乐学 181230单喆慜拼多多、美团、小米，你真的看懂了吗？
它们是2018年上市的新一代互联网企业，并且都在各自领域内，打破了原有的行业格局。但是未来，它们究竟是昙花一现，还是代表了中国经济发展的新方向？
要想回答这个问题，需要基于对它们的发展趋势和运营效率状况的分析。
这次，我要和大家分享的就是如何在财务的视角下，运用三角思维模式对新一代互联网企业的总体运营情况进行分析，并寻求它们背后效益增长的逻辑。
大家知道，传统的财务视角作为一种分析方法，在面对过去的经济形式企业分析时，优势非常明显，因为以前的企业卖的东西和赚钱的东西是同一种。但随着服务业、金融业、互联网行业的相继兴起，新型企业卖的和赚钱的东西不再一致，因此，我们需要找到一种新方法，我将其定义为——“三角思维模式”，即卖什么、怎么卖以及如何赚钱。
接下来，我们就运用这个模式来分析拼多多、美团和小米这三个案例，并看看从中能得到哪些启示。
拼多多
卖什么？——不是产品，而是服务
拼多多是一家2015年创立的企业，最初是一家自己卖水果的直销企业。它的出现是时代的现象，不早也不迟。移动互联网的高渗透率、物流和服务的完善、小微企业被扶持等等要素，最终酝酿了“拼多多”。
现在，拼多多已经成为一家平台销售公司。它在IPO招股说明书中说，它在平台上只卖两样东西：便利和同产品更低的价格。
换句话说，它在平台上同时为商家和消费者提供了便利，并且消费者可以以团购的形式在购买商品时，获得更低的价格。也就是说，拼多多售卖的核心并非产品，而是服务。
怎么卖？——拼团
拼多多的创新模式是两个字，“拼团”，这是它在IPO招股说明书里特别强调的概念。
对于消费者来说，每个人都有追求自我和社会价值的需求。在当代的社交活动中，我们经营着自己的社交网络。在拼多多上，消费者要么发起拼单，要么加入拼单。拼单的数量越多，所购商品的价格越低。“拼”的方式让消费者自己定义了群体，也把其个人的社会价值在某种程度变现了。
凭借着战略股东腾讯的流量优势，依托微信赋予的能量，它运用“拼”的方式快速成团，创建了独特的“社交电商”。
“拼团”的方式透漏了一种未来商业社会中可能的购买方式，我认为这是新零售非常重要的部分。在未来，对于同一个商品来说，标价会因为消费者是单独购买还是“拼团”着买的不同，而不一样。
如何赚钱？——梅特卡夫模型的曲线式增长
对于一个大型平台公司来说，GMV（网站交易额数据）是衡量平台规模和交易活跃度的重要指标。以GMV形式反映的销售量，是靠买家数量和买家消费金额双动力影响的。
从2017年至2018年第三季度，拼多多的买家数量和买家消费金额都是增长的。因此，在双因素的共同影响下，GMV就呈现出梅特卡夫模型的曲线式增长。
（备注：梅特卡夫定律，网络价值与用户数的平方成正比。网络使用者越多，价值就越大。）
从数据来看，2017年，拼多多的年度GMV的季度滚动增长约100%，从200亿到1400亿。2018年，这种增长有所放缓，在1400亿的基础上，每个季度大概比上个季度滚动增长40%。当交易量增长到一定程度时，企业就可能会在组织架构和战略上进行调整。
有了增长的GMV作为保障，拼多多就可以通过收取代理费和商户广告费的方式，稳定地获取收入。所以你会发现，平台交易量是最关键要素，要开发更多的商户，以及更多的产品，才能够帮助自己获得更多的利益，并且同时，也要看好自己的成本和费用。
另外，有趣的是，从利润表来看，虽然拼多多的数字非常难看，但它经营活动的现金流量大部分时候是正的。这说明什么？经营现金是正的，就会给平台扩张非常大的希望。它的扩张越大，其经营现金流就越大，规模效应就越明显。
美团
卖什么——便利
怎么卖——平台双向
这是美团IPO报告书中出现的第一张图，美团点评是平台，卖的是便利，通过平台双向来卖。这个服务都包括哪些呢？
