乐学 新开淘宝店没生意这么办？
顾客心理分析：客户进店会咨询都是有比较强的意向了。销售数据分析：30%的客户找某一个店铺可能都不买，30%客户找另外一个店铺都会买，40%买不买取决于客服销售水平。
人有千姿百态，遇到的问题有各式各样，作为一个淘宝客服怎么应对，也是一门技术活。现在我就拿平时会比较频繁遇到的一些问题来细说一下。
有如下几点：
1、不包邮。客户咨询客服XX产品能包邮不？客服不想包邮，那怎么给客户说？
方案一：委婉细说，“亲，其实我们的产品价格已经非常低了，几乎没有利润的，而且您去看看别人家的店铺，他们的商品包邮，那是羊毛出在了羊身上，其实他们的商品价格里面已经涵盖了邮费，我们的产品也可以包邮，那我们直接在我们的售价上面加上邮费，以售价虚高去欺骗您，您觉得我们的店铺还有可信度吗？我们做店，都是以最真诚的服务对待每一位消费者的。要不我们这边给您申请一下看看能否送一份小礼品，而且小礼品的价值都要比邮费高，您看可以吗？”
方案二：心理战术，“亲，我们的宝贝质量非常好的，您别看人家店铺是包邮的，可是一分钱一分货，虽然他们的跟我家是一样的，但是质量是没有我家好的，您不相信的话，可以把我们两家的店铺产品都拍下来，如果他的产品跟我们的质量一样或者更好，那这产品我送您了。”前提条件：对自己产品100%信心。
方案三：不包邮结合包邮产品，回到上篇关联搭配套餐包邮区，不包邮搭配包邮产品。
方案四：优惠同价格的邮费，让消费者感觉其实我已经给你包邮了；也可以店内活动：红包、优惠券进行诱惑；“您可以收藏我们家店铺领取五元现金券，拍下会自动减免五元的哦，这样也算优惠五元运费了哦。”
方案五：下单+申请的技巧套路，“那你下单，我这边帮您申请一下”。
方案六：客服套路，“商城都是实价出售，不议价，也不能随意改价的，而且邮费也是快递那边收取的呢。我们做高档服饰的，也是厂家直销，物超所值，价格是最低的了。”“亲，真的非常抱歉，我只是小小的客服，是没有权限修改价格的呢。”
2、我的货不支持货到付款。
货到付款不开通，是为了避免恶意的订单，不开通怎么办？
方案1：先要求客户支付物流费用。如一件商品50元，快递10元。按照消费者的消费心理，在没拿到产品前，支付10元和50元的心理感觉是不一样的。此时，我们可以先收取物流费用，把这笔订单谈下来。
方案2：客服要会说话。“亲，我们店铺之所以不开通货到付款，是因为我们的产品有绝对的保障，性价比和质量绝对高。而且在您购买之前，请告诉我您的需求，您的（身高，体重……），我们会针对您的情况给您推荐出最适合您的产品，您就放心吧。”
3、不支付 *** 付款。
方案1：直接开通得了，开通也可以提升针对性排名。
方案2：开通了，也有麻烦。麻烦1， *** 爆了。“亲，您可以先收藏、加购。”麻烦2，需要手续费。可以教顾客使用代付，通过其他帐号代付，可以轻松使用 *** 支付，又免去交易手续费，一举两得。
4、客服态度太差了，受不了。
方案1：得罪人的，直接开除，换个客服。
方案2：再沟通，“亲，其实我没有别的意思，可能是咱们的地域不同，说法方式有点差异，您别误会，我真的没有针对您的意思，要不我给您去个电话，您有什么问题咱们电话沟通一下，我只是一个客服的小女生，怎么可能对您服务态度不好呀！（委屈表情）”
方案3：客服新来的，换一个客服务道歉。“亲，之前跟您聊天的是我们公司新来的一个95后客服小妹妹，她对店铺的业务还不是很熟悉，您理解一下哈。我这边已经教导她了，希望您不要在意，我们都很真诚的对待每位客户的，您有什么问题您说下，我会全心全意的为您服务的。”
