乐学淘宝 2022-06-26 3:32:04

淘宝特价版新规

为了更好地促进淘特平台评价的健康发展，增强买家看到的评价的真实性，保护消费者的购物环境，淘特拟对《淘特评价管理规范》进行调整。这一规则变化将于2021年11月2日生效。

主要变化:

1.在明确的评价和答复中，不得有违反市场管理规范的内容；

2.添加虚假好评定义和治理场景；

具体内容如下:

1.【评价和说明】被评价人可以在评价人提出意见和/或后续意见之日起30日内作出说明。其中，双方不得在评价回复中发布违禁信息、粗话、广告信息、无意义信息、色情低俗内容等违背公序良俗的信息。淘有特殊权利屏蔽任何违反本条规定的不当回复。

2.虚假好评:虚假好评是指商家通过承诺返现、赠送红包、优惠券等变相返现或其他利益诱导买家确认收货并给予好评的行为，包括但不限于以下情形:

A.在产品的标题、说明、图片等相关信息中添加“有利返现”或其他类似内容；

B.夹带承诺“优惠返现”的定制卡优惠券或包裹中含有优惠信息的其他附带物品；

C.通过打电话、发短信或者其他方式向消费者诱导好评；

D.给予好评，但内容和图片与商品不符；

E.平台通过大数据进行调查，确定评价为虚假好评；

F.明示或者暗示买家通过快速确认收货、提交好评等方式获得返现、变相返现或者其他利益。

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