乐学 在拼多多上买东西,怎样投诉商家？
1、您可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，您可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中您可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，您可将截图作为证据申请拼多多客服介入。
2、您在确定没收到货后与卖家交涉的情况下，若卖家态度恶劣，您可申请退款，此时您可选择未收到货的选项，并申请拼多多客服介入。
3、这是最终的办法了，在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下，您可以打315消费者投诉热线：12315，他们将帮助您解决纠纷。
扩展资料拼多多是国内主流的手机购物APP，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。2018年7月26日，拼多多在美国上市。
2018年8月1日上海市工商局约谈拼多多经营者。2018年7月31日拼多多股价昨日下跌787%，市值缩水20多亿美元。2018年8月2日上海工商部门约谈拼多多，要求其自查自纠；平台仍有与海信小米等品牌相似产品在售。拼多多在美国要求赔钱 网监司约谈:不要推卸责任。
2018年7月，央视评拼多多涉嫌售假：“拼”再多 不售假是底线。8月1日，国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者。并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、仿名牌等问题，认真开展调查检查。
8月2日，人民文学出版社发布声明称将追究“拼多多”购物平台销售盗版图书的法律责任。2018年8月15日，美国加州法院受理了美国律师事务所Rosen Law Firm代表投资者对拼多多展开的集体诉讼。
2018年8月2日至8月9日期间，拼多多强制关店1128家，下架商品近430万件，批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。
参考资料：
电商做久了，我们就会遇到形形色色的买家，比如恶意差评，白嫖党……有些时候，还会遇到同行恶意竞争，在自己店铺买完东西然后恶意投诉的情况。
面对这些恶意买家，很多商家害怕被降权，往往会选择直接退款了事。
如果商品价格不高还好，商品价格高了直接亏到家了，而且还会助长他们这种恶意的习气。
所以，我们卖家遇到这种恶意Q诈，一定不要容忍！一定要去维权申诉！
那么商家去哪里维权，怎么维权才能成功呢？
1、拼多多商家在哪里维权？
可以找官方客服的，但是商家维权并不像消费者维权那样容易，这也是很多拼多多卖家诟病的一点。
若店铺一个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再进行申诉；
若店铺在一年内申诉失败次数高于10次，则当年就不能再进行申诉。
2、商家维权失败的原因
①退货地址未说明
买家申请售后退换货时，需要商家提供收货地址，但是商家并没有和买家沟通好，买家就会根据快递包装上的信息寄回，而商家处理售后的仓库可能并不知道发货地。
这样就会导致商家不能收到买家退回的产品，从而导致申诉失败！
②举证无效/逾期/不规范
商家在处理售后的过程中，在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求。
如果商家在售后详情页举证或处理工单时，出现举证无效或是举证逾期的情况，都会导致后续售后申诉失败。
当然，商家在售后申诉举证时，举证不规范也会导致申诉失败。
3、商家为什么要进行维权申诉？
①若判责申诉成功，则该笔订单不会计入纠纷退款订单：
判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。
若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉。
②若货款申诉和运费申诉申诉成功，则帮你追回该笔订单钱款，减少损失。
4、如何提高申诉成功率？
如果想要让你的申诉通过率提高，那么就需要选择正确的申诉项：
①判责申诉
适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议
注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。
若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
②货款申诉
适用场景：商家对此订单货款退款有疑议
注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉
③运费申诉
适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。
包括已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费。
注意事项：
包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制；运费申诉金额需要确保准确。
④其他
适用场景：对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。
比如，消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款。
注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项
否则，平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
5、维权申诉流程
①进入商家后台，订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉。
②点击维权申诉，选择申诉项，描述问题并上传相应凭证，提交申诉。
③提交完申请后，可以在申诉详情查看申诉进度。若在此期间您的问题已经解决了，可以在该页面撤销申诉维权。
④平台工作人员审核完毕后，申诉详情会显示各申诉项的处理结果。
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