乐学京东 2023-08-27 11:44:01

揭秘首家京东MALL：为何电商开起了购物中心

出品/ 联商网&搜铺网

撰文/ 王迪慧

9月14日，京东宣布旗下首家MALL落户西安，并将于9月30日正式开业。

事实上，这并非京东首次向实体进军，在此之前，推出京东电器超级体验店(以下简称“京东超体”)、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家等多种类型的线下门店。

与此同时，阿里巴巴、唯品会等电商企业除了通过投资扩大自己的实体版图，也都曾尝试亲自开购物中心。从线上走到线下，为何电商巨头们都打起了购物中心的主意？

不卖服装、没有餐饮，主营家电3C

首家京东MALL位于西安市未央区未央路80号盛龙广场，南北中轴线未央迎宾大道上，南接钟楼繁华中心城区，北接新中心经济技术开发区，东临大明宫国家遗址公园，项目所在地距西安地铁2号线龙首原站、大明宫西站600米左右，5公里内辐射超百万人群。

京东MALL共有5层楼体，经营面积达42万，涵盖苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、海信、康佳、创维、TCL、长虹、SONY、松下、戴森在内的150多个知名电器、3C品牌，约20万件可售商品。

从经营品类来看，京东MALL以家电、电脑数码、手机通讯、家居家装为主，此外还拥有儿童娱乐、智能健康、汽车用品等品类。

从设计风格来看，京东MALL主体建筑以京东品牌的“红白”元素为配色，并将西安古典建筑元素古城墙、建筑榫卯应用到幕墙设计里，而正门上方高达6米的巨型3D雕塑京东JOY微笑挥手，为街区增添无限活力；在内部设计方面，京东MALL则结合汉、唐、秦不同朝代的文化风格，在不同楼层打造了专属朝代印记。

值得注意的是，京东MALL外墙打造了一块巨型裸眼3D屏，逼真3D效果让屏幕内的画面伸手可触，仿佛置身未来科幻世界。同时在场内，京东MALL还配有全息投影、VR装备、智能机器人、虚拟直播间、电路透明机房等科技装置及设施。

沉浸式体验成为最大亮点

整体来看，沉浸式体验成为京东MALL的最大亮点。

在场内，京东MALL设有11大主题场景体验区和29大产品互动体验区。包括美容沙龙、音频体验、无人机体验、按摩养生等区域，让消费者能够体验多元化场景空间，更直观地与店内产品进行互动。

而京东MALL以“家”为原型全新增设家居主题样板间，还原真实家庭的生活感，让家电和家居产品更有代入感，唤醒消费需求，实现场景化的消费体验。

除了各种精彩纷呈的主题体验和互动区，京东MALL还为广大消费者提供便捷无忧的购物保障。消费者在京东MALL可以通过官方小程序扫码随时自主下单，商品将直接由京东配送到家，享受线上与线下同质同价。

同时，京东MALL还提供全屋一站式定制、家电套餐购买，一站式尊享服务和城市级服务特权让消费者能够享受从设计、产品选择、到安装售后的一站式体验，部分商品还支持5公里内2小时同城极速达、24小时极速安装等，3C产品还支持现场检测与维修。

无论是品类上对于家电数码类产品的偏重，还是投入大力气打造颇具规模的互动体验区，都让京东MALL看起来与传统购物中心有些鲜明差别。

可以发现，京东并非是以线下商业思维来运作京东MALL，于京东而言，京东MALL基于全渠道模式打造人、货、场的数字化闭环，有效加强渠道、品牌、消费者三方的紧密联系，降低沟通成本，提升效率与体验，为市场增长提供新的契机。因此整体来看，这个MALL更像是京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心以及城市级服务中心。

