乐学 拼多多新店运营思路是什么？
现如今说起网店运营，对于有很多中小卖家，有长远规划的拼多多店铺，运营起来会比没有的要成功。那么，对于一个拼多多店铺，在不同的时期，关于拼多多新店运营思路分别是什么呢？下面就跟电商知识网一起来了解下吧。
可以把拼多多运营店铺分为4个阶段：新品期、成长期、爆发期、成熟期。
1新品期
新店开张，有很多东西需要慢慢积累。新品期的时间一般为1-2个月。
这期间拼多多运营的重点主要是，参考同行和其他电商平台，完善产品的基础信息，包括标题优化、详情页，做好产品的定位，积累初步的店铺标签和权重，尽量获得较好的自然流量和转化。 *** 作上避免处罚和差评。
2成长期
这个阶段，拼多多运营的重点就是，通过一些运营手段让店铺快速成长起来，销量明显提升。如果前期一切顺利，这个阶段可以考虑打造爆款商品、开通付费流量了。店铺内也通过对节日的营销策划做针对性的活动营销，为了提高动销率做关联性营销，提升店铺的整体权重。一般成长期的产品销量，基本稳定在50-100单的日销量。
这个时期拼多多运营要养成两个良好习惯，一是做日常数据统计，根据数据变化，调整运营计划；同时分析竞争对手，及时作出针对性的运营策略改变。
3爆发期
这个阶段的重点就是要让它的销量呈爆发式的增长。主要 *** 作的核心就是提升产品的排名。任何平台首页都是流量入口最大的地方，已经测试出高点击、高转换的产品，那么只要把这个产品做到首页上去，那么它带来的流量跟销量肯定是最大的。
4成熟期
成熟期的店铺基本趋于稳定，这个时期拼多多运营只需做好店铺本身的优化、做好老产品的数据维护即可。可以考虑针对老客户做好客户关系维护的同时，稳步开拓新客户。
拼多多5投产的利润取决于投资者的投资金额和投资期限。根据拼多多官方网站的数据，投资期限为5个月，投资金额在1000元以上，年化收益率可达72%，投资期满后可获得的利润为投资金额的72%。在2021年3月17日拼多多发布了2020年的财报，根据财报内容我们可以发现在活跃用户方面已经超过了阿里巴巴，营业收入也同比增长146%。如果单从财报的数据来看，拼多多在2020年的发展还是很好。公司发展的前景应该不错，还是有希望继续向前发展。
拼多多作为一款购物平台，可以说从价格方面打入人们内心。用低廉的价格迅速占领市场，并且使用各种活动去拉拢忠实顾客，因此拼多多崛起的速度十分迅速。几乎没有哪一个电商平台的崛起速度可以和拼多多相比。但是在这背后却有特别多的流言蜚语，毕竟拼多多还是有很多缺点。因此人们常常把拼多多戏称为坑多多。
报表内部公布了哪些内容？
首先是拼多多4个季度的营业收入，报表显示为265477亿元同比增长146%，经营亏损2078亿元，净亏损1376亿元，活跃买家数达7884亿 。种种数据显示拼多多在2020年的发展确实不错。而且活跃买家数已经超过了阿里巴巴。电商平台卖家是最重要的数据，如果只从买家数来看，拼多多在发展的某一程度上已经超过了阿里巴巴。
拼多多发展的前景如何？
就面板数据来看，拼多多的发展前景确实很好。如果可以保持这样的增长速度。那么估计在明年或者后年就可以成为国内的龙头电商平台。但是根据人们的推算，拼多多的实际经营增长为9633%。因为还要剔除一部分的其他费用，这个增长速度就很符合市场的预期，并没有达到之前那么夸张的地步。但是如果在未来的三年里，每年都可以保持100%左右的经营增长速度，那么拼多多还是会发展的很好。因此我认为拼多多的发展前景确实不错，虽然有小瑕疵，但是可以投资。
拼多多应该怎样发展？
首先我认为拼多多应该搭建自己的物流平台，好的电商平台都有自己的物流平台，只有这样才能保证自己的货物可以准时送到顾客手上。应该在购物平台内加入社区团购，社区团购是一个非常新的概念词。许多电商平台都在进行中，拼多多也不能落后。最后应该布局金融市场，获得支付牌照。只有这样才能将企业做大做强。
在淘宝、京东两大电商平台巨头下，为何拼多多能横空而出？作为劣质、廉价、假货代名词的拼多多，如何做到融资30亿美元、公司估值150亿美元、月流水400亿、用户破3亿？
