乐学视频电商 2023-09-19 20:57:02

双11“暗战”：巨头拆墙，B站首次出战，今年谁会赢？

为了更有效地获取用户，阿里和京东都启动了品牌活动，加强合作提供流量价值。

今年的双十一天猫和京东都没有进行价格战，京东为了进一步提升天猫双11整体影响力以及流量价值，也将携手天猫推出百亿补贴计划，进一步加强天猫双11整体流量价值。

新玩法

除了满减之外，今年的双11还推出直播带货。直播带货不仅仅只是指一种方式，而是通过创新的形式让消费者和品牌商之间能更高效地进行互动。直播带货模式能够让品牌与消费者更好地互动，并最终促进双方实现共赢。并且这种互动还可以增加用户之间的黏性。同时直播带货也会增加商家和消费者之间的黏性。

天猫的野心

作为天猫今年“换装”的一大重点，天猫双11将继续采用“天猫+品牌”双品牌战略，也就是品牌和消费者一起“换装”这也成为天猫双11活动中最主要的流量来源。换装背后意味着天猫放弃了过去单纯促销购物的概念，而开始在营销、内容、物流等多方面发力。为了更有效的促进消费，天猫还启动了直播带货，直播带货的兴起让消费者不再局限于某一平台，今年天猫也加入了直播大战。淘宝直播今年双11将会有3000名主播参与到双十一活动中，与李佳琦、薇娅、辛巴等多位明星合作直播带货；此外，天猫还与盒马进行深度合作，共同打造线上线下一体化的商业模式。天猫希望做全渠道、多品牌合作模式。

电商和社交平台的相互促进

今年天猫在营销上也和B站合作，将举办“品牌超级福利日”，该活动是为品牌商和消费者搭建互动平台，这也在一定程度上是促进消费者更深入了解天猫平台。对于商家来说，天猫也为消费者提供了更多选择，消费者可以看到商家如何生产优质低价商品，更好的地解商品更多的信息和使用体验。

2020天猫双11晚会可以在东方卫视、浙江卫视、优酷视频、淘宝直播等平台观看。2020年11月10日19:30，由红星美凯龙冠名的天猫双11狂欢夜已经在优酷、东方卫视、浙江卫视同步直播，以全球狂欢夜直播模式开启新一轮消费狂欢!如果感兴趣的话可以去这些平台去回顾一下精彩节目！

双十一晚会节目单

在这一特殊时期，一场以消费场景为背景的晚会，体现的是中国经济的复苏，国民生活的安定。天猫双11狂欢夜与上亿消费者、千万商家共进，深度挖掘与贴合各年龄层消费者所需，站在国民身后，构建美好生活场景，给予最为善意的支持。节奏的音符与线上的互动，将凝聚起中国与世界每一个角落，一起拼、一起笑。

双十一晚会收视率

盛大的“双十一”完美落幕！让人们激动不已的，除了被清空的购物车，当然还有那一台台精彩绝伦的双11晚会！日前，中国视听大数据权威公布了卫视双11电商主题晚会的最终收视率排行，东方卫视播出的2020天猫双11狂欢夜（以下简称“猫晚”）从11月10日晚播出的四台晚会中脱颖而出，斩获收视率0441的好成绩，荣登收视率榜首，成为当之无愧的“收视之王”！用6年的时间，猫晚从首创双11晚会，逐步做到了全品类、全人群、全地域的全覆盖，不但给观众带来了一场场全新的视觉盛宴，更如愿成长为一种有愿景、有使命、有站位的“文化现象”，更打造了属于国民自己的、最真实的“集体记忆”，可以说天猫双十一每年都在创造着一个又一个新的历史。

双十一现场节目精彩画面

如果说，双十一承载的是人们当下物质层面的即刻需求，那猫晚承载的更多是人们精神层面甚至多年以后漫长时光的情绪沉淀。将艺术与商业融合表达，将能量与责任双重迸发，猫晚一直在领跑行业，打造新格局并逐渐成为一个独特的文化符号。今年的猫晚已然落幕，未来的猫晚必将延续传奇，明年双11我们相约再会！

中国的电商市场，是淘宝、拼多多、京东三足鼎立的格局，而近来有网友断言，刘强东的“物流真经”，肯定敌不过淘宝拼多多的“吸星大法”。

但问题是从这次双十一的成交额涨幅来看，京东的物流优势，非但能与淘宝拼多多的低价优势分庭抗礼，甚至还隐隐占了上风。

1“电商三雄”之间的恩怨情仇

尽管近几年来，淘宝在国内的声势山河日下，但截止目前，其仍是中国电商市场的老大。

网友将淘宝比作“武林盟主”，因早年得到天下第一大帮“丐帮”的支持，才有了今日这般雄厚的实力。

可得势后却大肆打压“丐帮”，一手“降龙十八掌”玩得出神入化，谁不听话就拿钱砸死他，搞得怨声四起人心背离，以至于后起之秀拼多多问世后，几乎不费吹灰之力就挖走了淘宝的一大片墙角。