电商巨头们“爱上”购物中心

事实上京东并非第一个在线下开MALL的电商企业，电商巨头在实体领域暗战已久。

随着线上流量日益昂贵，在线商家获客成本急剧增加，引流变得日益困难，大型电商平台纷纷寻找新的突破点。新零售、无界零售等强调全渠道融合的概念相继“诞生”，而在线下缺乏根基的电商平台为了加速线上线下资源整合，不少都祭出“钞能力”，开启“买买买”模式。包括三江购物、红旗连锁、新华都、银泰、步步高等区域零售商或投身，或站队，拉开了阿里系与腾京系对于实体商超争夺战的序幕。

在拉拢、收编拥有丰厚线下资源的区域零售商同时，电商巨头也开始亲自下场，诸如开设各种新型的专卖店、无人店、便利店等，以及进行品牌授权，对夫妻老婆店等进行改造。

而随着电商平台在线下实体领域布局的不断加深，一些电商巨头也将目光投向大型实体项目，尝试亲自开设超级体验店、购物中心等。

2018年4月在杭州西溪园区阿里淘宝城3期开业的亲橙里，就是阿里巴巴首个商业项目。当时阿里对亲橙里的定位，是为周边的社区居民、阿里园区访客以及阿里的员工提供吃喝玩乐一站式的服务。

2019年12月，盒马旗下的新业态——首个盒马里·岁宝购物中心在广东深圳莲塘开业。相比于亲橙里的“从无到有”，盒马里其实是通过改造深圳的老牌百货岁宝的商超而诞生。

无独有偶，除了阿里系尝试开设购物中心，2019年唯品会通过收购杉杉商业间接获得品牌线下授权后，也于2020年在安徽合肥开出了首家城市奥莱，寻求线下增长。

此外，不久前据《华尔街日报》报道，亚马逊正准备开设大规模的实体综合零售业态，与传统的百货商店相似。了解亚马逊计划的知情人士称，亚马逊上述类型的百货店将首先在美国加州和俄亥俄州开设，面积将达到30000平方英尺(大约为2800 )。

事实上，在开出首家MALL之前，京东也曾推出京东超体，而从体量来看，已经开业的重庆京东超体和合肥京东超体面积均超过4万。据了解，2021年上半年，重庆超体成交额同比增长105%，合肥超体开业成交额达166亿元，全渠道客流量超120万。或许正是这两家超体开业以来的不俗业绩，给了京东在线下商业尝试中更进一步的底气。

但细究电商平台开启线下商业的探索，联商高级顾问团成员王国平认为，线上企业主要面临流量成本增加，体验度无法有效继续提升，转入线下做实体门店。京东近期动作更多是为了体现其有实体属性，与阿里做亲橙里、唯品会做城市奥莱略有不同。

此外，对于电商巨头为什么尝试开设购物中心，联商高级顾问团成员汪中玉认为，根本原因在于线上增长总会遇到瓶颈，目前很快达到这一阶段，并且线上品类触及天花板。相对于线上，线下的本地生活消费场景，对于获取流量增长相对于线上更具吸引力，获客成本更低。通过探索线下消费，布局线下场景，达到线上线下互动，一直电商巨头们的追求。

但对于后续的发展，汪中玉也表示了不确定性，他认为线上和和线下 *** 作模式不一样，每个企业的基因也不一样，能否成功，有待时间验证。

王国平也表示，相较于线下企业，线上企业主业非实体属性，在运作以及决策逻辑上，更多会倾向附属于线上，对于线下客户感受会无法有效顾及，因此对于线下客户来说很难出彩，对于线上客户来说增加了体验。

安全。
电脑远程控制软件的使用对象不同，对它的功能要求也不同。企业一般所需的电脑远程控制软件需要具有远程办公、远程IT支持、lot连接跨平台兼容等功能。个人使用一般所需的电脑远程控制软件需要具有远程唤醒、安装和重启、移动设备方问远程设备共享等功能。而无论是企业还是个人，TeamViewer都有不同的版本方案具备相应的功能，专门服务于不同的用户。再说对方远程你电脑做什么你自己都可以看到。如果他做什么“不安全的事情，你直接拔掉显示器电源就好了。

