求淘宝店铺运营整体方案

淘宝运营第一步制定整体项目策略规划

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的 *** 作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

现在很多做电商的朋友，其实水平都特菜，很多时候不知道应该从何下手，每天忙活过来忙活过去的，也没有多少的生意，到各个论坛，逛所谓的大神的帖子指导什么的，最后也发现对自己没什么用，到网上找各种各样的教程学，结果觉得很散，好不容易学明白了，结果玩法又变了，老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为，让自己的店铺起死回生，你可以来这个群学习，开头是：三七五，中间的部分是：二二三，最后的三位数字是：七九零，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

淘宝运营第八步：数据分析

这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。其实，不管是做淘宝运营，还是网站运营，以上的步骤都是必须的。我是一名天猫运营，自己还有2个C店，自己的C店不怎么管了，全心精力投入到公司来了，你要运营方案说明你确实不懂运营，所谓的运营不是死板的职务，是要根据公司的实际情况运营。比如：客服承接能力需要仓库规范流程财务推广费用美工文案策划方案，备货的预计，活动的评估，这些都要根据实际情况来判断的，他不像当客服，就只知道运营给的标准来执行，作为运营要有自己为公司提升整体效益的眼光。不同公司的大小，决定运营工作量，如果是大的公司，运营下面又分各部门主管，开会直接找各个部门进行传达。一名好的运营是自己给自己安排工作，根据实际情况来为自己今天该做什么工作，正因为老板不懂所以才请运营来一起带头发展。懂的老板请运营也是为了为自己减轻工作压力和精力。1、紧跟最新的官方输出的内容

淘宝这两年增加了很多内容模块，这些模块都是用户有需求的，因此，及时的跟上淘宝的步伐，他出来一个什么新的玩法，新的模块，紧跟上，一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块，就可以自己去做淘宝达人去发布信息，或者去找个淘宝达人付费帮忙推广。

2、精细化 *** 作：流量、转化

对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物的人，那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家，获取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了，淘宝已经针对不同层级的卖家，把免费流量给限制住了。

可以快速增加成交额，突破层级流量的限制，比如参加活动、高佣金让利给淘宝客，让淘宝客们帮忙推广等等方式，当层级起来以后，一定要能够运营好，否则，再掉回去就会亏本。

对于资源比较匮乏的卖家，很难突破层级的限制，这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率，如何最大程度的增加点击率，使总体直通车费用降低。

假使别人2块钱一个流量，自己只要05元一个流量，那自己投入的成本只是别人的四分之一，自己的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程，这个风险太高。记住一点，在合乎情理的情况下，尽可能的提升直通车的点击率。卖家让淘宝赚钱，淘宝就会对卖家网开一面。

接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂，简单来说就是，价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候，产品的款式是固定的，更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去参考同行的做法，找到一些好的创意弄过来，销量这块可以找人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整，加价或者减价，调完以后看最后的成交率。

3、商业模式的改变

淘宝的竞争太大，现在有竞争力的，过不了多久，也很快就会丧失优势，所以，趁自己有优势的时候，为自己留条后路。以往买卖方都是一次性交易，成交以后，跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住，每次交易的时候，让顾客添加下社交媒体平台账号，这样可以后续继续成交。

比如一个朋友是卖保健按摩器材的，买产品的都是身体关节疼痛的顾客，可是那些顾客同样还有需要膏药的需求，可以加卖家为好友，然后再推荐有相同需求的朋友给卖家。卖按摩器材的时候，获取这个顾客需要流量成本，但是再销售膏药给他，这个流量就相当于是免费的。去开发成交用户的其他相关需求，以此来盈利，这样就能让自己更加具有竞争力。

4、多平台运营

前面提到，电商平台竞争加剧，很多新的平台出现，对于新出现的平台，他们为了吸引卖家和买家，都会给出很大的福利的，此时卖家们进驻，会有很多意想不到的收货。淘宝运营需要卖家作出更多的改变，淘宝变了，作为依托淘宝生存的卖家们，也只能顺应淘宝的政策，找到对自己最有利的一面。

扩展资料：

淘宝店铺起步运营的五个小技巧：

1最优类目的选择

在发布宝贝的时候，输入主关键词可以得到淘宝推荐的排名第一位的类目推荐，通常这个就是最优类目，再有可以参考排在前面的几个竞争对手，作为类目选择的对比参考。

2最优属性的选择

去搜集淘宝首页前几页的竞争对手宝贝属性（产品参数），把所有属性记录下来。比如统计前两页的宝贝，前两页的属性所有都列出来，然后记录每个属性的次数，比如休闲和材质磨砂的前两页出现次数多，证明淘宝优先会推荐这些属性，如果自己的产品可以选择这个，那就确定下来。如果自己选的产品，属性几乎没有怎么出现或者很少，说明多半选品是有问题的，建议更换，因为这会导致自己的宝贝能做到前几页的几率很小。

