电商新零售崛起,实体店该如何转型?
所谓电商新零售其实就是一个伪命题而已!给线下实体经济根本带来不了什么,只是各大网络平台打出来的伪命题拉数据用的!最后的结局就是上市圈钱!
早当年已经有形容词,“十亿人民九亿商”,咱国搞生意的人员真是奇葩的多!至于实体店如何转型?因为有了电商网络购物,所谓实体店尤其是小打小闹的个体户夫妻店,已经严重不适合 社会 需要。所以不久的将来,淘汰掉70%店铺,让这部分人员转型进入生产产品行业,是必然大势所趋。特别是将来电商网购很有可再提高一个档次,以电商店铺相结合的方式经营,电商习团可以在全国各地建立自己的店铺商行,尽可能做到大商品少用的商品省城里可以有,人人生活的必需品小商品县城里可以有。这样消费者网络购物就快捷多了!网购大商品由本省省城发货,第二天客户就可以收到货,小品由本县县城发货,当天客户就可以收到货。所以说,店铺生意的生存空间只能是越来越小,这部分经商人员,只有转型生产产品行业才是唯一出路。
当电商发达后,人们逐渐开始追求电商平台的性价比,并且商品种类也会得到扩展,出现了更多的商品种类任由消费者挑选,不仅商品便宜,而且选择性变得更广。
当电商崛起之后,对于超市这种实体店来说,受到了来自电商平台的影响。
实体店超市的商品,跟电商平台相比,缺乏了性价比,因此人们纷纷在电商平台完成下单,减少了到超市购物的频率和次数。
虽然在电商平台上,这些食品同样有着超高的性价比,但是碍于物流配送慢的问题,人们只能选择在本地超市购买,这也给超市留下了足够的生存空间。
那么,对于实体店超市来说, 应该如何避免被社区团购所代替呢 ?
最简单的办法,就是转型线上, 借助社区团购开展线上销售渠道,进行数字化运营,打通线上跟线下的联系。
比如华润万家、步步高、卜蜂莲花、沃尔玛等大型超市也相继加入社区团购,大家都意识到“数字化转型,要唯快不破”的严峻态势,只有将线下和线上业务相融合,才能完成全渠道运营。
电商,说破天,也就是流通环节。而且是尾大不掉的流通环节。把自己的作用夸大到了荒唐的程度,逼迫厂家压价。厂家甚至得配合电商做出极大牺牲。这样的逻辑会持久吗?留给厂家的选择就剩下偷工减料以次充好了。那么,电商的客户慢慢地只会剩下只关注商品使用属性的人,追求的就是低价能凑合着用就行。
这类客户,其实对于实体店来说,也并不算是好客户。最终的结果可能是厂家会生产专供电商销售的某某专款产品,给实体店生产正常的产品。然后,电商和实体店分别卖给不同的客户。实体店好好做本来应该自己做的事情——客情维护,产品结构优化,库存管理,高效服务,照样可以有较好的生存空间。
新零售就是线上线下的整合体,所以实体店已经开始慢慢转型,结合线上渠道和工具帮助实体店引流和销售,所以现在有很多短视频直播带货都是依托于实体店来进行的,这就说名已经在转型道路上了。
其实我们也慢慢地发现现在电商已经处在一个流量的瓶颈期,那么势必要走到线下实体店,但是如果还是单纯的开实体店那么显然还是在走单纯的店铺老路没有什么新奇的,那么电商渠道的成熟,利用电商渠道和电商的工具结合实体店发展是现在实体店的一个机会,扩充流量扩充销售。
常见的方式有,线上线下开店铺进行双端渠道增加销售额,线下走线下客户,线上抓取线上客户,扩大整体的客户群建立粉丝会员体系,为后期提升复购率做基础。
第二,通过短视频和直播平台,以实体店为依托,建立网络销售渠道,当地为实体店推广引流,同时在带货的公共平台建立网络的销售渠道,增加产品动销。