一、我们一起来学学拼多多的商业模式；在分析拼多多的商业模式之前，我们先来看看什么是商业模式？如何设计商业模式呢？
1、什么是商业模式？
商业模式也可以说是一个组织的盈利模式，一个组织在财物上维持自给自足的方式；一个企业维持生存的方式；
自动造血功能＝盈利生存能力
盈利能力：收入（获得）取>支出（付出）舍
2、如何设计商业模式？
商业模式不是一撅而就的，是在不断探索中形成的，尤其是创新型商业模式；
下面这几张图更能提现一个商业闭环设计的过程：
上图能充分体现一个商业模式，需要我们不断去探索、去验证、去优化的；
那么我们到底该如何设计商业模式呢？我们现一起来看看来自起点学院的这几张图，包括方案闭环、价值闭环、资源闭环、财物闭环：
二、根据上面的商业模式设计方法论，来一起看看拼多多是如何设计的：
1）、目标群体及其需求：
a)、二、三、四、五线等用户群体用上了智能手机，并且有购买物美价廉的商品需求；这类用户对品质的要求并不高；能用就行；
b)、由于淘宝提高了商家的入驻资格，及其运营成本增加很多没有品牌没有口碑的商家不能或者很难入驻淘宝等大型电商平台；拼多多降低入驻门槛；
2)、产品设计方面
a)、减少了用户购买流程，去掉加入购物车环节；
b)、采用拼单方式，更快实现拉新、留存；一般的电商平台自己买了商品就完事了，但是拼多多设置两种购买方式：单独购买和发起拼单；一般的人都会选择发起拼单，因为会便宜些；用户发起拼单，利用微信的流量能快速拉新，同时也能激起老用户的购买，同时实现了用户的流存；
3）、低价吸引用户
拼多多对于流通渠道的压缩体现在两个方面：
压缩自身毛利：只收05%的手续费，降低平台渠道费用
压缩商家毛利：低价竞争环境迫使商家不得不以微利经营
4）、品类选择
品牌驱动：品牌是用户购买决策主导因素
功能驱动：用户对于功能的需求取代品牌成为主导决策因素
拼多多的主销品类，会发现生鲜、家居日用、服装都是属于功能驱动的商品品类。我们的消费者不在乎一捆晾衣架品牌是什么，他在意的是看似同样的产品，门口小店要15块、淘宝要99包邮，而拼多多上只要69包邮。
这就是功能驱动品类+低价包邮的力量，我们的消费决策其实并没有那么复杂。
5）、有关冒牌、假货商品
拼多多采用先进来再整治的方案，解决质量问题才能提高客户满意度，也是平台能长久生存下来的一道保障；一直有传闻，拼多多在2018年将全面转型，谋求与品牌合作，摆脱现在售假售劣的市场形象；自有品牌化尝试应该也是在拼多多的规划之内的
6）、供应链投资
资源稀缺性—从资源稀缺性判断，在未来的自有品牌竞争中，优质的生产工厂才是最为稀缺的资源。拼多多可以通过现金+渠道投资的方式，帮助国内优质的加工企业摆脱外贸出口困境，迅速开拓国内的销售渠道。这是一个双赢的结果
在未来，拼多多的主要竞争对手更有可能是网易严选。掌握了上游企业等于扼住了竞争对手的咽喉。
运营的短板—自有品牌化虽然更加可控，但是我们忽略了一个很重要的问题：拼多多不是一家有着丰富全供应链运营经验的自营电商平台。
面对着单品数以百万计的订单，拼多多是否有能力把控商品和服务品质，这是个巨大的挑战。因此通过投资，拼多多与工厂分享企业成长红利，同时将仓储物流这些环节交给合作伙伴，更加有利于拼多多专注于竞争对手的挑战。
后记
借鉴很多前辈的见解，及其一些自己的胡说八道！
文/孟永辉
在这样一个电商行业被认为业已日薄西山的时候，拼多多正在用自身的实践证明，所谓的电商时代的落幕或许是一个伪命题。
忽略了对于用户和市场的全面认识，一味地渲染电商时代落幕的气氛，是极其不负责任的。
换句话说，拼多多正在用自身的实践告诉人们，电商红利并未结束，而是开启了新的发展篇章。
只要你用新的方式去看待它，用新的模式去实践它，电商的红利或将持续存在。
拼多多，正是这么做的。
我们耳熟能详的是，拼多多在那样一个被认为是流量红利见顶的时刻逆袭而生。
这个故事美妙，却不可思议。
伴随着洗脑神曲般的广告语，拼多多在三四线城市的“穷乡僻壤”里横空出世。
从它诞生的那一天开始，拼多多总是会在别人认为是没有任何市场的地方寻找着机会。
从下沉市场到小镇青年，从社交电商到新电商，从扶贫助农到内外双循环。