3标题写作和优化

上架前就做好标题优化，可以围绕主关键词，分别在电脑端和手机端同时搜索一下，选择手机端重叠的长尾词添加，组合宝贝标题。开通生意参谋市场行情的卖家，可以更精准选词。

4价格参考

在考虑成本和盈利的基础上，可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间，都会明确写出价格区间占比，比如67-196,36%的选择；196-420,28%的选择等等，这个都是淘宝系统给大家的数据，卖家可以参考这些买家喜好，结合这些价格区间宝贝数量多少的竞争度，来确定自己的价格。

5上下架时间这个问题在手机淘宝影响比较小，但是一般大类目电脑端影响还是比较大的。主要原则在选择好的成交段情况下，尽量避开强大的竞争对手。做淘宝就是一个积累的过程，正所谓罗马不是一日建成的，先优化内功，在优化权重，让店铺流量起来，自然店铺就慢慢的做起来了。这过程中学习很重要。我们总结经验教训因此我们建了一个运营学习抠抠裙前面几位数是五二四，中间的几位数字是：二四四，最后的几个数字是：一四二！组合起来就好！1先做好定位，找到自己要卖的产品及服务，只有我们定位好了，后面的工作才会有方向，有发展，有前景

2选好行业，对市场进行分析，对客户群体有一个清楚的认知，自身对产品及服务有一定的认知基础，能详细了解这方面的知识，将来在店铺的售前售中售后都会有很大帮助的

3找好货源，好的货源是成功的开始，如果货源不稳定，好不容易打造的爆款因为供货不及时，按就是死的心都有了，一切都打水漂了。

想要运营好一个淘宝店铺，自然少不了店内的促销活动，经常搞店内的促销活动，不仅能够快速提高网店的转化率，还能够增加老客户的的粘性，为店铺日后的运营发展具有很重要的作用，此外，做好店铺的店内活动的话还是保持店铺良好的口碑和形象的重要手段哦，但是店内活动并不是只有一场两场，要想店铺运营的更好，就需要不断规划好店内的促销活动，该如何安排店内的促销活动内容呢，主要分为三种：
根据最近最新流行的话题规划一些相关促销活动。制作最新最热的话题是最能够吸引到买家搜索进来的，也是目前比较流行的营销手段之一，卖家可根据热门的话题来结合店内的产品制作一些海报或者其他活动专题页面进行一些促销活动，这样很能成功吸睛;
做好节假日的主题促销活动。节假日的促销活动已经成为了每个卖家必备的一种技能，现在很多营销活动都是根据节假日来进行关联营销的，通过节假日来做活动是最容易增加店铺的新访客，提高转化率的重要手段，如果条件允许的话，可以利用一些慈善活动来做一些辅助推广，比如卖出一件宝贝将会捐献多少钱给慈善机构等，不仅能大大提高购买率，同时也能增加店铺良好的形象和口碑;
做好店铺的庆典活动，比如说成功开店几周年庆典、回馈买家纪念日等，卖家们可以利用这些名目来搞一些促销类的活动，用来回馈新老买家的支持。通常这类活动建议制作多一些优惠给老买家，这样更能抓住买家的心，增加老客的粘性。
做好淘宝店铺的促销活动的规划是运营网店很重要的一步，只要前期先把这些做好计划列入运营的行程中，一点点的实现，相信对于网店的发展是有很大的帮助的。

