乐学淘宝 2023-08-22 14:05:01

淘宝卖家被投诉会怎样？

1、导致店铺信誉度降低

当我们在投诉了卖家之后，而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的，而当信用分被扣除之后，对于淘宝店家的经营和排名也都是非常的不利的。

2、扣除淘宝店铺的保证金

淘宝平台为了能够维护买家的利益，在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营的，而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。

3、补偿买家的损失

淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉，其实主要也都是为了能够维护自身的利益，而淘宝其实对于这个也是做得比较好的，当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。

扩展资料：

淘宝网违规行为记分方式：

1记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。

2记分标准

21违规记分扣满12分，淘宝将对账户做冻结处理（不限制网站登录），用户需要进行淘宝考核。考核通过后，用户的该冻结将被解除。

22 具体考核方法：用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。

23学习期的规定：学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算，例：首次冻结 1 x 3=3天，第二次冻结2x3=6天。

24如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零（未冻结）。

3记分补充说明

31对于情节特别严重的违规行为，淘宝有权对用户作永久封号处理，不做再学习和开通。

32扣分满10分，已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

参考资料来源：百度百科-淘宝违规行为

问题一：淘宝被人投诉封店怎么办？？？被投诉后，你想办法妥善处理，不会封店的。追问：我朋友的店被人投诉为什么就被封了呢回答：什么原因的追问：我也不清楚

问题二：淘宝投诉卖家系统显示无法投诉怎么办是超过时间了吧，超过时间你只能联系小二进行投诉的，
点开已买到宝贝，然后右边更多问题咨询．
然后点上面的人工云客服，把你的问题反应上去，如果是售后这类的问题，他们会转到专门负责售后的小二那里去的

问题三：淘宝店铺被人投诉了侵权怎么办 1、给投诉方打电话沟通
虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解情况，同意撤销。
2、进行申诉
如果卖家不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。
3、一定要冷静处理好
如果卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。

问题四：淘宝商品被投诉侵权怎么办首次侵权删除商品不扣分。
如果是第二次会有两个处罚
一是把这25个商品给删除了
二是扣你店铺两分,说是不当使用他人权力
解决办法：首先我们应第一时间联系官方客服，看此类问题如何解决，到清楚原因，争取能解决此事。
在收到投诉的时候，我们一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。
既然卖家投诉了，你应该申诉，不然系统会处罚的，根据实际情况反驳卖家的理由就可以了
骗子的典型伎俩，拍下但不付款，如果你给他充值了他就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程，你要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉，专找新店骗，而且拍下不付款，还会说很多店主注意了
淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营，你就无惧投诉。

问题五：淘宝店铺关了还有买家投诉怎么办如果是淘宝永久查封处罚，无法可办；
买家投诉，你可以登陆卖家中心-体检中心查看并作出处理。如果已无法正常登陆卖家中心，可以登陆支付宝，从支付宝跳转入卖家中心后台。

问题六：淘宝店铺的商品被厂家投诉怎么办没什么还有，如果您确定是厂商，那您除非删除他们的商品，否则他们都有权投诉你，这无法防止，淘宝也不可能给您有任何防止举措。在淘宝一般厂商或代理商投诉理由一般会是盗用，只要您无法证实您的是您自己拍摄，那这项投诉必然成立；还有的厂商或代理商就比较过分了，会投诉您涉嫌假冒，因他是版权所属方，所以对您的投诉这是必然会被支持的。除非您可以举证授权证明。

问题七：淘宝网店被投诉了怎么办若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。第四章处罚措施 1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。 2、当会员因为 A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告 12天。会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。 3、当会员因为 B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚： 1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天； 2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天； 3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天； 4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。 4、除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。 5、商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。 6、会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。

问题八：淘宝店被投诉售假怎么办不大不了不开店，随他

问题九：我的淘宝店铺被投诉怎么办淘宝店支付宝必须双方都确认才能完成交易，你小心不要被人骗了。

问题十：淘宝天猫店铺被投诉卖家怎么办在商品详情页面宝贝的右下角，点击举报。所有举报都是匿名的，所以请放心！
接着进入举报页面后选择：天猫举报的选项，发起举报。填写举报内容！
进入我的淘宝然后在举报管理中可以看到自己举报的列表，进行查看！