刚刚6月，电商行业就提前进入了“盛夏”。

不知是不是受到柯洁0:3输给AlphaGo的感染，电商行业三巨头对“比分”和“数字”的执着被彻底唤醒。6月1日中午，一向独来独往走国际化路线的天猫毫无征兆的开始剑指京东，天猫电器美家事业总裁印井在微博中表示：“今天开始连续3天，天猫电器比价京东贵就赔。”紧随其后的国美Plus迅速做出回应，当晚9点通过官方微博强势宣战，比价京东天猫两大平台，并承诺“若有同款家电高于京东，立补双倍补差价”。

值得一提，近年来电商行业多起营销事件的始作俑者其实都是国美在线（现升级更名为国美Plus），物流车邀请东哥放肆一把、比价京东贵就赔、户外广告宣战…几乎国美在线的每个营销案例都遭到了友商们的“拿来主义”。有趣的是，这样的尴尬境遇在陈伟霆的加入后迎刃而解。在本次618中，邀来陈伟霆做代言的国美Plus强化了其“社交人格化”，并且在各路粉丝的自主传播下成为比价话题的焦点。

战火重燃的价格战，各有谋划的三巨头

“比价”本不是电商行业里的新生代产物，天猫、京东、国美在线、苏宁易购等平台几乎都挑起过全网比价和隔空喊话。甚至在某一年的双十一里，苹果手机也因为几大电商平台的激烈价格战而无辜躺 *** ，“保值神器”成了“跳水大王”。

在比价路上最执着也是最耿直的电商平台莫过于国美在线，甚至连“比价京东贵就赔”这句口号也是出自国美方面。在百度新闻里搜索这几个关键词就可轻易发现，国美的比价京东之路已经走了数年之久。如今来到了国美Plus时代，比价这个老本行却被天猫拿去借势，换了是谁都不肯善罢甘休。也难怪国美Plus微博新闻齐发，要在比价这件事上一战到底。相比于天猫没有明确定性“贵了赔多少”，国美Plus的“贵就赔双倍差价”显然更具诚意。不过话说回来，电商比价仅仅是起到一个吸睛和锚定消费者的作用。挑起价格战会在短时间内带来销量猛增，进而为物流、售后等环节带来巨大压力。

对于正在进行线上线下大整合的国美来说，这次价格战的时机却是刚刚好。一来，价格战容易引发对打脸喜闻乐见的吃瓜群众以及专业羊毛党的重点关注，持续为618大促带来话题热度；二来，国美主张的线下体验线上购物场景有了更多的关注度和流量，这场暗流涌动的促销战可以为下半年的双十一积累到宝贵的用户行为数据，继续优化其新零售布局。

天猫的宣战也并不单纯。以电器为主品类向京东宣战，其实质是对于京东在美妆、商超、服饰等品类快速扩张的一次回应。拥有高毛利的家电品类本就是必争之地，无奈京东、国美在这片战场各有阵地，消费者在置备大家电的过程中会对配套的安装、物流、售后以及退换货等环节有更高的预期，而这些需要“重资产”布局的环节却是主张“平台化打法”的天猫所力所不能及的。可见，天猫在家电主场上摇旗呐喊，最得益者却是看似被抢了风头的国美Plus。有了天猫对比价模式的认可，以比价打天下且没有过度财报压力的国美Plus更加如鱼得水。

家电战场与新零售的本质：将现有成绩归零的同起点竞技

相比于百货商超等品类，家电商品的生命周期显然更长。随着消费升级大潮袭来，一种全新的趋势正在普及：高科技赋能下新品迭代深度加快，家电的有效使用时长出现了溢出。举例来说，某用户购入一台冰箱并正常使用两年后，再次青睐于一款更加智能的低能耗冰箱。购买新冰箱意味着淘汰这台功能完好且刚刚2岁的冰箱，而线下家电回收机构往往参差不齐，和这些机构交涉的用户几乎没有议价权。最终结果是，这台性能完好的二手冰箱以“白菜价”售出，进入灰色家电产业链。

