电商行业如何在双11热潮中高效获利？

在我看来，双11确实是一种营销手段，但积极参与活动能获得更大的优惠，不参与的则要少一些。当一个便宜有人可以占更多时，我就必须要成为那个占便宜多的人。往年的双11，支付的时候，我完全没有任何花钱的感觉，只是觉得买！爽！抢！”双11资深玩家胡敏说。截至11月1日，胡敏的“喵铺”已经30级，她甚至在某社交软件上加入了“盖楼群”。在群内，群员们不闲聊，只是一起助力、做任务，分享购物优惠信息。

胡敏认为，相比去年，天猫今年的双11活动周期依然拉得很长，但对于“买买买”狂热爱好者来说，规则写得清楚，盖楼的玩法比较简单，耐心完成任务应该可以享受优惠；京东的玩法她没有细细研究，但是已经体验了目前一些商品满199元-100元的优惠，购买的是大品牌，知道平时价格就能对折扣力度心知肚明。

理性玩家

不愿盲目跟风

与上述资深玩家不同，宝妈张女士对双11“没有什么感觉”。她认为平时买的东西其实和双11的价格差不多，没有必要囤到双11才买，自己平时网购比较多的也是宝宝的日用品，会比较注重产品的质量，买东西的人太多了，担心商家会真假混卖。

教师桂先生说自己从来不过双11。在平日，电商也会经常搞促销活动，想要的东西会适时适量地进行购买。虽然近些年来双11热潮大家有目共睹，但他身边的人对这个活动的评价也有好有坏，“有说确实是价格实惠，买到就是赚到的；也有说许多商家就是趁着过节的热度再大赚一番，其实细算下来跟平时没差，有些甚至比平时更贵了的”。

为了更有效地获取用户，阿里和京东都启动了品牌活动，加强合作提供流量价值。

今年的双十一天猫和京东都没有进行价格战，京东为了进一步提升天猫双11整体影响力以及流量价值，也将携手天猫推出百亿补贴计划，进一步加强天猫双11整体流量价值。

 新玩法 

除了满减之外，今年的双11还推出直播带货。直播带货不仅仅只是指一种方式，而是通过创新的形式让消费者和品牌商之间能更高效地进行互动。直播带货模式能够让品牌与消费者更好地互动，并最终促进双方实现共赢。并且这种互动还可以增加用户之间的黏性。同时直播带货也会增加商家和消费者之间的黏性。

天猫的野心

作为天猫今年“换装”的一大重点，天猫双11将继续采用“天猫+品牌”双品牌战略，也就是品牌和消费者一起“换装”这也成为天猫双11活动中最主要的流量来源。换装背后意味着天猫放弃了过去单纯促销购物的概念，而开始在营销、内容、物流等多方面发力。为了更有效的促进消费，天猫还启动了直播带货，直播带货的兴起让消费者不再局限于某一平台，今年天猫也加入了直播大战。淘宝直播今年双11将会有3000名主播参与到双十一活动中，与李佳琦、薇娅、辛巴等多位明星合作直播带货；此外，天猫还与盒马进行深度合作，共同打造线上线下一体化的商业模式。天猫希望做全渠道、多品牌合作模式。

 电商和社交平台的相互促进

今年天猫在营销上也和B站合作，将举办“品牌超级福利日”，该活动是为品牌商和消费者搭建互动平台，这也在一定程度上是促进消费者更深入了解天猫平台。对于商家来说，天猫也为消费者提供了更多选择，消费者可以看到商家如何生产优质低价商品，更好的地解商品更多的信息和使用体验。

庚子年八月初一，左右电商“来战，杀出个黎明！”双11启动誓师大会暨新品发布会，恰巧也是《2020年天猫双11全球购物狂欢季》开启报名日。本次启动誓师大会不仅是一场吹响双11号角的大会，还是一场出师立军状的大会，更是一场打赢“双11战役”谋划布局的大会。

吹响双11的集结号：黄华坤董事长致辞

黄华坤董事长认为电商购物已成年轻人群主流消费模式，尤其是90后00后。左右家私致力于通过电商平台，满足国内外消费者多元化的产品需求，实现好产品的全球无缝覆盖，并运用新零售赋能实体店，形成线上线下优势互补，高客单价耐用品的家具在线下有很好的体验和服务，线上引流精准目标顾客到店，用户从线上获取信息、线下体验，从而让线上高客单价、高转化率变得可实现。以更好地服务千千万万的幸福家庭。

黄华坤董事长表示一定会举公司之力支持左右电商团队打赢今年的“双11战役“，他也相信左右电商团队一定能够出色地完成双11既定目标，黄华坤董事长的致辞中饱含了对左右电商团队的无比信任和厚望。黄董的深情言语感染了每一位左右参会人员，从他们的脸上，我们可以看出，他们已准备就绪，将以最饱满的热情、最激昂的斗志，来迎接此次双11的到来。

