哪些消费行为让你觉得受到了明明白白的欺骗？

平时生活中很多消费行为都让我觉得明明白白的受到了欺骗，例如菜市场小贩缺斤少两，电商平台的对商品夸大宣传，以及运营商的各种手机套餐陷进，买的流量包明明没用完，可是第二个月却给你强制清零了，这就是典型的强盗逻辑，好比你去商店买一袋米，商店规定你这袋米必须月底吃完，到了月底你没吃完，商店把你剩下的米强制拿走，这样的强盗逻辑思维也只有那些通讯运营商能想得出来，以上诸多事情都让我觉得受到了明明白白的欺骗！

    每天都会去菜市场买菜，如果你不自己去看秤，小贩就会给你耍滑头，上星期的时候，我逛菜市场，见一个中年妇女摆摊卖豌豆尖，看着挺新鲜便上去问价格，她说价格是五元一斤，我觉得还可以，就挑选了一些，她说十二元，我付了钱之后回家用自己的电子秤一秤，刚好两斤，按照五元的价格本来是十元，这女人太不老实，居然按照六元每斤的单价给我算，虽然只有两元钱，但是自己被人如此糊弄，心里总不是个滋味，有一种明明白白受到欺骗的感觉。

  前些时候想着在家里装个网络摄像头，在某电商平台，看见一款网络摄像头，价格只要二十元，宣传广告说，不需要接电源，只要充电了能待机九十天，也不需要插网线，可以连接无线网络，里边自带250G大内存卡，不管在哪里都能通过网络实时监控家里，寻思这还 真是价廉物美，就买了一个，可是拿回家之后，才发现根本不是那么回事，广告宣传中的功能被夸大了，首先这个摄像头，充电之后，仅仅能开机不超过二十分钟就熄火了，如果你把充电器一直连接在上面，那好，恭喜你，摄像头立马死机，即便如此，设置连接了家里的无线网络之后，经常重新打开摄像头时，网络就断开了，半天连接不上，更别说实时监控家里情况了，开机都成问题，二十多元钱就买了个废物，你说气不气，这不就是明明白白的欺骗吗？

每个月通讯运营商的客服就打电话来说，你是XXX电话的机主吗？然后我说是，她就接着按照写好的话术开始进行下去，然后就是为了回馈你这样的老用户，我们给你推荐使用XX套餐，你只要敢嗯一声，恭喜你中圈套了，以前我一个月19块钱的套餐就够用了，好家伙，硬是被忽悠到八十元的套餐费用，我有个朋友更离谱，从十九元一个月的套餐给他升级到了一百元每个月，这还不算啥，最可气的是，我每个月买的流量包，明明到月底还剩下大半，可是却因为流量包的时间限制缘故，到次月就被清零了，这也太欺负人了。

用这些通讯运营商的这种逻辑来思维，假如你去商店买一桶油，但是商店规定你这桶油月底必须吃完，如果月底没吃完，商店就强行收回，这是啥？这不是强盗逻辑吗？更可气的是这样的强盗逻辑居然没人管？只能是说通讯运营商真是手眼通天，财雄势大，竟然敢明目张胆的干出这样的强盗行径来，拿流量卖钱也就罢了，这还不够，还要明抢！这何止是明明白白的受到欺骗，这是明明白白的受到欺负，你却只能干瞪眼还拿他一点办法都没有。

生活中让我觉得受到了明明白白欺骗的消费行为主要有以下几类

一、通讯运营商

通讯运营商的欺骗消费者行为主要有两大类，第一是手机套餐胡乱升级，第二是流量包设置使用时间限制。

二、菜市场小贩

菜市场小贩的欺骗行为分为四大类，一是漫天喊价，二是短斤少两，三是以次充好，四是在秤上耍滑头。

三、电商平台

电商平台的欺骗行为主要有五大类，第一是套路消费，二是夸大宣传，三是短斤少两，四是以次充好，五是商品价格明降暗升。

生活中很多消费行为都让我觉得受到了明明白白的欺骗，小到菜市场买菜，大到每个月被通讯运营商欺负，又或者在电商平台购买的商品完全是个废物，消费被欺骗的情况无处不在。

直播电商发展历程

业内公认的直播元年是2016年，这一年，国内接连出现了300多家网络直播平台，直播用户数量也快速增长。适逢电商平台遭遇流量瓶颈，各大平台积极寻求变革，尝试一种电商内容化、电商社区化的模式，直播平台的出现让这种尝试得以落实。2016年，淘宝、京东、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能，开启直播导购模式;快手、斗鱼等直播平台则与电商平台或品牌商合作，布局直播电商业务。

