乐学淘宝 2022-06-26 0:57:03

淘宝外包客服一般一个月多少钱

对于淘宝卖家来说，肯定有很多人想知道淘宝客服外包一个月要多少钱，分什么种类。我马上给你全面介绍一下淘宝卖家，希望对你有用。

一个座位负责两个客服人员，一个负责早班，一个负责晚班的接待，支撑每天16小时的工作量；还有一些业务由于产品需求需要24小时接待，比如这个，需要三类客服才能完成。不过一般来说，8.00-24.00全天接待就够了。

淘宝的客服外包简直就是“工作量”买单。一般市场如下，具体收费标准看对应的公司和客服团队。

一、临时客服，每天收费100天左右。这种客服一般从早班8.00-16.00工作到晚班16.00-24.00，保证全天16小时接待，防止漏接一个客户。

二、活动客服，每天收费150左右。这第一类是按活动量计时收费，因为工作量大所以单独结算。具体的工作时间是根据各个商家的需求来完成的，因为客服之类的活动一般都是双十一、双十二之类的，这种大促销活动期间需求量比较大。

第三，月客服，一般早晚客服外包。白班8: 00-16: 00，晚班16: 00-24: 00，分为两个收费标准:

固定费用:固定工资一般是大企业接受的计费方式，流量大，销量大。因为结账很简单，所以每个人都有很多选择。通常根据咨询的数量和工作量来报价。

工资+提成:这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是应用最广泛的一种。佣金通常是由客户询价单转化而来的销售点，点的多少也是由店内的客单价和销售情况决定的。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。

四。专属客服，即一对一的专属客服。顾名思义，外包客服只是为同一企业的同一店铺提供服务。这种客服价格会略高，但客服更专业，服务质量更高。客服只为同一家店提供服务，所有精力都放在一家店，效率和效果都有保证。

如果商家对店铺的各项数据和服务质量要求较高，可以选择专门的客服。专项客服收费主要根据客服人数，一般一个人3000/月左右。

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