2021电商行业发展现状及趋势是什么

行业主要相关上市公司：阿里巴巴(09988HK)、京东(09618HK)、拼多多(PDDUS)、ST易购(002024)等。

本文核心数据：中国网络购物用户规模、网上零售额、网上实物零售额、中国各类电商GMV占比、中国电商竞争格局

网络用户规模达到84亿人

中国网络基础设施不断完善，智能手机普及率提升，中国网民用户规模持续增长，网上购物人群数量也随之增长。截至2021年12月，中国网络购物用户规模达到84亿人，较2020年12月增长767%。

网上零售额突破12万亿元

2019年以来，中国网上零售额持续增长。受到疫情居家影响，2021年线上销售增速超过10%，网上零售额突破12万亿元。2022年1至4月，网上零售额已经达到387万亿元，同比增长33%。

网上零售额中实物商品占大部分，占比超80%。2019年以来，实物商品网上零售额持续增长，2021年增速约为107%，零售额达到108万亿元。

综合电商仍占据主流

2021年综合类电商的GMV占比超过80%，仍占据第一的位置。直播电商近年来大放异彩，增长势头较猛，已经位居第二，GMV占比达到14%。

淘系占据中国零售电商半壁江山

2021年淘系仍占据中国零售电商市场月52%的市场份额，其次是京东和拼多多，市场份额约为20%和15%。剩下的市场被抖音、快手等占据。

综上所述，随着中国网络基础设施以及智能手机的完善，网购用户随之增长，截至2021年12月，达到84亿人，网上零售额也突破12万亿元。目前，综合电商仍占据零售电商的主要市场，其中淘宝、京东和拼多多市场份额排名前三。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

拼多多下架是假的。

拼多多是一个专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，隶属于上海寻梦信息技术有限公司，于2015年9月正式上线，拼多多以独创的社交拼团为核心模式，主打百亿补贴、农货上行、产地好货等，于2018年7月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。

2018年10月，国美电器与拼多多已展开合作，前者为拼多多提供电器类商品经营业务，12月，拼多多与国美零售旗下安迅物流完成了双方之间的系统对接开发，双方继续在大件物流的仓配一体化业务上分阶段进行合作。

拼多多发展历史

2019年2月，拼多多纳入MSCI，3月13日，拼多多将成立技术顾问委员会，前微软全球执行副总裁，现YC中国创始人、拼多多独立董事、百度董事会副主席陆奇将领导技术委员会相关工作，8月，拼多多财报前瞻Q2用户指标料继续推动营收增长，每股亏损或同比收窄。

8月17日，拼多多新品牌计划联合JVC电视召开新品发布会，发布双方达成战略合作以来的首批定制化智能大屏电视，拼多多在App端和小程序上线火车票业务。

河南国美电器有限公司现状是已申请破产清算。国美零售在二级市场表现萎靡不振已有多年，国美已经被淘宝和京东远远甩在了身后。随着拼多多和抖音电商的崛起，电商战事仍在愈演愈烈，在新一轮电商巨头的排位赛中，国美已经支持不住进行了破产清算。

我最讨厌的拼多多，只要开手机使用其他软件时，这个拼多多总是要耍流氓影响我手机正常使用，很垃圾的拼多多。听别人说拼多多购物便宜，但我也知道便宜没好货！

作为一个消费者，起初是觉得拼多多特别假货，坚决不去购物，再加上新闻。网上，特别多的差评，后来因为孩子奶奶听着他妹说她在拼多多买了什么裤子88。让我也去跟他买，我说假货很多，质量不过关的，但是他坚持，说没事，就买来上班穿穿。我就下载了一个跟他买了，结果买回来，他觉得很不错，便宜，又好穿，后来又买了几双鞋子。好吧，我接受了，后来我也再拼多多买了几样小玩具和一件毛衣，好吧。我改观了，觉得拼多多还可以，物美价廉，要是要求太高的人可能觉得特别差，但是普通人还是可以的了。