第三,入驻社区团购,主打社区服务,以社区服务为基点,维护老客户,带动实体店的品牌和销量的经营。
综上所述,其实在实体店的转型中,有很多的伪命题存在的,其目标我们都知道,就是扩大品牌的知名度增加销售量。从这点来看,总的来说就是把线上的竞争搬到了线下了,但是可以说线下是个大市场,而且还有区域限制,所以现在的问题很多,那么反应出来的市场发展也是很大的。
实体店要提高服务质量,线上线下同步销售。另外,平台这块提成太高,国家要利用反垄断法对其进行限制。
线上线下结合
不知道[思考]
微商 电商 实体店 电商新零售
我们谈论了很多关于亚马逊开店运营与独立自建站方面的话题,似乎很大一部分读者仍然云里雾里找不到方向。老实说,无论是亚马逊开店还是独立自建站运营都不简单,特别是对单打独斗的卖家来说,即便顺利踏过了那些开店门槛,接下来又会发现门槛后面原来还暗藏这么多套路和陷阱。跨境电商行业中习惯把新卖家、小白卖家比作韭菜,因为缺乏专业知识或者独立思考能力,稍不留神就被跨境平台以及各类服务商割韭菜了。
众所周知,亚马逊竞争越来越激烈,亚马逊市场已然进入红海,想在红海中,脱颖而出并非易事。连蒙带骗的亚马逊培训行业也没了早年的繁荣,逐渐走向没落,取而代之的是转战到了独立自建站。好吧,我并不反对卖家们去开设独立自建站,如我在以往博客中说的那样,独立自建站是锦上添花的事情,并非雪中送炭。一位新手,毫无跨境电商经验,不懂seo优化、不会站外引流就去折腾独立自建站,显然,这将会困难重重。
很大一部分读者对于跨境电商理解过于片面,总想着一夜暴富,创业是有风险,请理性看待跨境电商创业,亏损离场的人不在少数。作为过来人,也希望能用自己的一些经验分享,让更多新人少走弯路,少被忽悠,将创业风险降到最低。如果你仔细阅读过晨飞博客以往的文章,应该对这个行业的门槛与风险有了一些基本的认识。如今,在亚马逊平台开店运营逐渐成为一项高风险工作,恶意竞争横行、FBA备货成本居高不下、刷单测评带来的Listing及店铺关闭风险、海外税务合规成本大幅攀升等等,承担着高风险,获得的利润却越来越低,甚至是亏损。亚马逊开店运营即是一种挑战,越战越勇还是见好就收?试试吧。
问题来了,有没有什么风险低,又没有什么门槛的,关键还不需要去处理什么售后服务的方式去做跨境电商,去运营亚马逊么?别急,我们来一个一个分析:
风险低:
我们可以理解为不需要什么成本投入,不需要采购货物或者备货,这样不会有死库存;不需要自己打包发货,不用付物流费,这样不用担心商品破损或者物流丢失;不需要每月支付月租费或销售佣金,也不用担心店铺因为违规被关停。
门槛低:
不需要自己注册公司,不需要请会计报税年审,也不需要注册美国商标,不需要vat税号或者EIN雇主识别号,没有upc码,更没有进行过什么亚马逊品牌备案,我就一孤家寡人。这门槛也够低的了。
思来想去,似乎只有Dropshipping符合上述的这些风险低和门槛低的要求。不对,这孤家寡人连售后服务都不想管,Dropshipping好像还做不到,哪有这么好的事情啊?等等,好像还真有一种方式符合上述这些要求,这不就是Affiliate么?没错,别忘了,亚马逊也有自己的网站联盟-亚马逊联盟-Amazon Affiliate Program!
什么是亚马逊联盟项目-Amazon Affiliate Program?
