如何做好电商的每一场促销活动？

第二更，决定写一些自己工作中的总结，关于电商的促销活动。

本汪在第一更中曾写到自己供职于某留着传统制造业血液的互联网企业，所以自身的工作内容也比较特殊――策划电商的促销活动。类似于互联网公司的活动运营岗，却不像互联网公司的活动运营一样可以玩得那么开，那么大（主要是因为电商平台的局限性）。目前已接手促销活动工作两个月，简单对电商促销活动的整个运作流程进行总结。

闲话少叙，先上不掺水的干货：

促销活动框架图

上图是我今天刚画出来的思维导图，新鲜出炉热乎乎。我将电商的促销活动主要分为四部分，分别是活动规划、活动方案、执行控制及复盘总结。

一、活动规划

大战在即，规划先行。活动规划主要是针对每一场活动的时间节点做规划。活动节点分为两种，一种是渠道节点，另一种是公司节点。

1）渠道节点是指天猫，京东，唯品会这些大型电商平台所规划的节点。平台会在自己的节点投入大量的资源去从各大媒体上拉流量进来，作为卖家则是要保持自己活动节奏和平台节点的一致性，然后从平台那里去要资源，分流量；

2）公司节点是指卖家自己规划发起的活动节点。这些节点可能是为了甩货清库存，为了月末冲业绩，为了新品冲销量等等各种带有极强促销色彩的活动。卖家要做的就是在价格和利益点上拿出自己的诚意，先割肉让自己痛，再才能让消费者心动。

二、活动方案

定了时间节点，接下来就是做方案了。每到这个阶段就是比较让人头疼的时候了，一方面你作为促销的发起人不能一个人闷着想，否则领导就要说你独断不交流；另一方面你带着大家一起讨论，平时和你笑嘻嘻的亲爱的同事们，立马眼观鼻、鼻观口，口观心，秒回学生时代的课堂生怕老师点他们发言。这个就比较考验你沟通的技巧了，要学会撬开同事的嘴。

1）活动目标。我将其分为渠道目标和单品目标。渠道目标是指各渠道（天猫、京东、苏宁、国美、唯品会等）的销售目标，单品目标是指为了主推某款产品而设定的单品销售目标。

2）活动主题。不管是逢年过节，还是渠道的促销节点，又或是自己发起的活动，都得有个活动主题。我对活动主题的理解是它给了我们卖家一个降价的理由，给了消费者一个剁手的借口；

3）活动玩法。受电商平台诸多的限制，这样的促销活动一般玩法很少。简单了消费者觉得不好玩没意思，复杂了消费者又觉得为了得你一个优惠券费这么大劲不值得。其中的度是要经过多次 *** 作慢慢去平衡的，参与度和满意度都得兼顾；

4）活动利益点。前文就说过，做促销卖家要在价格和利益点上拿出足够的诚意。要清楚在你的潜在用户群中，是存在一批始终处于观望状态的人，当你自己都觉得优惠力度是不是不够的时候，前面的主题、玩法写得再好也是扯淡了；

5）活动预算。这个活动方案写完之后，第一个是要给领导看的。领导向来是不关注你的主题、玩法啥的，主要就是看给你多少钱，你能带来多少销售额，再去衡量其中的投入产出比值不值得去做，最后才拍板，所以活动预算请尽量明确。站内外推广费用，赠品费用这些都是要规划在方案里，而且要详细；

6）活动进度表。你得知道什么时候该做什么以及各项工作的deadline。一个规划合理的进度表是保障活动顺利进行不可缺少的一部分。

三、执行控制

有了方案，就得去将它落地闭环了。不要让自己的工作变成汇报性的工作，凡事只做给上级看，而不往下去执行。

1）资源协调。让业务拿着方案去找各电商平台的采销去要资源（坑位），这是个谈判的过程：我拿出多少推广费用，你给我什么坑位资源，我再回报你多少销售额。至于运营资源和传播资源，则要做好内部沟通；

2）内部沟通。沟通的对象包含但不仅限于业务、运营、设计、技术、品宣、客服等多岗位的同事，业务和运营要知道你想做什么，技术、设计、品宣要知道你的需求是什么，客服要知道这个活动怎么做，对应的价格、利益点，活动玩法是什么；

3）跟踪控制。这个很好理解，无非是对照着进度表和现阶段活动进展找差异，哪里慢了得提速，哪里急了得踩刹车，该环节可以培养你的应变能力；

4）数据监测。每次大促过后要写复盘结果PPT上全是文字？活动效果不好不知道从哪里去找原因或者改善？数据是运营的眼睛，养成收集数据的好习惯，运营数据、推广数据、竞品数据都得统计！