事实证明，拼多多做对了。
无论是一路高歌猛进，进入到电商行业的第一梯队，还是持续精耕下沉市场，挑动电商巨头的敏感神经，抑或是持续亮眼的财报，不断在资本市场上高歌猛进，这些都是拼多多自身良性成长的真实见证。
如果你在观察电商市场的时候，忽略了拼多多的存在，仅仅只是将目光聚焦在日渐沉寂的用户身上，聚焦在司空见惯的营销套路上，聚焦在业已变形的发展模式上，那么，所谓的电商或许真的已经日薄西山，命不久矣。
如果你在观察电商市场的时候，正视了拼多多的存在，并且看到了拼多多在供应链搭建、产销一体化、货找人、分布式算法上的 探索 ，那么，你就会发现，所谓的电商时代落幕或许仅仅只是一个伪命题，抑或是一个求之不得的借口，新电商浪潮的大旗正在被拼多多扛起来。
11月12日，新电商平台拼多多发布2020年第三季度财报显示，截至9月底，平台年度活跃买家数达7313亿，同比增长36%，一年强劲增长了195亿活跃买家。其中，第三季度单季增长了4810万。
第三季度，拼多多App平均月度活跃用户数达6434亿，较去年同期增长50%，单个季度大涨7460万。
截至9月底的12个月，拼多多平台交易额达14576亿元，同比增长73%。
第三季度的营收超过142亿元，同比增长89%。非美国通用会计准则（NON-GAAP）下，拼多多净利润为4664亿元，首次实现季度盈利。
亮眼财报的背后，为我们诠释了一个事实：拼多多正在实现新电商。
何谓新电商？
拼多多的实践告诉我们，所谓的新电商，其实就是用有别于传统电商的模式和逻辑来发现和挖掘电商行业本身依然存在的红利。
何谓有别于传统电商的模式和逻辑？
拼多多的实践告诉我们，所谓的有别于传统的模式和逻辑其实就是跳出互联网思维的思维，用新元素重新激活电商，再去满足人，实现人，而不仅仅只是一味地收割。
在这个过程中，电商需要与新技术、新模式结合；在这个过程中，电商需要与新用户、新市场结合。
当电商与这些“新元素”结合在一起之后，真正形成的新物种，便是新电商。
当人们苦于找不到电商瓶颈的破解之法，而开始将发展的目光转移到新零售身上的时候，拼多多则通过新元素在电商身上的应用，打开了人们思考电商行业的全新发展模式。
从这个逻辑上来看，电商的商业模式本身并没有错，错误的是，我们对于电商的商业模式理解和看法。
在流量红利见顶的时代，拼多多用社交裂变的方式实现了自身的强势崛起；在新零售泛滥的时代，拼多多用新元素的方式实现了对于电商的新定义。
所以，拼多多的崛起并不是偶然的，而是它看准了电商行业的新机会，并且找到了把握新机会的方式和方法。
实际上，真正实现这样一种目标并非易事，它需要拼多多的掌舵人对电商有很深的理解，并且有真正沉下去的信心和勇气。
如果你仅仅只是因为看到了拼多多在下沉市场的强势崛起，就将黄峥的成功归结为剑走偏锋，那就大错特错了。
如果无法真正理解电商，并且找到新市场背景下的电商发展之道，即使是剑走偏锋也不见得是可以成功的。
从这个角度来看，黄峥的成功不是偶然的，它所领导下的拼多多同样不是偶然的。
当我们对于电商有了新的理解，当我们对于电商有了新的看法，所谓的电商时代落幕或许真的是那些不明所以的人的粗浅的看法，或许真的那些善于生造概念的人的投机取巧的手法。
之前，我曾经下过一个结论，所有的互联网物种都值得重新做一遍。
所谓的重新做一遍，并不是要彻底与互联网绝缘，彻底抛弃互联网时代留给我们的遗产，而是要在继承了互联网时代遗产的基础上，通过重新认识新市场、发现新用户、借助新 科技 来找到新的发展模式。
我想，拼多多其实正在用这种方式将电商这个互联网时代的物种重新做一遍。
同样地，拼多多一样正在用自身的实践印证着我对于行业发展的这一判断。
尽管在这一点上，拼多多是成功的，但是，这绝不仅仅只是结束，而是一个开始。
有了拼多多的成功实践之后，我们或许可以找到更多新的发展方式和方法，并且由此衍生出更多新物种。
另外，拼多多的持续良性发展同样告诉我们，所谓的商业并不仅仅只是做收割，并不仅仅只是依靠红利，而是要真正扎根到行业当中，真正去触摸行业发展的脉搏，真正明白行业发展的症结所在，然后对症下药，才能找到新的发展突破口。