拼多多软件做的不错，但是拼多多上的商品很垃圾。目前整天鼓捣拼多多的大部分是老年人。

拼多多现在风头正劲！战略不出问题的话，应该会成为头部电商了。

为什么阿里系和京东占据较大电商市场份额后，拼多多还能异军突起？

如果，你开始在拼多多上买99元的水果，那拼多多就成功了。水果应该不假吧，最多有质量问题。拼多多和商户大概能够做到，即使有坏果，剩下的好果子，也值这个价。商户与拼多多在坏果包赔这件事上，做得也不错。

前期，这样做生意，客单价可能不高。拼多多生态上，很多瑕疵品，假冒伪劣，被人戏称为“并夕夕”，淘宝原来的毛病，拼多多也有。但是，淘宝能够成功，而且已经成功了，拼多多为什么不能成功呢？何况还有微信来助一臂之力。

第一、社交电商的绝好机会，微信流量的最后一波红利。

拼多多一开始的流量基本来自于腾讯系，拼多多的扩张是依靠微信朋友圈和各种拼购群的社交传播。

微信，是腾讯的王牌。阿里系没有办法在微信的地盘上重点营销。分享功能，社交传播，淘宝天猫都做不到了。社交流量这一块儿，阿里确实败下阵来。马云想做社交，可是一直不成功。京东，其实微信已经帮了不少忙，可是社交营销，笔者觉得也不是很成功。

拼多多能够取得现在的成绩，无疑是吃了社交流量最后一波红利。腾讯财务投资拼多多，让微信成为拼多多的助力，传播渠道，从而通过病毒式营销大量获客。拼多多上市，这笔投资实现了增值。微信的支持，社交流量红利变现，这是最重要的原因之一。

第二，顾客是上帝。3-6级市场的顾客，拼多多抓住了。

电商也是细分市场的。京东，苏宁，男性顾客居多，客群画像上，女性顾客更倾向于在天猫、淘宝，唯品会这些电商上购物。这些电商，一二线城市的客群画像，消费需求，基本清晰。

但，头部电商们没有想清楚，3-6级市场的顾客，老百姓，想买什么，需求是什么。京东天猫唯品会乃至苏宁易购，为了城市客群先富起来的这部分人的精致生活，真的尽力了；为了因房地产发展而产生大量家电入户的需求，苏宁国美也很努力。但是，普通老百姓也要购物，小镇青年也要买东西，农村的年轻人也是消费群体。总理说，我们国家还有6亿人月均收入1000元以下，这一部分顾客，体量很大，价格极度敏感。

嗯，拼多多，直接给这些顾客百亿补贴吧，东西真的很便宜。这种直接，有没有打动人心？反正，顾客手里的人民币，直接投票了。

不要把顾客当傻子。拼多多体量起来、价格下去以后，其他电商顾客的忠诚度也就下降了。

阿里系，京东，是自愿放弃五六级市场的，因为没想明白。三四级市场一直在做，但做的也不怎么样。京东便利店，苏宁的乡镇店，小店，京东的乡村战略，阿里的农村淘宝，一地鸡毛。钱没少花，事儿没干成，老百姓也没啥感觉。

好，流量有了，即使微信不再全力支持拼多多，社交流量也被引导进入拼多多app，再加上拼小圈这个复制微信社交功能的模块，拼多多真的开始读懂顾客，并且做拼团，C2M反向定制来了。用户的习惯是可以被影响的。

第三，病毒式传播，分享得红包，砍价白拿。

拼多多的传播，其实底层是一群做 游戏 的工程师，用大家玩 游戏 的思路，把顾客的碎片时间，都争取过来了，让顾客除了自己买，还把自己的朋友圈贡献出来，触达更多顾客。这可能跟技术层面的思路有关，阿里是产品经理思维，而京东是工程师的程序逻辑，拼多多，其实更像 游戏 设计师，设计了很多 游戏 的套路。顾客感觉自己占便宜了，而且确实有便宜可占，为啥不占呢？