简言之,就是用户通过自己的网站、博客、YouTube频道等社交媒体推广销售亚马逊产品,从而获得销售返利的联盟计划。
在国内,我们习惯把这类项目称为网站联盟或者广告联盟,比如百度联盟、淘宝联盟、京东联盟等等,而在国外,这类联盟通常统称为Affiliate,比如Amazon Affiliate、CJ Affiliate、Shopify affiliates等等,当然也有一些其他叫法,比如最知名的Google Adsense、Shareasale。还不理解?说的再通俗一点,就是网赚的一种形式。
说起网赚,这又是另一个规模庞大的行业了,网赚的出现,甚至要比现在的跨境电商行业要早的多的多。网赚,听着俗气,给人第一感觉,这个行业像是糊弄人的。网赚行业和跨境电商行业非常相似,同样也经历了连蒙带骗的时代,跨境行业经历的那些套路,在网赚行业都出现过,比如早年那些伪原创骗google流量的,站群骗流量,采集骗流量,这些套路和今天的亚马逊刷单测评也是一样一样的。黑 科技 ?采集?网赚可是跨境电商的祖师爷了。千万别瞧不上俗气的网赚,时至今日,网赚仍然是很多广告商、店铺的最主要流量渠道。当然,这里说的是海外网赚,与国内网站联盟无关。但凡有过一些经验的网站主万万是不会去折腾国内这些网站联盟的,那些蝇头小利,三瓜两枣可不好糊弄的。
说起网赚,让我想到了海外收款。还记得跨境电商收款渠道Payoneer么?我们从百度百科中找到了Payoneer的一些早期介绍:
你没看错,Payoneer早年是专门为网赚(网站联盟)收款服务的,那时候真没亚马逊什么事情。也是机缘巧合,2013-2014年前后,深圳卖家开始在亚马逊上销售产品,无意中发现可以用Payoneer签发的美国银行账户来收取亚马逊的资金,逐渐的收款金额越来越高,甚至超过了网站联盟收款量,直到2015年,Payoneer才开始在国内大力推广亚马逊收款业务,慢慢的,其他收款公司也开始出现,才有了今天如日中天的跨境电商行业。
Google Adsense、CJ Affiliate、Shareasale以及Amazon Affiliate亚马逊联盟,这几家是目前最大的网站广告联盟项目。其中,中国网站主最熟悉的自然是Google Adsense了。我想现在也一定有不少跨境电商卖家和我一样,是从网站主转行到跨境电商行业中来。作为行业转型的亲历者,我算是真正见识过Google Adsense在国内的狂欢与没落。早年,每到月底的时候,全国各地的中国邮政储蓄银行网点就会排起长队,无数的网站主每到这个时候就在这里领取西联汇款,来自Google发放广告收入,少则200-300美元,多则数千上万美元。
而海外一些网站主的Google Adsense收入则高的让人咂舌。如果你经常通过google搜索问题寻找答案,那么你一定有听过Wikihowcom这个网站。网站主叫Jack Herrick,做了一个帮助用户在日常生活中解决问题的网站,是目前全球最高的Google Adsense收入的网站,有多高?700万美元/月。另外,这里特别值得一提的是hongkiatcom,一位来自香港的博主Hongkiat Lim,google adsense收入全球第七,44万美元/月,关键一点,他还是以个人方式完成了所有事情。(2019全球top 10 google adsense收入网站列表)
在网站联盟行业中,Google Adsense是当之无愧的王者,包括YouTube频道博主的收入也是通过这里发放。很多人会很奇怪为什么这些YouTube频道博主整天不工作,到处 旅游 ,吃吃喝喝的,很多YouTube频道制作的视频非常精良,其分享的内容价值甚至比市场上的很多付费培训价值都高。没错,因为他们从Google Adsense中获得广告收入和affiliate产品推荐收入非常高,有的压根就看不上付费培训行业,为了获得更多的粉丝关注,提高视频播放量,唯一的办法就是毫无保留的向用户分享自己的专业知识与实战经验。这也是为什么越来越多的专业跨境电商卖家将google和youtube作为最主要的学习途径,压根就看不上国内的付费培训。
这是题外话,告诉大家,网站联盟的一些背景知识。我们回到主题上,除了Google Adsense之外,亚马逊联盟作为电商网站affiliate类的王者同样是非常值得尝试的项目。特别对于跨境电商卖家来说,亚马逊联盟和独立自建站的巧妙结合,又是一记组合拳,在一定程度上能推动自己的亚马逊店铺产品的销量提升,提高搜索结果排名。今天,我们就来重点讲一讲亚马逊联盟项目-Amazon Affiliate Program。
如何注册亚马逊联盟Amazon Affiliat?