方案4：客户负罪感。“亲，我是店铺的客服主管。真的很抱歉，之前跟您聊天的是我们公司新来的一个95后客服小妹妹，她对店铺的业务还不是很熟悉，希望您不要在意，她没有服务好您，我这边已经给老板反馈，明天开除她，您看可以吗？真的抱歉，您有什么问题您可以找我，我来为您解答。（笑脸标签）”
5、不能发EMS，顺丰，圆通等。
方案1：未咨询，页面告知造成消费都不爽，流失，可引导到旺旺。引导上去即可有转化概率，不引导，直接跳失离开。
方案2：已经咨询，知道不走他想要的快递。加运费，帮他指定快递，但是很多消费都不愿意多出钱，明明包邮，为毛我要多出钱。
心智1：“亲，您说的快递，咱们这边没有跟他合作的，您看这样可以不？您要求发某某快递，您需要多加元快递差价费用，我们这边会多给您送一些同等价格的赠品，您看行吗？”
心智2：自己出钱，直接包邮，赔几块钱换个客户满意，但是一定要有价值。告诉客户，钱掌柜出，我们尽快发货，满意要好评。
心智3：客服出钱，博同情心。
方案3：咨询到，您的快递不到我所在的地址，我必须要求快递。
解决方案，“亲，放心，保证到的，不到的会自动转其他快递，中途要收费的话，亲直接告诉我，我们承担。”
如果顾客对我店的快递不满意程度较高，那就得考虑换，或增加快递了。
现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：一七四，中间的几位数字是：三五九，最后的几个数字是：三七零，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
6、有点顾虑，不敢买，先问问看。
消费者有疑虑，应对消费者的心智必备：同情心；找到客户背后真正的疑虑；有针对解决客户问题。
7、我要的尺码没有货呀，先问问看。
案例：消费者：“在吗？这款竹席怎么没有棕色的了”
客服:“是的，亲，您看的棕色是非常不错的颜色，相对普遍一些，不过蓝色会更加特别，夏天铺感觉非常清爽。所以夏天我们主色是蓝色，买的人也很多，客户反映都很不错，厂家生产的也很多，您觉得怎么样？再说万一要是您收到不喜欢的话，也是可以无理由退货的，我们也给您买好运费险了，我相信您会喜欢的。”
8、客服半天没人回复我，急死我了。
这种情况处理方式
有很多，不一一细述，就说两种让客户高兴的。“亲，恭喜您，中奖了，您咨询到我们，却遇到了一年时间都不曾掉线概率，您看上哪款商品，您直接拍下即可，我们这边会送您一份额外的奖项礼品，您看可以吗？”“小玉已经在使用三头六臂，七十二变接待咯，可还是让您久等了呢，实在是抱歉，马上就来咯。”
9、不打折不说了，也不给我送个小礼物。
对于一些贪便宜，抠门，小气的极品买家，有时会后期事情不断。对于这种客户，你觉得可以卖给他就卖了，不能卖的话，就不做这笔生意得了，省去后续的麻烦。
10、我再看看吧，反正也不着急买，以后有需要了再买吧。
A、消费者真的不着急买，还是有原因导致不买。
用技巧引导找出客户看看背后的真实原因，解决客户真实疑虑，真实疑虑知道了，就有机会再次解决客户疑虑拿到订单。“亲，是不是对我的服务不满意？网上800万个店铺，亲能找到我们家咨询也是难得的缘分哦，告诉我您还在考虑什么呢？能帮忙的我一定尽力效劳。”
B、消费者其实去别人家买。
“有任何不明白的欢迎随时回来找我咨询哦。亲，记得收藏下宝贝哦。”
11、先拍下，随后再付款吧，正好对比下，有更好的就不买这家了。
有可能是客户
:不舍得花线；犹豫；事后忘记了。这时候，就需要提升拍下未付款客户的催单技巧。分两种情况。
A、静默拍下。5分钟内核对地址；半天内旺旺催付；24小时内短信催付。
B、咨询拍下。半天内旺旺催付；24小时内短信催付。
案例话术：“非常感谢您选择了本店，您的订单已经收到了，您付款后今天就可以帮您发出了，希望您能尽快收到心爱的宝贝哦！”
“亲，非常感谢您对本店的信任，看到您的订单还没有付款，亲有什么疑问可以咨询到我哦。”
