应商的品牌。

3.2固城湖、大纵湖、盘锦湖、兴化湖、太湖原产地资格的内容:(不同湖区的原产地证明，需提供以下任一文件):

3.2.1原国家质检总局的“国内外地理标志保护产品”；

3.2.2原国家质检总局的“中国生态原产地保护产品”；

3.2.3原国家工商行政管理总局“中国地理标志”；

3.2.4农业农村部《农产品地理标志》；

3.2.5县级以上地方政府/领事馆的原产地签注；

3.2.6平台认可的行业协会出具的原产地签注。其中，平台认可的行业协会包括以下两种情况:

A.能提供相应的社会团体法人登记证明；

b能提供相应的农业局或商业局或渔业局或原产地保护办公室签署的文件，证明该机构合法有效，有权主管大闸蟹在相应湖泊或地区的职能。

注:要求资质应为原件，照片必须清晰显示资质，包括但不限于:有效期、授权主体、授权人等。请勿涂抹、遮挡、PS等。如有符合条件的造假，店铺将被清退。

3.3“阳澄湖镇”标志大闸蟹

它的产地一定是苏州市相城区阳澄湖镇。禁止将非阳澄湖镇养殖的大闸蟹作为阳澄湖镇的大闸蟹销售。相城区市场监督管理局将对平台上标注“阳澄湖镇”的大闸蟹店铺和商品进行检查，符合下列条件之一的企业可以使用“阳澄湖镇”:

1)如果店铺是生产者(养殖户)，卖家持有阳澄湖镇水产养殖证；

2)如果店铺是经销商，卖家必须持有与供应商的供货合同，且供应商符合(1)中的要求。

第四条违反商品放行规定的处理

如果商家的结算和产品发布不符合淘特发布的《淘特市场管理规范》、《淘特食品发布规范》、《淘特商品发布规范》等相关规定，平台将根据相应规则对商家采取相应的管理措施，包括但不限于下架商品、删除商品、限制营销活动、搜索减权商品，并视情节轻重采取没收保证金、监管店铺等一项或多项措施。

第五条消费者服务保障

1.商品已参加“未发货商品二次退款”、“坏果保修”等消费维权服务的，商家应当按照相应的服务协议履行合同。如果商家违反服务协议，平台将按照相应的维权服务规则和淘平台特殊商品/交易争议处理规则进行处理；

2.万一出现死蟹问题，客户需要反馈给商家。商品已参加“坏果保”服务的，优先按服务进行履约支付；如果没有，那就由商家和客户先处理。双方未能达成一致的，将根据证据内容按以下规则处理:

死蟹数量不足10%的，订单按比例折算成退款金额；

死蟹数量在10%-50%以内的，订单支持退款50%；

死蟹数量超过50%，订单支持全额退款；

3.如遇重量不足，客户需要向商家反馈，商家应先与客户沟通。如果双方未能达成一致，将根据证据的内容遵循以下规则:

如果绳子称重，单只蟹失水率超过7%，支持单只蟹全额退款；

如果拆绳称重，货物总重量失水在10%以内，退款金额按订单比例折算；

如果拆绳称重，货物总重量在10%-50%以内失水，订单支持退还50%货款；

如果拆下绳子称重，产品总重量失水超过50%，订单支持全额退款；

4.消费者举证证明

要求消费者提供所有死蟹，集中放置，不得重叠，腹部提起，肚脐拍照。除此凭证外，淘特平台将视具体情况，参照《特殊商品消费纠纷处理规则》，允许用户或商家提供物流凭证等相关证明。

第六条退出

有下列情形之一的，淘有权退租:

(1)在商家(店铺)不违反平台协议、相关规则或暂停/终止业务关系条件的情况下，淘点点根据平台协议或相关规则解除与商家的合作并关店的，淘点点将向商家发送关店通知。自通知送达之日起，淘有权关闭商家店铺。

(二)违反《淘特市场管理规范》等平台规则，达到清退要求的。

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