过敏无忧服务什么意思

天猫平台上的确有上千家美妆店，但也有一些美妆产品容易引起过敏。在这种情况下，为了促进转化，卖家还会提供美容过敏无忧服务。是什么样的服务？

过敏无忧服务是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的产品，在消费者提供有效证明的前提下，如果消费者在60天内因使用产品引起过敏，以“使用后过敏”为由发起退款申请，商家承诺支持产品退款的服务。

卖家加入美妆抗过敏险后，店铺内【美妆护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类目的所有商品订单都会默认投保，商品详情页会显示【免过敏】的服务标识。卖家 *** 作【确认发货】时，生成保险单，保费从店铺绑定的支付宝账户中扣除到保险公司的账户。

对于投保前已经下单但未发货的订单，卖家在投保后只会 *** 作确认发货，不会生成保单。当消费者申请退款或退货退款时，保险公司会对退款进行审核。审核通过后，保险公司将完成理赔支付。

理赔从保险公司理赔账户支付到商家店铺支付宝账户，再由商家自动退款给买家。

指定的60天是指自消费者签收货物之日起60天(自物流签收后第二天0点起计算，1440点后60天)。消费者 *** 作退款路径:已购买的宝贝——退款或售后申请——选择退款原因“使用后过敏”。详情请参考过敏无忧服务标准。

如何申请？

可以在电脑端使用【我的淘宝】-【买的宝贝】(也可以使用手机淘宝APP:【我的淘宝】-【我的订单】；天猫APP:[我]-[我的订单]找到对应订单，点击商品标题进入订单详情页面，点击[退款/退货]或[申请售后]-选择退款原因“使用后过敏”，根据页面提示提供有效凭证，发起申请“过敏无忧”服务。

消费者退货的商品剩余容量和数量不得低于80%。如果包含赠品，则应一并返还，剩余容量和数量不得低于80%。

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