乐学 拼多多商家怎么申诉才能成功
2、进行物流投诉。如果拼多多卖家后面发货了，但存在延迟发货或快递单错误的问题，在物流信息页面选择物流投诉进行填写。但这种投诉拼多多客服一般不会介入。联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心，选择官方客服，输入人工客服，直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况，要求客服代为发起投诉。
3、电话投诉。如果订单金额比较大，可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号和相关情况，要求保障权益。申请退款。在投诉卖家的同时，如果卖家仍不发货，要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。在拼多多app的个人中心页面，选择我的订单，申请退款。现在网购已经深入到大家的生活中了，拼多多因高性价比的商品和快速的售后服务，吸引了越来越多的消费者来拼多多购物。
电商做久了，我们就会遇到形形色色的买家，比如恶意差评，白嫖党……有些时候，还会遇到同行恶意竞争，在自己店铺买完东西然后恶意投诉的情况。
面对这些恶意买家，很多商家害怕被降权，往往会选择直接退款了事。
如果商品价格不高还好，商品价格高了直接亏到家了，而且还会助长他们这种恶意的习气。
所以，我们卖家遇到这种恶意Q诈，一定不要容忍！一定要去维权申诉！
那么商家去哪里维权，怎么维权才能成功呢？
1、拼多多商家在哪里维权？
可以找官方客服的，但是商家维权并不像消费者维权那样容易，这也是很多拼多多卖家诟病的一点。
若店铺一个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再进行申诉；
若店铺在一年内申诉失败次数高于10次，则当年就不能再进行申诉。
2、商家维权失败的原因
①退货地址未说明
买家申请售后退换货时，需要商家提供收货地址，但是商家并没有和买家沟通好，买家就会根据快递包装上的信息寄回，而商家处理售后的仓库可能并不知道发货地。
这样就会导致商家不能收到买家退回的产品，从而导致申诉失败！
②举证无效/逾期/不规范
商家在处理售后的过程中，在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求。
如果商家在售后详情页举证或处理工单时，出现举证无效或是举证逾期的情况，都会导致后续售后申诉失败。
当然，商家在售后申诉举证时，举证不规范也会导致申诉失败。
3、商家为什么要进行维权申诉？
①若判责申诉成功，则该笔订单不会计入纠纷退款订单：
判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。
若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉。
②若货款申诉和运费申诉申诉成功，则帮你追回该笔订单钱款，减少损失。
4、如何提高申诉成功率？
如果想要让你的申诉通过率提高，那么就需要选择正确的申诉项：
①判责申诉
适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议
注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。
若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
②货款申诉
适用场景：商家对此订单货款退款有疑议
注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉
③运费申诉
适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。
包括已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费。
注意事项：
包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制；运费申诉金额需要确保准确。
④其他
适用场景：对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。
比如，消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款。
注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项
否则，平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
5、维权申诉流程
①进入商家后台，订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉。
②点击维权申诉，选择申诉项，描述问题并上传相应凭证，提交申诉。
③提交完申请后，可以在申诉详情查看申诉进度。若在此期间您的问题已经解决了，可以在该页面撤销申诉维权。
④平台工作人员审核完毕后，申诉详情会显示各申诉项的处理结果。亲，您好，很高兴为您回答，拼多多超时无法申请售后处理方法如下：1、如果无法申请售后,建议去拼多多官方客服说明情况,来解决,如果还是不行,可以发起投诉;2、点击客服聊天框“+”号,在对话框下面点击“投诉”,进行投诉即可。 希望我的回答能帮到您，感谢您的询问
虽然拼多多的价格比天猫淘宝低，但是有些小伙伴收到货后会不满意，所以会申请售后处理，包括拼多多的退款。
今天我们就去了解一下拼多多申请售后的地方。
如果想直接联系商家讨论售后问题，可以点击“我的订单”找到对应的订单，在订单详情页面点击“联系卖家”与商家客服取得联系。
如果想联系官方客服，可以直接点击“投诉建议”，然后点击第一项“商品、订单、投诉问题”。
当然你也可以直接在拼多多app上找到售后服务。
进入app后，可以找到个人中心，然后点击我的订单，选择售后订单，然后联系客服，输入想要解决的问题，然后根据协商结果进行处理。
申请售后后，可在个人中心查询退款/售后服务。
进入后可以看到售后订单的状态，是成功还是失败，可以在这里查看。
如果不是售后，可以申请拼多多官方客户介入。
1货物已经发出，买家在收到货物前会申请退款。
很多商家都会遇到这样的买家。
商家处理这种情况的正确做法是，能联系上快递公司就拦截快件，联系不上就和买家沟通。
请先让买家撤回申请，拒收快递后再申请退款。
这样既可以避免售后被平台判断为没有及时处理，也可以避免退款给买家后买家签收货物，造成更大的损失。
记得先和买家沟通。
2包裹异常申请退款。
有时候快递太慢，或者货物丢失没有到达买家手中，等等。
如果你在这些情况下申请退款，商家会在和快递公司核实后根据情况进行处理。
如果嫌慢，可以督促快递员同时向买家说明原因。
如果买家真的不想要，按照方法1处理。
如果商品丢失，商家要主动向买家说明，并告诉买家商品可以补办。
当然，如果买家不想要他们，申请退款，那就同意好了。
毕竟是我们的错。
3不退，只退。
在这种情况下，你需要知道货物是否已经实际到达买方手中。
如果有，要求快递公司提供收据和证明，然后要求买家先退货再退款。
如果货物没有到达买家手中，而且是因为快递的原因，可以召回快递，同意买家退款。
除了这些问题，拼多多有些买家会故意为难卖家。
这些人恶意申请售后，所以我们在拼多多可能会遇到一些恶意的售后问题。如果您购买的商品在拼多多平台上有售后服务，则您可以通过联系拼多多客服进行投诉。投诉结果可能会包括退款、退货或换货等不同的解决方案，具体解决方案取决于您的售后问题情况。在与客服投诉时，您可以详细说明问题并提供相关的订单信息和证据，以帮助客服更好地为您解决问题。客服可能需要一定的时间来处理您的投诉，但拼多多通常致力于为用户提供快速和高效的售后服务。如果您对投诉结果不满意，您可以与客服联系并寻求更多的解决方案，或者提交申诉以获得进一步的帮助。
极速退货申诉流程：
工具：iPhone 12
系统：iOS 13
软件版本：5980
如果商家遇到以上的极速退货情景，符合申诉的条件，那么就可以进入极速退货的申诉流程，来追回该笔订单钱款，减少损失。
拼多多商家后台首页——售后管理——极速退款。
第一步：若买家极速退款成功，而商家并没有收到退货实物，或缺件、实物不一致等问题，可在7天内进行极速退款申诉。
第二步：选择申诉原因、描述问题、上传凭证、提交申诉。
第三步：一般审核等待时长为3-5个工作日，审核完成后可在MMS售后详情页面-协商详情中查看结果。
第四步：若审核通过则可在拼多多商家后台首页-账户资金-贷款对账单中查询钱款的具体明细。
一般情况下，拼多多已发出的订单是不能进行申诉的。因为订单发出后，就意味着买家和卖家已经完成了交易，这时候就需要买家和卖家自行协商解决问题。但如果您在收到订单后发现商品有质量问题或者卖家存在欺诈行为等情况，可以尝试联系拼多多客服进行处理。但要注意，如果订单已经被确认收货，且没有产生任何质量问题，那么是无法进行申诉的。
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