延迟发货淘宝赔付上限

对于很多淘宝卖家来说，肯定是希望做好发货服务的，但是也需要多了解淘宝申请延迟发货的规则。如果有违规，消费者该赔多少？

迟延交付是指除特殊商品外，买方付款后48小时内，商家实际未交付货物，或者定制、预售等特殊情况对交付时间另有约定的商品，商家实际未在约定时间内交付货物，损害买方购买权利的行为。商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

万一延迟发货，商家需要通过发放天猫积分的方式对消费者进行赔付。发放的天猫积分数(单位)=商品实际成交金额(元)*30(单位/元)，最低不低于500积分，最高不超过50000积分。

有下列情形之一的，天猫不强制支持付款，由买卖双方协商确定:

1.滥用延迟交付规则发起索赔申请；

2.索赔不是基于日常消费所需的购买而发起的；

3.经新闻媒体曝光、国家行政部门通报或淘宝调查，发现商品本身或信息涉嫌违法违规。为保护消费者权益，天猫要求商家立即停止发货；

4.因洪水、火灾、地震、重大政府会议、重大活动等特殊情况。，不能按约定时间发货，上报天猫，天猫评估后批准。

要付多少钱？

普通交易: 如投诉成立，按商品实际交易额的5%(5元≤金额≤30元，部分品类最低1元)向买家支付违约金。买家发起投诉后，在投诉成立前，卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的，卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分；

如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

淘宝试用中心交易:卖家参加“试用中心”的活动，但在买家注册成功后，拒绝发送或延迟发送承诺的试用商品给买家，违规扣6分。

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