乐学 如果在京东自营店上面买到假货怎么办？
第一种，我们可以跟客服进行沟通协商，要求退还真货。也可以拨打950618京东客服电话，与其沟通协商，找人工客服帮你沟通协商。京东的服务态度算是很好的，一般都会帮助你解决问题。
第二种，如果商家拒绝退换，并且沟通无效的情况下，商家不承认假货不肯退款，我们可以先去找公安局质检，然后质检确认后，我们可以消费者协会或者有关部门进行投诉，保护自己的合法权益。但是过程会很慢，需要一定的时间，处理结果后店家不仅要赔偿你商品的钱还要有一部分额外的钱进行赔偿。
京东收到二手和假货三倍赔偿。
京东企业简介：
京东（JDcom），中国自营式电商企业，由刘强东于1998年6月18日在北京中关村创立，是“财富”全球500强企业的成员。
京东旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月，在美国纳斯达克证券交易所上市（股票代码：JD）。2020年6月18日，在中国香港上市（股票代码：9618）。
2021年11月，京东发布2021年三季度财报。财报显示，京东三季度营收2187亿元，同比增加255%，市场预期2154亿元。其中，京东零售收入19808亿元，京东物流收入25749亿元，新业务收入5733亿元。
京东经营范围：
在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
网购中，避免不了出现纠纷情况。有些可能是因为商品的质量有问题，有些可能是因为商家在卖假货。京东是怎样处理假货纠纷的？判断责任的标准是什么？如何处理京东的假货纠纷，京东的假货纠纷。
假货问题治理工作规范。
为了保护消费者权益，维护网络平台的清洁性，京东商家不能销售假冒伪劣，盗版商品。详细内容见“销售假货”的严重违规行为说明，京东开放平台商家积分管理规则。
对假冒商品问题进行举证。
21如果消费者表示收到的商品是假冒商品，商家必须按京东的要求，提供诸如销售凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检验证书(包括但不限于上述文件)等可以证明商品为真品的相关文件，以便进行核查。
关于假冒商品问题的判则及处理。
如买卖双方因假冒商品发生纠纷，申请京东介入，京东将根据本规范内容作出裁决，如果商家违反本规范或证明内容无效，将由商家负责。根据以下原则进行处理：
31如果消费者表示商家销售假货，京东介入判定商家责任，消费者有权申请退货，发货和退货费由商家承担，商家应自行向消费者退还假货，同时，京东将根据《京东开放平台商家积分管理规则》中有关“销售假货”的相关规定对商家进行处理；
32商家销售假货经核实属实后，如消费者要求赔偿，商家应按照法律规定和京东开放平台规则进行赔偿，如京东先赔偿消费者，赔偿费用由商家承担。
33如果销售的商品存在不合理危害，危及人身财产安全，造成消费者损失的情况，商家应自行与消费者协商。
第四，承担鉴定费用。
在商家提供相关证明文件并经京东判定有效后，消费者同样可根据京东要求提供反举证，京东将根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。
如何处理京东的假货纠纷，京东的假货纠纷。
而无论哪一个平台，都不允许销售假冒产品，因此，如果买家抱怨商家销售假冒产品，商家必须提供有效的证据，证明商品确实是真的。
京东对于消费者权利的维护实在差到让人发指的成度，给你看看我的经历，事情还没处理完，正在准备起诉中。
我选择的处理流程大概如下，希望能给同样遭遇的网友提供一定的参考
1、发现商品问题后与卖家沟通无果
2、投诉至京东处理（京东对于第三方卖家的监督很宽松，基本上无法解决消费者诉求）
3、向全国12315互联网平台举报卖家（举报后工商局会找卖家谈，如果工商负责一点去调查商品确实有问题的话也许会处罚卖家，但是无法保证消费者能获得赔偿，对卖家具有一定的威慑作用，处理时限90个工作日，目前显示正在处理中）全国12315互联网平台
