乐学 怎么在做淘宝客服兼职
youzhileyingshi
位❤了解
说实话以前我也想兼职客服的，但一般都骗人的，网店一般都有自己的客服，兼职很难找在阿里的兼职有很多，有小伙伴就问怎么在上面做兼职，今天小编就来讲一下怎么报名到报名后的各项流程，最终到上岗的详情攻略，怎么做淘宝客服在家兼职

客服怎么报名
第一个就是阿里的支付宝，进去搜索“云客服”，找到“蚂蚁云客服”
这个上面会有招新公告，有新的招募他会发公告的，然后你点“我要报名”，进入报名流程就行了。不过就我实际来说，我感觉这个方式有点不行。第一，在招新的时候，这个报名的人数特别多，报名入口特别卡，你会一直进不去。
第二，你得随时进入公众号关注招新公告，然后可能公告不是很及时。
下载个“阿里众包APP”，有做过手机兼职的应该多少有点了解吧，它这个是个任务APP，在上面可以做很多任务，每个任务有对应的奖励，不过钱多的任务有点少，挣了七八块钱吧。
打开APP，首页轮播界面，首页第一个，菜鸟云客服招新，点击进去，就进入到报名界面了。
填写个人相关信息后，提交报名，然后等待审核，基本上一两天就会有审核结果，自己注意登录APP查看。
审核通过后，会给你如下提示：
会要求你下载“钉钉”软件，钉钉的手机账号注意要和你报名的时候一致。
下载“钉钉”，注册完成后，会有管理人员给你拉入钉钉客服群的，然后你进群看各种要求 *** 作就行了。
基本上接下来就是进去后，给你一个学习资料，云客服主要分好几个类型：“出海的”、“菜鸟的”等，不过新人进去基本上就是这两个，我当时第一个进去的就是菜鸟客服，菜鸟客服主要服务快递员，每天班次有点少，进线人数也不多，最后转到出海岗了，出海客服主要服务海外买家用户，基本上就是帮助买家查看快递的进展情况及问题处理。出海的班次比较多，进线人数也有保障。
资料学习完毕后，会有一个考试，一个人三次机会，90分以上为通过，不过你最好保证你能考100，因为满分的人数很多。
考完试后，会有一个练习的环节，主要就是保证你的业务知识过关，有很多小伙伴考试都能考100分，但是练习环节练习完毕了也不敢上岗，毕竟理论和实践是有差距的，你懂得。练习环节俗称“刷大黄”，就是和机器人对话，要求你完成100个对话，然后就可以上岗了，上岗后就开始进行真人服务了。
报名成功了之后这个兼职基本上是1元/单，总之就多劳多得，这样的工作自己做个兼职还行。1淘宝客服最基本的要求就是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过打字训练来提高打字的速度。
淘宝卖家还会提供一套专业的话术以及一定的客服培训，所以客服只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。
2淘宝客服的反应速度很重要，因为淘宝客服需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就要及时的回复，如果有多个买家询问商品的相关问题，淘宝客服尽可能快的速度去回复，面对不同的买家问题要耐心的回复。
3客服的服务态度是非常重要的一个要求，淘宝客服是不能确定买家的情绪，所以每一句回答都要尽可能表达的热情，可以在聊天的时候适当发一些表情，增加买家的好感。
在买家有不满情绪的时候，要认真回应顾客的问题，尽可能的保持礼貌。
0条评论