在消费者端，美团主要解决的是吃、住、行、游、娱乐、购物等等；而在商家端，美团提供的服务项目更多，这包括：精准在线营销工具、高效的实时配送基础设施、云端ERP系统、聚合支付系统、以及供应链和金融解决方案等，这些解决方案帮助商家实现整体服务流程的数字化，提升运营效率。
那么，美团究竟是一家什么公司呢？跟拼多多一样，高科技公司。但是它比拼多多更往前走了一步，是什么呢？它已经拥有了一个核心的基础设施环境。
作为一个平台，未来要处理的交易数是非常可怕的。所以平台的服务能力特别重要，一定要有一个超前的基础设施环境。就像阿里，每年双11处理海量数据，几乎不出错，为什么？就是因为有非常强大的基础设施能力才能够支撑。
怎么赚钱？——协同效应
先来思考一个问题，为什么美团能够快速去挑战酒店行业呢？因为协同效应。
携程获得新用户是要付代价的，但美团去做旅游，用户的流量怎么来的？2017年，超过80%的酒店预定新增交易用户，是从餐饮外卖及到店餐饮两个核心品类的用户转化而来的。这就叫协同效应。
记住了，有协同效应，就能够快速展开新业务，并且成本非常低，这也是美团最重要的竞争优势。
作为同拼多多一样的平台企业，GMV同样是衡量企业盈利情况的重要指标。从2017年到2018年，美团的GMV有着大幅增长。同时，它的各项变现率，即餐饮外卖的变现率、服务的变现率、为商家提供服务的变现率等也都是增长的。2017年它的综合毛利率是36%，相当不错。最近的数据显示它的总资产是1200亿，销售额是454亿。
然而，当我们再来看一下它的负债结构时，就会发现，在2017年的报告中，美团点评的净资产是负的。面对报告中体现的公司亏损巨大的情况，会不会有绝望感呢？
事实上，我们对于这些高科技的新一代互联网企业的巨额亏损已经习惯了，甚至有的时候看到正数，会觉得特别奇怪。其实，这种数据的出现是因为它用了新金融工具。
新金融工具是什么？它叫可转换可赎回优先股，在亚洲非常流行，很多互联网公司在融资的时候，融进去的钱大部分都有非常苛刻的条款。条款中就包括这样一项，即这些融资固定每年都要拿固定的股息，因此实际上它们都被放在财务报表的负债里面了，并没有放在股东权益项下。
新金融工具作为一种融资工具来说，如果属性发生变化的话，亏损就不存在了。在财务报表中这些金融工具的使用是有潜在的成本，但这个成本本身是可能被转化掉的。
在未来，美团是不是能够在新增市场上争取更多的商家入驻，并争取更多的活跃交易用户，保持用户粘性，以及能否从其它服务商那里争取新用户和新商家，与开发什么样的新需求，是我们需要密切关注的。
小米
卖什么？——产品和服务
小米是一家什么样的企业？在大众眼中，它是一家卖手机的企业。然而，小米自己说它是一家互联网企业，而且是一家提供产品和服务的企业，这与前两家平台企业不一样。
小米售出产品，这些产品包括智能手机、笔记本等。其中它的智能手机和lot（物联网）产品是用来吸引流量的，为其它服务类的销售提供流量的转化和支持的。
怎么卖？——全渠道新零售战略
何为全渠道新零售战略？——通过线上和线下的零售渠道，积累大量的高参与度用户，并通过后面的互联网服务来变现。
线上的渠道使得价格透明，线下的渠道可以弥补线上基础设施的不足，将业务渗透到较落后的农村地区，线上线下无缝融合。此外，这种新零售去除了中间人，提高了零售环节的效率。从制造业角度看，提高了周转速度。
提到全渠道新零售战略就不得不提到铁人三项模式。什么是铁人三项？它指的是硬件、互联网服务和新零售业务之间的流量关系。其中硬件，例如手机，是它非常重要的一个流量来源。硬件获得的流量可以通过例如手机上的 app转化为互联网服务的流量，再进一步转变为新零售业务的流量。三项业务之间的流量可以互相转化流动。
全渠道新零售战略模式既区别于传统的零售商，也区别于传统的互联网服务商。它培养了一批被称为“米粉”的热情用户，再加上超高的效率和稳定的铁人三项模式，形成了小米稳健的营销风格。