4、向全国12315互联网平台投诉京东无果（举报后工商局会找京东谈，除了让京东更加重视你的投诉，其实也没多大作用，工商只能从中协调，我最终得到的处理结果是双方未能达成一致，终止协调）
5、向法院起诉（正在准备资料）
2016年11月份在京东买了一批家居，大大小小总共10件。用了半年多其中边几、电视柜、茶几三件木制家具开始出现开裂，发霉等问题，这一开裂直接暴露出了家具的本质。
先来看看卖家的宣传资料
以为是实木做的对吧，再来仔细看看
卖家材料说明上标明是刨花板贴木皮，然而我买到的是这样
对材料不懂的网友这里简单科普一下，这种板材叫中纤板，也叫高密度板，是木材纤维做的，类似纸，价格低廉，平整度好，但是强度很差，及其怕潮，而卖家材质标明的是刨花板贴木皮，也就是刨花板贴一层实木皮然后再上漆，工艺更复杂，造假也高很多，刨花板跟密度板是完全不同的板材，跟我买到的完全不一致，然而这么强有力的证据和事实，第三方卖家刚开始选择不承认，并且说可以收费帮我维修。然后我联系京东，京东告诉我先申请售后维修，然后申请交易纠纷。
申请交易纠纷后，京东客服专员联系我让我提供权威部门检测证据，证明我买到的家具确实是密度板，说卖家承诺只要我买到的是密度板，卖家同意按<消费者权益保护法>退一赔三给我赔偿，并且说卖家交了保障金有录音为证。到这里如果大家遇到这个情况千万别自己去检测，因为单方检测没有任何法律效应，对方可以不承认，然而这就是京东处理纠纷的水平，以这种毫无可行性的方案敷衍我，此时我表示很愤怒，我告知京东专员，如果卖家这样豪不讲理我会投诉到工商并且要求赔偿（之前我只是要求退掉这三件开裂的木制家具，并没有要求赔偿），然而京东表示我没有足够的证据，他们不能根据鉴定材料，一定要有法律认可的证据，这意味着我必须先起诉并且由法院委托检测。
起诉并不是很简单的事，由于长期在外地，打官司得回去处理，然后我只能投诉到315平台
这里投诉是指投诉至消费者协会，消费者协会从中协调，注意只是协调，即使商家确实侵害了消费者，也没有权利强制商家赔偿。而举报是指向工商举报商家的不法行为，如果工商去查商家的商品发现问题可以进行处罚，前提是工商会去查，而且只是有权对商家进行处罚，对于赔偿的问题同样没有权利强制执行。当然作用还是有的，我先向广东佛山工商局举报了卖家，佛山工商要求我提供证据，然而这时侯我发现卖家悄悄修改了网页，把材质说明上刨花板修改成了密度板。
等于是自己承认了之前材质与商品不符的事实，然而佛山工商及京东都选择对此视而不见，佛山工商说我提交的原始的脱机网页他们打不开，并且我提交的截图也不能作为证据，因为是可以PS的，如果我提交的证据不算，那这些证据难道不应该工商去向京东索取吗，我实在无法理解这些人处理事情的时候到底站在一个什么样的角度。此时我问佛山工商的处理人员，我说你难道不可以先去问商家让他们先证明自己没有问题吗，工作人员回答说可以，然后就再没有联系过我，由于工商处理举报的时间是90个工作日内，毫无疑问他们肯定要拖到90个工作日才处理，至今显示还在处理中。
当然，在投诉和举报至315之后还是起到了一点点作用，第三方卖家开始承认问题了，刚开始同意我退掉一件电视柜，就是开裂最严重的那一件，而其他的家具任然声称没有问题。
见过这么无耻的嘴脸吗，我要求卖家提供所有商品的质检报告及合格证，准备找律师上诉，然后过了几天，又给我回复说可以不退回商品，给我3000元补偿，我说不行。一天后又跟我说赔5000元了事，并且承认材料不符和没有质检报告的事实，希望我不要不依不饶。我锻然拒绝，并要求退回所有商品，按消法退一赔三，此时京东告诉我他们没有权利要求卖家赔偿，呵呵，之前告诉我说只要证明卖家宣传与材质不符就可以给我赔偿并且说有录音为证，现在卖家自己都承认了却说没有权利，而且只能按商家的处理办法，如果要起诉的话京东会有专员配合。京东就是这样为消费者维护权利的。
