淘宝一直不发货怎么索赔-淘宝一直不发货怎么索赔钱

选择交货问题5。填写未按约定时间发货的相关投诉，填写投诉原因。6.提交上传凭证申请，选择商品，填写联系电话。你需要向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外，最高金额不超过100元。2.如果我们卖家承诺的赠品没有及时送达，您也将按照上述支付规则支付违约金。如果赠品在店内单独销售，违约金由淘宝客服参照市场价计算。

1.点击我的淘宝

打开淘宝app，点击底部我的淘宝。

2.选择订单。

在我的订单中找到加班出库单，点击

3.点击投诉。

在订单详情页面上，下拉查找并点击投诉商家。

4.选择交货问题。

进入申请投诉页面，选择发货问题。

5.选择不按约定时间发货。

填写相关投诉，未按约定时间送达投诉原因。

6.提交申请

上传凭证，选择商品，填写联系电话，提交申请。

补偿规则是什么？

1.如果卖方逾期未发货，需要向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品没有及时送达，我们也会按照上述支付规则支付违约金。如果赠品在店内单独销售，违约金按照赠品销售链接标明的售价计算。如果赠品不是店里卖的，没有明码标价，违约金由淘宝客服参照市场价计算。

3.买方投诉成立后，除了向买方支付违约金外，卖方还需要向Taobao.com支付同等金额的违约金。也就是说，买方投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买方，一份给Taobao.com。所以我们建议您在买方投诉成立之前主动支付违约金，这样我们只需要支付单笔违约金。

对于不发货的投诉，淘宝会赔付多少，有一个计算公式，如下图:

淘宝可通过投诉页面直接支付赔偿计算公式:以商品实际交易额的5%作为违约金(不含邮费红包金额)，最高不超过30元，最低不低于5元，最低不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。买家发起投诉后，淘宝人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。

如果卖家不发货，淘宝平台可以对淘宝店铺进行处罚，并对买家进行赔偿。具体赔偿金额根据实际情况而定。

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