12、你的商品这么多，我也不知道买不买，看看你有什么好的推荐不？
像这种客户咨询，没有意向需要推荐，如何引导。这就是需要与客户多沟通，探测消费者的需求。
客服在接待客户时，最好具备FAB打动式说话技巧。
举例：一般话语：这个四件套是纯棉的。FAB话语：纯棉面料非常好，吸汗透气，夏天盖了非常舒服，相信您一定会喜欢的。
第四点：一个订单变多笔。
1、例如我们店的一个产品30块钱就包邮了，客户第一次用，只买一件，好了下次再多买。这是因为客户觉得便宜，先试水，不敢多买，怕货不好，上当。
套路1，我们是厂家（总经销、品牌授权、一手货源），质量保证，品质保证，绝无假货，有货源优势，没有差价，后期会涨价。
套路2，引导收藏，一件试用，短信提醒，电话关怀。
另类心智，全民动员搞好销售工作，大力引流，开展促销活动。也可以陈列生动化，通过视觉冲激因素，听觉冲激因素，激发消费者自己买，更要让消费者感觉多买会便宜。如快过期的酸奶，可以2件包一起，再送一个精美的礼品，这样客户买2瓶酸奶的感觉就好多了。
2、不包邮啊？我买多点你也不给我包邮？那我一次买那么多干什么？
可以单件不包邮，多件必须包邮。客户买多件还不包邮，道理上说不过去。如果我是客户，对这种店铺，我也逃之夭夭了。
关于消费者心智，说到这里就告一段落了。内容虽多，但不会每个点都适合你的店铺，有可能只是其中的几点你能用。希望大家在实际运用中，针对上述方法，各有取舍，最好还能在此基础上不断拓展思路，不断升级，让它更加完善。
你是新店铺吧！刚开始是这样的，慢慢来，当然你需要每天学习的，学习经营技巧，每天多看一下贴子，学习一下推广方式，现在淘宝竞争本来就很强烈的，有的老卖家生意都不是很好的，新店铺生意不好也是很正常的了，像你刚开张的店铺，可以先找你熟悉的朋友照顾一下你的生意的，先有熟人来，慢慢生人也会上门的，慢慢做好了就要强些的，这个靠你自己了，事在人为啊！有很多朋友问我网店怎么做才能做好。回答的多杂，这个问题今天整理一下吧。很多人说，选对商品来卖很重要，网店的信誉很重要。有经验很重要。这些都挺对的，但我觉得最重要的是“决心和毅力”。话说起来还是比较老土，但是就是这么回事。
具体 *** 作来说，开网店和做实体店其实有很多类似的地方。
按照步骤来说：
第一步：选项目。曾经有一个例子，说的是卖桑塔纳的为什么会比卖奔驰的赚钱。因为卖的快嘛。所以无论是实体还是网店，都是以畅销和消耗品为首位，从中再挑选利润较高的产品。当然网店由于顾客群是全国的甚至全世界的，所以稍微冷门一些的产品，也会有市场。所以就要看第二点了。
第二步：看自己的资源。资源总结来说就是天时、地利、人和。对于开网店，天时不是问题，现在时网络销售的爆炸成长期，地利在网店来说包括进货渠道是否方便，产品价格是否有优势。人和就是有没有人给你帮助，包括货源的和经验上的帮助，自己在产品知识和销售方面有没有经验积累。尽量考虑自己资源内适合做的事。再综合考虑第一点，选择出适合的项目。
第三步：项目选好了，当然是开店了。很多网店新开的，就会问，我的店怎么会没有人来买啊，我要怎么推广我的店铺啊。其实推广是以后的事，现在需要做的事还有很多。就像实体店，我们要做的第一件事就是装修。
1装修网店。配合你销售的商品，确定装修风格：可爱型？整洁型？简约型？确定后需要在整个网店内统一这种风格。说白了点，你是希望自己的网店看起来像个杂货铺还是专卖店。这里是要花心思的，自己如果没有设计上的能力，可以通过朋友，或者购买一些网点的模版来做。如果是淘宝的话，旺铺是一定要加的，普通店铺丑的夸张。