我质问京东客服专员说：“在京东购物是对于京东的信任，京东作为平台有没有义务保证商品质量，为什么明知第三方已经侵害消费者权益的时候还不能为消费者提供该有的赔偿？”，
京东专员又要求我提供证据，并宣称她们核实了商品并没有问题，我将第三方卖家的聊天记录与卖家修改前后的网页截图发送给京东专员，京东专员说会再核实，并且48小时内会回复我，然而48小时之后得到的回复是商品没有问题，京东一向都是提供正品保障的，只能提供5000元补偿或者退掉一件电视柜的方案，没见过这样睁眼说瞎话的，没有问题为什么要给我赔偿，我说：“网页上卖家自己改了材质说明，并且我也提供了我和卖家的聊天记录，你们有看吗？”然后京东专员的回复就一直重复一句：“不好意思，商品没有问题”。我说：”能不能换一个客服或者找跟高级别的专员来处理，仍然回复：”不好意思不可以，商品确实没有问题“。然后我说：“我会起诉你们“，京东专员："我不建议您再去通过其他渠道解决这个问题，如果您一定要起诉的话我们会协助”，我：“那请提供交易快照给我，卖家把原始网页已经改掉了”，京东专员：“这个提供不了，您可以进入订单自己查看”。我：“卖家已经改掉了网页你让我看什么，原始的交易快照你们没有吗”京东专员：“不好意思没有，您可以自己进入订单查看”。虽然我已经下载了卖家修改前的网页，但是不能作为证据因为我无法证明这个网页我没修改过，淘宝上几年前的订单都有交易快照，然而京东却没有？
事情到此，我也无话可说了，正在准备起诉，对于这种无良商家我选择死磕到底，也许京东会选择不提供交易快照而造成我证据不足，也许卖家会找牛逼的律师开脱责任，最终的结果我后续会继续公布，希望广大消费者积极维权，也希望大家把这篇记录顶起来让更多的人看到，希望工商和消协处理消费者投诉的时候能走点心，希望刘强东摸着自己的良心说说京东没假货的问题，希望国内的购物环境越来越好，谢谢！
对了，最后曝光一下无良商家，如果有买了这个品牌家具的也可以联系我，我们共同维权
如果在京东自营店上面买到假货怎么办
如果在京东自营店上面买到假货怎么办，提起京东商城都应该挺熟悉的,如今很多人都喜欢在京东上面买东西,物品配送的速度很快，但是如果在京东自营店上面买到假货怎么办呢。
如果在京东自营店上面买到假货怎么办1如果在京东自营店上面买到假的货物，这个时候我们可以和京东的客服取得联系，我们可以把买到的牌子让给他发上去，这样的话他就能够知道我们买的货品是真是假，如果确定是假货，他们也会为我们重新更换
1、京东上除了自己自营的商品，还有很多商家入驻。所以如果你买的是京东上的店家的商品，就一定要去找店家的客服，要求退换真货。
2、京东自营一直号称自己卖的是正品，但是也有一些网友说自己买到了假货。所以如果你不幸买到的是假货，可以在京东上找到客服，进行沟通协商。
3、此外还可以拨打京东客服电话95618，找人工客服电话沟通帮你解决问题。京东服务很好的，一般都能圆满解决。
4、最后，如果买卖双方沟通不好，就只能到消费者维权部门进行投诉了。只是这个过程很麻烦，等待的时间也会比较漫长。
如果在京东自营店上面买到假货怎么办2一、首先我们如果在京东上买到假货，一定要第一时间与商家联系，直接找卖家进行沟通，要求退款，一般情况商家为了自己的信誉会给你退的。
二、但是如果商家不给你退款的话，你要立刻去官方京东网站投诉商家，请第三方介入调查，通过第三方，维护自己的合法权益。
三、申请第三方介入之后，选择对应的售后方式（退货、换货、维修、预约服务），填写信息并提交，等待审核、快递物品。
打京东电话投诉
一、第二个方法就是拨打京东的客服电话咨询。
二、一种的是已有订单咨询，一种是非订单咨询。
三、根据自己情况选择自己的咨询问题，
四、非订单咨询，有详细的分为如下图所示的几项内容。根据自己想要退货的东西类型选择下列选项。
五、如果是选择手机、电脑办公类型的，确认了你的后，可以点击立即联系。