亚马逊联盟:>设计师到底该如何转型做电商设计对于这个问题可能还有很多人不清楚,介绍服务于平台的电商设计师和服务于店铺的电商设计的差别。
在前面我提到过电商设计师有很多藏身地,比如企业的电商部门、外包公司、电商品牌策划公司、店铺、S0H0、代运营公司或者平台等等。工作内容按照客户端划分有PC端和移动端,按照工作内容继续细分有Banner设计、首页设计、内页设计、店铺承接页设计、专题页设计、详情页设计、H5活动页设计等等。
但归根结底,电商设计师其实可以分为两大类:
一类是服务于平台的电商设计师(比如天猫、京东、唯品会等等平台
一类是服务于店铺的电商设计师(店铺就是商家在平台上开店,比如周黑鸭/三只松鼠等)。
传统中小企业进军电子商务,固然有资源和资金上的先天优势,但反过来传统企业还是存在着明显的的体制缺陷和个人认知,就像我自己,原来以为97年做到现在,电子商务是自己的老本行,进去了一看才知道远不是这么回事,以前的认知一概作废,一切必须从头来起,几个月下来,我理解了进军电子商务后的坎坷和艰辛,理解了期间为什么传统企业成功的少,失败的多,原因无外乎都是觉得自己财大气粗什么都行,往往是企业主一掌定天下什么都搞定,所以我现在是一直提醒我自己不能头脑发热,宁愿慢点积累,也不要一鼓作气一炮冲天。
当然,任何一项事业都是需要执著和信心去做的,电子商务也不例外,许多传统企业进军电子商务后没有好好坚持,自己没有放下架子沉下身子,把自己当年传统企业创业初期的执著和坚持给忘记了,没有或者不愿意沉下去从细节当中推进,一段时间下来没有明显的进展就放弃了,还老是觉得这个产业还不成熟,还处于恶性竞争,诸不知等到良性竞争了,你还有机会吗。
最后一点感受是传统企业进军电子商务,如果企业主自身不是一个狂热的电子商务运用者和爱好者,要做好电子商务还是有门槛的,不管你是不是真的懂,但我认为传统企业进军电子商务,带头人一定是电子商务的倡导者,因为自己不懂或者不热爱的事情是很难让别人去做的,也很难带领着大家朝长期的目标奔进。
成功转型需要进行制造链条与网际网路充分结合,传统企业转型从使用必联悦采开始(企业电子商务)。
电子商务能否帮助传统企业转型?完全可以,相对于传统的销 售方式,电子商务意味着新的市场,这种业务运作模式与传统的销 售方式有很大的不同。电子商务还意味着新的销 售渠道,转型成功,企业就能活下来并获得新生。网商汇电子商务顺应企业新时代新的需求,帮助传统企业走向网际网路。
传统企业开展电子商务失败的有哪些 传统企业在转型电商的时候,遇到的问题往往都是比较盲目的去投入,不懂得去执行,不知道如何去吸引你的目标消费人群。一般来说不管是传统企业或者是转型电商都需要几个阶段,包括:让使用者知道你;让使用者了解你;让使用者信任你 ;产生购买欲望;最后成交。
应该如何面对困境:我们在转型的时候,要多想想我们的产品适合那些人,是个人消费者,还是对应的企业消费者,然后制定想对于的推广策略和时间节点,同时制作相对应的推广页面和内容。在执行的时候,寻找最有效的推广途径(当然推广途径是需要用钱测试出来的),设定KPI,计算ROI等等。
对于这些比较空泛的内容,建议你根据你的产品出发,先制定策略,再来执行
在网际网路快速颠覆传统的时代里,不论是 还是企业,目前都在对电子商务的发展表现出浓厚的兴趣并进行一些谋划,也取得了一些成效。那么,传统企业应该如何向电商转型?
