乐学 二类电商怎样才能提高签收率
签收率不高，那就得考虑优化的问题了。需要优化的部分大致有三个：投放渠道优化、广告文案/素材创意优化、物流优化。
投放渠道优化在产品已经选定的情况下，影响签收率的原因之一可能是因为所选的投放渠道不大合适。
可以适当减少目前渠道的投放投入，转而向更为适合的渠道进行投放尝试。
那是否适合要怎么判断呢？
一，平台的流量
像抖音、今日头条、微信朋友圈这类平台，日活用户量大，流量大。后台数据库储备数据量多，精准投放功能准确。这类涵盖面广的平台对于大多数产品的广告主而言，是香饽饽。利用精准度高的投放功能，可以将产品投放到目标用户面前，提高点击带动转化率和签收率。
当然，这类平台一般竞争也高，审核也比较严格。像抖音这类以短视频为主的平台对视频创意的要求也比较高。
二，平台的用户属性匹配
在一些垂直领域的平台投放广告往往会有意想不到的好效果。究其原因，就是因为平台的用户属性和产品的目标用户群画像匹配。
比如某平台以孕妇、刚成为妈妈的女性居多，那么母婴类产品在这种平台上投放广告的效果将远好过在其他一些男性居多的平台要好。
分析其他平台的用户，并对比自己产品的目标用户群。如果两者匹配度高，那就是适合的，如果匹配度八太行，那就找一个合适的。
广告文案/素材创意优化针对文案:
文案技巧要点：
文案和素材之间结构建议：
上下结构
特点：主体突出，层次分明，可以更高效的进行信息传达。
左右结构
特点：左右视觉平衡，层次分明，可以直观地展现主体物，并高效的进行信息传达。
居中结构
特点：重要信息置于视觉中心区域，有利于用户在最短时间内抓取广告信息，刺激用户点击欲望。
对角结构
特点：布局新颖，独特富有创意，冲击力强，视觉体验效果好。
不同的结构有不同的特点和效果，根据自身产品以及素材来决定结构布局。
另外，关于文案创意需要注意几个点：
不要使用价格对比，不与其他品牌对比，不在文案中用其他参照物进行对比。
不要使用特定人群、年龄群、称呼或者第二人称描述。
不要使用挑衅、命令语气、誓言类的文案。
不要使用对价格及功能夸大、虚假、无法证实的文案。
不得使用虚假、浮夸的承诺性文案。
不要使用带有负面情绪、容易引起人不安的词语。
不要使用容易引起歧义的词语。
针对素材的优化：
素材要点分析：
素材的质量决定了广告本身的品质感。高质量素材，会让广告更加赏心悦目，视觉体验更加。切记选用模糊、抠图锯齿、马赛克或者压缩过度变形的素材。
关于色彩搭配的分析：
创意的色彩搭配尽量控制在三种，不要太花里胡哨，注意背景、主体物、文字之间的色彩搭配，尽量和谐统一、相互呼应。使画面看起来更有整体感。
物流优化物流对签收率的影响也是很大的。物流不管对于商家而言，还是消费者而言，都是最后一个步骤。下单，付款签收。物流的速度、服务态度都会影响到消费者付款签收的意愿，甚至影响到消费者对商家的印象。
而事实上，物流服务不好的物流公司签收率确实不如服务好的物流公司。
二类电商这一块，最好的几家物流是顺丰、京东、德邦、快隆。次一点的三通一达。
预算够，单量大都可以尝试换一家好一点的物流公司。
1、发货前仔细检查，确认产品完好无损，包裹严密防暴力运输
2、发货前核对产品型号与套餐，避免发错漏发
3、产品适度渲染，避免与实物相差较大
4、适度定价，不要存在一锤子买卖的心理，为复购打下基础
5、在成本范围内提高产品质量，确定售卖价格前先问问自己会不会买
6、在成本可控范围内，提高包装档次，提升用户签单好感
物流方面：
1、尽量选择速度较快的物流
2、在电子面单上打印“允许开包验货”
3、及时查看快递反馈的派送失败原因，并及时沟通二次派送
4、针对态度恶劣的快递员，可进行投诉
5、发货前，核对地址是否支持货到付款，如不支持，及时与客户沟通，更换付款方式
电话销售技巧和话术，以及迷茫时怎么做？结合自己的以往工作经验分享下：
1、首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；
2、做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，引导出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；
3、销售过程中最大的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；
4、平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；
5、销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作，同时却也是可以收获最大，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。
只需要你掌握三个诀窍，就可以轻松掌握80%的客户了。电商在销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手，沟通的目的可以是交流情感。但是销售的过程中呢，更多的是却在推销自己的观点，是认同，是接纳，是成交，销售的过程即是说服的过程啊，接下来就让我带你们领略十大销售话术。第一，学会断言，充满自信，如果掌握了充分的产品知识卖点及准确的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话，不自信的话就是缺乏说服力量的。有了自信以后啊，销售在讲话的结束语，可以说清楚强劲的结束，由此给对方确实的信息，如一定可以使您满意的包你满意这类似的话术。此时此类的语言就会使客户对你介绍的商品产生有一定的信息，对你的产品有一定的认可。
第二，重复说过的话，一定要给他加深印象，店主讲的话，不会100%的留在对方的记忆里，留在你客户的印象里。而且很多时候，就连强调的部分，也只是通过对方的耳朵，而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿，因此，你想强调说明的重要内容，最好能反复的说出来，从不同的角度加以说明，这样就会使客户相信，并且呢加深所有对你讲的内容，加深他的印象，切记啊，要从不同的角度，用不同的表达方式向对方表明重点说明的内容。首先不是所有商品都适合做复购的。像刚需品，高频品，消耗量大的品复购率会大很多。
要像客户复购首先就要从客户下单开始服务号客户，特别是一些异常件比如说客户未接到派送电话，或未成功签收，都需要打电话和客户核实信息，可以解释一下给与适当优惠等等。一般可以以低价或者返现为噱头将客户拉到一个群内，具体的话术要是要根据你的产品来定的。可以跟顾客这样说，货物已经打包了。正等待物流公司上门取货。所以请你不要着急，会尽快帮你发货的。也谢谢你对的支持。
客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有，首先问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。
其次回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬，三是语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。
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