如何提升拼多多店铺物流DSR评分？影响物流DSR评分的因素有哪些？

物流是我们店铺评分的重要指标之一，如果我们店铺的商品质量和服务都很好，但是物流跟不上，引来差评，还是会对我们的店铺带来负面的影响。接下来小鱼君就如何提升我们的物流DSR评分进行介绍。

一、影响物流DSR的因素

1未发货

普通商品，平台规定的发货时间是48个小时。如果超过48小时之后才发货，那么给买家的体验就会非常不好。

2已经发货，物流途中

快递在途中的时候可能会出现一些情况：中途不更新物流信息了；在途时间过久，比如从上海到杭州，两个地方很近但是快递7天还在路上，就容易让人生气。

3物流到达

物流达到还可能会出现的一些情况：比如等了很久发现寄不到；快递显示已签收但买家没收到；快递员把快递放到柜子里，买家坚持要送到家或者不给买家发短信，就把快递放在门房；对快递员送货时间不满意；快递破损或者是快递没有破损，但是里面的商品变质、变形等等。

一个订单，从仓库打包出库到快递员来揽件，再到中途的运输，到最后签收。这里面有多个环节，每一个环节都有可能会出现问题。而每一个问题都有可能会导致买家给物流服务DSR打低分。

以上便是影响拼多多店铺DSR评分的因素，希望对大家有所帮助。想了解更多电商干货，请关注店小鱼电商卖家助手。

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因为拼多多评分的好坏影响着产品，所以提高有效评价的质量就是提高评分的关键所在。有效评价可以说是店铺报平台活动的界限，比如说：品牌推荐等活动都需要店铺的有效评价总数在90天以来大于等于1000。否则，是不符合报名要求的。
目前，拼多多没有功能可以查看店铺的有效评价，都是系统检验的。而且现在，店铺评分已修改为根据有效评价计算的评分，所以，会导致部分商家的店铺评分会有所下降。
既然明白了评分的重要性，肯定就要把这个分数提上来，那怎么做超下看。
1、要让顾客感受到亲切，称呼要是当下所流行的，选的称呼可以是有特色的，不要和其他商家一样。对于客户的问题，及时响应，并积极回答。不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题，客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

努力做好货源、储藏、包装、运输、售后等环节。
在拼多多开店的商家都清楚，平台的规则的，目前很多商家都反应自己老遇到客户的投诉，同时商品的劣质退款指标也明显的增多，而且这个劣质退款率高于（含等于）同行业的三倍均值时，会对店铺采取流量限制。
我们要先大概了解一下什么是劣质退款，这主要是指基于消费者退款描述数据，因商品存在严重劣质问题造成的退款。
劣质退款率：近30天劣质订单数/（近30天劣质订单数100+近30天成团订单数）。
我们要怎么优化商品的劣质退款指标呢，这些一般会在货源、储藏、包装、运输、售后等环节出问题的，我们就需要在这些环节注意下商品的品质，降低劣质退款发生的可能性。
在货源环节上，我们的商品要符合国家相关法规质量要求，确保货源质量稳定，加强质量检验，季节性商品如：水果生鲜临近尾季应提前做好质量管控，避免商品质量波动过大。
储藏环节的，我们可以根据商品特性，在适合的温度下储藏，避免直接在阳光下暴晒，减少因温度因素造成商品开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质等情况。
包装环节的：我们要选择合适的包装容器及填充物对商品进行保护，减少因运输碰撞造成商品破损。
运输环节的，要根据商品特性，选择合适的物流公司配送，温度敏感商品，如：生鲜类商品建议使用冷链配送，并尽可能减少配送时间，确保商品新鲜。
做好这些，就能在大程度上保证客户的权益，劣质退款率也会减少哦。

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