拼多多商家收货地有疫情怎么还说我物流承诺未兑现

身为拼多多平台的商家，当遇到买家收货地出现疫情，导致快递停运、商品无法发货的情况时，不及时处理就可能会被平台处罚，下面为各位拼多多店主准备了拼多多因疫情无法发货的解决办法，希望能成功帮大家降低损失。
拼多多收货地有疫情商家无法发货的解决办法
一、已产生的存量订单处理方式
1、找找是否还有其他快递公司可以发货，不局限于常用物流，尽可能促使交易达成。

2、实在发不了货，就需要保留受到疫情影响无法发货的相关证明，例如政府公告、主流媒体报道、政府部门出具的居家隔离证明、快递网站物流通知等，之后若收到虚假发货/虚假轨迹违规的站内信处罚通知，可按照下面的步骤进行申诉，平台会根据疫情情况，酌情处理。
申诉途径：
进入商家管理后台，在顶部点击“站内信”，查看虚假发货/轨迹违规处罚处理通知，打开通知后，在正文内容下方点击链接发起申诉。

二、避免产生新的需发货订单处理方式
1、登录拼多多商家后台，选择“发货管理”下的“运费模板”，然后按需要选择一个模板，点击右侧的“编辑”。

2、进入编辑页面的“暂停配送区域”栏目，选择不配送原因后进行提交。

3、选择恢复配送设置，勾选“使用自动恢复配送”，然后设置恢复配送时间与恢复配送方式，避免忘记手动配回。

4、除此之外，还可以通过“区/县级区域延期配送设置”配置延期配送的区/县级区域，提交成功后全店商品对于所勾选区域订单支持延期配送，但是延期配送范围是由平台基于当前物流配送情况来确定存在物流配送困难的地区，范围有限，具体可设置范围以页面显示为准。
5、另一种方式是将商品及时设置为预售，避免产生新的需发货订单。

具体 *** 作流程如下：
1、登录拼多多商家后台，进入“客服中心”页面。
2、在“客服中心”页面上方，点击“申述管理”选项。
3、在“申述管理”页面上方，点击“违规处理”选项。
4、在“违规处理”页面中，选择需要处理的违规订单，点击“提交承诺书”按钮。
5、进入“承诺书”页面，根据违规情况选择相应的承诺书，填写相关信息，上传签名（或手写签名）。
6、点击“提交”按钮，完成承诺书提交。

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