乐学淘宝 2022-06-26 2:49:02

怎么让淘宝客服介入卖家付运费

对于很多消费者来说，在双11的大促活动中买了很多商品，却不知道如何处理和证明淘宝客服涉及的运费。马上和大家分享一些解决方法。

加入7天无理由退货，或者交易约定无理由退货，可以拒绝退货，前提是没有质量问题。如果出现质量问题，往返运费必须由卖方承担。可以和买家协商不退货现金，可以让买家拍照看质量问题。

怎么证明？

如果卖家拒绝向买家提供承诺的服务，投诉理由包括:交易违反支付宝交易流程、拒绝卡支付、不履行承诺、不按交易价格进行交易。买家向卖家投诉时可以选择相应的投诉理由。

违反承诺投诉启动条件

1.付款后退款申请成功且交易状态为“交易关闭”后0-15天。

2.0-15天内交易状态为“交易成功”(非消保卖家)

违反承诺投诉启动路径

进入“我的淘宝”-“买的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在 *** 出的页面选择对应的投诉原因(交易违反支付宝交易流程、拒绝卡支付、未履行承诺、未按交易价格成交)。

违反承诺投诉的证据要求

一、致人权维护者

请说明您维权的理由，并提供客观有效的文件证明您的维权内容，如:

1.完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图

2.阿里旺旺的证明号

3.淘宝站内信件截图等。，证实卖家已经违背了拒绝通过支付宝交易等承诺。

二。对被告方

并将起诉状提供的证据作为认定事实的依据。请按以下选项进行下一次投诉:

A.如果您仍然希望通过支付宝、卡或货到付款的方式与买家进行交易，请立即与买家联系，争取尽快消除误会；

B.如果不允许买家确认收货，请做出合理解释并提供以下文件:

1.完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图

2.阿里旺旺的证明号

3.淘宝站内信件截图等。，以证明所述情况。

违约投诉处理时间

发起维权后，淘宝客服会在介入后的4个工作日内给出处理意见。

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