2宝贝描述。所有展示在网店内的第一张很重要，也是客人搜素时看到的，直接决定客人会否点击进来查看。基本要求：清晰（一定要清楚，谁都不会对一个模糊的照片感兴趣），最好把背景扣白（通过PS扣图，让视觉焦点为商品），美观（就是要漂亮）。宝贝描述内的也同样重要：要做到大小统一、描述商品卖点、客户需要看的细节。可以适当的多一些，客人一般不会抗拒多滑动几下鼠标来看的。成列好，感兴趣的客人已经对产品有了比较直观的理解了，这时候需要文字描述来趁热打铁了。文字描述也是个艺术，好的文字描述对销量的促进很有效果，特别是女性朋友，很多都会仔细看文字描述的。文字描述的基本要求：概述卖点、讲述原创的小故事、介绍品牌、介绍产品的详细规格、最后还要有煽动性的话来促使买家购买如：最后5件，立即购买吧，绝版等等，不要觉得这个会给买家有压力，这在销售上叫临门一脚，我们开网店就是为了客人买东西。有很多店的文字描述都是一堆的运费、售前须知之类的，这些是没用的，或者说用处不大的，应该放在最不显眼的地段。
3给宝贝取个好名字。商品名称也是非常重要的，很多程度上决定你能不能在客户搜索时进入客人的视野，正规的商品名称：店名+品牌+商品描述+热门词。
4尽量多的放进商品，在你能力范围内放入最多的商品，展示不花钱，不占货架，没有成本，这点没有什么好说的，商品放入多搜索到的几率也大。
5发布商品的时候，尽量填完所有的商品属性，发布选7天，不要选14天。这样上搜素的机会多一些。
6这样一个像样的网店诞生，但是要做好准备，开始两个月是历练期，做的再好，可能都没有什么客人上门，不要着急，在网店完善后，我们要做最重要的事了，推广你的产品。
第四步：推广开始
1免费的推广，通过热门相关论坛和自己的别人的BLOG来推广。不要广告做的太直白，写一些别人感兴趣的东西。
2收费的推广。淘宝的话首推直通车，是个快速提升销售的好工具，当然是按照点击来付费的，所以直通车推广的宝贝必须是畅销的，宝贝描述到位的，提高销售转化率。然后有淘客、阿里妈妈、其他网站上进行付费推广等等。
3一般来说收费的推广效果会好一些，但是免费的可以作为细水长流，每天做一点，时间长了也会有效果的。
4参加活动，淘宝、拍拍、有啊都有活动参加，尽量去试，虽然成功几率不大，但是一旦做到，会有很好的效果。
第五步：走向正规化
前面我们都可以通过自己或者亲人一起合作来做，当生意越来越好，就必须进行公司化的转变，建立完善的财务制度、工资制度。细分工作流程，改进每一个小细节。很多大卖家都是公司化的，他们的交易额比一般的贸易商要好很多。这个也是我们做网店的目标。
总结:暂时就写到这里，也不是很全，更多的细节需要在日常中完善和提高。包括销售技巧啊，销售用词啊，商品包装啊，物流选择啊等等。如果对你有一定的帮助，我就很开心了。3月15号后淘宝生意不佳可能有多种原因。首先，淘宝的客户群体可能发生了变化，消费者习惯发生了变化，使得淘宝的商品没有达到消费者的需求，导致消费者的购买力减少。其次，由于疫情的原因，政府的社会政策出台，消费者的收入受到一定程度的影响，从而减少消费者的消费力度，也会影响淘宝的生意。此外，淘宝的竞争对手也在不断增多，淘宝不断面临着激烈的竞争，从而影响了淘宝的生意。总之，淘宝生意不佳可能是由多种因素共同造成的，淘宝应当加强对市场变化的观察，以针对性地改善产品、提高服务水平，提高消费者的购买力，从而提升淘宝的生意。现在在淘宝网上开店真的是很不容易了，因为一来卖家已经很充裕了，二来在所有领域已经有一些大的商家凸现出来了。唉，真的是难啊
如果楼主有一定的资金量的话，可以考虑在淘宝上打广告(这个的投入很大的)，或者开通淘宝直通车等一些工具进行营销，以及在社区、论坛上发帖(要发软文哦，否则会被删)等。
楼主还可以考虑通过阿里妈妈来招募淘宝客，为您推广和营销。
