淘宝不发货投诉有什么影响
淘宝发货后,很多人发现没有发货,或者发货时间长了很多人会投诉。那么,抱怨有用吗?估计很多人都想知道。下面详细说说怎么投诉吧。有想法的朋友来看看吧!
在淘宝上购物,用户都会遇到这样的问题。最常见的就是不按时发货和违约不发货,也就是淘宝商家不发货。今天老师就来说说淘宝商家不发货能怎么办,投诉怎么有用。
1.如果【我的订单】页面没有显示【卖家已发货】字样, 只显示【买家已付款】,说明卖家没有发货。如果显示【卖家已发货】,可以关注快递信息,一般会在24小时内提供最新的快递信息;
2.如果在24-72小时内,卖家没有点击【发货】, 我们可以催促卖家发货。具体 *** 作就是你可以通过【旺旺】主动联系他;具体步骤如下:进入【我的淘宝】-【买的宝贝】,选中你买的宝贝,点击上面类似小水滴的图案;
3.如果卖家没有回应,或者缺货,我们可以申请退款;同样在【我的订单】,可以申请退款;退款会很快回到你的支付宝账户。
4.另外,比如我们也可以去【我的淘宝】-【已买宝贝】找到未发货的商品, 选择【投诉卖家】-填写相关原因和提交凭证,就是购买记录、与卖家的沟通记录等。
5.如果卖家仍未协商,会自动进入【淘宝介入】,2-3小时内 淘宝客服会出具处理结果。什么是不交货违约,违反交货时间承诺?是指买受人付款后,出卖人未按约定时间交付货物的,买受人应当支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元。
特定类别的商品至少不低于1元(特殊情况除外);买方发起投诉后,在二胎介入并判定投诉成立前,卖方未主动支付违约金的,除赔偿外,每次扣三分。 买家发起投诉后,在二胎介入并判定投诉成立前,卖家会主动支付违约金。二胎介入不扣分。
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