对于类似这样的用户痛点，国美Plus提供了家电以旧换新、延保买二送一等定制服务。通过合规的价值评估体系，国美Plus真正做到了线上线下的资源整合与协同作战。如今的国美门店早已不可同日而语，正在推行专员进驻社区、线上线下同价、物料售后一体化等举措的国美门店，希望将自身打造为一个连接“家”的枢纽，通过各类积分活动为国美用户创造价值。

“为用户创造价值”正是新零售大幕开启的契机，这是在线下与线上任何一条主线都不能充分满足用户诉求的背景下应运而生的全新模式。缺少线下基因的电商巨头已经开始了紧锣密鼓的线下布局，对于线上线下匀速发展的国美Plus来说，这反而成为了一次弯道超车的契机。入股线下巨头、自建门店、搭建物流大平台…在其他巨头开始多角度试水新零售的同时，国美Plus却开始了线上线下整合之路。有别于其它零售企业，在线上线下拥有绝对自主权的国美Plus可以更加大胆的推行其新零售布局。新零售之争，已经成为一场不问出身市值、不问过往战绩的同台竞技。618大促这场价格战，其意义和内涵都已经超出了“价格”二字本身，其实质是几方势力大秀科技肌肉和供应链优势的练兵场。

曾经有一篇媒体报道，称“共享单车”改变了外卖与O2O一家独大的局面。如今来看这句话却有其道理所在，共享单车大大增加了用户与线下场景的交互可能性，甚至很多对纯线上服务依赖性很强的年轻人都在骑行的路上走入菜市场和家电门店，拾起“上一代人”的生活标配。

“这一代人的国美”也在蓄势待发。一如伊塔罗·卡尔维诺在《看不见的城市》里描述的那样，“城市不会泄露自己的过去，只会把它像手纹一样藏起来，它被写在街巷的角落、窗格的护栏，楼梯的扶手、避雷的天线和旗杆上，每一道印记都是抓挠、锯锉、刻凿、猛击留下的痕迹。”当国美新零售的摩天大楼拔地而起时，或许已经不会有人记得国美曾经经历过的高潮和低谷，亦如马云初入江湖走街串巷拉投资的那段岁月。

柳哲
    2018新年伊始，京东创始人刘强东在今日头条，发布了一则《寻祖公告》，可谓一石激起千层浪。名人效应，刘强东寻祖的消息，立刻引爆朋友圈、微信圈、媒体圈，尤其湖南、湘潭的各地刘氏宗亲，更是情绪高涨，激动不已，他们摩拳擦掌，要自发的为刘氏族人提供无私的亲情援助。
1月2日，刘强东发布的《寻祖公告》这样写道：“家族解放前系湖南省湘潭县刘氏族人，太爷爷在此出生，后因故移居江苏。因太爷爷和爷爷去世较早，只留下有限信息——湘潭刘氏钟灵堂，父亲大人吩咐希望能够找到家族族谱，请老湘潭县的刘氏族人互相转告，万分感谢。”
刘强东称“祖籍湖南省湘潭县刘氏，堂号是钟灵堂，已知辈分：忠义志强，福玉安详”。他还表示，由于过去的湘潭县与如今的湘潭市范围不一样，希望湘潭以及周边所有刘氏宗祠族人帮忙提供线索。
作为专业研究家谱30余年的谱牒学者，欣闻企业大鳄、京东创始人刘强东高调加入“寻根”行列，我感到由衷的高兴，表示热切关注。