经过4年多发展，越来越多的电商平台、视频直播平台、MCN机构、品牌厂商参与到直播电商行业，直播电商产业链基本成型，行业进入高速发展期。

预计直播电商市场规模突破万亿

2020年“直播带货”成为了许多品牌面对疫情冲击，增长业绩的有力渠道，也点亮了2020年最大风口。电商直播用户规模不断增长，据中国互联网络信息中心(CNNIC)，截至2020年上半年，电商直播用户规模达309亿，较2020年3月增长4430万，规模增速达167%，占网购用户的41%，占直播用户的55%，成为上半年增长最快的个人互联网应用。

2019年，直播电商整体市场规模达到4338亿元，同比增长210%，在电商市场中的渗透率为41%。未来“直播+”将成为电商新常态，直播电商的“人货场”范围快速扩大，直播将成为电商“标配”。2020年直播电商整体规模初步估计将突破万亿，渗透率将达到86%;2021年直播电商规模将扩大至20万亿元，继续保持高速增长态势，渗透率将达到143%。

——更多数据请参考前瞻产业研究院发布的《中国网络直播行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。

由于电商和外卖平台的爆发式大发展，实体店铺在短短几年内遭受了巨大的冲击。

传统店铺模式的形成经历了几千年，而电商购物的出现，也只有短短十多年的时间。面对电商这个突然出现的商界超级细菌，一般的传统店铺缺乏抵抗力，导致实体店倒闭率激增。就像当年西班牙流感大爆发一样，很多体质弱的人成批地病倒了，整个欧洲死亡了4000万人。

根据我的判断，电商大发展才十几年，未来电商的发展趋势是阻挡不了的，当前只不过是大餐前的小菜而已。而实体店的转型远远没有到位，创业者的思维远远没有跟上时代，也就是说实体店的倒闭潮远远没有结束。

不过，一旦在这轮实体店大流感中幸存下来，一定具有更强的抵抗力，生存能力会更强。当实体店铺与电商都能找准自己的定位，达到某种平衡，这时候这轮“流感”才算结束。

实体店铺怎么才能在电商肆虐的环境下生存呢？

我们先来看看电商和实体店各有哪些优点和缺点。

电商的主要优点：

1、减少中间流转渠道。由商家直达消费者，降低了成本，具有强大的价格优势。

2、展示更加丰富，如视频、、数据、直播，给顾客以强烈的视觉冲击。

3、交易效率高，通过电脑和手机，在电商平台点点商品和店铺，就能迅速下单，不用顾客亲临现场。

4、开店方便，起动资金小。不需要门面，甚至不需要雇员。

5、符合未来数字化、网络化的发展方向。

电商的主要缺点：

1、电商品类头部很集中，一个页面或一个关键词，在头部的也就三五个店家。头部就是网上的“旺铺”，会集中大量的流量，生意极好，获益巨大。商家又会把赢利的部分交给平台，进行排序、买断、直通，或者刷单，以继续维持在头部。而那些初入市场的小商家，缺乏品牌优势和资金，虽然产品也不错，但是由于没有流量，生意惨淡，直至倒闭。电商是典型的肥了少数电商，亏了大多电商。

