乐学 淘宝客服红线规则是什么意思
淘宝客服红线规则：
1、让客户等很久。客户是上帝，如果说很长时间没有回复客户，那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，可能就错失了好多单。
2、对客户的态度很冷淡。淘宝客服主要是通过文字的沟通，但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度，所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去。要把客户当作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真诚，可是不要说把对朋友发脾气也带进去。
3、和客户发生争执。你可以和朋友吵架、争辩，可是绝不能和客户去争辩。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上痛快，因为嘴上痛快了，你可能换来的是差评和失去了生意。
4、采用专业语言和客户去介绍。很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的，采用很多专业术语去和客户介绍这个淘宝产品。介绍了半天客户走了，可是客服觉得介绍的这么好，怎么就听不懂走了呢。
5、出现过多的错别字。和客户去聊天不要出现错别字，淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字，客户看不懂，而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业。
淘宝网店客服红线规则是网店扣分的主要环节，对于一些小商家来说这些规则太苛刻，但是这项规则却是整改电商平台“野蛮生长”的重要制度。使淘宝网店更规范、更正规。
超时规定
1、自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2、消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3、自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。
1理解客户需求：了解客户的需求是客服工作的核心。客服应该在第一时间回复客户咨询，并针对客户问题提出详细的解决方案。
2保持耐心和礼貌：客服应该以友好的态度回复客户的问题，切勿使用冷漠或不礼貌的语言。
3及时更新客户订单信息：客服应该随时更新客户的订单信息，提醒客户订单状态和物流信息等。
4提供售后服务：及时解决客户投诉和问题。客服需要耐心地听取客户的意见和建议，并提供最佳的售后方案。
5反馈客户意见：客服应该及时将客户的意见和建议反馈给商家，并积极跟进问题，以保障客户满意度。
淘宝客服有真人也有机器人自动回复，需要真人就选择人工客服，或者打淘宝官方客服电话。淘宝商家人工客服电话：00861-70625-88868 (周一～周日9:00-21:00)。记得进去肯定是要按照语音提示才可以跟客服语音联系的！
淘宝商家热线：0571-88157858 |服务时间：周一～周日9:00-21:00(支持在线咨询724小时）
天猫消费者热线：9510211(支持在线咨询724小时）
天猫商家热线：400-860-8608 |服务时间：周一～周日9:00-21:00(支持在线咨询724小时）
天猫国际热线：400-843-2288 |服务时间：周一～周日9:00-18:00
当碰到以下几种情况时，可以找淘宝客服淘宝投诉：
1、当货不对版时，即收到货物与所认购货物不一致。 有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者来购买他们产品，然后会邮寄其他类型的产品给消费者。
商家不按照消费者订购的广告中产品，而自作主张邮寄其他产品的行为，严重的侵犯了消费者的权益。对于这种商家是一定不能姑息的，要及时的与商家进行联系沟通。如果对商家处理事情的态度与结果不满意，一定要及时找淘宝客服淘宝投诉。
2 当货物质量有问题：我们满怀期待的等待收货后，有时会发现货物有破损，或是出现了其他 的质量问题。一定要及时找淘宝客服淘宝投诉进行投诉。
3、没有收到货：这样的问题一定要及时跟卖家进行沟通，如果他们发货了，那就可能是快递服务的问 题了，要让商家和快递方进行沟通，或给消费者重新邮寄一份货物，或是进行退款处理，如果商家不处理，一定要找淘宝客服淘宝投诉。
可以。
1、首先，打开淘宝网首页。然后把鼠标放在右上角的“网站导航“上。
2、然后，会出现很多选项。点击“淘工作”。
3、将鼠标放在左侧的“客服”上。
4、将会出现一个列表，点击左边一列的“客服”。
5、这个页面除了“客服”外，还能筛选各种工作。
6、往下拉，便能看到招聘客服的企业。
扩展资料：
也可以尝试以下方法：
1、通过搜索引擎来搜索关键词进行查找。
主要通过网络来查阅一些信息，其中用的比较多的就是各类搜索引擎，例如百度360搜搜等。可以在这些搜索引擎输入淘宝客服兼职工作，兼职淘宝客服等相关的关键词来查找。通常来说商家也会发布通过这些途径来发布一些招聘信息。
2、招聘网站。
有很多不同类别的招聘网站，有一些是全国性的网站，还有一些是地方性的网站，很多商家会在招聘网站上来发布淘宝客服兼职人员的招聘信息，所以想要成为兼职淘宝客服的人员来说，可以通过一系列的招聘网站来查找这类工作尤其是一些，招聘类的兼职网站相对查找的更容易一些。
3、通过各类社交工具。
QQ和微信都是运用非常广泛的社交工具，其中QQ群和微信群也是传播招聘和求职信息的常用工具之一，所以想要查找淘宝客服兼职工作也可以通过这些社交工具来进行查找。
4、通过亲戚朋友介绍。
如果自己有做电商的朋友，那么朋友在电商界可能也有自己的圈子，如果亲戚朋友有这方面的工作，可以介绍给自己相对来说，这种方式更为靠谱。
5、通过淘宝与店家联系。
很多商家都有招聘淘宝兼职客服的需要，所以可以与店家进行直接联系，问店家是否需要兼职人员。但是相对来说这种查找方式比较笨比较慢，但也比较靠谱。
1、招聘网站投简历最常见的应聘方式是去招聘网站投递简历，比如58同城，赶集网，智联招聘，BOSS直聘等。就个人经验来讲，58同城的调性更适合淘宝客服，可以作为首选。
打开网站，直接在搜索框输入“淘宝客服”，结果会出来很多应聘职位，我们可以选择城区以及福利等进行筛选，找到上班地点更近福利更好的职位，如下图。

图上那些工资显示，有的3000-5000，有的4000-8000，有的甚至上万，其实都是虚的，注意看下限，不要关注上限。找到你看对眼的职位点进去，主要看一下年龄和性别要求以及上班时间等。有的职位虽然写需要工作经验，但其实你没经验也可以投简历的，这并不是一个必要条件，不用担心。这种情况可能是刷的。
或者商品都是新上架的，淘宝回头客不一定是真的，也有可能是刷出来的。
回头客一般在旺旺上会有聊天记录，看到有聊天记录的自然是回头客。
可以将此会员的会员名在交易记录里搜索一下，如果购买过店铺里的商品就会有相应的交易记录的，如果没有交易记录就说明没有购买过店铺里的商品。
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