然后在自己销售的产品中，根据爆款的特点，找出最有爆款潜力的产品。然后不断优化其宝贝描述，标题等。为活动大卖做准备。(2)报名活动：在“我是卖家”--“活动报名”中找到合适自己的活动，然后报名活动(注意哦，报名活动成功的秘诀就在于高性价比的商品和坚持不懈哦~~~~)(3)报名活动后，鼓励及时跟踪活动报名的进度，记得哦~~要坚持不懈~~(4)当活动通过后，一定要动脑筋在宝贝描述页面做好关联销售，及服务安排，一定要充分利用来之不易的流量。比如做些收藏有礼等等。(4)当活动完成后鼓励对活动进行宣传。写一些参加活动的心得，为以后做好铺垫二、收集活动资源信息淘宝活动林林总总，但总体可归为三类：平台型、类目型、全站型(年终大促)卖家应掌握的活动信息有：报名入口、流量入口、报名周期、负责小二、报名条件、活动效果、帮派。(1)流量入口：除了自身平台可以直接导入流量之外，有的还有其他入口。以聚划算为例，淘宝的首页还有旺旺焦点处等都有其流量入口。通过了解流量入口可以分析出，流量的答题数量，人群以及质量。比如说，流量主要的入口在男人频道，那么推女性用品就不太合适。(2)活动效果：不仅是成交结果，还包括活动实现方式。如聚划算每天有两个时间段集中爆发，如果不了解其实现方式就有可能因为准备不充分而浪费了大量的流量，甚至造成极为恶劣的客户体验。三、参加活动的流程至少包括以下流程：平台评估、资源申请、活动推进、活动报备、活动执行、效果评估;(1)平台评估：将该平台的基本信息搜罗完毕，根据流程及规范化的表格把平台的前期过程：流程化、系统化。优质流程的标准是：数据化、表格化、标准化。评估流程的最大好处是，不会错过任何一个细节，活动策划者和执行者对于该资源都有一个全局的认识。(2)资源申请：有计划的根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源。在月初就应该把本月可以用来北河资源申请的单品进行整理并针对性的进行申请。而不应该是根据资源来现选对应的商品。(3)活动推进流程：要做好记录和跟进(4)活动执行流程：不同活动有不同的执行过程，如上，改价格，设置搭配包邮等。每做完一次活动都应该把该平台资源的活动执行流程做一次优化。四、选什么样的产品报名产品主要具备以下特征：折高、低价、热卖、好评、应季、美观;活动的申请应该首先考虑店铺近期的战略需求，不同时期会有不同的战略计划：爆款战略、新品战略、清仓战略等等。活动的盈亏平衡点不应仅仅考虑单品的毛利损失，一次活动完毕所要综合考虑的成本很多：如果是商城店铺，这要考虑如，商城扣点、商家积分、包材成本、填充成本、人工成本等等。五、活动跟进每一天都会有不同的免费资源。负责活动的人要对每一天的活动报名与活动推进过程进行整理。0：提前一天与小二联系沟通1：报名日，确定产品，提交活动素材2：报名后的跟进，确定是否通过3：活动通过，活动前产品、物料、人员准备4：活动进行中5：活动结束，总结经验，写分享帖发布在相关的帮派0：提前一天与小二联系沟通1：报名日，确定产品，提交活动素材2：报名后的跟进，确定是否通过3：活动通过，活动前产品、物料、人员准备4：活动进行中5：活动结束，总结经验，写分享帖发布在相关的帮派六、选用活动的小技巧哪些活动适合自己可以从同行旺旺对话框后侧会显示这个旺旺加入了哪些群。此外，可以看同行的店铺中，悬挂了哪些LOGO，也表示他们参加了这些活动。七、最后要积极获得首次机会，为了获得首次机会可以多牺牲一些毛利。成功一次后，后面活动就容易很多。最后祝各位掌柜生意兴隆哈哈～～～

很多新手卖家，在开网店之初对于淘宝店铺运营计划之类的东西都是一头雾水，完全不知道该从什么地方入手，那这里小编就来为大家梳理一下淘宝店铺运营计划的整体思路，帮助新手卖家走过前期的迷茫阶段。淘宝网店运营第一步首先，你要现先拥有一个能够与自己的用户交易的地方，这个地方就是淘宝店铺，也就是说你要先建立一个淘宝店，当然，在这之前，最好能够先将自己的货源确定下来。当店铺建立起来以后，就是宝贝详情页的制作了，如果不知道应该怎么做的话，可以去模仿你的同行，通过分解几个同行的详情页模块，就可以找到自己需要的去做的内容。当宝贝详情页做好以后，就是商品定价，这里定价需要考虑的因素有成本、顾客、竞争对手这三个方面，这个时候就需要多做一些调查和了解同行的消息了。淘宝店铺运营计划第二步做完店铺基础的设置以后，接下里我们就要做一些特定的促销活动，来帮助销量的突破，而流量的突破在一开始的时候可以通过朋友的帮助，另外就是一些其他途径的推广渠道，具体的推广方法，有专门讲述推广方法的文章，可以到引流利器的栏目下专门去查看。淘宝店铺运营计划第三步然后在做得就是优化，首先要对店铺的装修进行优化，让它更美观也更能吸引买家，其次就是对商品价格进行优化，通过一段时间的销售测试，就可以适当的调整价格，让自己的利益能够实现最大化，另外就是推广方式的优化，这个时候就可以去尝试更多的推广方法了，因为其实有的推广方式是对销量有一定要求的。淘宝店铺运营计划第四步当之前的三步都做的差不多了以后，你接下来要做的就是关注整个市场的变化，以及开始进行老客户的维护工作，因为这个时候其实就已经拥有了一批老客户了，那接下来就是让这些老客户尽可能多的成为店铺的回头客，要知道老客户对于店铺的重要性简直是不言而喻。以上就是具体的店铺运营计划啦，新手卖家在刚开始对于运营并不是很了解是很正常的，所以我们一定要肯学肯做，才是最重要的。以上内容只是大致的运营内容，还有很多的细节等着我们去挖掘。希望对你有帮助哦!

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