先看几组资料,淘宝目前在售商品总数超过10亿,其中只有3%—4%的商品有销售记录。另外一组资料也显示,淘宝目前大概只有3%的店铺能够盈利,其余97%的店铺都在亏损。这些资料是否夸大其词虽有待考证,但在网际网路冲击之下,传统企业无论是否触电都发现生意越来越难做,前景黯淡。对传统企业来说,现实的情况是网际网路让生意越来越难做了。到底何故?
如果我们从巨集观层面来看,中国的传统企业正在经历前所未有的转型阵痛期,这阵痛既来源于产业链上游的资源垄断,也来源于消费端需求的快速变化。目前在中国,经济体制改革实际上仍落后于经济快速发展的要求。一些本应该在中国快速发展的经济大潮中学会游泳的产业,由于体制及政策等原因被套上了救生衣。而这些产业恰恰集中在国民经济的第二产业里,对产业链的上下游贡献值极大,所以当它们面临生存困境时就会像癌细胞一样迅速蔓延到整个经济肌体中。
市场是一只无形的手。无论在哪个时期,其内在的经济规律不会变。网际网路的崛起放大了市场经济的特点。当网际网路从2000年开始在中国大地生根发芽时,很少有企业注意到这是一股影响中国经济变局的主要力量。最早萌芽的是B2B电商,其次才是B2C电商。一些嗅觉灵敏的企业早已学会了在网际网路中游泳,率先享受着网际网路的红利。而另外一些受制于体制或反应迟钝的企业却没能跟上整个消费需求的快速变化,懵然不知自己的未来。
如果从企业运营的微观角度来看,把电商比作一座山,有的企业还在山脚下,有的企业已经在山腰,有的企业却早已登上山顶。不同阶段的企业对于电商的理解跟宋代禅宗大师参禅的三重境界很吻合,看山是山、看山不是山、看山还是山。第一重是看山是山,山脚下的企业看似知道电商为何物,知道企业要走电商,也知道不做电商是死路一条,却不知道登山的路径是哪条,需要准备什么工具。第二重是看山不是山,已经爬上山腰的企业,这对应的是已经开展电商业务的企业,他们虽然在电商的路径上开始摸索,却发现前方荆棘密布,走了不少弯路,迷失了方向。第三重是看山还是山,登上山顶的企业会恍然大悟,参透电商的本质,学会将自己的企业进行电商化改造。
目前,绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上,还有一些企业甚至跌下了悬崖。研究这些陷入困境的企业可以发现,成功的方式有很多种,失败的方式却有着惊人的相似。在笔者看来,传统企业做电商要遵循三大法则:
首先,资源应该流向最能产生价值的平台。企业要延伸自己对电商的理解,不是说在淘宝或阿里巴巴开店做生意才是做电子商务。电商的本质是商务的网际网路化,有人的地方就会有生意,你的客户在网际网路上出现频率最高的地方都是你可以电商发力的地方。目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大巨头把控,这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。如果把电商比作一盘棋,淘宝或阿里巴巴平台都应该只是这盘电商棋盘中的棋子,而现实情况是很多企业都把淘宝或阿里巴巴平台当成了整盘棋去下。
其次,要先生存后发展,两条腿走路。先把线下的那条腿走好,生存问题解决了,再谋发展才不会有后顾之忧。线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜,也不能把电商当成清库存的回收站。把电商当成清理库存的销售通路,既影响原有的线下销售体系,对品牌也是致命伤害。而且在做电商时会发现在网际网路上卖产品成本一点都不比线下便宜,面对成千上万价格极其透明的同质化产品,依靠价格取胜的产品根本毫无竞争力,除非你的成本能控制在比同行低20%以上。
第三,基于使用者体验的产品创新是终局,这是企业做电商的终极法则。都说网际网路客户是最挑剔的,可正是这种挑剔,为企业的产品研发和创新提供了快速迭代的机会。做电商的终局意义不仅仅是销售产品,还应该是用电商来指导产品研发,构建企业与消费者的新连线。传统经济时代企业开发产品往往是闭门造车,而网际网路给了企业和使用者直接互动的机会。小米是利用网际网路进行产品研发升级的经典案例。不是它的营销做得多好,而是它的产品超越了一般使用者对于传统手机的体验。
传统企业转型电子商务该做什么准备?