外部力量
一、如果借助第三方的力量处理不好的话，你可以借助媒体进行曝光或者打举报电话比如12315，直接给消费者协会打电话，请求他们处理。
二、如果通过媒体依然你的不到补偿的话，你可以去直接去法院递交起诉状，起诉卖家就可以了，不过你要事先把有利证据准备好。
如果在京东自营店上面买到假货怎么办3卖假货的工商处罚标准是什么
首先，查扣、没收全部假货，并全部予以集中销毁;
其次，没收销售假货的违法所得;
最后，处以销售假货货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。
我国《产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的'，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
卖假货被抓会不会坐牢
销售者卖假货，属于欺诈消费者，并且，消费者买到不是自己想要的东西，或者在使用过程中遭到伤害，为挽回自己的损失，就会去揭发销售者。那么，卖假货的销售者被抓，可能会面临刑事处罚，去坐牢。
首先，行为人卖假货，属于销售假冒商品，是违法行为，情节严重数额较大的，即要承担刑事责任。
并且，按照具体的犯罪情节，要接受以下的处罚：
1、销售金额数额较大的，即销售金额在五万元以上的，会被处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;
2、销售金额数额巨大的，即销售金额在二十五万元以上的，将会被处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
其次，卖假货并且未达到以上数额的，不用承担相应的刑事责任，但要接受以下处罚：
1、被责令停止生产、销售;
2、被没收违法生产、销售的产品;
3、会被并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;
4、有违法所得的，会被并处没收违法所得;
5、情节严重的，吊销营业执照。
所以，销售者卖假货，其实并不一定要承担刑事责任，具体要根据销售数额确定。
现在各地的工商部门其实对假冒伪劣产品的检查、打击力度还是很大的，一旦发现有出售假货的行为，那必然就是要作出相应处罚的。具体卖假货的工商处罚标准，按照《产品质量法》当中的规定，一般是责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。不过我们也要注意，卖假货的行为其实也是有可能触犯《刑法》构成犯罪的。
要看你买的商品有没有这个服务承诺。理论上，如果有一个假货赔10的承诺，可以得到10倍的赔偿；如果没有一个假货赔10的承诺，只能根据《消费者权益保护法》的规定获得双倍赔偿。其实就算有十赔一的承诺，也很难得到十倍的赔偿。因为店里会有各种说辞和理由。比如官方或省级以上出具的 *** 明，如何证明是在JDCOM购买的等。
附于JD。COM的介绍:
(股票代码:JD)，中国的一家自营电子商务企业，其创始人刘是集团的董事长兼首席执行官。拥有JDCOM商城、京东金融、Paipaicom、京东智能、O2O及海外业务部等。2013年获得虚拟运营商正式许可。2014年5月，在纳斯达克证券交易所正式上市。2016年6月，与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入JDCOM。
2013年3月，jdCOM商城正式将360buy的域名切换为京东。另外，“JD”的正式名称。COM商城“也被降为”京东。COM”，而原本以蓝色为主色调的“360buy”也更新成了名为“Joy”的金属狗，成为了JDCOM新的官方logo和吉祥物。
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