布局双11的总指挥：鲍日泰的双11主题演讲

2020年是天猫双11狂欢购物节的第12个年头，今年的双11要怎么玩？左右电商总经理鲍日泰先生通过主题为《左右，2020全球狂欢》的双十一营销演讲给我们揭晓了答案。

鲍总从营销、产品、运营、推广的4大双11活动策略，深度解读了左右电商团队如何在此次双11大战中发力。

一、营销策略—— 首次尝试大流量IP元素合作

通过大数据分析我们得到一个信息，左右家具的年轻群体的消费能力提升明显，正在成为左右电商未来的消费主导者。争夺年轻消费群体，成为左右电商发展至关重要的战役。要抓住潜在的年轻消费者，我们就要先从了解他们开始，找到和年轻人沟通的正确打开方式。

王者荣耀-左右沙发杯争霸赛创意执行为双11活动预热造势，最终完成线上引流提升转化。重点打造国内首款电竞沙发，为电竞爱好者定制一款舒适，多功能的专属沙发 。

二、 产品策略—— 设计师们匠心设计双11专供款

产品策略上，由于线上线下渠道的结构及表达不同，线上产品有别于线下产品。线上消费群体多为年轻、有特定文化、特定行为的人，线上产品应迎合这部分特定用户的喜好。

左右的设计师们针对2020年双11活动，从 时尚 ，实用主义等多方面考虑设计了符合年轻人和其它不同年龄段家庭使用的家具系列产品。

2020年儿童家具中的儿童床垫、儿童学习桌销量增长分别达到701%,414%；天猫更注重儿童家具的发展，儿童家具成为独立的二级类目。所以，左右电商会在双11活动期间推出全新的儿童床和青少年学习桌椅，进而进军儿童家具市场。左右电商会根据市场变化，不断地拓宽品类以满足消费者多元化需求。

在产品的定价策划上，考虑到今年的疫情背景以及全球经济大环境的不容乐观，即使是中高端人群，消费也变得很理性了，在产品选择上也会倾向性价比。所以，左右电商会在双11活动中给消费者们提供又好又便宜的家具产品。

三、 运营策略—— “两大盘货”主攻双11会场

运营策略上，按平台活动节奏，推不同主打产品。今年的天猫双11活动分两波预售和两波现货。所以，我们的打法是在不同的活动时间节点主推不同的产品，让主力产品分阶段爆发。

在店铺运营上主推布艺沙发、功能单椅，利用单品+其它产品关联销售，盘活店铺，提高客单价，让UV价值最大化。通过3D样板间打造场景化营销，直播常态化，并联合KOL/KOC直播带货。不断完善前端服务、后期发货等配套服务，实现2020年双11销量的最大突破。

四、 推广策略 —— 花最少的钱，抢最多的流量

推广策略上，紧跟天猫11活动节奏，制定广告投放比率。通过OATPL人群分级做投放策略。推广前置，拉新效果更好，前期投放ROI更高。

鲍总激情洋溢的双11营销演讲带动了全场的氛围，“左右电商必胜，必胜，必胜”的豪言壮语不绝于耳，全场气氛到达高潮。

五、 立下双11的军令状：左右电商各部门团队立目标

左右电商的各部门负责人带领各自工作人员进行军令状签署。正所谓君无戏言，军令状不仅仅是一纸黑字，更是各部门对所立目标的信心与对左右的承诺。激情饱满的宣誓声连绵不断，大家也都无一不被现场的氛围所感染。

双11，我们不是孤军奋战：各级领导出席左右电商双11启动会

深圳各级领导共同出席了左右电商的双11启动誓师大会。各级领导的莅临，不但给左右电商团队打了鸡血，更体现了对深圳企业电商发展的关怀。

拨冗前来与会的领导、嘉宾及行业专家如下：

深圳市商务局电商处处长陈国荣；深圳报业集团电商总经理方石玉、运营总经理游长立；广东省家具商会执行会长兼秘书长蒋德辉、会员部部长刘文章；壹点多总经理李亮；王者荣耀城市海选赛运营主管张炳南；广州高众互动网络 科技 有限公司副总经理黄苑昌、销售总监陈劲；一方影业导演萧楚浚、导演梁勇、策划总监徐小贺；创世嘉业创始人王斌；雅兰家居市场部总监邹萍；赛诺家居副总经理覃文；火蓝刀锋训练基地主任张勇辉、干事徐聪；星博学习桌椅总经理徐保香、营销总监李俊锋；中国家居/设计互联网战略专家王建国；家居人才顾问唐能宣。

公司内部各大部门领导更是齐聚一堂，与会助力，尤其以人力资源管理中心总经理兼左右商学院执行院长廉东斌、信息管理部总监邵保峰和财务部副总监赖运生为代表，他们上台力挺，预祝左右电商双11旗开得胜！并宣誓为左右电商双11保驾护航，做足后勤支援！