淘宝被投诉了会怎么样
问题一：淘宝卖家被投诉会怎样？若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。第四章处罚措施1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。2、当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告12天。会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。3、当会员因为B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：1)当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天；2)当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天；3)当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天；4)当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。4、除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。5、商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。6、会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。
问题二：淘宝卖家被投诉了会怎么样这个要看是什么情况投诉，要看是买家问题还是卖家问题，如果是买问题是最多主是多一笔小二介入，退款率下降，如果是卖家问题就多着了，如果是售后问题，投诉只会拉长售后综合指标，如果是刷信誉就可能存在扣分，但是多少或是扣不扣这个要看其中的原因；如果是投诉乱店铺乱明星代言或是虚假产品等那就更严重了。这个投诉也是分很多的。
问题三：淘宝网店被投诉没有处理会怎么样扣分降权初犯的话不会扣分的你为什么被投诉的啊
问题四：淘宝网会怎么样处理投诉淘宝卖家首先，您要理解卖家的心情，站在卖家的角度上去想一下，他的这种心情是可以理解的。另外，估计加入电器城的卖家都是有一定实力的，所以，他们的客服，即和您聊天中的客服，有可能是该网店的老板请进来的，说句普通一点的，就是和您聊天的客服并不是老板伐而是“打工”的，您退货，会对这位客服的工作业绩产生一定的影响（没钱赚了，是影响一，退货了，使他们亏损了，是影响二），这影响说大不大，从某一角度上反映出这位客服心理素质还有处事水平不过关。假如他们网店上面有投诉电话的话，您可以打电话进行投诉。您作为买家：通过在淘宝中投诉后，如果产品真的存在质量问题，您只要上传发货的快递单，上面标的运费是多少，您就可以得到多少运费的返还的。我是拍拍卖家，在这里向您提点小小的建议，觉得有理就采纳，或者一笑而过：在产品出现问题的时候，和卖家好好的说说，友好协商一下，相信，卖家会给您满意的答案的。态度决定一切。您笑对人家，尊重人家，给人家面子，这尊重是相互的，相信对方也会给您面子的。这是最快速解决问题的方法。走正规退货流程，费时费力。即便最终您目的达到了，也会很疲累的。还有，千万要平衡心态，不是有句话叫做“买家在找好卖家，卖家也在找好买家”吗？这家不好，下次就换一家呗，遇到好卖家是福。因为是产品质量问题，并且卖家已经承诺付运费。
问题五：淘宝店被客户投诉一次会怎么样看是什么原因投诉了吧一般就是扣分宝贝下架交易清零店铺信誉度降低。要是假货投诉可能会被封店
问题六：淘宝卖家被投诉会怎样淘宝卖家被投诉的话一般不会怎么样的，对卖东西和买东西没有什么影响，就是卖家好评从百之百的好评率降为百分之九十九点几，可能会被扣分，店铺降权，扣除保证金等，普通交易一般情况下不会封店的，你也可以在淘宝客服介入的时候和投诉你的买家协商解决即可。
问题七：淘宝商品被投诉侵权怎么办首次侵权删除商品不扣分。
如果是第二次会有两个处罚
一是把这25个商品给删除了
二是扣你店铺两分,说是不当使用他人权力
解决办法：首先我们应第一时间联系官方客服，看此类问题如何解决，到清楚原因，争取能解决此事。
在收到投诉的时候，我们一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权”等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。
既然卖家投诉了，你应该申诉，不然系统会处罚的，根据实际情况反驳卖家的理由就可以了
骗子的典型伎俩，拍下但不付款，如果你给他充值了他就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程，你要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉，专找新店骗，而且拍下不付款，还会说很多店主注意了
淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营，你就无惧投诉。
问题八：急急急，淘宝被投诉，同意赔偿后。会怎样。有经验的说你的保证金就会被按买家要求的数额扣除给买家，同时交易结束
问题九：淘宝卖家被投诉了会怎样不用投诉，这种无理要求你直接拒绝即可，理由是买家已经拆机，这种情况就算买家发起维权，小二也不会帮助买家的！放心吧！
问题十：淘宝卖家骂买家被投诉怎么办差评会扣一分。骂人不会有啥的。这年头干淘宝的都是苦逼啊！总会遇到些脑子抽风的傻B的

不是。淘宝店铺要被关闭，严重要追究法律责任的。消费者权益保护法规定了，如果淘宝店被投诉到工商局，并且淘宝店被投诉的内容属实。如果法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

淘宝卖家被举报卖假货，买家只退钱不退货可以向淘宝小二进行申诉。

退款原因：

第一，，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项。

第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。

第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此淘宝商品出现破损的问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商。

第四，发货问题，第五，生产日期，批号与卖家承诺不符。

第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。

第七，商品变质。

第八，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开铺。

可进行申诉，申诉路径为：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉；

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方（一般为权利人）在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的。

如果卖家朋友真的违规并被处罚了，处罚为一般违规行为：即除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权，属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分（一般违规）。