如何赚钱？——性价比、粉丝经济
小米通过高性价比的产品来发展粉丝经济从而获得盈利。
从利润数据来看，从2016年至2018年，它的利润都是正数。其收入结构为智能手机约占三分之二，loT（物联网）占收入约20%，互联网的广告服务和互联网增值约占不到10%。作为小米收入第一贡献的智能手机业务，由于低廉的价格，超高的性价比，其出货量已经位列全球第四。
另外，值得注意的是，与传统的智能手机制造商不同，小米最大的竞争优势是什么呢？热情的用户。什么是热情的用户呢？它的用户很普通，但是必须是热情，有140万，持续地买它的产品，在论坛上发帖子支持它，在线下的活动里面频繁出现等等，从而延伸出了庞大的粉丝经济，这是很不容易的。
随着智能手机的渗透率和移动互联网的渗透率的进一步提升，预计未来智能手机用户数量还会增长，市场进一步扩大，消费级loT（指loT设备及面向消费者的驱动服务，如智能家居、可穿戴设备、汽车网络等）未来预期将有20%以上的增长。
虽然从财务数据的角度来看，小米的净资产是负数。但其中的原因和美团类似，因为使用了新金融工具。如果去掉这部分，小米的利润应该是正的。所以，它的未来发展形式仍然是看好的。
启发
由以上的三个案例的深度解读，我们获得什么样的启发呢？主要关键点如下：
1、第二次互联网创业的好时机
互联网的第一次创业机会是在缺乏基础设施的背景下展开的，因为缺乏基础设施，所以，消费者不愿意为便利买单，第一次创业失败的概率非常高。
但现在，时代走到这一步，智能手机的普及率和移动互联网的渗透率都已经达到了非常高的程度，这个行业里面的大量事情不再像过去一样不确定，而是基本确定，所以，我认为这是第二次特别好的创业机会。
2、认识新经济以及企业定位的好工具：点、线、面、体
点、线、面、体，为我们提供了一个非常好的工具，去判断一个企业是做什么的：光做产品的，是点的企业；在交易市场上，建立或创造点到点的贸易关系和机会的，是线的企业；做市场的，给更多的点生成机会，促成更多一点多线，多点多线的是面的企业；而不断开发交易双方的需求，形成不同面的交叉，就是体的企业。
阿里巴巴的发展历史就经历了点、线、面、体四个阶段。美团则有可能最后演化成一个“体”的企业。
3、创新营销方式：“拼团”和网红效应
人的社交能力是可以变现的，这是拼多多的“拼团”，带给我的一个重要启示。社交是消费者作为人来说的一个需求，但我并不是在任何一个场合都是跟同一群人玩的，但是“拼团”提供了一种方式，它将地理上非常分散的消费需求集合起来。所以，在社交能力变现方面，应该还有很多值得思考的东西。
比如，网红是有超强社交能力的人，相当于超级销售经理，在这种新的营销方式下，他们的销售额是巨大的。
4、工业化进程的促进
中国太大了，产业链特别分散，还有很多行业和产业仍处于被称为工业10的手工业阶段。对于我国来说，我们的产业和行业的发展是非常不均衡的，但每一个企业都希望进步。也正是这种工业化进程的巨大差异给创业者提供了极好的机会。美团和拼多多在某种程度上把农产品、餐饮行业等手工业与大规模标准化的需求对接了起来，很大程度上解决了部分行业发展滞后的问题，推动产业向信息化的工业30、智能化的工业40阶段发展。
5、财务报表具有局限性
我们一直认为财务报表讲的是一个企业的规律，这个规律是最接近本质的，但是很遗憾，实际上各行各业的差别很大，现在我们没有办法通过标准化的形式处理相当多的商业模式了。那怎么办呢？它如果不改，我们就不用它，用能够展示规律的最基础的业务数据。
一定要记住，做企业最重要的事是找到自己的模式，这个模式是你最重要的资产，能够帮助你持续经营，赚到现金流。（完）
拼多多是不能改销量的。
众所周知，拼多多平台在运营上非常注重用户体验和信誉度，平台明确表示，对于商家恶意刷销量等违规行为，将采取严格的处罚措施，包括封号、罚款等。这是为了保证平台的公平性和用户的利益，也是对那些守规矩的商家的一种保护。
