拼多多回应“六万人砍价不成功”，称已经砍价成功，为何当事人却说没成功？

“六万人在线砍价”事件再次将拼多多推上舆论风口浪尖，平台客服人员回应称已经砍价成功，然而发起此次砍价活动的主播“超级小桀”却称自己并没有成功，自己并不知道为何会收到2000元的代金券。

一、“六万人砍价”是怎么回事呢？

“超级小桀”在直播游戏的过程中和网友发起了“拼多多砍价”的活动，想尝试砍一台免费的手机，于是将砍价的二维码和链接放在自己的直播间，在线的网友纷纷参与进来帮助主播“砍一刀”，整个砍价的过程持续两个小时全程直播，但是砍刀后面的时候就遇到很大的障碍，小数点并没有明显的变化，在直播间观看的几万网友纷纷对拼多多的“砍价套路”提出质疑，主播致电平台客服也被挂断，拼多多的品牌再次被网友吐槽。

二、主播称自己砍价没有成功

网友的吐槽和不信任迅速蔓延开来，拼多多针对这个事件立即进行了回应内容称主播砍价成功手机已经发货，而且参与砍价的人数没有网传的六万人，并且将对造谣损害拼多多形象的网友发起法律维权。

主播也对拼多多的回应进行反击晒出了直播录像的链接和截图，称活动持续两小时直到下播后也没有砍成功，从下午14点到23点之间没有对这个软件进行任何 *** 作，因此拼多多说砍价成功是不属实的，该主播表示这张2000元的代金券发放时间是当日16点40分，应该是平台看到直播以及网友的评价后进行的补救措施，因此这个手机是“补救”而不是“砍价成功”的商品。

三、拼多多的品牌形象受到质疑

双方的回应也在网络上引起很大的争议，大部分网友都赞同主播的说法，认为主播后续能够成功属于拼多多的公关手段，因此对这个购物平台的信任感又降低了很多，之前网友发起“拼多多砍价”诉讼时拼多多给出的回应也消费者不满，经过这一系列时间这个平台的口碑就更差了。

拼多多的套路再一次刷新我的想象！拼多多的套路人皆知，但苦于个人精力的有限性，很少有人能够用实证来揭露拼多多这种类似无穷无尽的砍价套路

3月17日白天， 游戏 主播@ 超级小桀 在直播间 对拼多多的套路进行了一次“人海战术”验证。

你能想象在这么多人的助力下， 你一刀，我一刀，爆砍两个小时，砍价到小数点后六位，六万人在线居然没能砍下一台手机？！ 后续主播拨打了拼多多客服的电话，结果接通后沟通了几句就被挂断了电话。

砍手机失败，主播又参与了邀请好友提现 100 元的活动，经过几十分钟的努力，最终也没有成功。于2022年3月17日14：34分耻辱下播。

峰回路转，耻辱下播的当天晚上，主播发文称：“白天跟直播间水友砍了一天拼多多没有成功，晚上莫名奇妙的成功了。给了我一个优惠券，只需要支付一毛钱就可以了，这是什么情况？”。看了发文内容，应该是由于主播被搞糊涂了，把001元当成一毛钱，应该是一分钱就可以拿下手机。

网友笑称：“拼多多这波 *** 作算是紧急公关吗？”。截止目前官方未作出回应。对此您怎么看？欢迎在评论区留言交流。

这种情况当然不合理，因为这可能意味着拼多多存在砍价套路。

道理其实非常简单，如果拼多多真心实意想让用户砍价成功的话，拼多多就不应该做出各种砍价限制。特别是在用户砍价到最后阶段的时候，即便用户已经砍价到了小数点后的6位数，很多人依然砍价失败。从某种程度上来说，这种情况本身就意味着拼多多的砍价属于套路用户的行为，这也是引起很多用户强烈不满的主要原因。

