乐学拼多多 2023-09-23 0:44:02

拼多多卖电视机商家大都是挂羊头卖狗肉

我于2021年7用14号在拼多多上下单55寸徳上王牌液晶电视一台，由于没经验，电视机收到后总感觉尺寸不对，不亏的是电视机又因质量问题不能播放，当退与商家联系后商家同意整机更换，8月14号收到更换的电视机，收到电视机后对该机尺寸产生怀疑，在包装未拆的情况下用卷尺对电视机的包装箱进行测量，包装箱对角线尺寸仅有136厘米，很明显箱内电视机不是55寸，55寸电视机的屏幕对角线长是1395厘米，当即与商家联系，商家回复他家卖的55寸电视机就是这么大，无奈只能向多多平台投诉，多多平台太度很好，叫我退货退款，无奈之下选择退货退款，损失退货运费83元。（平台补助50元）除外。后来又问了拼多多其它商家，相当部分卖电视机的商家都是这种售售模式，发出的电视机尺寸要小得多。

如果是刚收到货几天就出现质量问题的，有两种解决方法，如果是收到货很长时间了，无法售后。

方法一联系客服

可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题，拍张发给对方核实，让对方给你更换一个新的商品，或者直接退货退款，是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的，前提是这个商品不是你故意损坏的。

退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单（查看全部）这里找出订单，申请退款--退货退款，退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题，然后提交申请让商家处理。

方法二投诉

如果联系了商家不肯给你处理，可以投诉商家，流程如下：

1、在拼多多个人中心这里找到官方客服；

2、有个申请处罚商家，点击；

3、这里选择商品问题；

4、选择商品有质量问题，再点击下一步；

5、选择举报的订单，描述商品出现的问题，最关键的是上传佐证你的说法，都确认之后点击提交举证等待平台处理就可以了。

先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。