其实说了半天，最主要的就是推广和营销。在那样的一个环境下，没有一个好的营销策略，很难把网店做起来的。不过还有很重要的一点，那就是坚持。坚持下来的，一定会成功的。虽然我们都明白新网店经营有个积累过程、成长也需要些运气，但在这其中却不乏有一些新卖家做得相当顺利和成功，让我们不得不面对那些虽是少数几个“两月达三钻”、甚至前段“二十四天到超级卖家”的事例，即满怀疑惑也心生艳羡，在自叹不如同时，我们都会想，究竟是什么原因一下就拉开本应是齐头并进的距离，是自己眼光有问题还是价格有问题是经营不得法还是宣传有误区甚至有些朋友说自己真的努力付出了好多，做着一切能够去做的，可为什么还是得不到希望看到的结果呢我认主要是一下十点原因让新手的生意不尽人意。
一、所选项目是否“偏门”市场需求不大
网店销售的品种现在是五花八门琳琅满目;但好象比较热门的还属女性用品，化妆品、衣服、包包、饰品、网店模板等等，恐怕占了网店消费一个很大份额，而我一方面被这股“热风”挟带而入，另一方面本身也喜欢这一类，所以自然选择了女性服饰;经营这半年效果比大家看到的要差但比我预期的要好;当然我这样说并不是叫大家都去经营这一类;但你必须要了解自己所选择的项目是否关注度、需求度较高，较高当然成交概率就高;象类似的艺术品(大件玻璃/雕塑类)、家具、药品、五金工具、家用电器、乐器、插花、文具等等，相对来说属需求偏少的门类，虽也有做得好的，但毕竟较“热“门来说成交机率偏底，所以经营“偏门”需要付出更大的耐性和毅力，需要有等待被发现、接受、积累的持久战心理准备，如果你没有这样的耐心可随“大流”，如果选择了偏门就不用过多烦恼为什么生意清淡少人询问，给自己耐心和时间，让自己“理性”地度过正常的“萧条”阶段。
二、商品价格是否定的合理
遇过一个网友，向我“请教”商品定价问题，她说如一条裙定价190元，顾客还到150是否也可以卖我说150你有赚吗她说还低点也有得赚，我晕，你以为是实体店阿我是不敢这样定价，也没有跟顾客讨价还价的闲工夫，少赚点不亏本就行，落个开心轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最后“吃亏”的还是自己;网店少了实体店很多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会有兴趣关注呢
当然有的朋友说我的东西便宜到别人不信，是同类商品中最底甚至零利润，可为什么还是没人光顾呢之前说了引起生意不好的原因方面很多，正所谓有因就有果，我们无需“只见树木不见森林”，如果你的商品即热门又紧俏，且还零利润，相信只是时间问题，相信“良驹定有人识”。
三、商品的照片有没有存在问题
很多人都是自己拍照处理，我也是“门外汉”开始，我想一般人拍都没什么大问题，只是后期处理上因涉及到软件，所以望而却步，并不是不知道漂亮能带来好处，赖何自己水平、时间、理解能力有限，不少人马马虎虎凑和着用算了;但“凑和”结果却大大影响顾客判断和挑选感受。网络销售第一感观就是，一张好的胜过千言万语，但我却看不少人有的长短不一、有的灰暗阴沉、有的背景杂乱、有的仅此一张没有其它细节介绍，如果你都不能被自己的吸引，那“挑剔”顾客的眼球就更吸引不到;这些或许你觉得不打紧，但这些说不定就是影响你成交的绊脚石;试着多找找这些看似不起眼却非常重要的原因，愿意学习的可看下我写的这个贴嘿嘿，简单易懂哦~几分钟让从“黯淡无光”到“打动人心”。
四、商品“功能”文字介绍是否过于敷衍
