浅析淘宝付费推广

浅析淘宝付费推广

很多卖家都问过这样的问题，表示很努力做搜索优化一点效果都没有，下面是我整理的淘宝付费推广相关内容，希望对你有帮助!

浅析淘宝付费推广

平时很多卖家说在淘宝做销量必须要做付费推广，原因是如果你不做付费，不给平台交钱，平台怎么可能给你更多流量甚至还有的大卖家，每天直通车推广费几万地烧，数据做得很差也还在硬撑，我问老板为什么，她说怕万一不花钱了淘宝不给流量怎么办

事实真的这样吗其实我自己在做新店的时候，三个月冲到月销售额100万，并没做任何的直通车推广，对于新卖家，初期最适合的推广渠道反而是淘宝客。

其实直通车和搜索并没有“经济上”的挂钩，搜索流量的多少和开不开直通车这个动作本身没有任何关系。但是呢，目前在所有推广渠道来看，直通车对于搜索的帮 助是最直接的，为什么呢因为开直通车除了能额外增加销量之外，还能增加“关键词累积权重”，也就是说，如果我们正在冲单品的某个关键词排名，而直通车也 通过这个关键词成交的话，那么会有个额外的权重加分。

当然，如果你开了直通车且ROI能够做到基本不亏，那么非常建议你长期开直通车，因为这个带来的成交能够帮助你打破原有的平衡，获取搜索排名的增长，带来滚雪球式的销量增长。

另外，我也很赞同关于广告方面的“爆米花机理论”，这个是史玉柱在自传里说到的，他说广告最重要思考的不是投放多少钱，而是怎么投。如果你的广告本身是个 蹩脚的爆米花机器，玉米扔进去都浪费了，那你一个玉米也不要扔进去;但如果你的爆米花机器很强大，每个玉米扔进去都能爆出最大的爆米花，那么建议你有多少 玉米都要扔进去。而这里面的爆米花机器，其实就是广告投放的策划。

用直通车来辅助搜索，更重要的不是投不投钱，投多少钱，而是在做宝贝直通车推广之前，先确认这个产品主打哪类用户群体，他的使用场景是哪里用哪些词，不用哪些词用什么样的去引起共鸣!

淘宝站内付费推广有哪些？

随着淘宝电商行业的快速发展，又一波流量红利期到来，如何抓住这一波机遇，付费推广也是很重要的，简单说付费推广就是花钱买流量，但是如何正确花钱，通过付费渠道实现低投入高回报就成了大家十分关注的问题。下面这个案例就是我如何通过直通车超级推荐双付费来实现店铺的快速提升。

思路：在以直通车为主付费的前提下，打开超级推荐的渠道作为辅助，拉动店铺提升，由于一月份快递、春节原因，只是投入较少的金额维持店铺的日常流量运转，在二月份开始加大投入。春节后以及疫情的原因，正好处于行业流量恢复期，高付费投入快速抢占市场，打开渠道提升排名。

直通车方面

直通车初步日限额设定在3500，主推一款产品，打造喷雾器单品爆款，其他一些限额不等的计划用于辅助以及不定期新品的`测试。

由于是开始做新计划，从时间折扣、地域方面重新做了一遍设置，创意添加4个，然后制作了几张车图，以便于之后创意以及标题的测试，筛选出高点击率的用作车图

为了快速获取流量，关键词高价卡位去抢占排名，提升店铺搜索的权重，不断去优化点击率提升关键词的质量得分。点击率是关键，它可以反映一个词在行业上的受欢迎程度，所以提升点击率的这一步是一定不能少的。虽说是高价抢占排名，但是也不可以去盲目出价，提升点击率的过程中不断去摸索类目词在行业上的出价最高值，一到两个周的周期稳定好排名之后去降低ppc，达到流量最大化。

人群：人群方面是很有必要去做的，不同类别的人群分类去做，明确方向。店铺定向这类人群总的来说与店铺契合度高，直接选取合适的进行溢价投放，由于人群覆盖面相对小一些，可以适当高些溢价；定向人群前期建计划可以单独拆分出来进行投放，由于关键词的出价高，人群溢价这方面可以整体稍微低些，保证流量的正常获取即可，然后对比数据来进行进一步的优化，后期可以参考生意参谋以及人群数据反馈进行标签组合，精准化流量等。

超级推荐方面

超级推荐的主要方向在于猜你喜欢端口流量的获取，整体预算在600元左右，主要重心在商品推广自定义类型计划上，可以投放更多的人群定向，分别取做好老客再投放以及拉新，由于面向的人群不同，获取流量的成本也就大不相同，分别针对两大类人群进行投放时的出价要做好区别，可以放在一个计划里去测试，担心控制不住也可以分到两个计划里单独去做，不断地调整出价以达到投产最大化。这个过程中点击率也是需要去做的，在超级推荐中，点击率同样重要！