一、这个事情是怎么回事？

有一名游戏主播叫超级小桀，在他买手机的过程当中，他专门邀请直播间的粉丝给自己砍价，直播间的粉丝达到了6万人。在很多人参与之后，超级小桀的砍价菜单的剩余金额显示到了小数点的6位数，但超级小桀依然没有砍价成功。

二、这种情况并不合理。

这是一个非常简单的逻辑，如果拼多多想通过做活动的方式来吸引用户，拼多多就应该拿出真心实意来让用户砍价。在多数情况下，用户刚开始砍价的金额可以达到几十元，但随着砍价的人数越来越多，砍价的金额甚至连一分钱都没有。拼多多本身就不想让用户砍价成功，所以才会做出如此严格的限制。

三、很多人强烈呼吁拼多多明确砍价规则。

有些用户认为拼多多存在虚假宣传的情况，同时也认为拼多多正是依靠这种模式才发展壮大起来。如果拼多多关注自己的品牌生意的话，拼多多就应该明确砍价限制，同时也需要明确表示多少次砍价之后能够获得相关商品。如果不能做到这一点的话，我相信没有多少人愿意主动参与拼多多的砍价活动，因为这个活动本身就是一个无底洞，很多用户也不可能砍价成功。

起诉拼多多的律师胜诉了。

昨天，上海市长宁法院就刘某某诉上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）网络侵权责任纠纷案公开审判，法院认定拼多多构成知情权侵害，一审判决拼多多向刘律师赔偿损失400元。这场由“砍一刀”引发的官司在经历了一年的漫长拉锯后，终于迎来一个结果。

#01

去年，律师刘宇航在拼多多上参与“砍价免费拿”活动，按照平台的指示，先领取了一张“超级免单卡”，然后挑选了一款手机准备砍价。

页面上显示“你砍价进度第一名，将最先砍成”、“手气最佳”等信息，和很多第一次接触拼多多砍价的用户一样，刘宇航也以为自己真的就是万里挑一的幸运儿，于是决定坚持砍下去，到处拉朋友，甚至花了99元买了砍价卡。

尽管一直获得“你砍价进度第一名”的提醒，但刘宇航始终差09%才能让进度条达到100%。之后他又邀请多位朋友帮忙砍价，砍了一刀又一刀，这09%岿然不动。

图 拼多多的“好运暗示”

换了几个账号，刘宇航发现每次都是一样的路数。在不断“邀请好友砍一刀”的循环中，免费领取的手机成了挂在驴眼前的胡萝卜，总是无法达成最后实质性的一步。怀疑平台在数据上存在猫腻后，刘宇航律师以提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则、使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由，向法院起诉了拼多多。

刘宇航提出的诉求是，让拼多多公开活动的真实信息和数据，退还自己购买“砍价卡”的99元，并赔偿自己经济损失400元及合理开支1000元。

通过透露出的庭审细节，用户也了解到有关“砍一刀”的“隐藏”规则。法庭上，拼多多解释到，砍价页面显示的09%，真实数据是09996427%，因页面显示百分比位数有限，他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比，省略显示为09%。

因“页面显示百分比位数有限”而隐去真实百分比，实质上在未显示部分形成了一个黑箱，用户难以把控真正的活动进度。换言之，即便进度条达到了999%，后面未完成的部分依然可以被平台拆分成100万个“单位 *** 作”对用户进行诱导。

#02

根据《消费者权益保护法》第八条及《电子商务法》第十七条的规定，电子商务经营者应当保护消费者知情权，在活动中“全面、真实、准确、及时”地披露相关信息。在这个案子里，拼多多在显示页面隐藏了小数点后六位的数据，造成了一定的披露瑕疵。虽然拼多多辩护称消费者可以结合其他页面披露的信息对显示的百分比进行核实，但对于普通消费者而言，砍价情境烘托下很难自行发现、理解这一百分比的差异。