四、复盘总结

每次促销活动不要光盯着销售额的增长，还得学会对整个活动过程进行复盘，重新推演一次，找出亮点和暗点，并在下一次的活动中放大亮点，减小暗点。

1）目标完成情况。复盘的第一件事情就是回顾自己的目标，对活动进行整体评估。再找到目标和实际的差异，分析数据，得出造成差异的原因；

2）过程控制情况。活动过程中遇到哪些问题，是如何解决的，还有哪些问题是没能解决的，这些都是复盘中值得关注的地方；

3）后期优化方向。这一点主要是对前面两点的一个总结，也是复盘中最有价值的一环。

以上就是我对电商促销活动的一些理解总结，更多是侧重于框架性的东西，适用于新手去建立对促销活动的认知。其实我觉得这个同样也适用于互联网活动运营，只不过目的可能换成了拉新留存，但做的都是以资源换增长的事儿，大体脉络是一致的。

2018年1月3日深夜

短视频推广。
像我们熟知的抖音，微视，快手等平台流量大，可以选择精准投放，这种推广方式告别文字的枯燥，通过精美的视频将内容呈现给客户，传播方式更快，更能激发用户消费欲望。
做好电商平台推广，首先要选择合适的推广方式。在市面上推广方式和手段非常多，但是不一定都要用上，或是别人用什么推广手段，也跟风使用，而是要根据用户特性和不同场景使用需求来选择合适的推广渠道。其次在推广预算范围内，循序渐进地进行推广。
在电商平台上线初期，除了一些必要的推广手段，更重要是先积累一批优质的种子客户，通过不同渠道或是奖励措施，鼓励他们对电商平台提出真实的使用反馈及改善建议，根据这些反馈建议改进自己的电商平台，后期积累更多粉丝后投入更多合适的推广资源，不同阶段选择不同的推广方式。

“好内容、好商品、好服务”这电商三要素已经成为满足用户购物的核心点。易店无忧认为，直播场景和短视频场景已经成为内容电商的两个重要抓手。\x0d\通过直播电商的数据，易店无忧认为内容电商将流量作为可控的杠杆，加速增长并扩大受益。在这当中，数据能力和智能推荐是底层，流量成为相对可控的元素。\x0d\易店无忧认为，不断优化货品的结构，扎实做好内容与服务，在流量充足的情况下，能够为用户带来更好的消费体验。随后，用户将自然地沉淀为品牌直播的忠实粉丝，将为直播带来更多的流量，这样就能形成互相推进的正向业务循环。\x0d\易店无忧了解到，商家营销诉求基于时间维度包含了三个阶段。\x0d\第一阶段是涨粉期，电商广告通过多种组合方式实现规模化的用户触达，高效率地触达和获取目标用户。\x0d\第二阶段是转化期，对于直播电商，GMV=流量x转化率x客单价。\x0d\第三阶段是沉淀期，除了用户在直播间的留存和成单之外，还要留心品牌的长效经营，沉淀品牌粉丝提升商家的私域流量价值。\x0d\易店无忧认为，电商平台的核心目标是帮助商家在平台打造一个完整的长效经营阵地。内容与广告的互通，不仅可以让内容投放广告更便捷，同时原生化的广告也能为用户提供最优的体验;自然流量与广告流量的互通，广告流量带动商品售卖，而销量好的视频内容同样会获得更多系统推荐，从而形成来良性循环。\x0d\易店无忧认为，直播+短视频正在推动更多电商商家来到淘宝、京东、拼多多等电商平台做生意。内容电商增量方法论会成为商家在内容电商上的成长 *** 。

在政策驱动、海外扩张、科技等因素的驱动下，短视频用户规模实现快速扩张，2018年增长率为1070%。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2019上半年，在短视频内容领域，短视频用户对PGC内容（专业生产内容）表现出更高的偏好，对于PGC和UGC（用户生产内容）结合的视频偏好率由374%上升至436%。

短视频用户付费意愿大幅度增加，从313%增长至548%，过半用户现在更愿意为其喜爱的视频付费。用户在短视频平台频率最高的互动行为仍然是“点赞”，而点赞、分享转发等互动比例明显上涨，用户的互动意愿明显提升，短视频用户之间的连接关系逐步增强。