花了100元红包的成本，把顾客的朋友圈里新顾客，都拿来了。

京东苏宁阿里获得新顾客的成本已经到200多元了，而拼多多只有100多，这就说明拼多多还有成长空间。

一部分不用电商的顾客，开始使用拼多多，同时，京东、阿里、苏宁的顾客，没那么忠诚，便宜好用，性价比高的商品，管他是谁的呢！

网络上，软文，水文，都挺多。光用水军洗地，黑拼多多，不怎么有用。

拼多多一开始客单价比较低。类比阿里，淘宝一开始也是小商品，淘宝算是把义乌小商品城搬到了线上，卖衣服，卖杂货，后来也卖3C，家电。2015年阿里和苏宁战略合作，成立猫宁公司，天猫算是补齐了大家电的短板，现在大的工厂，也在天猫上开直营店了。拼多多的百亿补贴，国美是不是进来了？其他的工厂会跟进么？持续观察中。

第四，百亿补贴，价格战。客单价也起来了。

拼多多的策略是，直接降价，直接补贴，价格战屡试不爽。

今年2020年，苹果首发，各路电商对拼多多围追堵截，现在2020年12月，拼多多百亿补贴苹果iPhone12直降900，这是人民币，在哪儿都很香。可以吃一顿好的了。

第五、黄峥对于拼多多的绝对控制权。

拼多多的底气从哪儿来呢？黄峥的股权比例很高，公司治理结构很好。上市前，烧资本市场的钱，上市以后，还可以质押继续搞。而二马持股比例不高，虽然投票权高，但可以质押的股份不多，京东也是，导致刺刀见红的价格战，打的束手束脚。还记得京东是怎么起来的么？那是2010年到2013年和苏宁国美价格战，打来的。市场份额，拼多多逐渐拿来了。现在拼多多市场份额是多少呢？

未来，要解决的问题，顾客需要性价比高的商品，你作为电商，能提供么？

好， 总结一下 ：

拼多多崛起靠顾客，三到六级市场的顾客；顾客从哪儿来，从微信的社交流量来；用玩 游戏 的思路，让用户不那么反感地贡献自己的朋友圈，获客；提升客单价，百亿补贴价格战；黄峥对公司的绝对控制权，尽量减少外界对拼多多战略的影响 。

但是， 拼多多不可复制，现在的流量很贵很贵 。

以上，是我个人理解的拼多多异军突起的原因。

欢迎在评论区留下您的意见。

说出来，可能有人不信，我从拼多多创立最早期就开始关注它，有多早呢？早到拼多多发布APP之前，大约是2015年前后，那时候拼多多还是个基于微信公众号的微信商城，那时小程序还没诞生，我的几个朋友也在琢磨微信商城二次开发，拼团模式其实只是当时微信商城众多营销工具的一种，很多人其实没看太看好这个功能，而把注意力放在了多级分销（当时微商火爆）。拼多多看准了拼团的裂变功能，把这个营销工具无限放大，做成自己的专属标签。说拼多多开辟了社交电商，我个人感觉，成王败寇吧，最成功者说的都对。拼团是社交电商，其实多级分销也是社交电商，而且比拼团要早，后来也出现了云集、环球捕手等影响力很大的平台。

相比拼多多自己打的拼着买便宜标签，拼不拼其实不重要，便宜才是硬道理，拼团只是给消费者相信的理由。当年，淘宝优化产品结构，淘汰低价产品，拼多多正好把这波商家接过来，另一边对接未被淘宝、京东重视的四五线城市和广大农村市场，三方各得所需。再加上腾讯入股，微信开通天量流量入口，所以，拼多多在短短几年时间迅速成长，发展速度让淘宝、京东都害怕。

拼多多现在怎么样了？呃，如日中天啊！市场层面，能在短短几年时间，让天猫、京东两虎相争的格局，变为天下三分，你说牛不牛？资本层面，今年5月拼多多市值破千亿，黄老板身价超过马老板，你说牛不牛？

以上，是我个人的一点粗浅想法，欢迎批评指正！

拼多多是一个既省钱又方便，卖的东西也好，直得推广

从消费者的角度来说，如果满分是100分， 我现在（2020年11月2日）给拼多多打80分。

价格便宜 ：原因，拼多多引导商家低价销售。 +10分

绝大多数时候，拼多多的价格是最低的。（有兴趣的朋友可以自行验证）特殊情况除外，部分商品由于在拼多多上售卖的商家太少，因此商家为了获利，不会以很低的价格销售。这种情况下，可以去淘宝搜一下。