刘强东“寻祖”，一度成为新闻热点，成了热门话题。本人认为，这一热点的形成，有多方面的因素。第一方面，社会大背景，改革开放以来，盛世修谱，忠孝传家，寻根问祖渐成时尚，修家谱，建祠堂，学家训，传家风，成为每一个姓氏家族的必修课；第二方面，刘强东，作为名企京东创始人，“七零后”，公开发布“寻祖”公告，可谓是道出了年青一代的心声；第三方面，借助今天强大的、多元的媒体优势，报刊、电视、网络、微信等载体，迅速发酵与传播；第四，“十九大”之后，中国迈入“新时代”，数千年的儒家文化、姓氏文化、孝道文化等中华文化，理应继承与发扬光大。
一家家媒体迅速跟进，一个个刘氏族人高度关注，一家家研究机构出谋划策，甚至政府有关部门，也愿意伸出热情之手，主动帮助刘强东“圆梦”。这次刘强东“寻祖”，不仅仅是个人行为，更是一次国人集体“寻根意识”的苏醒与激情迸发！
     刘强东的“寻祖”，值得肯定。但他在微头条发布的《寻祖公告》，语言用词，不够规范与严谨，令人遗憾。短短百余字的公告中，开头一句这样写的：“家族解放前系湖南省湘潭县刘氏族人”，我感到有些不妥，不妨可改为“刘氏先祖于解放前迁自湖南湘潭县”。“父亲大人吩咐希望能够找到家族族谱”，可改为：“家父迫切愿望找到家族族谱”。笔者不揣浅陋，将《寻祖公告》修改如下：“刘氏先祖于解放前迁自湖南湘潭县，太爷爷在此出生，后因故移居江苏。因太爷爷和爷爷去世较早，只留下有限信息——湘潭刘氏钟灵堂，家父迫切愿望找到家族族谱，恳请老湘潭县的刘氏族人，互相转告，万分感谢！”
刘强东在公告后面，公布了已知辈分：“忠义志强，福玉安详”，不过据红网报道，元月5日，刘强东却通过朋友转告红网时刻新闻记者说，他们祖上所属的班辈应为：刚义志强，福玉安详。而不是此前在公告里提到的：忠义志强，福玉安详，这也体现了刘强东有错就改的正确态度！
据红网报道称，经过查找，刘强东应该是“皇亲国戚”。根据家谱推测，刘强东宗亲属于湘潭纯塘刘氏分支脉，“刘氏钟灵堂”位于湘潭县花石镇的茅屋湾；刘强东要寻的祖，更有可能是汉高祖刘邦四弟楚元王刘交后裔。对此，刘强东却如此回应：“我晕！扯得太远了……到月球了！”
看到如此的回应，心头为之一震。众多媒体，专家人士，刘氏宗亲，都为刘强东“寻祖”出谋划策，提供信息，不论是有效还是无效，刘强东本应态度严谨，发自内心感谢才好！众所周知，所有炎黄子孙，一般都可追溯到炎黄，不是黄帝后裔，就是炎帝后裔，这是常识。按照刘强东的逻辑，寻根问祖到炎黄，岂非扯到“太阳系、银河系”了？！
湘潭刘氏，据家谱记载，多为汉高祖刘邦四弟楚元王刘交后裔。目前，刘强东家谱尚未确认。但其为刘交后裔，可能性极大。他岂能如此回应呢？从无到有，创立了偌大的一个京东企业王国，实属精英，但对于寻根问祖，家谱研究，或许是门外汉。恳望刘强东先生，能够借助这次“寻祖”的机会，恶补一下姓氏文化的课程，追根溯源，真正搞清楚自己的家世之谜。
关于媒体报道“最有希望的线索”刚被小偷偷走，引起不少读者的感慨。甚至有网友发出感叹，您即使富可敌国，也不一定能找到家谱，找到祖先。我在这里告诉大家，不要急着下结论。据我研究所知，被小偷盗走的这套家谱并非孤本，我们大可不必绝望。在上海图书馆就收藏有《湘潭纯塘刘氏五修族谱》（民国31年，笃本堂，木活字本）,以及清代两个版本的家谱。
1月7日《潇湘晨报》以《郴州发现刘强东祖辈线索》为题报道说：京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在网络发布寻祖公告后，网友点击过2000万条，许多热心湖南人也出手搜寻相关线索。1月6日，记者来到湖南汉文化研究会，有专家称，有网友爆料郴州永兴有一处石围墓，主碑上刻有“钟灵堂”。专家称，这或许是目前的最有效信息，将进一步查实。
但我认为，“郴州为刘强东祖源地”，如此草率下结论，为时尚早，有待商榷。虽然墓碑上刻有“钟灵堂”，墓主虽然是刘氏，但其夫家乃尹氏，极有可能是尹氏家族的堂号，不会是夫人娘家的堂号，刻在墓碑上。如我们柳氏家族的先祖的墓碑，都刻有“河东郡（或河东堂）”，以示不忘柳氏发祥地河东之意。另外，据查，《钟灵堂》是清代秘密组织天地会的会证，还曾发行过钟灵堂布票。该墓的主人刘氏丈夫尹君，是否与天地会“钟灵堂”有关，不得而知。该墓碑上的“钟灵堂”与刘强东的家族堂号“钟灵堂”，似乎关系不大。另一种可能，刘强东的先祖，是否是天地会的成员，钟灵堂是他们属于天地会的 *** 明——会员证“钟灵堂”？不一定是家族堂号，还望热心人士进一步深入研究而确定。
  时至今日，刘强东“寻祖”的新闻，还在继续发酵，随着报道的深入，或许会有更多的有力线索被发现，揭开他的身世之谜。退一步说，事与愿违，如果真的找不到最确切的证据，证明自己的身世，但刘强东先生，也不要灰心，即使不能实现你的血缘认祖，但作为大企业家，你寻根问祖的行为，已经足够令世人称道！