1、你的产品是否适合做电商?
2、你的产品想做B2B还是B2C ?
3、你的产品在网上同行卖多少钱,销量如何?
4、你的产品有或品牌什么优势和差异化?
5、你的线上线下价格体系规划好了吗?
6、。。。。。。还有很多很多。
先把这些问题消化掉,再定是否值得做转型吧。不过我看到单仁资讯在这个领域的话,帮助了很多企业转型了,所以可以了解下。
传统企业转型做电子商务会遭遇哪些瓶颈 传统企业向电子商务转型,必然会遇到不少问题。首先是无知者无畏,传统企业做电子商务,通常不做什么调研分析筹划准备,脑子一热就杀进来了,对电子商务没有足够了解甚至根本没有了解,这表现在多个方面:
一用人走两个极端:中小企业通常会用自己的员工或招一些刚毕业有专业没经验的大学生,当然可以理解,前者知根知底后者便宜听话,但任何事情都是术业有专攻,我不得不说,传统行业的员工的电子商务知识水平和对网际网路的认知,确实和电子商务从业者有很大差距;大企业一般会出去找“外援”,著名电子商务企业和其它网际网路公司从业者中的中高阶管理人员。
这里也有问题,往往著名电子商务企业的中高阶管理人员并不是前期创业者,而是在该电子商务相对成熟的阶段进入公司的,他们的思路和风格可能只适合足够成熟的电子商务,往往用以前的成熟思维定式和市场领跑者的做法去 *** 作经营新平台,必然出现偏差。
电子商务虽然有网际网路的属性但更偏零售,非电子商务的网际网路从业者,对电子商务的理解不见得比传统企业高多少,他们的网际网路经验未必能帮助传统企业做好电子商务。
二投入和预期的随意性和不现实性:同样是两个极端,中小企业往往不舍得投入,简单以为搭建个网站招几个人去论坛发发广告贴,最多做一点竞价排名就可以赚钱;而大企业在投入和成本上的控制又大手大脚,我知道的前阵就有两家在各自行业领先的传统企业一上来就招了好几十人,又花费近百万购买商城系统,而实际上功能还不如几千块钱的SHOPEX网上商店系统,这冤枉钱花的。
同时传统企业对预期通常不切实际,和投入不成正比。电子商务需要的是时间的积累和不断的投入,并没有什么捷径,不会放个网站上去客流就会源源不断,哪怕是所谓的线下行业巨人,同样要遵从这个规则。去年某家通讯领域数一数二的分销巨头成立电子商务部,招了一批年薪几十万的高管,开了一年会什么都没做,浪费了上千万。网站好不容易上线了,定出第一年几亿销售额的计划,我听到只能认为是痴人说梦,未来的结果也自然可想而知。
三,巨大的转身成本:在中国的商业环境,越大的传统企业做电子商务的阻力就越大,不如纯电子商务灵活。一个电子商务的前辈说过:意识和体制是传统渠道进入电子商务最大的障碍,其背后是勇气和利益分割。对于这点我深有体会,我曾在一家摄影器材零售第一品牌的企业工作,电子商务销售额占到全公司销售额的30%,应该说算是线下结合线上很不错的企业。
虽然该企业的领导层很开明,坚定支援大力发展电子商务业务,并把企业向电子商务完全转型定为公司最重要的近期目标,我们还是遇到了不小的内部阻力和线上线下的冲突矛盾,造成了左右互搏的被动局面。内部阻力表现在库存调拨和资源倾斜,几个门店都发生了不愿配合网站订单调货;争夺赠品资源;接待自提客户不积极等情况;线上与线下的矛盾表现在线上的规模导向和线下的利润导向之间的冲突,由于实行线上线下统一价格,如果由线上定价线下跟随,那么线下自然不能实现利润,如果反过来,线上又失去了价格竞争优势。