温馨提示：选择商品的时候，不要看销量，要看评价，包括 评价数量+真实评价 。销量是可以作假的，但是评价数基本不能作假。评价数量越多，真实评价越多的商品，基本就不会太差。

质量一般 ：原因，评价差质量差的产品仍然可以通过广告和低价销售。 -10分

拼多多的产品 质量不敢恭维，像我这样熟悉拼多多的小卖家，也会经常踩坑，买到质量很差的产品。有的产品价格低到1-2元，很多人买错了，吃了亏，也懒得去退货换货，懒得麻烦。

温馨提示：优先选择有“退货包邮费”的商品。万一买到残次品，一定要申请退款或者退货，如果商家不处理，可以找拼多多官方客服。

售前售后差： 原因，店铺不挣钱甚至亏损，没有专业的客服。 -10分

很多店铺的客服其实就是老板，有的老板身兼多职。既当客服，又当售后；既当采购，又去打包。整体累的要死，还挣不到钱，本身就一肚子气。再遇到顾客“刁难”，自然脾气就不好。比如：

温馨提示：和商家沟通之前，尽量把问题描述清楚，不要上去就找商家的茬。在拼多多上做生意的商家真的很不容易。但是拼多多的确存在很恶劣的商家，这种时候可以找拼多多介入，确保自己的权益不受侵害。

快递慢：原因，只要快递费足够便宜就用，商家能省就省。-10分

大部分快递速度和淘宝的速度差不多，个别快递比较慢主要还是为了省钱。毕竟在拼多多上便宜一分钱，就能多卖一些。

温馨提示：购买前可以咨询商家发什么快递，如果不喜欢，直接换一家购买。

作为一个价格敏感用户（穷屌丝），我还是非常喜欢在拼多多上购物。

--一个做慈善的拼多多店主。

还是挺不错的吧。毕竟大家都不说淘宝卖假货了。

拼多多的购物App是最省钱的一个平台，他们的平台参与了很多有趣的活动:比如多多果园，免费砍价拿，好友拼单等！但是唯一不足的是假货比较多，买回来发现都不是正品，不是正牌倒也无所谓了，主要是必须起作用啊，可是买回来没有用，那和垃圾有什么用，希望他们后续改善……

新颖创新——电商社交营销新模式 低价爆款——社交引爆团购低价模式 产品齐全——万亿级别全品类平台

社交电商战场上又添新军了。

2月27日，国美宣布推出美店，正式进军社交电商领域。

据悉，国美预计投入2亿元人民币扶持美店，其中，1亿用于新客激励，1亿用于返利激励。国美方面表示，国美将实现国美APP、国美门店、美店“三端合一”，三端互为引流、互为工具、互为场景，线上线下的融合。

理想相当美好，现实却有些残酷。在国美进军社交电商之前，拼多多、淘宝、京东、苏宁等巨头早已在社交电商领域盘下了自己的山头。此时，“大象转身”的国美能否获一席之地，以挽救亏损的业绩，令人生疑。

在业界人士看来，国美进军社交电商，往新零售转型，大方向并没有错，重点在于采用怎么样的方式开拓市场，以及如何抵御竞争。

入局

作为老牌零售大户，国美有着辉煌的过往。公开资料显示，2008年国美的销售额曾横扫竞争对手，达到匪夷所思的1200亿(人民币，下同)，彼时阿里的销售额为30亿，京东正在为10亿元的销售额发力。但就在这巅峰时刻，国美创始人黄光裕锒铛入狱。

创始人缺位，国美的辉煌也戛然而止。国美内部的股权争斗也随之加剧，疲于应付内乱的国美也错过了布局电商的最佳时机，被苏宁、京东、阿里等竞争对手甩在身后。

“黄光裕入狱后，国美忙于解决内部问题，对市场的敏感度降低。其职业经理人擅守不擅攻。在面对电商和转型时，没有原来的大胆，不够积极，导致国美发展放慢，经营压力较大。”资深产业经济观察家梁振鹏向时代 财经 分析称。

现实的数据也是如此。错过了电商与新零售的国美在营收、门店、市值等方面均被苏宁比下去，据国美2018年三季度财报，截止2018年9月30日，国美前三季度实现销售收入510亿元，比去年同期下跌1121%;归母公司净利润为-45亿元。与之对比，苏宁易购2018年前三季度实现销售收入234883亿元，同比增长4191%，实现净利润6127亿元，同比增长81211%。