而拼多多呢，是个“魔道中人”，靠着一手“吸星大法”，轻而易举地撬走了“丐帮”的大量帮众，实质性撼动了盟主一脉的根基。

淘宝起初没将其放在眼里，直待其大势已成之后，方才悔之晚矣，号令天下“切勿堕入魔道，随我围剿此獠”，见响应者寥寥无几，索性动用“写轮眼”，偷师了拼多多的“吸星大法”。

京东自称“浩气盟盟主”，只玩阳谋，不搞歪门邪道，盟内成员都是盟主的手足兄弟，一手唯快不破的“物流真经”，打遍天下无敌手，人送江湖雅号“隔日必达真男人”。

淘宝早前以己度人，一直瞧不起京东，并曾嘲讽其做物流是求死之道，但在数年后遭到现实的毒打后，也开始偷偷摸摸做起了物流，奈何却是只得其形不得其神，偷学了个寂寞。

2拼多多的横空出世令京东扬眉吐气

2021年的双十一，京东天猫的总成交额达到了惊人的8894亿元，其中天猫5403亿，京东3491亿，单看数额，天猫比京东大了不少，但论增长幅度的话，京东的增幅达到了2858%，而天猫的增幅只有845%。

值得注意的是，受疫情、通胀、短视频电商平台、消费者心理等多方面因素的影响，传统电商平台这两年的增长趋势明显放缓，可即便如此，京东的发展势头仍然强劲。

而其中的缘由不言自明——京东当前的强势，其实是压抑多年的合理需求，在得到充分释放后的“报复性增长”。

在淘宝如日中天那会儿，京东不仅自建物流连年巨亏，并且被淘宝的“降龙十八掌”打得头破血流，在很长一段时间内都腾不出还手之力。

然而，京东所陷入的这种困局，在拼多多下场动用“吸星大法”挖了淘宝的墙角，使得淘宝“元气大伤”后，三方实力的此消彼长，使得局势发生了翻天覆地的变化！

以“淘宝特价版”的推出为标志性事件，在淘宝调配出大量战略资源，重新转战“下沉”赛道后，京东所处的“中上层”赛道，竞争压力骤减大半，对标受众的忠诚度和规模得到了空前的拓展和巩固。

某种程度上来说，拼多多的出世确实是令得京东扬眉吐气，双双都是赢家。

3价格攻势恐难对京东构成实质性威胁

之所以有人断言，京东的“唯快不破”，肯定敌不过淘宝拼多多的“价格攻势”，是因为他们觉得，京东虽然物流确实很快，但价格也确实贵，这样一来，注定就会失去大量用户，长此以往，用户规模的萎缩，必然会降低京东的平台活跃度，最终伤筋动骨。

但是在我看来，持上述观点的网友，显然都忽略了一点——

现在网上流传着这样一个说法：“小件拼多多，大件上京东。”

虽然淘宝和拼多多的“吸星大法”，确实令京东在一些10元左右的生活日常用品上，失去了显著的竞争力，但与此同时，京东在大件商品、精密电子产品上的竞争力，却是水涨船高！

无论物流服务，还是产品质量，淘宝在品控方面下的功夫，自始至终都不如京东，而拼多多，更不可能在这方面和京东一较高下。

拼多多的“围魏救赵”，令淘宝不得不调兵遣将转战“下沉市场”，如此“断尾求生”之举，直接导致京东有如“困龙升天”，从此再也势不可挡！

京东所坚持的品牌战略，始终就那一句话：“品质、品质、再品质！”

淘宝和拼多多通过价格优势争取到的那些用户，原本就不是京东致力于捕捉的受众主体，甚至即便是这些“长尾用户”，在涉及品质因素时，也会更倾向于考虑京东。

结语

所以综上所述，我个人认为，淘宝和拼多多的低价攻势，恐怕难以对京东的品控打法构成实质性威胁，但是光说不做也是假把式，“吸星大法”和“物流真经”到底谁厉害？

就让时间来说明一切吧！

一台台叉车在高耸的货架边忙忙碌碌，一个个包裹在流水线来来往往，一群群工人在分拣台挑挑选选，一辆辆快递三轮车急急忙忙驶向千家万户……这是一年一度“双11”最普遍的物流景象。