最后只能相互妥协,在产品线上进行差异,中低端产品低价出量,高阶产品做利润,看起来好像解决了问题,实际上又没有完全解决。
传统企业做B2C,会遇到不少问题。首先是无知者无畏,传统企业做B2C,通常不做什么调研分析筹划准备,脑子一热就杀进来了,对B2C没有足够了解甚至根本没有了解,这表现在多个方面:
一用人走两个极端:中小企业通常会用自己的员工或招一些刚毕业有专业没经验的大学生,当然可以理解,前者知根知底后者便宜听话,但任何事情都是术业有专攻,我不得不说,传统行业的员工的电子商务知识水平和对网际网路的认知,确实和B2C从业者有很大差距;大企业一般会出去找“外援”,著名B2C企业和其它网际网路公司从业者中的中高阶管理人员。
这里也有问题,往往著名B2C企业的中高阶管理人员并不是前期创业者,而是在该B2C相对成熟的阶段进入公司的,他们的思路和风格可能只适合足够成熟的B2C,往往用以前的成熟思维定式和市场领跑者的做法去 *** 作经营新平台,必然出现偏差。
B2C虽然有网际网路的属性但更偏零售,非B2C的网际网路从业者,对B2C的理解不见得比传统企业高多少,他们的网际网路经验未必能帮助传统企业做好B2C。
二投入和预期的随意性和不现实性:同样是两个极端,中小企业往往不舍得投入,简单以为搭建个网站招几个人去论坛发发广告贴,最多做一点竞价排名就可以赚钱;而大企业在投入和成本上的控制又大手大脚,我知道的前阵就有两家在各自行业领先的传统企业一上来就招了好几十人,又花费近百万购买商城系统,而实际上功能还不如几千块钱的SHOPEX网上商店系统,这冤枉钱花的。
同时传统企业对预期通常不切实际,和投入不成正比。B2C需要的是时间的积累和不断的投入,并没有什么捷径,不会放个网站上去客流就会源源不断,哪怕是所谓的线下行业巨人,同样要遵从这个规则。去年某家通讯领域数一数二的分销巨头成立电子商务部,招了一批年薪几十万的高管,开了一年会什么都没做,浪费了上千万。网站好不容易上线了,定出第一年几亿销售额的计划,我听到只能认为是痴人说梦,未来的结果也自然可想而知。
三,巨大的转身成本:在中国的商业环境,越大的传统企业做B2C的阻力就越大,不如纯B2C灵活。一个B2C的前辈说过:意识和体制是传统渠道进入电子商务最大的障碍,其背后是勇气和利益分割。对于这点我深有体会,我曾在一家摄影器材零售第一品牌的企业工作,B2C销售额占到全公司销售额的30%,应该说算是线下结合线上很不错的企业。
虽然该企业的领导层很开明,坚定支援大力发展B2C业务,并把企业向电子商务完全转型定为公司最重要的近期目标,我们还是遇到了不小的内部阻力和线上线下的冲突矛盾,造成了左右互搏的被动局面。内部阻力表现在库存调拨和资源倾斜,几个门店都发生了不愿配合网站订单调货;争夺赠品资源;接待自提客户不积极等情况;线上与线下的矛盾表现在线上的规模导向和线下的利润导向之间的冲突,由于实行线上线下统一价格,如果由线上定价线下跟随,那么线下自然不能实现利润,如果反过来,线上又失去了价格竞争优势。
最后只能相互妥协,在产品线上进行差异,中低端产品低价出量,高阶产品做利润,看起来好像解决了问题,实际上又没有完全解决。