在这一局势下，急需“补课”的国美开始积极 探索 新零售以及社交电商。国美零售总裁王俊洲曾多次在公开场合表示，国美要加速“家·生活”的战略转型，即依托产品、运营、服务三大能力，向“以家为核心”的解决方案提供商和服务商转型，走线上线下双融合道路。他认为，“国美要发挥自己的特色优势，形成加速转型的核心竞争力。”

新上线的“美店”就是其角逐社交电商市场的主将。为此，国美豪掷2亿元人民币。

对于国美入局社交电商，网经社电子商务研究中心主任曹磊向时代 财经 表示，互联网人口流量红利消逝，电商平台都在积极寻求新的流量入口。在此情况下，具备用户自裂变的社交电商，无疑成为了一个重要的流量入口。国美此时入局也表明其不甘心失去当下电商“主战场”。

策略

在国美的计划中，美店已成为其低成本获客的关键。据国美美店总经理汪峰介绍，美店将通过“组团”、“立减”、“超级返”三种核心营销玩法，向消费者提供高品质、低价格的商品。

国美这三种营销玩法在市场上并不少见，京东、苏宁、淘宝等平台均采用这种营销方式，只是各家在细则上略有不同。不过，国美在“超级返”营销玩法中，还是加入了自己的小创意。

时代 财经 在体验美店时咨询了美店客服有关“返利”的玩法。对方表示，只要商品有返利标示，无论用户是直接分享还是间接分享都能获得返利。“您将有返利标示的商品分享给小美，小美购买了，您可以获得返利;若您将商品分享给小美，小美又分享给小明，小明购买了，这笔返利，你和小美两人按比例瓜分。”

梁振鹏告诉时代 财经 ，“这一用户之间推广的返利模式，不同于拼多多的社交裂变也不同于淘宝单一商品返利。这种‘微创新’或为美店带来一定的客流。”

他认为，拼多多依托于微信社交，以“拼购”方式获得大量用户，而美店以“返利”模式增强用户之间的黏性，从而促成效益亦是一个不错的方法。

根据国美发布的数据，自2018年7月到2018年12月期间，美店已经吸纳42万店主，190万累计服务用户，20亿年成交额。

国美的最新财报数据亦显示，国美零售2018年前9个月的业绩，整体GMV(成交总额)达到989亿元，其中电子商务平台的GMV增长较为迅速，GMV增长约2604%。

国美零售总裁王俊洲在财报中表示，“GMV的大幅增长印证了国美进军“家·生活”赛道的前瞻性，也预示着未来我们还有很长的路要走。”

而在国美的“家·生活”战略布局中，美店将是其获取线上流量的关键。只是，在当前的社交电商领域，美店想要脱颖而出并不容易。

喜忧

“社交电商虽是风口无疑，但也竞争激烈。除了由此起家的拼多多，阿里、京东、苏宁、网易等电商平台都在大力推广自家的拼购平台，国美想要在线上线下双融合阶段实现突围，就必须依托国美的属性，发挥比较优势，形成国美特色核心竞争力。”曹磊表示。

国美扎根于零售行业三十多年，在产品供应链、门店体验、物流服务体系具备一定的优势，但是其竞争对手也并不弱。具备供应链优势、入局更早的苏宁;已经在电商领域深耕多年的京东;客户基础充足的淘宝;异军突起的拼多多……无一不是国美发展社交电商的阻力。

除此之外，美店的产品也不止有国美的主营家电，还有各种不同品类的商品，国美需要同时协调各类商品的供应量。在供应量和品类方面，即使是阿里、京东等综合电商平台也都在不断强化供应链拓宽品类涉及的深度与广度，以此挤压新生电商的生存空间。在社交电商路上，美店的进击并不容易。

