乐学淘宝 2023-10-14 15:08:01

淘宝投诉卖家未按照承诺发货有什么处罚

淘宝投诉卖家未按照承诺发货会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。

关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。

淘宝简介

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

它是由马云创建的一个购物网站，历史比较悠久，是国内最早的购物网站之一，同时也是国内规模最大的购物网站，你可以在里面购买各种各样的商品，还是非常不错的，同时，这些商品都可以免费包邮的，并且是有七天无理由退货的。

回答：

为了清理我们淘宝店铺的一个环境，所以需更加严格的淘宝虚假交易处理规范。淘宝虚假交易处罚主要包括两个部分：第二部分是账户处罚，这个部分是商品降权。

(一)虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每次扣九十六分;

(二)除第一项规定的情形外，虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分;

(三)其它虚假交易的，每次扣二十四分。

(四)通过不正当方式提高淘宝商城商品销量的，每次扣六分。

而商品虚假交易的话，不但会降权扣分，而且如果抓到了次数多的话，或者说你虚假交易的情节如果说很严重的话，那么说有可能你的店铺就会被查封。

虽然说国家出现了一系列的政策，但是在这种情况下也很有可能会出现误判，所以说如果你是真实的销售，那么你也不要害怕，因为我们可以采取申诉的形式，来维护自己的利益。然后把你的发货单子，物流的情况，以及买家的签收单子，和一些评价的情况。这些你真实发出的情况，一一列举出来。和客服进行反馈，只要情况属实，你的申诉就会成功。

扩展资料：

淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些 *** 作上面的规则。违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。

淘宝卖家规则：

（一）发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；

（二）侵犯知识产权的，淘宝对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；

（三）盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；

（四）泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；

（五）骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；

（六）滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；

（七）虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，淘宝删除该商品；

（八）描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品；

（九）违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；

（十）恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；

（十一）不当注册的，淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户；

（十二）未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。

参考资料：

淘宝规则百度百科

淘宝卖家长时间没有发货的处罚：

1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；

3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

扩展资料：

《淘宝规则》第四十一条

定义违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

违规行为纠正卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

违规类型一般违规行为（A类）

违规扣分与违规处理措施

（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；

（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：

除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

参考资料来源：淘宝网-淘宝规则

参考资料来源：支付宝服务大厅-支付宝服务协议

淘宝商品即将被处罚一般是卖家 *** 作有违规的嫌疑。

1、商品放错类目，宝贝就面临这下架，店铺自身定位一定要准确。

2、出现这种问题有两种解决办法：

(1)直接产品下架，然后处罚会立即消失，然后更改产品类目以后重新上架。

(2)在卖家系统中直接更改产品类目，提交审核，修改后系统会审核48小时，此期间内还会有提醒，类目修改正确宝贝会自动恢复。

3、如果系统判定是错误的，可以提交维权资料，为自己产品与店铺消除处罚。登录淘宝账户进入淘宝首页后，点击网页上方卖家中心选项；在卖家中心页面，点击宝贝管理选项；在宝贝管理界面，点击体检中心选项；在体检中心，就可以看到违规处罚记录了,点开违规处罚的记录，详情里面有商品违规的理由。

扩展资料:

淘宝违规发布商品

存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于: 发布禁限商品（包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息），放错类目，信用炒作商品，无或者不符合，重复铺货（与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外）等。

处罚措施(处理商品信息)

1、下架所有未出价商品信息

2、对用户发布的（没有被买家出价或竞拍）商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。

3、下架所有商品信息，对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，用户还可以将仓库中的商品信息再次发布

参考资料:百度百科ー淘宝违规行为、处罚措施

淘宝卖假货被举报后淘宝网会视情节严重程度可采取下架商品、监管商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、搜索屏蔽商品、商品发布资质管控、限制使用商品发布特定功能、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品；

限制参加营销活动、限制发布商品、限制发货、关闭订单、屏蔽店铺、删除店铺、监管账户、限制使用阿里旺旺、限制创建店铺、限制使用特定管理工具、延长交易超时、限制解冻保证金、支付违约金、支付宝账户管控、限制会员登录、查封账户等处理措施。

扩展资料

卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的行为：

一、通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品；

二、出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害；

三、卖家所出售的商品依照《淘宝网商品品质抽检规范》规定，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的；

四、卖家刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝网关于出售假冒商品实施细则

1、淘宝店铺被处罚一般违规扣48分，在发出处罚通知三天内可以向淘宝申诉，申诉成功则对店铺无影响，申诉未通过就只能接受处罚，处罚期没有解救的办法，不会扣钱，处罚期内信誉受影响。
2、登录我们自己店铺后台的卖家中心，每天看店铺数据提示，以防有违规我们自己没有发现，其实淘宝违规，对于在不知道的情况下，不熟悉的情况下的违规，也就是不是诚心去做的违规，这样的情况，淘宝只提示，不扣分，我们及时处理就可以了!

这个处罚不是按次数计算的，在虚假交易惩罚达到被扣分48分后就会被封店；

淘宝对于虚假交易的处罚如下图：

淘宝根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理：（以下扣分规则针对于虚假交易账户处罚，虚假交易降权不涉及扣分）：

1、不扣分：屏蔽炒作订单所产生的销量、不累计店铺评分、信用好评、屏蔽商品评论。另外限制参加官方营销活动90天（具体查看各活动要求）

2、扣2分：屏蔽炒作订单所产生的销量、不累计店铺评分、信用好评、屏蔽商品评论。另外限制参加官方营销活动90天（具体查看各活动要求）。

3、扣12分：屏蔽炒作订单所产生的销量、不累计店铺评分、信用好评、屏蔽商品评论。同时店铺屏蔽7天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动90天（具体查看各活动要求）。

4、扣一般违规48分：屏蔽炒作订单所产生的销量、不累计店铺评分、信用好评、屏蔽商品评论。同时屏蔽店铺28天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动730天（部分活动有特殊要求，具体以报名时提示为准）。

5、扣严重违规48分：账户永久冻结。

扩展资料：

虚假凭证的情形包含但不限于以下情形：

1、卖家提供的申诉凭证系伪造变造的，如经过PS（photoshop）软件处理后的发货运单、进货凭证等；

2、卖家提供的申诉凭证系空壳快递公司（即不具备快递业务经营资质的公司，或虽具备前述资质但有证据证明并未从事过快递业务的公司）出具的，如一快达快递出具的发货运单等；