我们来看一看大洋彼岸的电子商务发源地美国的情况,在美国,TOP 500的B2C有一大部分是传统企业,这是因为美国的传统企业很早就开展电子商务,依托于强大的资源和资金实力,无论是投入还是人员的专业程度都不亚于纯电子商务企业,而且美国的商业环境;网际网路环境;网民和配套设施都足够成熟发达。
索尼;英迈;BESTBUY等大型企业的B2C网站的销售额都不小,也有成功转型B2C的老牌连锁零售企业。很多的大中型零售商实现了线下结合线上的“店子商务”,网上下单门店自提,同时也可以在店里查询网站上的商品资讯价格和促销优惠。
比如有一家摄影器材连锁零售企业,在全美各地有几千家店,每个店都不大,只备热销商品,客户可以它的B2C网站上下单并选择自提店,如果该店有备货则为客户保留,如果没有则通过内部物流网路调拨发到该店。在美国,拥有B2C网站的传统企业,通过B2C网站平均可以增加10%以上的销售额。
有人会说,所有的商业模式都是为了盈利,不能盈利的商业模式没有价值。这个话没错,但马云说过一句话:“做电子商务就像养孩子,你总不能让他三岁就出去挣钱吧。”B2C是个从低价到口碑;品牌;依赖;惯性的过程,优势在于后期规模出来后的边际成本和长尾成本低。
线下实体是坐商,销售额是有瓶颈的,要想扩大销售额只有不断的开店,而地产是有限资源,对有限资源的竞争是很激烈的。比如国美现在1300个店,每年还要增加100多个店,新店地皮的获取成本越来越高,早晚有占满到瓶颈的一天。而B2C就不存在这个问题,零售端占用的是伺服器和频宽,这个成本和实体店成本比起来几乎可以忽略不计,销售额却可以不断的提升。
沃尔玛在90年代就遇到了这个问题,解决办法是在两个大店中间在开个小店,还是自己抢自己的销售额。直到电子商务的出现解决了这个问题,如今沃尔玛已经是全美TOP 10 B2C之一。所以,电子商务一定是未来传统行业追求发展的必争之地,谁先准备好,谁就占尽先机。
最后,要提醒各位读者的是,不要指望看了一篇几千字的文章就能做好电子商务,只是希望能对要进军B2C的传统企业有所帮助。
请记住以下几个要点:
1专业人才的引入与信任支援;
2持续的决心和投入;
3内部资源的平衡和分配;
4足够好的业务基础和资讯化基础。
再问自己几个问题:
1你对B2C是否足够深入了解
2是口号还是决心
3只是想做还是必须去做
4能否能承受转身成本
传统企业转型电商存在哪些问题 如何应对困境
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传统企业在转型电商的时候,遇到的问题往往都是比较盲目的去投入,不懂得去执行,不知道如何去吸引你的目标消费人群。一般来说不管是传统企业或者是转型电商都需要几个阶段,包括:让使用者知道你;让使用者了解你;让使用者信任你 ;产生购买欲望;最后成交。
应该如何面对困境:我们在转型的时候,要多想想我们的产品适合那些人,是个人消费者,还是对应的企业消费者,然后制定想对于的推广策略和时间节点,同时制作相对应的推广页面和内容。在执行的时候,寻找最有效的推广途径(当然推广途径是需要用钱测试出来的),设定KPI,计算ROI等等。
对于这些比较空泛的内容,建议你根据你的产品出发,先制定策略,再来执行
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