电商真的过时了吗？
拼多多正在用自身的发展和实践告诉我们，电商并未过时。
红利真的没有了吗？
拼多多正在用自身的发展和实践告诉我们，红利已然存在。
当电商并未过时，红利已然存在的时候，我们再去将所有的发展困境归结为电商模式的过时，流量红利的见顶，或许错误的已经不再是它们，而是我们自己。
历史 总是惊人地相似。
在那样一个流量红利见顶业已成为一种既定事实的时刻，拼多多实现了强势崛起，并且不断挑战着传统电商巨头的市场地位。
而今，在这样一个电商红利被人们挂在嘴边的时候，拼多多则在用他们对于电商的深刻理解，不断寻找着内外循环下的发展新机会，并且真正交出了一份满意的答卷。
如果拼多多的强势崛起，让我们认识了新电商，那么，拼多多的持续发展，则让我们看到了它正在实现新电商。
理想正在照进现实，美妙的故事仍在持续，你准备好了吗？
—完—
作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表 财经 科技 文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。
拼多多到底做对了什么？拼多多市值能够超越京东，那么肯定拼多多做对了很多的事情，否则投资者也不傻，凭什么给拼多多这么高的股价呢？
1、拼多多成长速度更快
从最近几年的营收增幅来看，拼多多显然增长速度更快。2019年四个季度的营收增速，基本上实现了100%以上的增速，仅仅四季度增速低于100%，但是也达到了909%的增长速度。
而根据2020财年第一季度的财报，拼多多营收达到了6541亿美元，大概折合人民币为45787亿人民币，而营收增速达到了439%，但是拼多多依然亏损。
但是即使是亏损，市场仍然对拼多多的高速增长给予了很好的支持，股价一天之内涨了145%。
而京东相对于拼多多来说，增长速度更慢一些，京东从2018年到现在，营收增速基本上维持在20%多一点的样子，这样的增速比拼多多的快速增长还是逊色了不少。实际上从增速来看，京东可能更像是传统的公司，而不是一个互联网企业。
因此，拼多多增速更快，这个是拼多多市值涨得更高的首要原因。
2、拼多多用户数飙升
相对来说，拼多多用户数量飙升的更快，虽然拼多多成立仅仅5年，但是拼多多的用户数量达到了628亿人，仅次于阿里巴巴的726亿人，比京东的387亿人已经高了接近一倍的样子。而拼多多的用户数量跟阿里巴巴的差距现在只有不到一亿人了。
拼多多2020年第一季度的客户增长数量就达到了4300万人，而阿里巴巴2020年第一个季度的客户增长数量只有1100万人，京东有2500万人的增长。
拼多多用户数量的飙升，现在已经达到了628亿人，这个可能意味着未来拼多多盈利能力的潜力很大。阿里巴巴726亿人的用户数量，对应着阿里巴巴2019年全年盈利1492亿元，这个让投资者对于拼多多未来的盈利前景可能是非常的乐观。
正是因为拼多多用户数量的飙升，让拼多多未来的盈利空间充满想象，因此，拼多多市值就超过了京东的市值。
因此，总体上来说，拼多多营收增速更快，用户数量增长更快，而未来盈利空间让人充满想象，这个可能就是拼多多市值超越京东的原因了。
本文主要通过构建用户模型来分析拼多多用户的基本属性、认知与行为特征、消费习惯及社交关系等，通过对网购场景与动机的提炼及网购行动链路的拆解来分析用户网购背后的影响要素。产品简介：拼多多作为新电商开创者，致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中，通过“社交+电商”的模式（用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单，拼多多通过拼单了解消费者，通过机器算法进行精准推荐与匹配），让更多的用户带着乐趣分享实惠，享受全新的共享式购物体验。
体验环境：华为nova3--EMUI900，APP版本4660