在短视频营销领域，短视频市场规模预计突破200亿元，中国短视频MCN机构数量将超5000家， MCN机构进一步提高商业化效率，助推行业创新改革。短视频MCN呈现出垂直化、专业化、商业变现模式多样、技术化等新趋势。

随着5G的发展，5G的商用落地有效降低创作者的门槛，短视频用户体验也将得到进一步优化。在5G的加持下，用户在短视频的互动体验将越趋丰富，其传播性也将得到有效提升。5G将会以其强大的优势推动短视频行业的发展，短视频将迎来“又一春”。

预计2019年用户规模将达到627亿

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国短视频用户规模2018年已达501亿人，增长率为1070%，预计2019年增长率有所下降，用户规模将达到627亿人。艾媒咨询分析师认为，短视频发展势头迅猛，随着5G商用的进一步落地和高科技的应用，短视频行业将迎来新一轮的创新竞争。

多因素驱动短视频发展

短视频MCN创新趋势

中国短视频营销行业未来发展趋势

短视频与电商“联姻” 紧密，红人继续发挥关键作用

随着行业乱象的治理和规范，短视频与电商联系将越趋紧密。未来，基于KOL管理愈发规范和集中，产出的内容质量将明显提高，在短视频用户消费场景的结合上也将得到明显优化。未来“短视频达人”也将持续在短视频与电商的“联姻”中发挥关键作用。

5G变革来临，短视频将迎来“又一春”

5G的商用落地有效降低创作者的门槛，短视频用户体验也将得到进一步优化。在5G的加持下，用户在短视频的互动体验将越趋丰富，其传播性也将得到有效提升。5G将会以其强大的优势推动短视频行业的发展，短视频将迎来“又一春”。

vlog作为新的短视频形式，未来势不可挡

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2019年中国Vlog用户规模预计达249亿人。5G时代的到来将解决视频社交现存最大的流量问题。而社交作为视频时代最具基础性的价值，Vlog凭借其巨大的社交潜能，有望构建起以用户为中心的社区网络，推动深度的社交和互动，实现短视频社交的爆发。

　素人影响力不断飙升，全民带货时代即将揭开启

随着技术的进一步落地，用户制作短视频门槛或将进一步降低，未来UGC内容影响力也有望持续提升。同时，随着短视频+电商的应用越趋广泛，“素人”用户凭借其基数大、本地化程度高等优势，有望开启短视频全民带货时代。“素人”用户可通过满足用户的多样化需求，从而拉动流量的有效增长。

“短视频+”普及，无边界营销已经到来

当前，短视频与美食、短视频与旅游等内容的结合应用已在用户群中逐渐渗透。未来，短视频或将持续变革移动营销。随着产业链上下游对垂直领域的关注，用户和MCN内容创作的垂直化与短视频的无边界营销相互促进，未来更多“短视频+”将会普及。

数据驱动短视频投放增长，短视频投放交易平台不可或缺

短视频投放交易平台通过融合自身的数据和技术优势，为品牌社交舆情和行业投放数据为营销做前期决策，通过自媒体受众数据、效果数据、虚假数据识别体系精选合适的自媒体，通过对内容的识别及智能分析，助力自媒体内容智造，为用户提供更对味的内容，通过自动派单交易以及完善的质检系统，帮助投放快速高效执行。是未来短视频投放不可缺失的重要环节。

以上内容摘自艾媒咨询最新发布的《艾媒报告 |2019中国短视频创新趋势专题研究报告》

想要学好电商直播和短视频运营，建议按以下步骤来进行学习：
入门学习：了解电商直播和短视频运营的基础知识和基本流程，可以通过一些线上或线下的培训机构或课程进行学习。
实践掌握：通过对业界优秀的直播和短视频案例的分析来学习，同时结合自己的实际情况，根据自己的定位，找到自己的特色，构建自己的内容营销方案。
多实践多实验：学习者应该多试多错，多实践，多尝试不同的策略和方法，因为只有通过经验积累，才会更好地理解和运用知识。
持续进修：了解该领域的相关技术和市场趋势，保持持续学习和进修，跟上市场的变化和发展。
关于学习时间的问题，基础知识学习的时间可以根据个人情况和学习效果而定。实践和实验的时间需要较长一段时间。由于需要结合市场和运营场景，多次实践和实验才可能产生实际的业务流量和产出。因此，需要有耐心和毅力，同时需要在实践中及时总结和记录经验教训，不断优化自己的运营策略和方案。

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