2、电商缺乏顾客即时的全身心体验，难以感受到更丰富的增值项目。比如，买衣服不能穿穿试试再买，只能凭感觉和想像。比如电商买不到人性化的贴身服务。

3、商品到手缺乏即时性，需要过几天通过快递才能得到。

4、电商与顾客缺乏情感互动交流。

实体店的主要优点：

1、实体店具有区域性，容易互动交流。一个店铺覆盖方圆三五公里范围，与顾客有面对面实体的接触。在接触过程中，可以加强交流互动，增进情感，容易建立十分紧密的纽带。

2、实体店具有即时性的特点，一手交钱，一手交货。尤其是餐饮，电商那种物流很难满足即时性的要求。

3、顾客在实体店能得到全方位的实体体验，可以增强触觉、味觉、听觉等等体验，而电商很难做到。

实体店的主要缺点：

1、交易效率低，顾客要亲自到店购买、点购、沟通。流程太长，不够省能。

2、中间环节多，传统渠道拿货中间商赚差价。

3、成本高。房租成本、人员工资成本、水电费用等等。

从以上的简单分析来看，实体店要想在电商横行的社会里生存发展，必须扬长避短，才能提高免疫力。可以参照以下几点：

1、走高端、高利路线

未来的实体店一定要高端，为什么？因为高端了，利润才高。利润高了，才能有足够的资金应对房租、人员、水电、管理费。你走低端，你能比拼多多还低吗？拼多多低端到把地摊都消灭了。你能比电商的中间环节还少吗？电商由厂家直接发货都可以。低端意味着利润薄，利润薄意味着创业者就是干苦力，给房东打工。意味着对抗冲击能力差，意味着员工激励不够，积极性难以调动。

你的店如果能在高端上站住脚，拿到了高利，还用怕付不起房租吗？还用怕找不到人才吗？你看现在什么店不容易倒？一定是高端高利的店。比如美容店，美容美肤产品利润惊人。我楼下的美容店开了有15年，周围的店铺换了几茬，它却纹丝不动。眼镜店，一块眼镜片几块钱，却能卖几百块。这只是举个例子，大家可以发散了想想。

电商的特点是低价，在国家贫困人口还比较多的情况下，低价显得特别吸引人。而中国人逐渐富起来了，未来甚至会赶超美国，富裕人群越来越多。这些人已经不满足于跟普通人一样买那些大路货，他们需要更好的产品，更好服务，钱根本不是问题。这就为高端、高利店铺的生存可能创造了条件。

创业者可以考虑按摩椅体验店、VR、AR体验店、养生店、美容店、高级宾馆、高级饭店、民宿等高端、高利的店铺形式。

2、实体店要主动与电商融合

人体内有很多病毒和细菌，而人之所以没病死，那是因为经过很多年的融合，人与细菌、病毒一定程度上处于共生关系，互相达到了某种平衡。

作为电商，确实就像突然异变的病毒细菌一样让人难以适应，但是现实逼着自己不得不适应，否则，就是你死我活。

实体店也可以兼做电商。比如，你是卖卫浴的，在家具城开个门面，又在电商平台办个网店。这样，既能兼顾线上的优势，又能兼顾线下的优势。既避免了线上的缺点，又避免了线下的缺点。

3、走高附加值路线

产品有其交换价值、使用价值，同时还有一些附加价值。比如品牌价值、服务价值、情怀价值、人文价值等等。

海底捞的火锅并不比别的品牌火锅好吃，那为什么那么多人愿意排队去吃？其实，吃的不是火锅，而是品牌和服务。

到南京就一定想着吃地道南京鸭血粉丝汤、南京盐水鸭，到北京就要去吃地道全聚德烤鸭，到西安就要去吃地道羊肉泡馍，这就是地域的特色带来的价值，这是电商冲击不了的。

你开一个“赛吧”。这个店可以观看各种大赛，几个朋友现实互动。比如，四个朋友约好了去玩吃鸡游戏，打完了，再吃夜宵、烤串。比如，几个乒乓球、足球球友，约好一起看球，提供啤酒和夜宵。这种店，实际上是一种线下社交场所，人们可以从中感受到群体看比赛、参与比赛的乐趣，电商再发达，又怎么能冲击得了这种人与人实时的互动交流呢？

你开一个店，一定要考虑你的店能有哪些网店提供不了的东西。比如，细致周到的服务。比如，全方位的优质体验。比如，独特的文化艺术氛围。比如，独具特色的地方风味等等。

产品的交换价值和使用价值是非常有限的，而附加值是无限的，只要你有心，可以附加很多价值在里面，使得总体价值提升上去。价值决定价格，价值上去了，价格和利润也就上去了。其实，电商只是减少了交易环节，降低了成本，却很难提供附加值。而实体店则可以提供很多电商提供不了的附加值，这也正是实体店的优势。

开发一个电商平台商城原生APP需要注意什么

互联网发展至今，很多企业开始将业务搬到app上进行，企业在app开发之前，必须梳理清楚app定位，不能简单的认为app开发只是将线下业务推到到线上运营。

借助于互联网技术我们才得以实现用户与企业、商品、企业交易、市场营销的最终链接，不同于以往的商品作为主要经营要素，在这种新的环境下，我们将自己的重点转向用户转化运营，搭建一个经营用户价值的新的组织体系，通过app能够持续不断的为用户创造新的价值。