认祖归宗，有两层意思·，一是血缘认祖，一是文化认祖。万一不能从家谱中，找到谱系。我们也可以文化认祖，从本姓氏家族文化中汲取营养，弘扬本姓氏家族文化，利国利民，光宗耀祖!
相信通过努力，刘强东先生一定能梦想成真！假如血缘认祖受阻，仍然可以文化认祖，为刘氏家族文化研究，家风传承，祠堂修缮，墓园建设，宗亲救助，人才培养等方面做出应有贡献。
“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名于后世，孝之终也！”刘强东先生，从江苏宿迁的小家，到湖南湘潭乃至全国的刘氏大家族，甚至回归到炎黄祖先、中华大民族的怀抱，从小孝到大孝，善莫大焉！

但愿刘强东“寻祖”，能唤醒更多人的“寻根”意识，激发人们的寻根热情。饱暖思欲，暴富忘根本，人要有根，有根的事业，才能兴旺发达。新时代，慎终追远，民德归厚，学家训，传家风，做“有谱的人”，做“靠谱”的事，绝不忘本，绝不“摆谱”。通过家谱，抚今追昔，让先祖懿德点亮心灯；学习家训，一日三省吾身，升华思想锤炼人格；恪守家训，弘扬祖德，修身齐家治国平天下。
炎黄一脉，万姓归宗，协和万邦，天下一家。经济发展，社会稳定，寻根问祖，编修家谱，振兴家族，传承家风，乃百姓之幸，国家之幸，民族之幸！家风正，民风淳，国风清，让“家国”文化深入人心，让中华文化走向世界！

语音助手随时唤醒的使用方法：
1、ColorOS 52及后续版本，设置--语音助手--长按电源键05秒唤醒；
2、ColorOS 51版本，设置--语音助手--用“小欧小欧”唤醒，打开开关后根据提示录入“小欧小欧”即可，可选择在锁屏时解锁并唤醒语音助手\仅唤醒语音助手\仅解锁（目前仅Find X支持，PAFM00_11_A26版本开始取消语音解锁功能）；
3、ColorOS 30~50版本，进入设置--语音助手--语音唤醒，打开之后，即可在语音助手界面说“语音助手”开始语音对话；
4、 ColorOS 20版本，长按屏幕底部菜单键--设置--启动方式，选择在语音解锁或语音唤醒即可；
5、 ColorOS 10版本，长按屏幕底部菜单键--设置--随时唤醒打开即可。
注：只有部分系统才支持语音随时唤醒。

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