乐学 拼多多售后有哪些技巧？
1买家素质问题：因为拼多多平台现阶段主要走的是低价倾销、厂家直销等路线，所以吸引的人群素质并不是太高。原因很简单，市场大妈的心态，这个我就不多说了，一些人总是想花1块钱就能淘到100块钱的东西，有句话说的好：“想要高质量的产品必须接受他出众的价格”。
解决办法：商品描述符实，客服不要答应一些虚的承诺。
2产品本身的问题：有的老板喜欢产业带收购残次品等进行加工，这些产品本身就是不合格的，就算整改了也不会规范。还有的老板为了追求低价，忽视产品的本身质量问题，想靠低价在多多闯出一片天，殊不知道最后害了你自己，动态分掉了，活动报名不了。
解决办法：低价确实可以让消费者感到实惠，但是不要忽视产品本身。
3宝贝描述问题：这个问题比较常见了，网络销售，消费者能只管看到的有三种方式： 视频、文字、。为了增加转化率往往都要求美工给自己的产品做出一套转化非常好的详情，但是你们想过没有，美化的好看了，模特拍的好看了，但是产品本身并没有的那么夸张，买家收到货之后就会有一定的心理落差，从而导致低打分的产生。
解决办法：做一套好详情的出发点是好的，但是千万不要搬起石头砸自己的脚。
4客服回复问题：众所周知，拼多多关于客服平台这块算是非常简陋了，网页版确实有很多不足之处，这个没什么可说的，我只说说我们能改进的。先说客服术语吧，一些快捷的回复用语一定要编辑好了，客户需要的话只需要点击两下鼠标。然后就是语气问题，与客户沟通的时候可以加上一些语气词“啦”“呢”“哈”“呀”“哟”等等，网络能看到的只有文字，有时候不加语气词客户可能会错意，加上语气词是不是感觉明显亲切了很多呢？然后就是耐心了，又得人刚接触网购，不懂得基础 *** 作，这些都需要我们客服耐心的去指引，导购。
解决办法：提高客服接待能力，尽量调整自己的语气和专业程度，对产品的了解一定要透彻。
5快递发货问题：这个其实真的没什么好说的，想要快就不要省钱，二通一达算是主流快递了，不要省那一块钱。买家素质什么样心里都是有数的，老铁们自己考虑哈。
解决办法：建议发中通、圆通、韵达等，相对较快，顺丰排除在外，用不起。
6买家不点击物流和服务：这个相对比较常见了，基本上都是一些刚接触的小白买家了，根本不知道下面的打分还要勾选，纯粹按照系统推荐就评价了，很是苦恼。
解决办法：放张引导打分的卡片或者电话、短信回访引导。
其余一些细节：可以放一些小礼品呀、引导买家打分的卡片呀（当然不是好评返现卡哈）、收货之后及时的电话回访呀等等，都是很好的手段。
拼多多平台上大部分商品都支持7天无理由退货，消费者对不满意的商品可以选择退货，申请退款，而有人发现拼多多上有的商品有极速退款功能，有的却没有，那么拼多多极速退款是什么意思，拼多多极速退款规则有哪些？下面来为大家介绍一下。拼多多的极速退款是售后服务中的一种，消费者的购物信誉良好，会被平台评为优质消费者，在申请退货退款时会进入极速退款流程，申请一旦通过马上就可以收到支付的钱款。另外在拼多多拼单6小时内，代发货的情况下，消费者选择极速退款，提交申请后货款将立即返还到消费者账户。
拼多多极速退款也有一定的规则，在极速退款流程中，对商家留有一个7天的申诉期，在申诉期期间，商家发现消费者违规行为，可以进行申诉，经核实后平台会对商家退还货款。
在拼多多平台上不是所有的商品都支持极速退款，只有开通了极速退款的店铺，在里面购买的商品才能极速退款，消费者收到货物后不满意，只需要提交相应的购买单号，选择极速退款，平台就会给予极速返款，对于消费者来说是极为畅快的购物体验。
拼多多撤销退款申请还能发起申请。
确认收货了，售后申请退款退货只有一次机会，一旦取消或者撤销就不能再次申请了。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
撤销退款以后仍然可以重复申请 *** 作，并且可以再次启动申请，无论是商家不同意还是不小心取消的申请，只要不同意就可以重复申请；如果确认了收货，想在最终的流程中取消申请，那只有一次申请机会。
注意事项
售中退款（买家订单还没有确认收货下发起的退款），售中退款撤销的方法：
（1）卖家未发货状态：买家端无撤销按钮，商家可以通过点击发货 *** 作来关闭退款，建议双方协商一致后 *** 作。
（2）卖家已发货状态：只要退款未完结（除了极速退款等待卖家确认收货状态外），买家都可以 *** 作撤销，买家在退款管理页面中找到需要撤销的退款，点击撤销退款 *** 作即可，撤销仅一次机会。
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