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第一、行业环境所逼，不做爆款没访客。我们是在淘宝、天猫平台上开店铺，并非是本人的独立网店。大的逻辑是，卖家-平台-买家，三者之间的互动及利益关系。刚开端平台搭建，入驻一批卖家及商品，对外宣传获取买家，让买家对淘宝、天猫发生信任度及认知，让原有第一批卖家有生意做，这就是我们所谓的流量红利，这时分获取访客的本钱低，缘由是平台处于宣传阶段，知名度不高，很多商家还没有入驻，属于肉多狼少的环境。但是在运营10年以上的进程中，很多卖家渐渐入驻出去，狼变多了，其他平台的陆续抢人，招致淘宝天猫的买家会被分流到其他平台上，我们体系内的卖家们忽然认识到流量不够用了，买家少了肯定会惹起广告费下跌。付费贵了，卖家们发现刷单的本钱会比付费低，于是又有一堆人开端学刷单，靠刷几个卖几个的方式在支撑着店铺。最近两年官方为何鼓舞直播、达人、微淘这些内容推广，这样做的根本逻辑就是，如今从城市到乡下，该开发的用户都开发完了、网购习气也养成了，那麼究竟如何留住用户坚持对平台的喜欢？那就是让每一个卖家消费内容，以内容方式来做用户粘性，还有一局部就是进步淘宝APP的翻开频率加强用户依赖。复杂一句来总结，就是平台流量在下降，被其他崛起来的平台分流了。

第二、用户习气，无线购物替代了PC购物如今的抢手话题，无非就是标签化、千人千面。那麼大家有没有想过，为何如今标签化这麼严重？缘由也很复杂，在无线购物的时代中手机设备的展现位是无限的，在官方的立场上不能够让大局部的曝光都集中在几个商品上，不然实力强的卖家真有能够垄断掉很多坑位，那其他卖家们吃什麼？在于用户角度也不太好，由于看来看去就那麼几个商品被看到。所以官方的战略是，依据用户的习气，以阅读轨迹和阅读行为来给每一个买家打上标签，让他们看到更多本人感兴味的商品，万花齐放是官方最希望看到的后果。但是，很多卖家的思想还是局限在几年前的形式外面，低价、做销量、抢排名。所以，商品没劣势、资金不雄厚的店铺注定会被挤上去被淘汰。由于这种低价、跑量形式是间接跟同行全部卖家做竞争，取胜了还好，可以占据有利地位赚后续的钱。但究竟能有多少卖家可以做到？毕竟前三名就那麼三个商品，竞争的严酷性可想而知。第三、导入流量入口太过于依赖搜索一说爆款，大局部卖家的思想就是：爆款可以带来收费搜索，经过收费搜索卖货才有钱赚。这个逻辑也是没有成绩的，但是这外面有一个度的成绩。究竟拿多少收费搜索才够？玩搜索的卖家们应该心里很清楚，搜索需求选好关键词和词根，词要有权重，这样同类商品当中你的权重会比拟高，更容易获取更多展示跟访客，从而提升排名。所以会拼命做销量。由于销量是提升搜索的必备条件。

但是，大家一定要先考虑一个基本成绩。买家买东西并非全部是靠搜索的。买家选商品购物普通有3种方式：

刚需型购物，这种平常不需求，遇到特定场景运用必需要买的，比方灯饰、家具、电器等商品。

2阅读型购物，这种商品是依据爱好度就可以发生成交，比方服饰鞋包等。先剖析清楚，本人店铺内商品究竟是属于什麼特性的商品。有些店铺完全可以经过样式取胜，经过人群取胜。但他们也还在跟其别人一同拼销量抢排名，就会招致竞争越来越剧烈。3图廉价型购物，这种就是典型的奔着活动来的，比方淘抢购、聚划算。自身也是没有特别明白的购物意向，或许哪怕有某种商品购物意图，但首要的需求就是找廉价的商品购置。前几年这些活动的效果还是很棒的，“抢购中”动不动就能卖出去几千几万，但最近两年商品销量越来越少了。缘由究竟是什麼？由于很复杂，假如要廉价不必去淘抢购，去拼多多比抢购廉价多了；还有一个说法就是消费晋级。买家的消费才能逐渐在进步，对商品的质量要求高，所以价钱敏感度在下降。所以，我们如今上抢购，上聚划算曾经不是跑量为目的。我们本人上这些活动就是以做根底量、做动销、做盈利为目的了。以上综述，大家要给本人店铺运营打工做个方向性的路标。我们要做销量抢销量排名？还是做综合排名？还是做全店动销？还是走特定人群销售？因而，要把我们惯例的来源构造划分清楚，本人要走搜索道路还是曝光道路？这里就会有很多选择，关键词、人群、内容、老客，各种各样的途径都是需求去考虑的成绩。所以找到最适宜的方式才是最好的。如今搜索作为根底，仅仅靠搜索曾经很发力了。官方淘宝APP改版后发现猜你爱的坑位多了很多，其实也明白的给我们一个信息，让我们做更多商品的曝光，玩人群。第四、类目的特性，特别是标品。次要是做单一品类，做品牌代理、做标品的同窗们会比拟苦楚。这类商品全网很多家在卖一样的商品，招致的是卖的好的会不断卖得好，卖得不好的就是卖不动。这类商品最大的成绩在于，前排商品访客跟转化比后排的好太多，招致后排卖家要上位所需付出的代价太大。这类商品我以为只要2种打破口：1、拼出一条血路，抢排名到前排。2、商品差同化，或价钱差同化，玩动销上活动赚钱，不拼量。第二种方式就不想着销量成绩，次要控制投入产出比，逐渐提升的方式来 *** 作店铺。如今回到标题内容，我们卖家如今都在干什麼？拼命做销量，拼命刷单，拼命投广告。一朝一夕，渐渐把我们开店的目的给遗忘了。做店铺没有如出一辙的 *** 作打法，也没有100%正确的打法，只要最合适本人的套路。店铺在不同阶段，不同目的下要做的打工是不同的。希望每一位卖家冤家们，都好好认清这件事情，我们究竟要什麼？究竟需求做什麼？究竟该留意什麼。最初给大家几个建议：做淘宝运营建议从几个成绩开端考虑。

