拼多多如何投诉

拼多多投诉的方法如下：

手机：华为mate40

系统：EMUI11

软件：拼多多5770

1、打开拼多多，点击右下角的个人中心，找到设置，进入页面后选择意见反馈。

2、点击服务投诉，在请选择投诉原因的下方，选择你要投诉的原因，最后点击确认投诉即可。

拼多多用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买需要的商品。拼多多凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西。拼多多以独创的社交拼团为核心模式，主打补贴、农货上行、产地好货等，于2018年7月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。

拼多多的特色功能

首先，拼多多没有购物车，考虑到用户的购物体验需求，拼多多早期用户增长非常快，用户群体更倾向于三、四线城市和农村地区。他们中的许多人都是从未经历过网购的中老年消费群体。他们对新事物的理解速度比年轻人快，许多老年人甚至不熟悉基本的APP *** 作。

因此，针对特定的用户群体，优化控制界面，简化复杂，创建更简单的购物方式就显得尤为重要。拼多多需要在每个环节考虑可能给用户带来问题的领域，优化购物体验，避免新用户流失。购物车的概念来源于线下实体店，它的设计是为了方便顾客购买多个或大的商品，使用户更容易购物。

拼多多总部24小时投诉电话有两个，一个是商家热线021-53395088，另一个则是消费者热线021-53395288；市场监管投诉举报热线12315，投诉方法如下：

1、首先，我们要确认好自己的需求，退货还是换货或者是额外的赔偿。然后找到自己之前购买物品的订单编号。

2、然后，我们可以先联系平台的客服，那他们官方的客服呢，在下部导航栏个人中心页面有一个官方客服的图标。先找他们客服，把事情说清楚，然后一定要说出自己的需求。

3、接着，跟官方客服他们投诉之后，你可以要求他们在24小时之内给你回电话。这个时候，他们处理的会非常慢，一般会拖，我们也可以自己给他们打电话021-53395288

4、如果拼多多的客服解决不了你的问题的时候。那这个时候我们可以打12315。把你要投诉的问题说出来，然后再说自己的需求。投诉后过几天，拼多多平台就会打电话给你解决问题。

5、我们这几个平台都投诉好之后。可以每天都跟拼多多的官方客服联系一下，询问他们处理得怎么样了。多久能给答复！然后我们可以给他们的客服多打打电话，催一催。千万别怕麻烦。

投诉方式有两类

1、第一种就是通过拼多多客服进行投诉，现只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程中，客服需要承受的责任就比较重大。

而且卖家也要收集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。

2、第二种就是直接去消费服务网进行投诉，这样的机构会有专人接收你的投诉，并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也要注意要有证据，这种方式对平台来说是最有效果的，商家也最惧怕。

一般情况下只要你的诉求合理，那么通过12315投诉拼多多基本都能得到妥善的解决，所以如果你以后在拼多多上有消费的交易纠纷，拼多多平台也无法帮你解决的话，那么12315就是你最后的一个依仗了。

拼多多平台中的意见反馈可以对商家进行投诉，以下是通过平台对商家进行投诉的具体步骤：

工具／原料：vivoX60、originos、拼多多5960

1、在拼多多软件的首页，点击右下角的“个人中心”。

2、在个人中心页面，点击进入右下方的“设置”。

3、在拼多多的设置页面，点击下方的“意见反馈”。

4、意见反馈页面，点击上方的“服务投诉”选项。

5、在服务投诉页面，点击进入“投诉内容”选项。

6、在页面中，填写好要投诉订单的相关信息，并点击下方“确认”。

7、返回服务投诉页面，勾选好投诉原因后点击“确认投诉”即可。

消费者可以找消费者协会投诉或者是找商家所在地的市场监督管理局投诉。

消费者也可以直接拨打12315热线，如果消费者对12315的处理速度不满意，也可以直接拨打商家所在地的市场监督管理局的电话，市场监督管理局的电话可以在本地宝公众号上查询。

而卖家也要收集相关证据，都说有和真相，网购最重要的是留下证据截图，无论是聊天证据、订单号、商品照片、验证证书都需要，没有证据投诉的客服不容易处理，把证据交给客服，让客服来裁决。

投诉注意事项：

1、如果消费者在拼多多网购过程中，遇到不按时发货，产品以次充好、假冒伪劣、虚假宣传，拖延或者拒绝履行“7天无理由退换货”等问题，应注意留存证据，包括发票、购物凭证、聊天记录、网页截图等。

2、也可以通过拼多多客服投诉。现在，只有通过客户服务的介入，问题才能得到解决，投诉才能得到有效的保证。

以下是拼多多投诉的窗口：
在拼多多主页面点击设置-意见反馈-服务投诉选项，填写订单编号和联系电话、投诉内容，需要描述投诉问题及上传证明，然后点击下面的确定按钮。如果投诉的问题不在已有的问题类型列表中，可以选择联系客服。

投诉拼多多平台可拨打12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

投诉内容是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效****，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

扩展资料：

国家市场监督管理总局网监司表示，高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者，并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题，认真开展调查检查。

国家市场监督管理总局网监司强调：不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。这一来自官方的权威声音，压过了杂音，也支持了消费者的诉求。

参考资料来源：12315官网-投诉须知

参考资料来源：人民网-拼多多被调查，到底冤不冤

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