乐学 有梦电子商务充话费怎么退款
1、点开微信支付—手机充值—我的
2、点击我的—订单
3、点击查询/投诉会-我要投诉
4、点击充错号码-填写联系手机-客服电话联系。
5、需求说明可以选择“退款”，详细说明可填写“充错号码申请退款”，即可！
二、支付宝退款
1、支付宝退款流程与微信差异不大
2、打开支付宝手机充值-充值记录
3、找到充值错误的订单-点击该订单
4、下滑，在页面最下角选择“投诉”
5、选择“账户被盗，钱不是我付的”-下一步
6、填写原因，并填写，会有相关客服电话核实。
各业务缴费平台是根据自己输入的号码进行充值缴费的，成功充值后大多是不可回退的，建议下次充值的时候，确认好是否需要充值后，再支付充值。如有疑问，可联系号码所属运营商客服咨询，具体以当地运营商业务政策为准。
三、退款时间和去向请查看：
1、 余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；
2、 *** 支付的：根据不同的卡种退款时间是3~7天 （退回 *** 不会有短信通知，请不要以是否有短信通知为准。请查看银行的收支明细， *** 包括已出账单和未出账单）退款到卡的进度，您可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。
3具体到账时间以银行为准。若您的 *** 状态异常，如被注销，退回 *** 不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注您的支付宝账户余额及 *** 的资金入账情况。
4若话费充值失败导致的退款，运营商充话费的到账时间承诺是48小时，如果过了承诺的时间没有充值成功，支付宝会自动退款。如果在这个到账期间内，你申请退款，支付宝侧需要等待最后话费充值平台向支付宝返回的充值最终状态，才可以给你最终处理结果。可以先到后台服务中心下载找到你付款订单后面的合同，你可以仔细观察，会发现里面有一些规定，明定可以单方面的解除合同，但是要扣除20%违约金，而且必须需要经理签字，如果经理要是一直不签字，你就可以去公司投诉，这样他肯定就会签字了。
阿里巴巴国际成立于1999年，是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销和推广服务的跨境电商平台。向海外买家展示和推广供应商的企业和产品，从而获得商机和订单。是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。前一段时间接到任务，要做一个B2C的官方商城，自有品牌的，基于前面的电商经验，其他模块很快上手，唯独订单模块困扰了我好久，尤其是订单的退货退款和售后流程，与订单的正向流程密切相关，什么时候该展示什么数据，什么功能，退款单的状态对订单状态的影响等等，接下来我将用axure原型图一一讲解。
在做订单流程这一块，参考了很多大神的文章，还有各种开源的商城软件，都过于理论化，实 *** 性不强，对于新手来说没有一个实 *** 的axure原型讲解，都是在用流程图告诉大家退款售后有哪些步骤，但是没有一个具体的案例来分析。相信我，你是不可能一上来就做到像很多文章里写得很完美订单管理系统的，况且文章中连原型图都没有。其实，即使是天猫和京东，在售后方面也是有取舍的，设定好规则才能让系统跑通，而不是说能够应付所有的异常情况。在设计之前，要考虑很多看似基础，却需要重视的规格，比如：
1是否支持部分退款，部分退货？
2是否支持换货？
3是否支持多次申请退款/退货？
4如果在售中时申请退款被拒绝了，还可不可以申请售后？
5部分退款时，自动收货时间到了怎么办？如果退款申请拒绝了，订单状态怎么继续走？
我这些只是举例了冰山一角，对于订单管理的确有很多异常分支情况和用户错误 *** 作。那我在这里既然说要用案例具体去讲订单的逆向流程，我就先要规定好我们商城的订单规则：
1待发货前可以申请一次退款，发货后可以申请一次售后（退货/退款）
2一笔订单多种商品只能分开申请退款，不支持对订单申请退款，意思是有一种商品时就是全退，有多种商品时就是只能部分申请退款。