笔者在这先与各位看官分享一段小历史。对于中国近代史的开端，想必大家在历史课本中都学到过，鸦片战争敲开了近代中国封闭的大门。它对中国社会形态带来了极大的冲击，自给自足的小农经济在社会化大生产面前不堪一击，它给当时的人们带来了 价格更低廉 ， 种类更繁多 的工业化商品。
历史的车轮不断向前碾压，一转眼来到了现代，来到了今天。城镇化的发展与移动设备渗透率的扩大，打破了城镇锈迹斑斑的藩篱。这是电商大炮能够轰开低线城市大门的根源。由此带来了人们社会关系的巨大变化，其一是 地理空间关系的变化 ，其二是 社交空间关系的变化 。这两种关系的变化是低线城市电商能蓬勃发展的两大前提。城镇化过程中道路建设起来了，人们居住空间聚集起来了，相比于广袤分散式的农村，城镇是小型集中式的，因此电商物流在城镇内流转远比农村高效。此外，智能手机的普及，推倒了困住低线城市群体的城墙，他们可以接触到更广阔的社交圈，更多花花绿绿的商品。 价格更低廉 ， 种类更繁多的商品， 则成了攻陷城镇围墙的最后一发子 *** 。这一切似乎与当年的鸦片战争颇有几分神似。
这两大前提的出现，带来了人们消费认知的转变。这种消费认知的转变，笔者认为是 “家庭化消费”向“社会化消费”的转变 。在“家庭化消费”中，人们更多的是需要型消费，比如牙膏快用完了，所以需要去买牙膏。“家庭化消费”一个显著的特点是 “人找物” 。而在“社会化消费”中，人们不仅仅是因为需要才去消费，而更多是被各种信息刺激着去消费，例如某女士日常都是用普通拖把打扫卫生的，但是某天刷到一个达人推荐的电动拖把，省时又省力，价格比较合理，某女士便购买了一个，她觉得很好用，也带动了周围熟人购买这款产品。在“社会化消费”中，通过刺激创造出需求，来增加消费。“社会化消费”的显著特点是 “物找人” 。
电商经历了20多年的发展，基础条件基本成熟。头部电商平台占据了主要市场，既有以淘宝，京东为代表的综合电商平台，也有蘑菇街，蜜芽宝贝，聚美优品等垂直电商。本来可以说电商市场已趋于风平浪静，但随着拼多多的到来，使得电商市场又风起云涌。“时势造英雄”，环境背景的变化，把电商的战线从一二线城市拉向了低线城市。而拼多多正是切入低线城市“社会化消费”的新电商。为了应对拼多多的崛起，不论淘宝还是京东都在电商产品上向低线城市部署，社交电商也成为了一个热门词。这一波社交电商的攻势，在于迎合人们的“社会化消费”，即消费需求的刺激与再创造。笔者认为 “社会化消费” 的转变是电商产品设计的一个重点，也是本文分析的一个基调。
拼多多的发展可以说是利用下沉市场在电商红海中撕出了一道口子。拼多多在短短4年左右的时间里便爬到了头部电商的位置。
从图2-1中数据可以看出，拼多多月独立设备数超过33亿，其用户体量已经很庞大。从增长趋势上看，拼多多用户数增长趋缓，产品已经过了爆发期，进入稳定发展期，因此除了用户增长外，对于现有用户的深耕， 释放他们的消费能力 便开始显得格外重要。
从图2-2数据可以看出，在各级城市用户渗透率上，淘宝在一二线及低线城市上相比于其他电商均处于领先，淘宝在一二线渗透率上略微高于低线城市。拼多多在全体网民渗透率上仅次于淘宝，但是低线城市渗透率上相比一二线城市更高，达到395%。
从竞品安装比例来看，其一，拼多多用户中高达80%的用户是淘宝用户， 用户重合度很高 ，对于用户钱包的争夺也将愈加激烈。那么对于拼多多， 提高用户的忠诚度，增强“锁客”能力便显得愈加重要。其二， 京东用户中高达466%的用户使用拼多多，而拼多多用户中只有370%的用户使用京东。拼多多对于京东用户具有较强吸引力，而京东对拼多多用户吸引力较弱。这个数据侧面反映了，即使在追求高品质的用户（京东用户）中，也会对于部分商品追求更高的性价比。 低价对于很多人依旧是具有足够吸引力的策略 ，特别是考虑到近年的国内和国际的整体经济大环境，对于部分低价而品质要求不高的商品，电商平台可以作为“钩子商品”起到很好的吸引用户的作用。
那么到底是哪些人在使用拼多多？
图2-3中数据的精确性可能有待商榷，但大体可以看出用户性别及年龄分布情况。在性别上，拼多多用户中女性占比较大，一部分原因在于女性用户对于低价购物更敏感，另一部原因是女性用户会更多地负责家庭购物，购物需求更旺盛。
