淘宝退货退款流程是怎样的？

淘宝退货退款流程：淘宝网-我的淘宝-已购买的宝贝-找到订单-点击退货退款。具体 *** 作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击上方我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝。

（5）找到订单点击退款退货。

（6）点击我要退货退款。

（7）选择退款原因退款金额。

（8）上传凭证点击提交即可。

注意事项：

申请退款后，先查看退款状态，只有当订单的退款状态显示退款成功时，钱款才会退回原先的支付渠道。

淘宝的退款申请方式如下:工具/原材料:iPhone13Pro，iOS152，淘宝v10701打开淘宝，进入个人页面后，点击待接收。2在要接收的订单中，选择要退回的订单，然后单击进入。3在订单详情页面点击退款。4点击我要退货退款。5点击退款原因后面的请选择。6选择此处，查看有四种退货原因。根据退货的实际情况检查他们。7点击退货方式后面的请选择。8在这里，您可以选择上门取货、送货点自提和自提的方式。9在顶部选择退款原因和退货方式后，点击下方的提交等待商家批准退货申请，然后根据您选择的退货方式将商品寄回给商家。

淘宝退换货的技巧：一、熟悉《淘宝买家守则规范》：不管遇到什么间题都不用担心；要想把自己的网店经营成功，《淘宝买家守则规范》是必备的。在网页就要说明退货步骤，并友情提示顾客在购买商品时通读守则，特别要注意的几点是:1,消费者在收到快递时要当场验货，用来确定不是由于运输而出现的商品磨损。2,消费者收货后在有效期限内（通常是7天以内）可以申请退货，超过期限内视为无效。3，要求的退货必须在还没有使用的前提下，并且商标完好无缺。4，针对不是在质量承保范围内的退货单，须消费者自己支付运费。二、询间原因，并记录下来在与消费者谈论退货间题时：第一要要弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件，然后再表明自己乐于帮助消费者解诀此类问题，最后询间消费者处于什么原因要求退货。为了有利于以后对自己工作的统计和总结，自己可以详细记下每次买家要求退货的具体缘由，这样就可以有针对性改变自己的销售方案来尽量避免退货的发生。三、从退货原因中吸取经验教训，然后制定措施解诀间题阶段性地总结退货原因：这有助于大家发现自己产品存在的一些问题，进而采取相应的措施解诀间题，提升商品的成交量，减少退货间题的发生。例如如果因为产品色差的缺陷导致买家退货，那么以后再买这种商品时在以后销售这就首先要向消费者解释存在这样的毛病，可以在实际生活中生活找类似的颜色向买家具体说明，从而尽量避免因此而导致的退货问题。注意事项：1、语气态度要亲和，要给买家留个好印象。2、买家购买前要温馨提示阅读本店的规则。

淘宝退货退款流程打开淘宝找到需要退货退款的货物根据要求填写相关信息即可完成退货退款具体 *** 作步骤如下：

1、第一步打开手机淘宝APP点击右下角我的淘宝按钮如下图所示。

2、第二步跳转界面点击待收货选项如下图所示。

3、第三步点击货物 *** 出页面用户点击退款如下图所示。

4、第四步 *** 出选项用户选择我要退货退款即可如下图所示。

注意事项：

1、在退货退款前用户要与卖家沟通这样能够保障用户更加及时的退货退款。

2、退货退款卖家同意后会将收货地址发给买家买家只需寄出即可。

淘宝七天退货退款流程

很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。以下是我收集的淘宝七天退货退款流程，希望大家认真阅读！

一、卖家未发货时退款流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。

3、提交退款申请。

4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。

5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。

6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。

二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。

3、若已经签收：

（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。

（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的 *** 作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。

（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。

三、注意事项

一订单维权相关有效周期；

七天无理由退换货，从物流显示签收之日起7天内。

自动确认收认收货，淘宝根据不同的产品和选择的'快递，自动确认收货时间不一样，下面是具体的淘宝确认收货时间：

（1）虚拟的：如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。 如果买的是自动发货商品 ，自卖家已发货状态起的24小时后，系统会自动确认收货。 如果买的是虚拟物品 ，自卖家已发货状态起的3天后，系统会自动确认收货。

（2）实物的： 如果购买时选择的物流方式为 快递、EMS、不需要物流 ，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货。 如果购买时选择的物流方式为平邮 ，自卖家已发货状态起的30天后，系统会自动确认收货。 （3）淘宝支持延迟收货，如果你点了延迟收货，时间要加上延迟收货的时间。

（4）如果你是买家，在自动收货时间之前，仍然没有收到后，应马上去联系卖家给你延迟收货 如果您没有收到货物，可以让卖家帮助延长交易超时。 如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题，请及时申请退款， 申请退款中交易超时会暂停。

运费险失效周期，订单发货后生效，确认收货后失效；如果是发起仅退款也会失效。

多久自动评价，卖家评价后，15天内自动好评。

多久不能发起售后申请，或者说申请退货退款。确认收货>确认付款>交易

成功之日起15日之内。超出期限的，需提供旺旺截图和发货快递底单给客服，该商品属于三包产品，可以在线咨询客服或拨打客服服务热线，客服会核实订单编号/退款编号/售后编号，认为必须为你提供售后服务的，会再次为你开启“申请售后”通道。

多久不能追评，双方评价完成并生效后的三个月内。

小结：订单维权周期，是平台系统自动维护买家权益的一个时间范围，超 过了这个范围，再去找淘宝投诉，维权就比较困难！碰到换货时，需要时刻关注自动确认收货时间，并及时延迟，避免后面维权困难。

淘宝七天无理由退换货规则。

第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。

七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。

第二条 买家退回的商品应当完好。

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。（具体标准详见表2）

第三条 鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。

第四条 买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。

三网购相关保险类型；

卖家为了让买家放心的购买他家的宝贝，促成订单成交，会根据自身实际情况为每笔交易订单购买适合的网购险种。

目前网购保险险种多达10几种，比如运费险，订单险，材质保真险，商品质量保证险，大家电大件运费险，运动器材意外险等等，比较常见的保险有运费险和订单险两种。除了运费险是买家可以选购的，其它的保险是需要卖家购买的。

每个险种都有它的一个理赔规则，在订单信息中有一个解释的相关链接，我们可以从链接跳转的页面了解到相关规则（在“如何选品”这一篇，我曾经讲过如何看保险服务，后续我还会写一篇关于网购保险分析的文章供参考）。

小结：保险是买家购物的一个保障，提供保险服务的店铺，个人以为是比较值得信任的。有的人认为保险的钱羊毛出在羊身上，可有可无，我认为是错误的，因为卖家购买保险的保费会随着出险的比率增加，有保险买家不满意退货，不产生费用，而卖家却要亏运费和保费。

对于有购买保险服务的订单，我们买家要注意了解并熟记该险种的规则，需要在保险规定生效周期内及时提出，这样才能得到保险理赔。

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