淘宝介入卖家如何举证

淘宝介入卖家怎么举证为何淘宝要求卖家举证

这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

如果期间卖家举证足以反驳买家，且提出新的证据后，淘宝无法判断，也会要求买家针对卖家证据进行举证，然后再判定双方输赢。那么淘宝介入卖家怎么举证呢

淘宝介入卖家怎么举证四个方面介绍卖家如何举证

这里将对买家未收到货、买家无理由拒收、卖家收到退货有问题、买家表示货物有问题等方面问题进行解读，淘宝介入卖家怎么举证

淘宝买家未收到货，淘宝介入卖家怎么举证如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收，请提供签收底单，签收底单为快递单第一联，如图：

注意：您提供的签收底单，需要注意下面几点

1、联系发货时的物流公司提供;

2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;

3、如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。

买家未收到货，淘宝介入卖家怎么举证如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收，建议提供授权第三方签收物流红章证明 凭证样式如下：

注意：您提供的授权签收凭证，需要注意下面几点

1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证

2、证明需要包含参考凭证里的全部内容

3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章(圆形)

4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货，您也可以提供相应的`阿里旺旺聊天记录截图，而无需提供证明。

请按以下要求提供买家无理由拒收的物流公司红章证明，参考凭证如下：

注意：您提供的签收底单，需要注意下面几点

1、需要包含参考凭证里的全部内容

2、右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖圆形的红色公章(财务章、业务章等无效)。

卖家收到退货有问题，淘宝介入卖家怎么举证如果您是卖家，收到买家退货有破损，空盒子等表面一致问题，请您提供退回商品的发货单。针对常用退货地址下的签收问题，需要提供收到商品有问题的物流红章证明，凭证样式如下：

注意：您提供的物流红章凭证，需要注意下面几点

1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具

2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符

3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况

4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章(圆形)(财务章、业务章无效)。

买家表示货物有问题，淘宝介入卖家怎么举证买家表示收到货物破损/少件/空包裹(表面一致)，提供什么凭证

本人签收底单：

注意：您提供的签收底单，需要注意下面几点

1、提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容

2、凭证盖的公章应当是红色的圆章，公章里面的字样是公司结尾，而不是某个部门(如财务章、业务章等无效)

3、“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致;如果是草签或已签，需要提供签收底单;

合法授权签收证明

淘宝介入后卖家迟迟不举证，则根据买家的要求处理退款。申请了要求淘宝介入处理后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

为了提升消费者在平台上的购物体验，当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题，且根据交易信息可判定违约事实的，平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给您协商处理时间，除赔付规则对应的违约金外无其他影响（赔付比例：该商品实际成交金额的10%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元）。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：淘宝网——违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍

参考资料来源：淘宝网——如何申请淘宝客服介入？

淘宝客服介入一般多久解决问题？
首先申请退款服务后的三天，我们就可以进行淘宝客服介入。
也就是说，我们申请淘宝客服介入之后，大概的处理时间是三天左右。
而且在几个工作周之内，淘宝客服会把消息发布在淘宝相关的页面中。
如果在这三天之内，淘宝客服判定为买家胜利，那么就会把退款的钱自动给你打到淘宝账户中。
所以淘宝客服介入是一场买家与卖家之间的经济纠纷以及经济较量。
如果要申请淘宝客服介入，那么就要做好充足的准备。
怎么提高成功率
1、完善举证
淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证。
如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。
如果卖家举证不足，不足以以评判，此时卖家需要继续举证，最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容，则会判买家赢。
2、提供的签收底单
总之，淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对哪方有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。
所以大家平时购物的时候，良好的签单、验货习惯很重要，要留好证据，省得带来不必要的麻烦。
淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

---