拼多多平台对于商家销量的计算是非常严格的，平台会对商家的销售数据进行多重验证和核实，以确保数据的准确性和真实性。商家如果采取不正当手段刷销量，不仅无法获得实际的销售收益，还会面临被平台惩罚的风险。
拼多多平台不能改销量，这是为了保证平台的公正和用户的利益。商家应该守规矩、诚信经营，通过提高商品质量和服务水平来提高销售额，而不是采取不正当手段。
清空销量的快速技巧
如果你的销售量下降，那么你需要重新审视你的产品定价。也许你的产品价格过高，超出了客户的预算，导致客户不愿意购买你的产品。你可以通过调整价格来吸引更多的客户，增加销售量。
促销活动是吸引客户的一种有效方式。你可以推出打折、赠品或其他促销活动来吸引客户。这些促销活动可以激励客户购买你的产品，并提高销售量。
营销策略是促进销售的关键。你可以通过优化营销策略来吸引更多的客户。例如，你可以改善广告宣传、增加社交媒体的宣传力度、提高客户服务质量等等。这些都可以提高客户的满意度，增加销售量。
店铺流量不稳定，时好时坏，是每个拼多多卖家经常会遇到的情况，如果没办法处理好，则会流失很多的用户，是一个没办法预估的损失。那么，当碰上流量不稳定的状况时，我们该如何有效的去应对呢？
1、新店要着重做好标题
对于新店而言，流量不稳定是一件再正常不过的事，我们都知道，虽然新店能够得到平台的基础扶持，但相对于老店的流量是没法比的，毕竟竞争从来都不小，所以新店一定要制作一个好的标题。
要知道，标题的作用难道不仅仅是阐述，标题的主要意义是给到系统一个产品的属性。比如性别，季节，颜色，品类，这些细分项目就是从你给到的关键词里获得。你的关键词多，组合顺 序比别人多，搜索的范围也比别人广，如果是两个一样的产品，谁胜出一目了然！ 涉及到选词方面，带有属性的关键词转化率要远远大于简单的词，这也就是属性词的重要性，针对的目标 更精准，针对的人群更有效！把关键词分成几个类别，一系列的属性词延展，最后得出一个最贴 近产品本身描述的标题，然后用到产品上，绝对比简单的复制粘贴要来的有效的多！
2、拼多多首页稳定流量
常规情况下，若拼多多首页的流量带起来之后，每日的销售量没有增长，就很容易导致流量会下降。
比如，你很快做到每天200单的量，让拼多多首页的流量迅速起飞，但之后的销量也依然是200单甚至更少，这样子就很难让拼多多首页长时间稳定。
3、诊断店铺是否有违规情况
卖家一定要每天留意违规的情况，无论是店铺降权还是单品降权，抑或是被投诉等违规情况，都会直接影响到店铺流量的。
因为这些情况关系到店铺的综合评分，评分又关系到我们的一个排名。
4、诊断爆款是否进入了衰退期
任何宝贝都有一定的生命周期，爆款的当然也不例外。爆款的生命周期包括：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
对于只有单一爆款的店铺而言很致命，无论爆得多NB，总会冷下来。所以，爆款打造计划应该带有明显的周期性。
5、店铺标签混乱
如果卖的商品种类复杂，会导致标签十分混乱，从而影响到流量的稳定性，一个店铺最好统一类目。
比如，店铺本来主推的是C类产品，结果上架了好几个D类产品却起来了。
既然起来就卖吧，同时C类产品还在推，等D类产品过了成熟期的周期，你会发现D的流量没有了，C也没有起来。这就是标签混乱导致的流量不稳定。
6流量下滑但订单并没有随之下滑
一般的逻辑是：当店铺内流量下滑的时候，订单也应该会下滑，但是为什么会出现流量下滑订单并没有下滑呢？
通常情况下，这是一个好现象。
当店铺中出现这种情况，说明拼多多把原来分配给你的不精准的流量给拿走了，分配给了那些可能更精准的商品。
在这种情况下，如果店铺能够稳定在一个比较高的转化率上，卖家会发现流量会慢慢的再起来，然后转化率还是维持在一个高位。作为电商卖家每天必须关注的数据有哪些呢