文字描述可以说无形中代替着嘴的功能~，有了好的再加上详细明了的文字，顾客才会有下一步“触动”;所以把商品的功能、特性、型号、质地、风格、甚至保养方法等等尽数表达清楚，是促进成功成交的前题;不过这一点我在有段时间做得还真是不够好，因精力有限，每次新上架商品总要分几个阶段才能完成，尤其是“宝贝描述”部分，本着先把宝贝上上去顾客看中再介绍的“投机取巧”想法，但实际效果是欲速则不达;顾客看中了问的疑惑问题还真多，有的因没文字相配而产生不信任最后跑单，远远没有先介绍清楚那么轻松了，对成交还真是影响不少，所以不要学我这样，不过现在我也在改了。
五、销售的商品是否存在单一不灵活的状况
这一点自己感受非常深刻，最开始我销售的品种基本限于服装，但随着顾客询问的需求我不断丰富起了其它如包包、饰品、围巾、帽子等其它关联品种;事实证明改变之后的效果还真是不错;也许此举弥补了一些顾客一次完成多次购买需求的愿望，既节省时间也节约费用，现在三分一的顾客会搭配购买，在慢慢促进成交数量的同时也加快着信用的增长;现在我不仅在改善着经营单一，甚至经营比重也在不断调整变化，因为我觉得只有不断改善才能找到更适合自己的经营之道，变则通，通才顺，当然每个人有每个人的经营方式，并非一定要你去效仿别人，权且当作有时“思维阻塞”时的补充参考。
六、在线时间是否没有保障
这一点想必不用多费口舌，但其重要性却有目共睹，很多时候我们抱怨生意不好时，其实没有认真去好好思考究竟还有什么方面我们没有做够做足;店铺被人吸引商品产生成交机会，有时真的只是一线机会，而作为新手连这一线机会都把握不到的话，又怎么不感叹“老天不公”;足够在线时间是网店成功经营的起码条件，如果只是好玩，上线充实摆弄摆弄生意不好便极正常。有人又说了，我每天除了吃饭十几个小时守在电脑前，也没见多少顾客，又回到那句老话，成为成功的网店，不雷下你三层皮是不会轻易让你尝到甜头的，我们做足做够的工夫 可不仅仅只是这一方面，或许你这方面下了死力，却漠视忽略了另一方面，所以给自己“成熟”时间、给自己“成长”机遇，因为大家都是这样走过来的。
七、宣传手法是否实际实用
据说易翠网统计过的网店宣传推广的方法有近百种，反正在刚开店别人说的我都去尝试了，什么友情链接、什么登录搜索引擎、什么发贴顶贴、什么参加活动等等不一而举;但我个人认为，在这些“琳琅满目”的宣传方式中你只需选择几个重点，进行长期不懈的积累，才能厚积而薄发~，为什么这样说呢可能我的精力和能力有限，觉得如其“蜻蜓点水”什么都做，不如专攻1-2个我善长能力范围内的;所以后来我一门心思专攻写贴了，事实上真的收到不少“好处”;26个精华让我得过两次“精华贴状元”，比较高的游览量也让我达到了“经验居学院学士”的标准，各种类型的贴子“隐晦”地“推荐”了自己，恰如其分地赚到了良好的信任度和人气;当然也侧面引来一些成交机会;宣传并不是你只做一次或只做某一个方面就“立竿见影”，日久才见人心;所以个人认为无需所有方式面面俱到，找几个适合自己的，能应付自如、如鱼得水的宣传途径会事半功倍。
八、商品起名是否做到完整清晰吸引到人
别小瞧这看似不起眼的方面，商品名字“好坏恰当”直接关系到别人成功搜索发现到你的商品，尽管只有三十个字，但只要你详细、贴切合理一样对成交产生着很大影响;看过不少新人在取名方面非常简单，甚至基本标题雷同，不知是不会取还是懒得动心思，如果这方面你也抱着侥幸，觉得“酒好不怕巷子深”那你就错了，网店成千上万，稍有“疏忽”机会就擦肩而过，如服装取名试举一例:
“韩版白色长袖花边衬衣”
“韩版白色蕾丝边翻领长袖纯棉衬衣斯文可爱收腰显瘦,新张三件包邮”
当然内容首先要实事求是哈~后一条你可以看到涉及版款、颜色、领型、袖型、质地、风格、特色、卖点，内容尽可能全面细致一目了然;当然也要注意看看宝贝起名规定，不要违反规定而被下架~)。
九、同行或最新流行资讯是否经常关注