在年龄上，25-35岁的用户占比最大，这部分用户显著的特征是处于职场的上升期与婚姻家庭的组建期。这个年龄段用户正是消费需求旺盛时期，但是经济积累也相对薄弱。
通过对拼多多APP用户使用情况的反馈数据的采集与提炼，得到用户反馈的关键词，如图3-1所示。
对于好评关键词，主要集中在两方面，一是价格便宜可以省钱及商品丰富等商品维度，二是软件有趣好玩等打发时间的娱乐维度。
对于差评关键词，首先是由于低价所带来的产品质量问题，其二是对于拼多多的用户增长套路的反感，砍价、助力等传播拉新手段所引起的被传播者骚扰以及使用者任务失败的挫败感，其三是在在卡顿与闪退的技术问题上，部分原因由于拼多多用户千元机较多，手机内存有限以及对于缓存清理等问题的不熟悉。
在所有差评问题中，最关键也是最难的问题是产品质量问题及虚假买卖（有不少不良商家进行着拍A发B的行为）。对于质量问题，其一是真正的存在质量差的问题，毕竟价格很多时候是对商品价值的直接反应，其二是用户心智导致的主观质量差，大家应该都听过可口可乐与百事可乐的故事，由于人们主观认为可口可乐更好喝，即使两种可乐没差别，主观仍然认为可口可乐更好喝。因此对于质量问题，需从对 商品质量管控和提升平台形象 两点出发。对于虚假买卖，平台则应狠下决心，严肃处理，增加用户举证途径，以免因为少量不良商家而影响整个平台声誉。
总之，对于拼多多的情感，用户是又爱又怕。
由于大学生群体是拼多多需要向上拓展的代表性用户，因此笔者针对他们进行了相关网购行为与电商APP使用情况的问卷调研，问卷数据与结论如图4-1和图4-2。（调查目的：调研大学生群体网购APP使用情况及网购关键消费习惯）
拼多多在大学生群体中渗透率并不高，但是其竞品淘宝的渗透率极高。在大学生群体中，他们对拼多多印象比较差，即使他们没使用过拼多多，但是依然觉得淘宝商品比拼多多商品质量更好。增加大学生群体的 信任感 ，是拼多多拓展大学生用户的一个关键要素。
通过将不同人群进行划分，绘制出拼多多与用户群体的关系图，如图5-1所示。
图中列出了五类拼多多用户群体，圆环内环是拼多多目前的核心用户，他们对价格更敏感，在购物时往往以价格为导向，对于商品品质要求相对较低。而圆环外环的大学生与一二线上班族，他们虽然也会在意价格，但是他们通常会在对品质要求不高的商品上选择低价，例如在拼多多购买一些日用品。对于大学生群体和一二线上班族是拼多多扩大用户规模中必须拓展的群体，其应对策略也会不同于低线用户群体。
拼多多与用户通过两个关键要素建立起连接关系，分别为 省 与 闲 。“省”是拼多多用户的特征，并且大部分用户也具有闲暇时间较多的特征。因为闲暇，他们可以花费更多时间在拼多多上，以便获得收益和娱乐。“省”和“闲”是在产品设计时可以进行重点思考的部分，以期能更好地满足用户需求。
（1）用户模型--大学生
对于学生用户群体，他们需求的关键点在于 性价比，发现好货，品牌追求。
学生群体是社会中的上升群体，是未来的生力军。由于经济来源的限制，他们在消费中会比较注重价格，但价格并不是绝对衡量要素，他们会去讲究品质，讲究产品带给自己的体验。因此他们在追求性价比的同时，在某些能带来极大体验的产品上舍得花钱，同时也会去追求品牌或者大牌商品。学生群体行动能力较强，好奇心旺盛，他们会通过社交、媒体、资讯等各种途径去发现好货，满足自己的新奇特的心理动机（下文会具体介绍网购五大动机）。
（2）用户模型--低线城市青年
对于低线城市青年，他们需求的关键点在于 性价比，发现好货，省与赚。
低线城市青年是社会财富的创造者，同时也是消费增长主力军之一。低线城市青年收入并不会特别高，但是他们面对的生活成本相对也会低很多。性价比是他们在消费时会重点考虑的因素，他们对于品牌甚至大牌的追求度相对降低（人际关系的影响，品牌带来的炫耀攀比降低），低价优质的产品更能得到青睐。当然他们对于生活品质也有一定追求，也会通过发现新奇产品来满足消费心理。由于收入不高，但是消费需求较旺盛，他们在省钱的同时，希望能通过赚取“零花钱”来满足自己更多的消费欲望。
（3）用户模型--低线城市中年
对于低线城市中年群体，他们需求的关键点在于 低价，有用，热闹。