订单数量
跟踪产品系列和营销带来的订单数很重要，例如:商品在两个不同的日子销售额共计10000元，第一天共有一个订单，价值1万元，第二天产品100个100元的订单，跟踪订单数量可以得到关键的数据，此外还有助于计算其他指标，如：转化率。
销售量与退货量根据主要的产品系列或产品类别的销售来源，跟踪产品每日的销售量和退货的情况。注意：销售情况也应该考虑退款量，若退款率增加就需要引起重视。
销售成本销售成本包括产品成本和处理订单所涉及的其它成本，如： *** 费用和运费等，卖家可跟着销售成本占总销售额的比重，与预算、上个月或去年同期做比较。
毛利润率所谓毛利就是销售额减去直接成本，毛利润率=毛利润/销售额，这个百分比表示每个产品产生的利润。卖家可以跟踪整个店铺产品系列的毛利润率，努力提升每个月每个产品的毛利，若利润率下降应仔细分析原因。
流量质量类指标跳出率：指用户通过搜索关键词来到你的店铺，仅浏览了一个商品就离开的访问次数与所有访问次数的百分比。它基本上是根据一个人在您店铺花费的时间来计算，是衡量店铺鼓励访问者继续访问的有效指标。跳出率较低的商品意味着该商品有效地使访问者可以查看更多商品并继续深入店铺，高跳出率通常表明该店铺没有很好地吸引游客的持续兴趣。
页面访问时长：页面访问时长的起点以独立访问打开网页并被至少计为一个页面浏览量为准，页面访问时长的终点界面与不同统计方法和应用目的有关。
人均页面访问数：指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量，人均页面浏览量反映的是店铺的黏性。
转化率转化率=订单数量/总访问量，这部分我们拆解的稍微详细点：
直接能看到的转化率是pc和无线各自的总体成交转化率，以及根据流量拆解看得到的各个UV来源的转化率。
第二个维度，可以尝试计算客服方面咨询转订率及店铺整体的静默下单率，以及根据店铺装修的数据，来看各个模板引导成交的比例，点击情况，转化情况。
其实也不难，就像你的产品曝光量少，主要就是店铺/产品权重、关键词质量分/出价、场景推广出价这几点。而店铺权重又与退款率、纠纷率、DSR、客服回复率挂钩。总之就是找出店铺存在的问题，分析出影响因素，有针对性的去优化。只有吃透了你店铺的各项数据，那么店铺运营就没问题了!
如果你在拼多多上预订了商品，而预售商品显示已售罄但是你的货还没发出，可能存在以下几种情况：
预售商品库存不足：拼多多预售商品通常设置了一个销售数量上限，如果预售商品的库存已经售罄，那么你的订单可能会被取消或者推迟发货。
预售商品发货延迟：有时候预售商品的生产或者配送可能会延迟，导致商品的发货时间推迟。这种情况下，你需要等待商家发货。
系统错误：可能是系统出现了错误，导致预售商品显示已售罄，但实际上还有库存。这种情况下，你可以联系商家或者拼多多客服，了解情况并寻求解决方案。
无论出现什么情况，你可以先尝试联系商家或者拼多多客服，了解预售商品的发货情况和原因，以及是否可以退款或者更换其他商品。如果商家或者拼多多客服无法解决问题，你可以考虑投诉或者申请退款。
拼多多直通车是一种推广方式，通过投放广告来提高商品曝光率和销售量。直通车的投放方式有两种：按点击量付费和按展示量付费。在按点击量付费的模式中，商家需要设定每个关键词的出价，当消费者通过点击广告进入商家的店铺并且完成下单购买商品时，商家需要支付相应的费用。因此，商家可以设定较低的售价来吸引更多的消费者，从而增加商品的点击量和销售量。这也是为什么有些商家在拼多多平台上只卖一件或少量产品的原因之一。但是商家需要根据商品成本、广告费用和销售利润等方面进行综合考虑，避免过度损失利润。
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