3订单中暂不含优惠券，只包括运费，在待发货时部分退款，最后一笔申请会退运费；在已发货后申请售后就不再退运费，其他原因走人工客服
以上就是我对订单的设置的前提条件，有了前提条件，我再去跟技术评审，就让他们心里也感觉到靠谱一些，毕竟第一次的时候他们提出了很多漫无边际，非常离谱但是也会出现的异常情况，一开始得时候我真的很苦恼，后来才发现是我没有设定规则，没有规则，技术同学当然怕出现出现异常情况程序不知道怎么跑了。
用户端订单页面
关于订单的具体流程我就不多讲了，大家都知道的，待付款，待发货，待收货，交易成功，待评价，那我们先来看看我是如何对订单设置布局的
所展示的，一笔订单分为商品 *** 作栏，交易状态栏和 *** 作栏，对于商品 *** 作栏我是分开的，所以一笔订单有多种商品时在申请退款的时候，一定是单个申请的；交易状态栏是合并在一起的，这是对订单整体进度的状态显示，在部分退款时显示的订单状态；最后 *** 作栏在确认收货前都是合并在一起的，对整个订单的签收，当状态为交易成功时，则会显示商品的评价入口。
那么这里就涉及这三块的状态和 *** 作功能的切换，我们先来看一下 退款单过程状态 对商品 *** 作栏的显示影响
我前面有讲，当处于待发货状态时，商品 *** 作入口为“申请退款”；当已发货后，商品 *** 作就为“申请售后”，那退款单的状态先去影响了商品 *** 作栏的显示。具体的细分状态我在中已经详细列出来了，包括异常情况该如何处理。
在看完退款单对商品 *** 作的影响后，再来看看退款单对订单状态的影响，注意，退款单与订单是多对一的关系，退款单和商品也是多对一的关系，所以才会有申请一次退款被拒绝了，还可以申请一次售后（退款/退货）。下图是 退款单结果状态 对订单状态的影响
可以看出来每一种订单都有部分和全部两种影响，这里要注意，全部并不是一次对订单提交的退款申请，而是查看到订单中是不是所有商品都有退款单，并且都有结果。通过这样表格的分析整理，会很清晰理解订单状态随退款单的变化。
用户端退款单界面
前面讲了订单页面中订单状态的变化，具体的订单详情我就不做过多说明了，因为大家参考其他网站也可以很直观的看到，接下来看退款管理的界面
根据我之前的设置的退款规则，这里的退款单一定是一种商品一个退款单（可能包含多件，因为规定申请退款是不能选择退款数量，要么全退，要么客服联系，因为后台可以修改退款金额）。退款单分为两种，仅退款和退货退款，在待发货时只能申请仅退款，在发货后可以选择申请退款或者是申请退货，但是只有一次机会！
这里很多人就会说我不考虑用户体验问题，首先我想说京东一上来退款退货规则也不完善，当然发展到今天他仍然还有很多不好的地方，当用户的退货申请被拒绝了你作为用户怎么办？京东的客服什么时候上线过，那个时候你只能网上发发牢骚。商城是从0到1，订单模块第一版的计划就是用户能下单，能退款，能退货。至于为什么用户不能一次申请所有商品的退款，为什么不能设置一种商品的退货数量等，后期会加上批量选择退款商品，设置退货数量等，不断优化退款和退货的流程图。
这篇文章很适合产品新人来了解基础的退款退货的原型图设计，毕竟这里不包含优惠券，没有拆单，也没有调仓等等，所以大家看了文章觉得还可以的点个赞~不喜勿喷
这里就没有展示具体的详情页面，所以可以底下留言找我要原型图~如果您的订单因为快递拦截退回而被删除，请按照以下步骤进行退款处理：
1 找到该笔订单的订单号和购买时间，确保您有足够的退款凭证。
2 与售卖方或电商平台客服联系，说明订单被删除的情况并提供相关的信息。
3 根据售卖方或电商平台的退款政策，将会接受您的退款申请。如果您已在支付宝或微信等支付平台中付款，请保留好相关支付凭证，以便提交退款申请。
4 提交退款申请后，根据售卖方或电商平台的退款流程进行 *** 作，退款通常需要几个工作日才能到账。
如果您的退款申请被拒绝，可以再次与售卖方或电商平台客服联系，咨询退款相关的问题，并提供更多的信息和凭证，协商解决问题。
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