乐学淘宝 2023-09-25 0:28:02

请问，我在淘宝买了东西，现在要退货，是我自己联系快递员吗？怎么联系？还是快递自己上门来取

淘宝购买的东西退货的话，可以自己联系提供上门取件服务的快递公司上门取件，可以打官方客服电话询问，或者在淘宝退货界面选择淘宝提供的官方退货服务，除此之外也可以去快递点寄出。

此处以手机淘宝举例说明，淘宝购买物品退货的具体 *** 作步骤如下：

1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”，如下图所示。

2、在我的淘宝页面中，点击我的订单栏目下“待收货”，如下图所示。

3、在此页面中，找到你需要退货退款的商品后，点击进入，如下图所示。

4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。

5、在页面中，选择“退货退款”（如果卖家未发货就选择“仅退款”），如下图所示。

6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，如下图所示。

7、在商家同意申请后，可以选择淘宝官方的寄件服务（如果自己已经寄过了，选择“我已寄出”然后填写上快递单号和快递公司等信息，提交即可），点击“我要寄件”，如下图所示。

8、打开后，选择好寄件的日期和时间，点击“确定”，如下图所示。

9、等快递员上门取件后，在线支付运费即可，如下图所示。

10、退货步骤已全部完成，如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款

参考资料来源：淘宝网-如何退货

淘宝退款退货流程：1、登录自己的淘宝账号，点击“已买到的宝贝”；2、已经签收的商品需要点击“申请售后”，未确认收货的商品需要点击“退款退货”；3、根据实际情况选择退款退货或者只退款、只退货；4、填写退款退货原因并上传；5、等待卖家处理，如果卖家一直不处理，那么退款退货期限一到淘宝系统会自动给用户退款，如果卖家拒绝退款退货，那么可以和卖家进行协商，协商不成功淘宝官方客服会介入。淘宝退款退货注意事项：1、退款退货需要在指定期限内完成（一般为7天）；2、申请退款退货后，卖家将有10天的时间来处理；3、如果拒收货物后，误点了退款退货选项，那么建议取消申请。资料拓展：随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

淘宝今日正式推出了“极速退款”服务，它是一项淘宝网为交易诚信记录良好的VIP会员提供的优质服务，目的是让在淘宝网上交易诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。那么对于第一次使用极速退款的用户来说很陌生。下面笔者针对买家和卖家的不同身份会对极速退款的使用方法详细地介绍。

买家用户使用方法：

极速退款目前适用于“已收到货，需要退货”的退款申请，当买家提交退货信息后，淘宝网会替卖家将款项先行垫付给买家，买家可以在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用。具体的过程我们来看下下面的详细步骤：

1：首先，买家申请退货退款，如下图

2：然后，卖家同意申请并给出退货地址后，买家找快递公司退货，并在页面上填写退货的快递信息，如下图

3：买家点击“提交退货信息”，系统提示极速退款成功，可钱款去向，查看退款记录，如下图

此时您就可以根据页面提示，进入支付宝账户查看淘宝垫付的退款金额了。而这笔退款交易接下去就会由淘宝和卖家协商解决，您就不需要再特别关注了。

补充说明：极速退款的其他说明

1）极速退款目前设有一定的'金额限制，即只有小于等于限制金额的退款交易才享受极速退款，这个金额限制称之为“授信额度”，是根据VIP等级来确定的，有关极速退款的金额计算规则，我们也为您做了详细说明，请点此了解。

2）如果买家在享受极速退款过程中存在虚假退货等不诚信的情况，且在淘宝客服人员发出还款通知后，在7天内仍未还款的，系统将自动取消该买家的极速退款特权。

卖家用户使用方法：

极速退款是淘宝网推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者的优质服务，旨在提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，为在淘宝网购物营造更好的口碑，从而给卖家带来更多的客源机会。

若您的买家在退款过程中享受到了极速退款，请您不用担心，您的退款仍然按照正常流程处理即可，由于淘宝已先行垫付，在您同意退款后，钱款会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户，有关先行垫付后续您的 *** 作流程如图：