淘宝如何投诉不发货?

有买家在淘宝上下单后，发现商家一直没有发货，时间已经超过了规定的发货时间。这种情况下，买家要做的就是联系淘宝商家客服。如果处理不了，联系淘宝官方客服。可以打12315处理投诉吗？

淘宝没发货可以打12315投诉吗？

可以打12315投诉，但是好像也不是很有用。12315是消费者举报投诉专线，属于工商行政管理局。消费者协会通过协商处理贸易纠纷。淘宝店铺是个人注册的，没有企业资质，原则上不受工商管理。

1315对于淘宝交易问题往往是把投诉人推到淘宝所在的12315去投诉，然后投诉只会在过程中没有结果。

投诉方式有哪些？

1.关于网站平台的投诉

每个大型购物网站都有自己的客户服务部，处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果有犯罪嫌疑人，各大购物网站都会及时向公安机关反映情况。

2.网上报案

一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门举报。为了防止更多的消费者上当受骗，受骗的消费者要及时向公安部门举报，要求公安部门查封网站和骗子的手机、银行账户。消费者可以向当地公安局的网络监督办公室报案或报警。

3.消费者协会的投诉

网购商品和普通商品一样，遇到消费纠纷也可以向省市消协投诉。网上购物的风险；工作人员提醒消费者，应尽量索取购买凭证或保存交易协议等相关证据(包括电子版)。网购的实际经销商多为外企，收货时要注意查看票据公章。

如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。

如果淘宝店铺客服和淘宝官方客服都不能帮你解决问题，那么12315就是你唯一的维权途径，所以当然可以投诉。一般投诉可以很快处理，但是一定要投诉到合适的主体，否则投诉不成功。

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