说实话这一点我也做得很差，可能比较自信自己的眼光，所以大多选择为己所爱，这样跟市场需求或者潮流有点脱节，希望以后在这方面多多关注提高~;多从电视、杂志和老同行卖家那了解最新的资讯信息，选择判断就会是主动而不是背动，就不会“坐井观天”，也许掌握了顾客需求就是掌握了顾客的“购买欲望”，所以不可小看这一点哦~，用“心”去经营的人，想必“心”也会多去眷顾他(她)。
十、服务水平是否有欠人性与灵活
我想这一点绝大多数新手卖家对自己都充满肯定的信心，事实上，很多人觉得新手卖家的服务态度比钻石、皇冠卖家要好得多，也许因为顾客少而更紧张更在意更真诚更细致;但这并不是指所有新手卖家，我也遇到不少有“服务”但没“技巧”的;这个话题范围太大几句话还真不能完全说清，总之服务是一门学问，从服务中顾客可以感受到你的性格、态度、品性和专业度，如何做到服务恰如其分，让顾客成为你的朋友也非一日练就，有兴趣看下网店销售之十大服务误区这个贴~，正所谓“急病不能乱投医”，我们只能客观地寻找自身原因，理性地积极改善才能走得更顺更畅。你好！其实以现在的淘宝运势来看，新店的开始是很难立足的！但万事开头难嘛，只要你有恒心，相信能成功的在淘宝上走一条光明的道路来的！
每个人开店都要有货源，这也是必须的！没有货源就无法运转，这道理都能明白！但如何选择货源呢，什么样的货源对新店有优势呢，这个是我们新手们必须注意的！
根据调查说明，大部份人在淘宝上买东西都会看信誉度的！所以我们新手们在这方面就没了优势了！（当然也有少部份人看质量的）只要你商品质量好，相信也会有人买的，不过生意肯定不是很理想！
打个比方吧：如果你开个新店卖实体商品的话，你肯定要花钱去进货吧，但你是新店，没什么信誉，生意肯定也会受到一定影响的！接下来就会出现库存风险，资金周转，等问题了！
所以说选货源，是我们每个新手很细心的也很关键的一个因素！
我们再打个比方吧：如果你开的是虚拟充值店的话！现在一个冲值平台软件也就300元，这个相信一般人都拿得出的！你接上来会问，开这个会有什么好处呢？另着急，听我讲：1 它能帮你解决了货源问题， 2 没库存风险， 3 平台软件 *** 作简单，4 方便轻松（因为它支持24小时无人守值自动冲值的）5：他的冲值速度快，给你带来好评不在话下！6 需求量大，7 利润方面，也是每个店主最关心的事！关于利润嘛，因为这个软件平台只要你能销售一件的话，公司会反回你提成190多元，所以你只要卖出2件就回本了且赚了，同时你也可以帮人冲值上赚，所以说这利润是相当不错的！8 购买后，会得到公司官网受权书！终身使用，终身有效！
货源找好了！我们新手嘛，所以学习的还很多！比如：如何推广我们的商品了，如何得到更多的流量了，如何去把流量变成成交量了等等！
如果你想更深刻的了解，希望你能通过我的旺旺联系我，旺旺名和百度帐号名一样的！
我也是做虚拟冲值的，感觉蛮好的！希望你也能加入！为自己的创造更好的明天！ 祝你生意兴隆！要想淘宝店生意好，就要做推广了，就我个人经验总结，有两种方法，一种是免费，一种是付费的，免费和付费各有好处。
先说免费的吧，我做淘宝几年的经验总结，有如下几条:1，淘宝的动态图标。2，淘宝里面的个人空间。3，旺旺设置。4，淘江湖。5，淘宝社区。6，橱窗推荐。7，友情链接。8，帮派。9，店铺交流区。10，超级卖家秀。11，红包，购物券等，还有，就是去多取舍看帖回帖，增加店铺曝光率。
然后就是付费的了：
1，参加广告联盟，这个就需要大量的资金的。
2，参加淘宝直通车，用得好，销量就会上来。用的不好，直通车就会很烧钱，这个要看自己把握了。
如果你只是刚加入淘宝，建议使用免费的，慢慢总结经验，熟练了再使用付费的。
这些都是我的经验之谈，如果楼主觉得有帮助，请加我为满意答案，O(∩_∩)O谢谢
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