“社交电商之争实则是电商关于成本和供应链的厮杀。国美还须再加速布局。” 资深家电行业分析师洪仕斌向时代 财经 表示。

他认为，国美虽然入局较晚，但社交电商发展空间巨大，并不是没有突围的机会。国美愿意尝试和突破，即使还未能赶上它的竞争对手，也是可喜的事。

梁振鹏与曹磊均认同这一说法，在他们看来，国美积极 探索 和尝试新事物比守成更值得提倡，即使其突围的难度较大，但是起码有了突围的机会。

对处于转型期的国美而言，入局社交电商是其必下的一步棋，电商时代未及时赶上，若错过社交电商，其与竞争对手的差距将越拉越大。

是正规的。

2018年10月11日，国美在拼多多的官方旗舰店正式上线，成为拼多多“品牌馆”的又一重量级品牌商。此次国美的入驻，将为拼多多用户提供包括正品、物流和售后等方面的配套服务，助力拼多多加速供应链升级。

国美零售CFO方巍表示，社交电商现在是一个风口，这个市场还有很大的空间，对于优秀的企业而言谁都不会放弃这个机会，而随着越来越多的零售巨头加入这个领域，竞争一定会促进行业进步。

与拼多多合作是国美以“共享零售”为核心的“社交+商务+分享”战略落地的关键一步。与此同时，国美的“社交电商”也通过自有的国美美店在积极布局。

国美美店品类上覆盖了电器、生鲜、快消等全生活品类，在玩法上美店有“百人拼团”、“店主分享”等多种玩法，即除了拼团，分享商品也可以获得返利。国美美店业务主打的是“严选”的模式，通过数据精选商品，在美店平台上目前只提供不超过5000个SKU，这样既可以保障品质，也可以缩短用户决策链，提升效率。

此外，国美物流、门店、包括县域店都成为国美售后服务的支点，即使拼团，在国美用户也可以享受商品全生命周期的服务。

业内人士表示，国美入驻拼多多和美店的布局，释放出了国美将加大布局社交电商领域的信号，可以想象到，整个零售行业的下半场竞争格局将愈加白热化。

扩展资料：

4月19日新电商平台拼多多宣布，认购国美零售发行的2亿美元可转债，期限三年，票面年利率为5%，初步转换价为每股1215港元。

如最终全部行使转换权，拼多多将最多获配128亿股国美新股份，约占后者发行转换股份扩大后股本的562%。

同时，双方宣布达成全面战略合作，国美零售全量商品将上架拼多多，品牌大家电将接入拼多多“百亿补贴”计划。国美旗下安迅物流、国美管家两大服务平台，将同时成为拼多多物流和家电后服务提供商。

两大服务平台将分别为拼多多平台商家提供覆盖全国的中大件物流、仓储及交付服务，以及包含家电维修-清洗保养-以旧换新在内的消费者服务方案。

拼多多则会向国美注入消费大数据、平台流量等优势数字零售资源，双方还将在市场推广等方面展开积极合作。

拼多多战略副总裁九鼎表示，此次合作是平台践行“普惠、人为先、更开放”新消费理念的最新一步，平台将在商品采购、消费补贴、物流配送、客服售后等方面与国美建立深度对接，探索跨界合作的新模式、新方法，助力地面零售实现数字化转型，为消费者带来更多的平价大牌好货。

“两年来，从平台到服务，再到今天资本层面的合作，国美与拼多多的合作日渐深入。”国美零售CFO方巍表示，作为高速增长的中国领先互联网新电商平台，拼多多的品牌价值和影响力日益凸显。

国美与拼多多将在供应链、物流、服务、技术等多个维度，共同推动零售企业价值升级，为更广袤的市场和用户提供高质量的商品与服务，助力零售行业形成从供给创新到消费升级，再到创造消费新增长点的正向循环机制，加快释放新型消费潜力，促进消费扩容提质。

今年3月底，拼多多与国美首次联手打造“超级品牌日”活动，双方以价格直降、消费补贴、联合让利等形式，推出了5亿元消费大礼包，覆盖家电数码、个护美妆、日用百货等近10个品类6000多款精选产品。此次拼多多认购国美可转债，意味着双方合作进一步升级。

参考资料来源：大众网-拼多多“品牌馆”迎来重量级选手 国美旗舰店开业

参考资料来源：人民网-拼多多与国美达成全面战略合作 将认购2亿美元国美“可转债”

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