淘宝客服,如果碰到老顾客议价怎么回复

淘宝客服,如果碰到老顾客议价怎么回复,第1张

首先,作为店铺负责人应该制定有老客户优惠方案如折扣、送礼品等。其次,作为一个客服人员,要对自已的宝贝有充份的了解(宝贝的价值与市面相比,宝贝自身的性价比等),还有要做好客服,需要去培养自己的应变能力(这款宝贝目前正在做促销活动,已经是最优价了,活动期过了马上恢复原价)。

在市场上买东西,要学会讨价还价。而还价是一门学问,掌握几手还价的“招数”,可节约开支,避免多花冤枉钱。 同样在网上买定西,如淘宝网、百度有啊等,虽然标的是一口价,但大部分还是可以讨价还价的!
1不动声色 走近一家店铺,看准他缺什么货,你就要买什么,这会使掌柜显得很困窘。随后,若无其事地道出自己真要买的东西。对方当然会高兴地送上他的货,价格自然不会太高。如果你看中一件心爱的衣服,也要装成无所谓的样子,这样也便于讨价还价。呵呵,但是也不排除卖家缺货的情况哦 。
2找其瑕疵 在买物品时,看到商品,不忙于鉴赏,先专找其瑕疵。如果确实无懈可击,再编出自己不喜欢的理由,如颜色是红的,你偏说自己喜欢白色或黑色的。这时,你就可以商量降价了。呵呵 但是要做到诚信啊,对于质量好的一定不能弄虚作假啊,这只是说一种态度,呵呵 。
3狠心杀价 在市场上还价,有时需要“拦腰一刀”。一次,在某一小商品批发市场看到一种时髦的打火机,就想给买一个。随便问一下价格,谁知竟要135元。 就说:“哪里话,我在北京看到的不过10元钱!”说完就走,谁知对方竟拉住我非要卖,最终以8元钱成交。
所以,在购买东西之前,需要对比一下商品,最好先去超市或实体店打探一下价格,别让黑心的卖家宰了你哦。
4现实中不凑热闹,而网购我们需要凑热闹。在市场上买东西,若遇到别人与货主讲价,不要去凑热闹,去问价。因为这样做,店主不仅不降价,还会乘机抬价。一次买香蕉时,我跟卖香蕉的人谈好24元/公斤,这时一个男士一问,价钱却涨到3元/公斤。他没还价就开始购买,岂不白白吃了亏?这个当然现实生活中的例子。
而在网络购物,我们可以凑凑热闹,比如参加团购的宝贝啊,购买系统推荐的东西啊,因为都是折价后的,广大淘友都认可的价格,不然也不会有人要的哦。
5:还价的一个"度" 和在现实生活中一样,在购买东西的时候,记得有个度,千万别一口价开始还价,比如卖家要300你说260卖不卖,这个时候可能卖家有了很大的利润,但是还得装一下,说这个不能再便宜哦,最后你想走的时候,会说,算了 帮你带一件吧。呵呵,完蛋,被宰了!假如你这样说就好了,卖家要300你可以说,这个低于260还卖么假如卖家同意了,完全可以继续侃价!
6:免谈型 去超市或者专卖店,大商城买东西,那你就实实在在的付钱吧,想还也没人理。有的店铺告示了不还价,呵呵,只有看您自己运气了。
7:网络撒娇型 旺旺的表情很丰富的,这个时候还价可以派上用场了,哭吧, 说你最近经济紧张呵呵 然后再加点不好意思的,让买家拿你没招! 抱抱跟卖家吧说你下次还会来的,我们啊都喜欢别人在我们面前撒娇,呵呵!先给卖家献点银子让卖家高兴高兴呵呵! 最后咱们要是看见卖家的这个表情,那么我们基本就成功了
旺旺的表情很丰富的,希望大家都利用好,作为还价的利器。
跟掌柜谈好价后不需要掌柜修改价格就可以直接拍下,但拍下后要先退出付款页面,让掌柜修改好价格后再去“我买到的宝贝”付款。付款的时候要查看一下你付的金额是否是谈好的金额,如不对的话就要告诉掌柜让他修改正确。

作为卖家,经过各种买家的各种讨价还价后,很多都在店铺公告里写上了类似“本店商品已经是最低价格,恕不议价”等等标语,就算这样,还是会遇到来讲价的买家,这让卖家非常的头疼,卖家就得掌握更多的
讲价技巧
才能应对。
自己也要保持良好的心态,买东西讨价还价也是无可厚非的事,在现实中人们也养成了习惯,大家都希望买到物美价廉的东西。
可以对店铺做一些促销的活动,优惠政策,这是应对讲价较好的方法。还可以带动其他商品的销量。
一般买家咨询了不能再优惠后都能理解,也有个别买家死缠烂打,拼命的讨价还价,如果你的价钱确实是最低了,在价格上态度就一定要坚决,不要犹犹豫豫,在商品的品质介绍上面多下功夫。
慢慢积累你的讲价技巧,相信你一定能应对各种买家。

答:1、一口价2、拍卖(2)一口价是卖家以固定价格出售商品,一般没有讨价还价的余地,买家可以立刻买下自己想要的商品,以最快的速度完成购买过程
拍卖是卖家在出售商品时就设置商品起拍价,加价幅度,不同的买家可根据自己实际情况,输入自己现购买此商品的出价金额;或点击
按钮,输入可接受的最高价格,在这个价格范围内,让系统代理帮买家出价。拍卖期结束时,出价最高的买家获得商品。
例如:一、如果您选择的是“一口价”的商品,拍拍提供了两种购买方式:“立即购买”与“购物车购买”。
1、“立即购买”用于您需要马上购买这个商品:
您需要在商品描述页面点击“立即购买”,然后在“确认购买”中填写“邮寄方式”等购买信息,点击“确认无误,购买”,确认购买后您就可以看到卖家的****。
剩下您还需要完成付款就可以拿到您中意的商品了。
2“加入购物车”可以帮助您保存并一次性购买多个商品:
购物车可以帮助您一次性保存或购买多个商品,既方便快捷,还能帮您在同一个卖家店铺那省去一笔邮费。
如果您选择的是“拍卖”的商品,您可对喜欢的商品进行“出价”,点击“出价”按钮后,您可填写出价信息:
起拍价就是卖家所能接受的最低价格,当前价就是商品当前拍到的价格,只要您看中了其中的拍卖商品,您可在
“请填入您愿意支付的最高价格”中输入您可以接受的最高价格,系统将自动代理为您出价竟拍。
一旦您所出的最高价格被竞争买家超过,系统会发邮件通知您,您可以再次做出决定是否继续参与此商品的竟拍。


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