这造成了消费者一定的时间、精力、人脉、流量等支出。这些损失虽然并不构成对用户现有财产的有形损害，但从损失内容来看，亦具有财产性属性，应予保护。

基于这一事实，法院判定了拼多多“知情侵犯”，这与刘宇航最初状告的“欺诈”有一定偏差。在案件审理过程中，刘宇航曾表示，他所主张的欺诈是指在参与手机砍价活动过程中，拼多多向其推送六项欺诈信息、隐瞒真实砍价设计规则，这导致他对“免费拿”的成功率产生错误认识，从而花费99元购买加速礼包。

而法院认为，现有证据不足以证明拼多多推送了“欺诈信息”，且购买礼包只是参与砍价活动的可选项，而非必选项。最重要的是，经核查，刘宇航购买的加速礼包确实起到了些微的作用，帮他砍掉了003元，使用效果与“最高可抵3-8人帮砍”描述基本相符。

在刘宇航之前，网络上有无数的博主、主播也试图攻克拼多多的城墙，想靠着群众的力量砍下最后的001，却都纷纷折戟。

今年3月，斗鱼主播小桀将拼多多“砍一刀”的二维码发在直播间，邀请网友一起勇夺万元免单卡。当时直播间最多有6万人在线，结果系统直接识别是恶意刷单，中止了活动。

之后小桀又直播在QQ群组织粉丝发出帮砍邀请，两个小时后，依旧只有“福气满满”。随着“6万人没有砍下一部手机”事件在网络上发酵，拼多多作出了回应，称“6万”是直播在线人数，并非参与砍价人数，且小桀已经成功砍到了手机，手机券已经于当晚发至小桀账号。

去年，微博大V澜夕曾组织500名微信好友冲击“现金大转盘”，结果500次机会，还是倒在了最后一毛上。在B站上，组织上百人拼多多“砍一刀”的UP主不在少数，鲜有成功案例。

#03

2019年，拼多多GMV超过一万亿，成为中国第三家突破万亿大关的电商平台。达到这个成绩阿里巴巴用了14年，京东用了19年，而拼多多只用了不到5年。这期间，依托微信的流量红利和自身“拼团”的社交电商属性，拼多多以令人咋舌的速度成长。2020年末，拼多多的用户规模达到了788亿，首次超过淘宝问鼎中国用户规模最大的电商平台。

过去一段时间，砍一刀、广告投放、手机预装一直被行业视为拼多多实现用户高速增长的三驾马车，“砍一刀”作为拼多多的独家特色，为这个迅速崛起的电商巨头立下了汗马功劳。

但如今这把“刀”似乎也不这么好用了，据媒体报道，2021年上半年，“砍一刀”项目在拼多多的内部绩效打分中被评为最低档，换言之，对用户来说“砍一刀”已经失去吸引力。

近日，拼多多上线网页版，界面干净整洁，完全看不到“砍一刀”相关的营销活动。

一方面，在用户规模突破8亿后，拼多多的装机率距离见顶只有一步之遥。另一方面，由于“砍一刀”机制，一些人在动用社交资源后并没有免费领到商品或现金，因而产生反感。这种情绪随着拼多多的用户增加逐渐堆叠，使得如今的“砍一刀”在网络中已经变成了有调侃意味的词汇。甚至有网友发出呼吁：“中国人不砍中国人。”

这也或许能够解释一个标的仅为99元的案子能够引发如此多的关注。在耗时长达一年多，经历5次开庭后，一审判决拼多多败诉。虽然赔付金额400元对拼多多来说无关痛痒，但侮辱性却极强。刘宇航律师的胜利，对用户在平台营销活动中的知情权保护，更具象征意义。

刘宇航在抖音上表示，拼多多方在法庭上说过最让人难受的话是：因为你是个受过高等教育的律师，所以不会被这些信息欺骗。

言下之意，那些没有没有受到高等教育的人，似乎就理所应当被欺骗。

昨天，在上海长宁区法院宣判之后，刘宇航发微博表示：“要让一个涉及数亿人的营销活动模式完全改变并不是一件很容易的事情，不能一蹴而就，需要一步一步地来。一个人的思维是有限的，完全改变需要群策群力。”

这段话像是一刀砍在了拼多多身上。

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