而这普遍的景象中暗藏着物流企业之间的PK——从消费者的角度看似乎只是简单的快递时效之争，但隐藏在背后的其实 是仓配一体化的互相角力，更全面高度地看，是各家全供应链能力的一场年度同台考核。

谁家的大戏唱得精彩纷呈，谁家的专业技能差强人意，“客户上帝（消费者）”和“甲方爸爸（品牌企业）”心中自有一面明镜。

作为观察者，罗戈网物流沙龙在这面镜子中看出了一点门道： 供应链能力、末端服务和智能化硬件影响着这一特殊时期供应链上下游企业和消费者的物流感官。

物流处处是磨难

每逢“双11”，供应链上下游之间的配合、衔接、合作就充满着不确定。

首先是来自品牌商的挑战。百世供应链广东分公司总经理、里水仓负责人丘培荣表示，这段时间订单变化太大， 不仅仅因为订单瞬间爆发带来一定出错率，还有订单的短时间剧变带来的 *** 作困境。

“有预售的品牌很早就把订单推给我们，这些订单早早被分拣打包堆放好，但今年有一家预售10万，最终成交却取消了3万单，那意味着3万单全部要把包裹重新拆掉上架，确保它的库存准确，这在‘双11’挑战巨大。”

还有的品牌出于合单等成本考量，直到11日12点才将订单信息发送过来，“一下子流进来5万多订单，而且时效要求又没变——24小时内发货，处理起来难度加大。”

另一个是来自大量的临时的劳务人员现场管控难度，临时员工要在很短时间内熟悉环境，人效差异很大，如何安排岗位考验着管理层的专业度。

再者，揽收快递可能出现问题，有些快递临时收不下太多包裹，有些网点爆仓路由不通，这时候仓储作业区堆积太多包裹容易发生混淆，后续的时效耽误还会产生巨大的赔付。

如此多的困境之下，要 如何在短时间内整合仓、运、配等资源，为客户提供适应不同场景、不同渠道、不同层级的仓配服务需求，还要更快、更准地送达，更快地出成绩？

这时候，就需要比拼供应链的强大功底。 一方面解决大促期间产生的临时性突发难点。另一方面还要适应“新零售”时代新特点。

由于平台越来越多、线上线下协同、流量化载体越来越丰富，电商平台、直播、短视频、社区团购、线下门店等正在将用户群体差异放大，人群地域覆盖也变得更加碎片分散。

品牌商对物流提出更为严格的要求： 全渠道库存一盘货管理、物流集约化管控、物流体验一致化。

“双11”的供应链功力大秀

“‘双11’品牌商对我们有什么特殊要求么？没有，只要求我们做到跟平时一样。但恰恰这样的要求却是很大的难点，整个供应链要非常稳定、强大、顺畅。”

这考验的是供应链体系的 稳定性、友好性。

百世供应链专家苏冠介绍，目前整个行业从品牌的一级经销商到下沉市场，整体对于品牌商来说就是一个黑盒子，难以拿到实时数据。需要稳定的供应链系统帮他们获取这些末端渠道数据，以此驱动整个供应链计划。

而在销售环节，品牌商也在布置前置仓，为此做了很多仓储长期续约的动作， 事实上如果区域内的销售没有预计的好，仓储就是浪费。

一个好的供应链企业要做的就是解决这两个问题，而一个有未来前瞻性的供应链解决方案服务商则要柔性化地解决全渠道一盘货、前置仓布局问题。

苏冠强调如果只是线上物流服务，会很轻松，但 一旦涉及线上线下多个渠道和平台，仓储作业、供应链规划复杂程度呈几何倍数增长 。

技术能力和管理能力经历双重考验。百世供应链做的恰好就是管理的输出和技术输出。

据悉，百世自主研发的WMS、TMS、OMS等全套供应链及物流系统，经过10多年的实践已经升级沉淀下来，能够为不同场景下的应用提供决策支持， 从规划生产、布局仓库、订单调度、提升消费者体验上，发挥大数据分析与预判功能， 促进客户前端商流的提升，提高供应链的准确性和时效性。目前每个环节的能力输出已经做到标准化，复制输出非常便捷。

管理的输出优势在时间经验的打磨累积。一方面对加盟云仓进行定期的管理方面、仓储作业运营方面的培训，每个月还会跟供应链经理回顾复盘，将整个项目优化再提升。

苏冠表示，百世供应链要做的不是帮着品牌商铺货，而是提供好的物流资源和系统资源这些基础设施， 帮助品牌商将方案落地，优化品牌商的供应链更柔性。

末端优派里的智力呈现

出于这种为品牌商提供最优解的想法，百世还推出了百世优派服务。

“从成本和时效两个维度考量，其实没有任何一家快递公司能保证全国所有的线路它都是最好的。”