商场正如战场，瞬息万变，没有一家公司是常胜将军，唯有头脑清醒，目标明确，行动一致，真情实感投入这次双11战役，才能无愧于己。让我们共同祝愿，左右电商在2020年双11狂欢节收获优异的销售成绩，为下一个5年的蓬勃发展奠定基础。

“双十一购物节”到来之际，很多人都在纠结，什么时候下单最合适。我个人觉得早买早享受，迟买等物流。面对自己心仪商品，看到降价就可以购买，不用等到“双十一”当天。至于价格是否最优惠问题，也不用我们担心，很多电商平台都出台价保规定，保障我们在“双十一”期间，买贵可以退差价。

今年双十一预售已经开启，很多人又没能忍住，将购物车添加到上限。为了更好服务消费者，电商平台不仅将“双十一”活动提前，持续时间也更长。还出台了很多更人性化规则。想要知道哪一天下单最划算，我个人觉得只需要看到两种情况，就可以下单购买。

第一种情况：购物车商品是否已经开始打折大促

从前的“双十一”活动，持续时间很短只有一天，从1111号零点开始，到24点准时结束。近几年为了扩大销量，让更多商家赚到钱，消费者买到实惠商品。“双十一”也拉长了战线，既有提前预热，也有当天爆款商品。

如果我们购物车商品，在预售开始后，就已经大幅降价，且商家宣传这就是“双十一”价格，我们就可以果断入手，不要再苦等“双十一”。

第二种情况：商品有无超长价保周期，退换货是否免运费

为了让消费者放心购买，很多平台都推出超长价保周期，保障我们下单后，直到“双十一”结束半月内，商品掉价可以通过价保补差价。这种做法保障了消费者利益，也打消了很多人内心顾虑。

为了鼓励消费者购买，一些平台还出台了退换货包运费规则，即便有超重情况出现，也能够让顾客无忧退换货。

因此我们选择在“双十一”期间购物，没有必要苦等1111号这天，在商品降价后，达到心理预期就可以果断下单购买。

又到了电商一年一度最忙的时间段了。电商新手们要赶紧跟上脚步，把双十一活动燥起来，错过这波流量那就只能等明年啦。文本小编为你们收集整理了一些双十一活动的流程及 *** 作，还不知道怎么在双十一这个节点赚钱的亲们，现在行动还来得及！

双十一策划方案怎么做

其实，双十一的 *** 作主要就分为三部分，活动前、活动中、活动后。

活动前，就是为活动做准备，做好活动预热。其重点就是做好一切准备，包括但不限于选款、页面美化、客服话术、备货、引流等。把这些做好，客户该收藏的收藏了，该加购物车的加购物车了，该预付的预付了，就可以美滋滋的等双十一当天到来。

活动中，双十一的当天的第一个小时，是成交量最大的也是客户最积极的时候（仿佛钱不是自己的）。所以在之前的准备中，要引导客户积极付款，付款越早优惠越多之类的。活动游戏什么的全都搞起来，刺激客户花钱到你这里来。

活动做完之后，也不要放松，要利用双十一的热度，做好售后的服务，将其转化为自己的长久流量。然后整理款式库存，将难卖的清仓（你以为能大卖的），测试后续主推的新款式。还有，活动不要停~差不多了就统计销售情况，整理好数据，作为下一年双十一的参考。

双十一项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一一个-致统-的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后-天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

双十一项目进程表由品牌LOGO、 序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌LOGO: logo 是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门:在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分:

商品部:负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；

策划部:负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等；推广部:负责推广方案，流量方案，推广素材测试等,客服部:自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等；

物流部:库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；

后勤部:生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；

成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

双11抢购的建议如下：

1、提前做好咨询

活动当天，大多商家咨询量都非常巨大，一个客服要同时应对几百个客户咨询，等客服回答自己的问题时需要等很久，一些爆款商品可能早已经被抢光，应该提前咨询好要购买的产品细节，活动当天就可不必咨询，直接购买。

2、支付宝预先充值

活动前就要看到自己要买的商品，做好充足的预算，然后在支付宝内留有足够金额，不要等活动当天再去充值，那样就来不及了。

3、提前选择商品进行收藏

双十一活动当天很多商家页面都会有变动，之前看好的商品可能找起来很麻烦，聪明的做法是先把要买的东西收藏好，到活动当天就可以瞬间找出要买的东西，快速购买。

4、获得商品结算优惠

双十一商品加入购物车之后，把所有商品提前勾选购买，然后等到零点直接点击结算，结算页的价格便会是双十一当天的优惠价。

注意事项

1、双11淘宝抢购活动期间消费者付款的淘宝网订单，发货时间要求与同期淘宝嘉年华活动发货规则保持一致，若卖家未按此要求发货的，则属于淘宝规则中的违背承诺行为——未按约定时间发货。

2、双11淘宝抢购活动期间消费者拍下订单后须在2小时内及时付款，逾期未付款的，订单将被关闭。

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