低线城市中年群体是社会消费的下降群体。由于低线城市中年的成长环境与时代背景，导致他们在消费上偏保守，他们更多情况下会把钱花在有用的地方。在价格上，他们很敏感，想想菜市场里的买菜大妈便可知晓一二。低线城市中年群体对于低价产品会比较感兴趣，所以低价有用的产品是他们的吸引点。同样，热闹感也是他们所喜爱的，除了从众是人的特性外，中年群体喜欢热闹也因为他们子女或在外求学工作或成家立业，生活开始变得冷清，热闹可以带来充实与安全感。
此外，对于一二线上班族，他们在某些方面的需求类似于学生群体，但是由于他们有较高的独立收入，对生活质量要求也会较高，品质感会是他们较看重的点。一二线务工人员会比较看重价格因素，对于品质要求不高，他们的情况类似于低线城市青年。由于篇幅原因，不再对他们进行赘述。
将用户的认知与行为特征单独用雷达图表示出来（图6-4），可以更好地进行对比分析。从这张图中大致可以看出不同用户的认知特征与行为特征在什么水平，它是我们在产品设计中考虑用户需求与体验的重要参考，比如用户在网购时会干什么，是无聊闲逛还是有目的去找商品，他们喜欢不喜欢收藏商品，为什么收藏商品等等。
在网购熟悉度上，青年用户与中年用户有较大差异，而拼多多用户群体中具有较大比例的中年用户，因此在产品设计上，对于中年用户的可用性设计将比较重要（符合用户线下购物心智模式， *** 作简单化等）。
不论青年人还是中年人，他们在购物后均有较强意愿进行分享，这是商品能在熟人及陌生人中传播的重要因素，在产品设计中如何利用好这一点至关重要。当然，认知与行为特征不仅对于我们进行产品设计有帮助，也能让我们在分析一款产品时，帮助我们知道其设计的优劣之处。
网购的细分场景有很多，有办公，穿搭，婴童，美食等等，但是归结到根源上，网购均是发自三大场景，分别是目的明确，目的模糊以及无目的。不论你是看到某某买了好吃的，还是季节变化，用户购物的三大场景是相对固定的，在产品设计上可根据这三大场景进行 频道入口规划及页面布局 等，例如产品增加商品信息流推荐，则是利用无目的场景。
笔者将网购动机提炼为五点，分别为：价、质、奇、社、娱。
价：指价格动机。 购物时价格是人们的一大动机，当然寻求低廉的价格会是大多数人购物的一大动机，但也会有高价的动机。
质：指质量动机。 人们购物时总希望买到质量好的商品。
奇：指新奇特动机。 “好奇心害死猫”，我们购物也会去寻找新奇特的商品，希望发现新奇好货。
社：指社交动机。 作为社会中的人，首先，我们很多决策都潜移默化受到社交环境影响，比如从众心理，大家会去购买人气旺的商品，攀比炫耀，人们会去选择品牌商品（品牌一方面提供质量背书，另一方面满足用户攀比炫耀之心），另外，我们也希望通过购物提升自己的社交参与感，购买到好东西会想着show，想着把自己的经验分享给他人，获得别人认同。
娱：指娱乐动机。 在人们物质得到满足后，购物不仅仅停留在满足基本物质需求上，而是寻求乐趣，在娱乐消遣中顺便购物。
当然在产品功能设计时不可能五大动机不分优先级的笼统考虑，而是根据产品发展阶段，目标用户各种动机的强烈程度，合理的利用这五大动机进行功能设计。拼多多吸引这么多用户来购物，正是充分利用了他们寻求低廉的价格动机，当然拼多多要吸引更多用户群体，增加平台GMV，对其他购物动机的满足自然必不可少。结合用户网购的三大场景与五大动机，我们便能在产品的信息架构，购物频道规划，购物的页面动线等等上进行思考与设计，以达到产品的商业目标与用户目标。在产品分析篇中，笔者将利用场景-动机动线图，来对比分析淘宝与拼多多各自在购物场景与动机上的设计点。
八 网购关键行动链路拆解
在进行这节内容之前，笔者在这先提几个问题。
不论用户购物行为如何千变万化，就像无论树枝如何繁茂，它一定是来源于一个树干。结合福格行为模型，笔者将用户网购中的种种行为归纳于一个行动链路之中。这个链路从用户被 信息刺激 开始，到 促成行动-方案评估-决策执行-行动反馈， 这一系列行动阶段共同构成了整个行动链路，如图8-1所示。
