乐学淘宝 2023-09-25 17:19:01

手机淘宝淘小二在哪

打开的淘宝网后台页面。右边没有淘小二的旺旺在线时，可以通过以下方法找到：
登录淘宝网——最上面有个“服务中心”——点开之后“联系客服”——就可以联系淘小二了。
可以智能，也可以联系人工服务人员。
小贴士
1 致电前请准备好会员名、手机号或 *** 号，方便小二快速解决问题。
2 由于高峰时段会员来电较多，可以先尝试自助服务或在线客服帮解决问题

如果需要淘宝小二介入，是要确定订单后才能申请的。可是一旦确定订单，就不能退款了。
如果是卖家的描述不符，你可以将收到的实物拍照做为证据，既然是与描述不符，来回的运费当然要卖家出。而且卖家有“七天无理由退换”的服务，说明店铺已经申请了消费者保障服务，是交了保证金的，如果让你出来回运费，这是违规，是可以投诉的，让淘宝小二介入，淘宝会从卖家的保证金里先行赔付。
淘宝规则第三十条：买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未 *** 作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未 *** 作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；（三）卖家同意退款或五天内未 *** 作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

会的，不过一般并不会主动联系卖家的。只有需要处理纠纷，投诉和沟通活动信息时，淘宝小二才会主动联系卖家，并且只会通过旺旺与卖家联系，不会通过QQ，微信等其他渠道联系。

联系淘小二方法：

1、单击“淘宝网”官网。

2、打开淘宝网后，点击右上角的“联百系客服”——“消费者客服”。

3、在这个界面，在度输入框中输入想要咨询的问题，点击“发送”按钮。

4、当阿里小蜜解决不了的时候，会出现云客服（淘宝小二）。

5、将想要咨询的问题，在输入框中输入，点击“发送”按钮即可。

扩展资料

淘宝小二的工作内容

1、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；

2、根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；3配合店铺相关营销活动的策划及 *** 作。

3、售中订单处理：协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。