拼多多遇到恶意订单申诉驳回后可以一直申诉吗
拼多多遇到恶意订单申诉驳回后可以一直申诉。根据查询相关公开信息显示:通常情况下,拼多多平台会根据相关规定进行审核处理恶意订单申诉,如果初次申诉被驳回,可以根据平台的规定在规定时间内再次提出申诉,但是,如果恶意订单申诉多次被拒绝,那么可能需要考虑其他解决方案,比如寻求法律帮助或者申请仲裁等,同时,建议商家在拼多多平台上遵守相关规定和规则,以避免恶意订单的产生。1打开进入拼多多APP,点击右下角个人中心进入2下拉页面,点击设置进入拼多多设置等三步。点击助手设置进入快递助手页面。第四步。点击右上角设置进入下一步点击关闭服务进入关闭。第五步。进入确认关闭关闭服务助手就可以了。如果有以下的行为,基本可以认为是同行恶意下单了。
1、恶意下单:
恶意下单指的是,在下单之后,申请退款,然后再申请退款,一直重复的买家就是同行。这样的情况,我们卖家可以把这样的恶意卖家拉入黑名单,如果再次申请退款不要理会,等到自动退款,如果平台接入就把退款截图提交给平台客服,当然也可以在拼多多商家公众号,恶意下单,填写资料。
2、恶意退款:
买家明明签收了商品,却说没有收到货,申请退款;或者是收到了货,却说商品有问题的,仅收取退款,或是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款。处理办法:第一种,可以拿快递公司的签收证明;第二种,可以拿快递公司的记录、工单、快递红章证明等证据。
3、恶意评价:
在卖家没有达到买家的退货退款的要求,就给差评。处理办法是:找到相关的证据,到拼多多的商家服务号投诉,如果是买家的恶意差评,是可以联系平台客服,投诉买家恶意差评。
1、恶意下单:
恶意下单指的是,在下单之后,申请退款,然后再申请退款,一直重复的买家就是同行。这样的情况,我们卖家可以把这样的恶意卖家拉入黑名单,如果再次申请退款不要理会,等到自动退款,如果平台接入就把退款截图提交给平台客服,当然也可以在拼多多商家公众号,恶意下单,填写资料。
2、恶意退款:
买家明明签收了商品,却说没有收到货,申请退款;或者是收到了货,却说商品有问题的,仅收取退款,或是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款。处理办法:第一种,可以拿快递公司的签收证明;第二种,可以拿快递公司的记录、工单、快递红章证明等证据。
3、恶意评价:
在卖家没有达到买家的退货退款的要求,就给差评。处理办法是:找到相关的证据,到拼多多的商家服务号投诉,如果是买家的恶意差评,是可以联系平台客服,投诉买家恶意差评。
可以直接拉黑他,或者向拼多多平台投诉,最好保留恶意下单的证据,接到买家拍下订单后要尽快主动联系买家,详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程,同时也让他明白你是熟悉制度规则的,之后保留证据交给拼多多平台处理。
扩展资料
如何联系拼多多客服?
一、进入拼多多App个人中心,点击“官方客服”入口
二、关注微信公众号“拼多多”,在公众号中回复“官方客服”,获取“官方客服”入口
三、电话联系拼多多客服
1客服电话:021-61897088(推荐)
400-8822-528
2商家热线:021-61897188
3客服时间:9:00-20:00
参考资料:
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