“优派”则让客户能透明观察到各家快递物流企业在不同的线路有怎样的价格和时效保障，品牌又能拿到怎样的价格优惠，以此实时掌握配送服务的最优方式。”

丘培荣以“双11”举例，“我们跟各快递企业系统对接，能够实时观察到不同快递公司在不同的区，他的揽收实效、末端派送表现是怎么样的？在‘双11’的时候我们就会尽可能选择相对有保障的快递资源，去完成整个的快递的揽收、派送。”

“比如恰好某家快递的某条线路突然爆掉了，我们可以临时切换到其他的物流资源，对客户的配送服务进行保障。”

而且，因为 百世本身有自己的配送网路、配送团队、快运能力和仓储网络和设备， 不仅能够当救急人员解决突发困难，还能协调资源共用，降低仓储、快递成本。

智能设备——“双11”的实力底气

货架系统、四向穿梭车、提升机、输送系统、电子标签拣选……百世供应链位于佛山的里水仓，与大多数传统仓“双11”期间人流涌动、拣选繁忙不一样，这里人少设备丰富，物料箱来回穿梭，到处是机械设备的工作声。

丘培荣告诉罗戈网物流沙龙： “我们可爱护这些设备啦，这些都是我们‘双11’拿优秀成绩的底气！”

走入里水仓入目的是一台台批量收货的通道机，只要扫描一遍就能自动上传数据，一旦扫描出错自动报警，不再如原先般人工一一清点，大大增加了 *** 作效率；

之后，货物通过皮带机进入订单履约中心对应的库位，一般有两个流向，一个通往二楼的传统仓库，另一个流向丘培荣口中的“神器”——多穿立体库。

多穿立体库位于里水仓三楼，占地只有4200平，存放库存量却高达75万件，相比传统仓利用率提高了70%。

据了解，整套多穿立体库由货架系统、四向穿梭车、提升机、输送系统、电子标签拣选系统等组成。整个仓库是一个无人仓，内部货架密密麻麻，穿梭车来来往往，将货架上的货物按照订单一一取出，物料箱随着传送带送入分拣区。

货到人的拣选区大大缩减了人工需求，而且因为智能化订单系统应用，人工只需站着按照设备系统提示拣选相应数量的SKU， 一方面降低了出错率，另一方面对于员工要求大幅降低， 像“双11”这样的大促急需临时用工也能快速上手。

分拣打包完成后，因为百世优派服务对应多家快递企业，还需要考虑称重贴标流程。丘培荣介绍，传统做法是人工称重，但这种低效方式在“双11”期间会直接导致各家快递的揽货时间拉长，甚至快件堆积引发出错。 目前百世里水仓已经引入先进的发货设备，可按照快递企业不同设置多条流水线，还能自动称重，减少人工 *** 作。

此外，里水仓还有圆盘分拣机。

丘培荣告诉罗戈网物流沙龙，圆盘分拣机主要用于B2B客户门店补货，传统做法是根据每个门店的需求一件件拣选，有了圆盘分拣机，只要将所有门店的货物拣选出来放入圆盘分拣机，系统就能自动按门店需求一一分拣打包。

拥有如此多高科技设备的里水仓，日均处理达2万订单，5-6万件业务量。而在“双11”期间日均处理量高达20万订单，高峰期业务量可上70万件。

面对起伏如此之大的订单， 物流如何保持稳定？

“百世自主研发了WMS、TMS、OMS等全套供应链系统结合智能设备以及我们的大数据能力， 预测哪些SKU会是爆款、拣货路径如何最优、场地怎样再规划等。”

“更重要的是人，因为科技设备的使用，原本用人需求就少，而且 *** 作智能，减轻了临时工的培训量。”

并且仓内随时有一个 预备役参战 。

丘培荣告诉罗戈网物流沙龙，百世供应链有一个很大的特色——拥有质检团队，因为一些大客户将质检、运输、仓储、配送、退换货全供应链交给了百世，像里水仓内就配备一个100多人的质检军团，既负责入库前的质量把控，也承担退换货时的分类检查。

“质检团最忙的时候是‘双11’之前，各大工厂把货入库的阶段，之后反而空闲下来，就能转换阵地，辅助仓内的其他工作，大大缓解了大促用工荒。”

下一个“双11”的供应链PK展望

截至2020年6月底，百世供应链已有客户3000多个，拥有自营及加盟云仓共418个，总管理面积341万平方米，2020Q2云仓履行订单量达到11亿单。

对于未来的供应链竞争，苏冠预测会伴随消费市场趋势出现新变化。