企业在做app开发之前不能将app只定位于一个交易工具，而要以链接用户的思维去开发运营app。通过app链接用户，运营用户，促进用户购买行为，持续不断的激活新的用户。

app开发是企业做战略布局的一个重要环节，企业需要针对自己公司的业务属性做好app定位，围绕用户做好app开发功能规划。

以一个电商app为例，电商app需要具备以下功能：

app端(消费者)

1、 商品展示：详细的商品展示页面，用户可以获取自己需要的商品，营销促销信息，浏览商品详情，进行收藏、购买等行为。

2、 不同的排列顺序：可以按照价格、销量、好评度、数量等方式进行商品排列，满足用户更细致的需求。

3、 商品搜索：用户可以通过分类、语音、排行、关键词、搜索历史等方式获取自己想要的商品。

4、 购物车：对筛选的商品可以通过购物车进行二次筛选，购买、收藏、删除等。

5、 购买支付：移动支付支持支付宝、微信等交易方式。

6、 收藏转发分享：对商品详情可以进行收藏、转发、分享等。

7、 辅助功能：用户登录注册、帮助中心、app更新升级等功能。

8、 个人中心：浏览历史、足迹展现。

9、 交易物流：用户通过app随时查看自己货物状态。

10、 客服中心：支持售前资讯、售后维护、客户维护等。

11、评论互动：用户在收货之后进行商品评价。

后台(商家)

1、 积分管理: 支持积分、限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购券、代金券等活动营销工具

2、 财务管理：支持支付、结算、提现、扣费

3、 用户管理：对用户信息、角色、权限可以自定义设置

4、 订单管理：增删改查、订单状态管理

5、 数据统计：对app内用户行为数据进行统计分析

往大了说房地产业崩盘，银行业崩盘，从而影响国民经济发展，往小了说年纪大了，不会网购的人没法儿生存，会网购的人生活必需品，常用品随用随买的东西也不可能都等着网上买，出门在外想喝点水都没得卖的，没有实体店肯定不行！想象一下，如果没有实体店，在街面上出现的人大都是快递员，大家想买的东西都看不见摸不着，人与人之间互相也没有交流，与商品也没有交融，那可真成了盲买瞎购了！那情景是不是很恐怖呀？

“社区＋电商”的优势很明显，用户的粘性，这构成了小红书一个非常强大的壁垒。如果小红书只切电商，会是一个非常小而美又细分的有冲击力的独角兽。其商业价值不亚于聚美，蘑菇街。但是，当她碰了跨境电商。。。就不那么好说了。小红书在早起发展的阶段，ugc内容做的确实不错。社区打造的很牛逼。看上去是聚集了千万级别的海淘粉丝，只要再自营备一些sku，加个购物功能就可以了。海淘消费者不愿意去京东淘宝线下买东西而去找代购，自己海淘，找跨境电商平台的最重要的原因之一是：不想买到假货！！！      小红书在对用户方面，流量方面做的很成功。但是打造海淘真货的供应链却是要比打造一个ugc社区难的10倍都不止。2015年的双11，马老板主打的腔调就是海外品牌购物，然而2016年频繁爆发被国际品牌联盟斥责卖假货的负面消息。简单的想，阿里非常想打造的好的海淘供应链尚且没有成功，小红书目前的量级做到亦是很难。自贸区，保税区。。。当然你可以说消费者不care，早期不懂，信息不对称，不知道其中的猫腻。但是用脚趾头想想都能想明白，即便电商愿意卖真货，可是卖给她货的人你就能保证他是真的么？还是在供应链上，规则上有弊端。没有说红书在卖假货，而是说“社区＋电商”虽然有了粘性，但是还是没有从根本的电商原理上杜绝了假货的存在。“海淘”的同义词基本上就是“买真货”，海淘电商平台未来的发展如果不能在这点上建立100%的信任，就等于认错了消费群体。记得纸牌屋俄罗斯总统有一句话：“我要的是雷克萨斯，你却卖给了我一个拉达”。不要怀疑大家的智商，早期的时候用一些好玩的办法把大家忽悠进来了，长期不拿出点真东西还是没人买账！

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