1、店铺如今处于什麼阶段？

2、店铺货品构造能否完善？

3、我们的商品跟同行比有没有劣势点？

4、我们的利润构造要如何去搭建？

5、广告投入控制在多少最合理？

6、导入流量途径如何确定，玩销量还是玩人群？

7、店铺的客服（销售）团队才能能否达标？

8、店铺层级能否有才能上各种次要大促活动？

9、店铺的盈利形式能否明晰，赢利点在哪儿？

10、商品能否有差同化及购物人群能否与商品婚配？不懂的成绩可以私信留言，第一工夫回复！

一：定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：
你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；
2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；
3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；
4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？
　
二、顾客
8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。
2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

三、产品
12、产品要考虑利润率。
1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

13、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？
1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。
2）用户体验好。无论是 *** 作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。

15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1）寻找更上游的货源；
2）大批量进货；
3）部分工作使用兼职员工，例如设计；
4）入驻孵化园可以节省房租。

16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：
1）了解顾客群的需求；
2）提高产品的价值；
3）提高页面的吸引力；
4）优化好宝贝标题；
5）适量刷单并优化好评价；
6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；
7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；
8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；
9）提高关键词排名增加更多自然流量；
10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；
11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；
12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；　

四、运营
19、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：
1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；
2）提高页面的美观度；
3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；
4）提高好评的数量和质量，降低中差评；
5）吸引精准流量；
6）多跟顾客互动；
7）提高客服的聊天技巧。

20、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：
1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；
2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；
3）处理滞销品或者清库存。

21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：
1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；　

23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：
1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；
2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。
3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

24、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；
2）发货速度过关；
3）购物体验好；
4）客服回复及时且态度好；
5）售后问题处理得当；
6）赠品多或好到让客户惊喜；

25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

五、推广
26、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？
1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
3）钻展的点击率越高，点击单价越低。

27、如何提高点击率呢？
1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
2）把吸引顾客的元素提炼成和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？
1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。

29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？
1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。

30、流量成本越来越贵怎么办？答案是：
1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；
2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；
3）通过老顾客维护，提高复购率。

31、天猫旗舰店的推广策略请参考我之前写的一篇文章《年销售1亿的天猫旗舰店如何做付费推广》，目前我最擅长的是大型天猫旗舰店的推广，如果有需要的朋友可以交流。

六、客服
32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。

33、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：
1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。　

34、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

35、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？

七、竞争
36、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：
1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

37、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？
1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；
2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；
3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。　

38、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。
2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。

八、数据分析
39、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

40、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。
1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；
2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。　

41、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

42、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。
2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

43、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。
2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。　

44、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

45、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。

46、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持，上新是维护老客最好的办法；上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开；上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款计划；结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。

47、投资最重要的五个要领：
1、看准一个团队（团队）；
2、发掘两个优势（优势行业+优势企业）；
3、弄清三个模式（业务模式+盈利模式+营销模式）；
4、查看四个指标（营业额+利润额+净利率+增长率）；
5、理清五个结构（股权结构+高管结构+业务结构+客户结构+供应商结构）；

48、单点上的极致突破，往往能改变全局。 没有取舍的结果，必然导致全面平庸。 毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。

49、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！

50、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简？一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个思维角度，从产品和服务的角度出发去做宝贝做客户，而不要跟着淘宝变化去单纯玩术的层面，那样猫捉老鼠的游戏只会把自己搞得很疲惫。跳出淘宝做淘宝。

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