拼多多店铺缺货违规,超时处理被关闭申诉,怎么办？

拼多多店铺缺货违规,超时处理被关闭申诉，建议第一时间联系拼多多客服。

拼多多网店运营时，店铺缺货其实算是比较不好的，对店铺不太友善的。所以商家在参加活动或日常的运营店铺要确保供应商和仓库的库存足够的，不能夸大填写商品的库存。

拼多多

对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

大家在使用拼多多的时候，或者在拼多多开店经常会遇到一些拼多多薅羊毛的顾客，那么遇到这种顾客，大家也必须要发货，基本上这一单没什么赚的，拼多多遇到薅羊毛的顾客怎么办？
拼多多遇到薅羊毛的顾客怎么办？
一、比较常见的，买了就退，商家被扣除1%(平台推行的零元购暂定交易费1%，很难取消)的交易费，单价小还能接受，单价高就麻烦了(买了退了都扣也就是扣2次)，至今除了向平台申诉暂无其他办法，当然申诉没成功过，如果大家有好的办法，希望不吝赐教，感激不尽。
二、收到货仅退款不退货，处理方法
1、先友好沟通后驳回
2、向平台申诉举证，说真的挺难的，单价小的适当考虑放弃维权，避开天天骚扰，差评威胁等等
3、单价高的坚决维权，平台不管，保留证据，支持报警处理，坚决不退让。
三、被用户举报说辱骂客户等，建议提高客服服务水平，耐心耐心再耐心，同样的话不要循环回复，回复三次，平台也会认定买家举报有效的。
四、收到货后产品举报有破损：第一时间要买家拍照，合适，联系快递索赔，安抚客户，看能不能用小红包解决，不能的话就退回
五、发货超时，建议设置48小时内发货，如果节假日都休息，每逢节假日提前设置预售，避免违规超时罚款。
六、缺货，第一时间联系消费者，予以道歉友好协商处理退款，或者发个其他产品避免缺货罚款，收到货后第一时间沟通消费者，说点其他原因(你懂得)
七、疫情原因发货问题，尽快调整物流模板，或者店铺首页发布，停发区域小海报提示用户停发;先不要下单
大家在拼多多如果开店的时候，遇到了薅羊毛的顾客，大家一定要按照以上的方式去处理，像这种薅羊毛的顾客，大家需要权衡利弊，如果实在是亏损很多，就可以先去平台申诉。

1、拼多多客服先了解客户购买的用途只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户时间。了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。使用时间也就是什么季节使用，针对春夏秋冬气候的不同推荐最适合的产品。
使用人群，是自己使用还是送亲朋好友，给自己用追求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。使用地点，是户外使用还是固定场所使用，如果是户外就会对要求方便携带，如果是固定场所就更追求美观。
2、拼多多客服询问客户对产品有无特殊要求每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的，既然有目的，自然就会有要求。不同人群要求不一，有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解。
3、拼多多客服介绍产品的卖点和细节这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等，每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解释。
4、拼多多客服了解客户心中预算的价位一般聊得价格都是比较敏感的话题，如果说问的不好，客户可能直接甩手而去。询问有一个循序渐进的过程，可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。
5、拼多多客服要注意和客户互动其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户聊天，是你言我一语。所以在整个沟通过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交。
看完文章，大家应该知道拼多多客服回复时间了吧，只要大家在规定的时间找客服，客服就会及时的回复大家的，另外，拼多多客服还需要使用一些技巧来留住客户，所以本文分享的一些技巧，希望能够给大家做个参考。

---