赠品一直不发货怎么办

我们很多朋友投诉，网购后发现淘宝店承诺的赠品不见了，就是不发货。这时候我们该怎么办？估计很多人都在思考这个事情。有问题的朋友要学习这篇文章，看看怎么解决！

其实淘宝商城是关于赠品的规定。一般承诺送礼的商家都要严格遵守规则。如果商家没有兑现赠送礼品的承诺，可以作为消费者投诉，直接投诉商家失信，然后官方会进行清查。如果情况属实，店家将面临扣分的处罚。

女士们先生们，你们必须保护自己的权利。很多商家以赠送为目的，想诱导消费者购买商品，但实际上并不赠送。这些都是淘宝虚假宣传，作为消费者完全可以投诉。然后，商家迫于规则才给你的。如果你不把它们送人，你的商店将会受到处罚。商家很清楚其中的好处。

关于赠品的问题解答:

1.赠品是什么意思？

是指商家发的东西，随客户订单一起配送。

2.发布赠品有什么要求？

写清楚送什么样的礼物，比如数量，大小，类型等等。

发布的时候不能盖过主要销售的产品，要分清主次。礼物只是陪衬。

违禁物品不能送人。D1

礼物价值不能太高，不能超过5000元。

像一些特殊商品，是不能当礼物送的。

另外，对礼品也有质量要求。在天猫商城，官方会随机抽查赠品，不合格的商品不允许发出。否则你的店会扣分。

3.交货时间有什么要求？

这个礼物是和你店里的商品一起送的，客户已经跟你下单了。送货的时候要打包，礼物一起送。

4.如果我退货呢？

商家收到货后，如果不满意，要连同赠品一起退货。如果赠品不能被退回，消费者需要向卖家支付赠品的价值。

其实商场说是送礼，基本都会老老实实的送礼。当然这个礼物也有相关规定，比如价值不能超过多少，不能送一些违禁的东西。你看完以上，就清楚了。

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