淘宝小二怎么判断凭证

对于很多淘宝小二来说，肯定是希望公平处理买卖双方的纠纷，但是需要多久才能核实凭证才能得出结果？出现误判怎么办？

商家和买家自己提交证据，最重要的是聊天记录。因为网购，做的承诺都是打字聊天做的。如有争议，聊天记录只能配合交易快照使用，交易快照保存在交易快照系统中，聊天记录也可以查询。

至于最终付款归属，淘宝小二会根据实际交易情况和淘宝规则给出处理意见。一般审核时间为4个工作日。

误判怎么办？

由于卖家在小二做出了支持卖家的结论，退回了货款，失去了一些东西。看到这个结果，我马上联系了淘宝客服。淘宝客服承诺提交投诉，并承诺如果是误判淘宝会赔偿卖家损失。第三天淘宝小二发来短信说卖家自动同意退款。

投诉淘宝小二随意处理售后，不作为。索赔卖家的损失。像这种类似的情况，淘宝小二怎么申诉误判？

1.首先，通过淘宝投诉流程启动维权后，问题并未得到解决。正在采取以下措施:

2.向淘宝所在地杭州工商投诉举报:拨打杭州市消费者举报中心电话(0571-12315)，进行网上投诉(点击左栏第二项“网上投诉”)。

3.向淘宝/天猫卖家所在地工商局在线举报投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如果淘宝/天猫不提供，或者不提供真实有效的信息，可以向杭州市工商局投诉举报。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录卖家所在地淘宝/天猫网站提交投诉举报。

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