笔者 将用户在网购行动中的每一个阶段进行拆解，则得到图8-2。通过行动链路的构建与拆解，我们可以更清晰地了解， 什么会触发用户做出行动，产品想让用户去做什么，哪些是影响用户敲定决策方案的因素，用户可能的执行动作有哪些。
从链路拆解图中可以看出，在 信息刺激阶段 ，信息刺激可分为外在刺激与内在刺激。内在刺激是产品自身因素激发用户去使用产品，而外在刺激是各种环境，场景因素刺激用户去使用产品。内在刺激可以让用户直接去使用拼多多，例如日常签到，果园浇水等，但外在刺激不一定会让用户去使用拼多多，用户可能会去使用竞品比如淘宝。那么 在产品设计时，如果能将外在刺激转化为内在刺激，则可以有效促使用户直接去使用产品。 不论是为了用户促活留存还是拉新，信息刺激对于产品均格外重要，特别是社会化消费趋势下，人们的购物需求更是在各种信息刺激下得到激发。
促成行动阶段 关键在于把握产品想要达到的商业目标和用户目标。因为有时候用户的行动可能并不是我们想要的最终目的，我们更希望用户在行动的同时能完成关联任务。例如，在设计砍价功能时，我们当然不是仅仅希望他人只是单纯帮好友砍价，而是希望通过帮砍价的行动，引导用户参与活动之中。因此促成行动阶段，需要根据商业目标与用户目标来设计直接任务甚至增加关联任务。
在用户购物的 方案评估阶段 主要影响因子是需求度与三维属性。需求度可分为很需要、一般需要及不需要，其中对于“一般需要”才是更需要我们花大力气进行设计，提高下单转化的点。
三维属性主要指 商品属性，营销属性和行为属性 ，商品列表页与详情页正是围绕着这三要素来进行设计的，因此在产品设计中需要合理进行信息露出展示与关键提示。
商品属性 主要是让用户明白这是什么，涉及标题、主图、详情、价格、品质等要素。
营销属性 主要是让用户明白为什么购买，涉及折扣、限时、赠品、满减、包邮等要素。
行为属性 主要是让用户对商品产生信任，涉及热度、评论、销量、收藏量等。
在用户下单的 决策执行阶段 ，拼单（参与拼单或发起拼单）与收藏是用户两个重要执行动作，对于它们的合理设计可以有效提高用户的下单与传播增长（拼单分享）。
在 体验反馈阶段 ，对于购物来说，重要的点是 用户如何能够把好的购物体验分享给他人 （熟人与陌生人），因此在这个阶段如何设计分享通道，如何促进用户分享便是产品需要着重思考的点。
小结：本文主要对拼多多用户基本属性、认知-行为特征、网购场景-动机和网购关键行动链路做了分析。在产品分析篇中，笔者将结合用户分析的内容，对拼多多在，基于场景动机的页面设计、网购行动链路下的各环节拆解分析、基于人际关系的传播增长及产品新的机会点“以贩养吸”式的成长体系构建等方面进行相关分析与探讨。
拼多多能在电商行业中挤入前三，肯定是有它独特的优势的。一方面来自于他的社交电商模式，极好的利用了微信社交关系。其次在商品价格上也比其他电商更具优势。而它前期的广告也推广得极为到位，所以最终拼多多发展到了如此地步。
01、采用了社交电商模式
随着微信的普及，可以说给拼多多带来了极大的变异，特别是它针对于此采用了社交电商模式。社交电商模式其实就是在购物环节中加入了社交模式，就就是像拼多多里的拼团。因为拼团能够带来更低廉的价格，所以它会吸引客户心甘情愿的去朋友圈里推广，这样一来就能导致顾客裂变式的增长。所以拼多多可以说很成功的把社交与电商完美的结合在一起，从而带来了更多的人流量和潜在客户。
02、商品价格低廉
因为拼多多它对电商的优惠力度极大，它可以免费让一些中小型电商入驻拼多多，从而在商品价格上就比其他的平台更有优势一些。而它这样的做法，无疑也会吸引更多的中小电商选择加入拼多多，从而使拼多多的影响力变得更大。
03、广告做得到位
一提到拼多多，脑海里自动会冒出“拼多多，拼多多，拼得多省得多……”，所以说拼多多的广告是做得极为到位的。而它在这方面下的本钱也挺多的，其实就像现在给一部分顾客免费发放的福利，其实也是它打广告的一种形式，其实就是希望顾客能用人脉来换这一部分福利，从而让它的知名度也可以变得越来越高。
所以总的来说，拼多多的经营模式其实极难模仿，能成功也是个例。但它硬生生凭借着自身的优势，挤进了前三电商平台，还是很不错的。
0条评论