2020年天猫电商运营绩效考核表

电商运营有运营专员、运营经理、运营总监，不同的运营岗位绩效考核表也是有所不同的，例如电商运营专员绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然运营人员除了考核关键绩效（KPI）也要考核一些行为指标，如执行力，工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主，行为绩效为辅。具体详见下方链接。

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GMV只是一些电子商务平台常用的一种称呼，像淘宝、京东、天猫等知名电商，常常用GMV代指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。

通俗来说，平时网购时会进行下单，产生的订单中往往会包括付款订单和未付款的订单，而gmv统计的指标就是其二者之和。

扩展资料：

利用GMV可以进行交易数据分析，虽然GMV不是实际的购买交易数据，但同样可以作为参考依据的，因为只要你点击了购买，无论你有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。

所以，可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等，类似于百度统计里边研究的用户粘度。

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关于 短视频审核的细则 ，运营人你知道吗？

如下——

审核流程与流量分配

审核规则：审核规则制定，如何细化规则，审核 *** 作

审核质量检查：审核指标，质检方法，审核后台

一、审核流程

审核流程与审核规则

审核流程和审核规则是相辅相成的，审核流程有几道，会对审核规则有一些影响。审核流程越多，每一层审核的规则的制作方向就越明确。但是，审核流程不宜过多，造成人力的浪费。如果可以借助人工智能，使用机器加快效率是最好的。

一般目前的短视频的审核都会有初审和复审两块：初审主要控制安全线，例如不合法的、不健康的内容。复审除了对初审的内容进行再次review之外，还会有控制各类内容流量获取的作用，也就是通俗所说的产品调性把控。

审核流程与流量分配

在初审的时候一般不会分配流量，因为如果有安全问题，一旦爆出，会影响很大。而在复审的时候，通常就会获得“随机流量”，然后开始赛跑，表现优异的视频会获得越来越多的流量。当然也会有一些重内容运营的产品，手动将符合调性的内容挑出，打造自己想要的社区，做得很好的范例就是抖音了。

说回到随机流量的分配，同复审到底有几道也是有关系的。如果复审有2道以上，在从第一道升到第二道的过程中，咱们可以选择不再分配流量或继续分配流量。如果选择不再分配流量，那么第一道的审核就必须非常及时，不然对创作者的体验会非常不好。如果选择可以继续分配流量，那么审核时要从第二道往第一道审，将最有可能有问题的内容优先审出。

如果审核人力十分有限，那么通过初审之后，可以拦一道线，在爬坡时低于某个流量的视频就可以忽略不审。

二、审核规则

审核内容

常见的审核内容会有视频、头像、评论、直播内容等。虽然形式多样，但万变不离其宗。

审核规则

审核规则从目的角度可以划为两类：硬性规则和软性规则。

硬性规则通常是关乎安全问题的规则，或者一些客观的问题，如清晰度；而软性规则，解释这个软性，有两个方面。

一个是说，这个规则会随着产品的不同阶段的需求进行改变，同时也因为这个调整的是调性，所以可能不同的人判断会略有偏差，或者说在一个内容十分突出的情况下，可以忽略某些点而让他通过，但大体上不会有很大的出入。

审核 *** 作

一般来说，审核会有几大负向 *** 作：不上热门、删除、仅自己可见、降权、封禁等 *** 作，并会区分视频 *** 作和用户级 *** 作。

就 *** 作来说没什么难度，难点是在将 *** 作和规则对应上。但说难也不难，其中的关键就是：做这个视频社区的时候，你想做成什么样子。

一般来说，你想要的内容都列出来，其他的内容不要，那么就该执行负向 *** 作。

规则细化

想清楚了产品要做成什么样子，那么就要真 *** 实干开始写规则了。可以用思维导图将涉及到的方方面面穷举、归类、细分大规则，然后制定。制定时注意，规则一定要细致，并仅属于一个类别。如果属于多个类别，很可能审核人员难以理解。如果可以附加上例子，方便审核人员学习，那会大大降低错误率。

写完审核规则之后，自己先按着这个方法进行执行，确保没有一些漏网之鱼存在，此时再将规则扩散。并且嘱咐审核人员，如果遇到不理解的case，不能随意处置，需要上报。这样才能慢慢完善这些规则。

三、审核质量检查

质检方法

审核工作必须有质检的步骤，且质检时需要能区别是哪一道审核，哪个审核员，哪个 *** 作。

如果人力有富裕，可以安排部分视频交叉审核，这样质检人员可以着重针对交叉审核结果不一致的部分针对性研究，可能是规则模糊导致两个审核员不一致，也有可能是某一个审核员对规则的理解不透彻。

审核指标

无论什么工作都必须有检验的标准，即使是软性的，非数字的，当然能量化的一定要量化。审核毋庸置疑，最重要的是正确率，其次就是审核数量。

当针对某个审核员考核的时候，可以看各个 *** 作数的比例，是否和其他 *** 作人员相同，比如：审核员甲乙丙三人，删除视频率分别是1%、12%、5%，那么我们有理由怀疑丙对规则的理解有所偏差，导致删除视频过多。

当针对审核工作整体进行考核的时候，我们可以对审核延时、整体送审量、过审量进行考察，且同比观察数据，这样在节假日的时候，可以有备无患。

审核后台

工欲善其事，必先利其器，审核后台一定要做好。

首先，后台的逻辑要跟着审核流程走，一定不能有差错。其次加载速度一定要快。然后很重要一点是可回查，人的惯性行动可能会快于大脑的思考速度。这时，就会出现误 *** 作，因此要让审核人员有机会将刚才的失误进行改正。最后审核数据实时化，这样审核员也会心中有数今天自己的速率如何。

有条件的话，一定要一个后台产品经理帮忙设计一下，不然这个后台就需要实时打补丁了，影响日常的审核进度。

总结一下：审核工作虽然繁琐，但是对于社区的理解是大有益处的。且如果可以通过审核了解社区风向，对于产品的运营是大有裨益的。希望以上的内容对各位有所帮助，如果喜欢的话，一定告诉我！

gmv在电商是什么意思？下面就让我们一起来了解一下吧。
gmv就是商业交易总额，是电商运营中的一个概念，用来表示一段时间内的成交总额，是衡量电商平台的实力和发展潜力的重要指标之一。利用gmv可以进行交易数据分析，虽然gmv不是实际的购买交易数据，但同样可以作为参考依据的，因为只要你点击了购买，无论你有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。所以，可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等，类似于百度统计里边研究的用户粘度。

gmv的影响因素：
1、用户平均质量流量指标（用户数等）；
2、转化指标（APP对用户生活渗透率）。

电商gmv和营业收入的区别：
电商gmv网站成交金额这个实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部部分，而营业收入一般对应的是b2c自营网站，那个就是实际流水了。
营业收入则要略低一些，因为有时候是隔天付款，但是订单成交是在当天当然，实际订单可能不支付，所以gmv肯定大于营业收入，这个是经常出现在报道和新闻里面的。
以上就是小编今天的分享了，希望能够帮助到大家。

60%， 电商运营有运营专员、运营经理、运营总监，不同的运营岗位绩效考核表也是有所不同的，例如电商运营专员绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等。

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