乐学淘宝 2023-09-19 23:50:01

淘宝如何申请小二介入

如何申请小二介入是淘宝卖家和买家都会遇到的问题，不管是谁遇到了无法协商解决的问题，都可以让小二介入处理的，下面是我整理的淘宝申请小二介入的方法，希望对你有帮助!

淘宝怎么让小二介入的详细步骤

1、如果买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款被拒绝-要求淘宝介入处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、如果交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款被拒绝-要求淘宝介入处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

3、如果买家按照以上 *** 作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的'举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

淘宝怎么让小二介入，了解以上三点就会知道怎么做了。我提醒，从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

淘宝客服介入如何处理

我是买家，申请的退款什么时候可以点击要求客服介入处理进入退款详情页面，若要求客服介入处理的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：

虚拟商品交易，在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击要求客服介入处理，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

实物商品交易，在申请退款的5天后如未协商解决，买家可以点击要求客服介入处理，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

点击要求淘宝客服介入处理后，淘宝客服会在2个工作日内介入处理，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，处理时间：7个工作日。

更多内容稍后开淘我就为大家带来。

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首先，在订单页面点击右上角三个点，点击客服小蜜。然后，发送人工客服请求后，等待淘宝小二应答说明订单情况即可。

淘宝小二有很多种，有些小二在职权范围内负责解答卖家运营网店过程中、买家在购物过程中遇到的一些问题，而这些问题往往是卖家或买家无法独立解决的问题。

当卖家和买家之间发生纠纷时，介入的淘宝小二又是另外一种，这类淘宝小二专职处理举报、投诉、纠纷事件。当卖家或买家申请淘宝小二介入时，淘宝小二才有权介入，但介入的流程非常严格，除了对买卖双方的诉求、证据、客观事实进行审查和甄别之外，还要在权限范围内，尽可能的让双方达成和解。

淘宝平台的管理规则

现在的淘宝网店大致分为两类，一类是普通的淘宝C店，拥有合法营业执照的个人或企业，稍微缴纳一点保证金就可以开店；而另一类是独立品牌的天猫店，根据类目的不同，缴纳不同的“高额保障金”，由拥有品牌产权、授权的厂家、经销商、代理商开设。

而淘宝作为一家网购平台，将卖家拥有的商品与买家的需求撮合在一起，并且帮助、促进双方达成交易。与此同时，为了维护平台和买卖双方的利益，平台制定了相应的奖惩措施，比如售假、恶意退货、退款等违反平台规则的行为，轻则扣分，扣分达到一定标准时会被罚款或封店，而消费者也一样，恶意退货或退款，会导致账号被临时或永久封禁。

卖家申请淘宝小二介入详情介绍：

一、如买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款被拒绝-要求淘宝介入处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

二、如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款被拒绝-要求淘宝介入处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

三、买家按照以上 *** 作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

联系淘宝小二方法：

1、打开淘宝网址，进入主页面找到登陆口，进行点击。点击后会出现新的界面，输入用户名与密码，点击登陆。

2、登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝“进入主页。

3、进入个人购物订单页面后，可以在右侧看到如下图的一个小头像。当鼠标移上去后，会看到有会有一个下列疑问列表，上面会有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击。

4、在“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。若是卖家遇到问题怎么办，也是同样的 *** 作，是可以直接在个人中心与卖家中心右侧，都是可以看到机器人头像的。都可以进入相应的 *** 作窗口，按自己的问题，进行找答案。

方法如下：

工具／原料：荣耀9x、EMUI911、淘宝V920

1、首先打开淘宝。